Меню

Фирма эппл: Интернет-магазин Apple Store — Apple (RU)

Содержание

Apple презентовала новый iPhone — Daily Storm

Также фирма представила улучшенные версии смарт-часов и планшетов

Фото: Global Look Press / John Lamparski

Фото: Global Look Press / John Lamparski

Компания Apple представила миру обновленную линейку устройств, среди которых iPhone 13, iPhone 13 mini, iPhone 13 Pro и iPhone 13 Pro Max. Гаджеты снабжены процеccором A15 Bionic с шестью ядрами и работают на 50% быстрее. Новые модели способны выполнять 15,8 триллиона операций в секунду. Также был представлен обновленный iPad А13 и его мини-версия. Кроме того, фирма выпустит новые модели умных часов, с которых можно отвечать на сообщения. В России предзаказ гаджетов начнется с 22 сентября.


Самое интересное — на нашем канале в Яндекс.Дзен

St



Смартфоны iPhone 13 и iPhone 13 mini оснастили новым OLED-дисплеем, разработанным Apple.

Он стал на 28% ярче предыдущего поколения. Вырез, или так называемую челку на верхней панели, уменьшили на 20%. iPhone 13 будет доступен в двух корпусах — с диагоналями 5,4 и 6,1 дюйма, стоимость его составит 699 и 799 долларов соответственно.

Модели iPhone 13 Pro и iPhone 13 Pro Max выйдут в четырех новых цветах с укороченной «челкой» и тремя обновленными камерами. Производитель уверяет, что графика теперь работает на 50% быстрее. Время работы аккумулятора увеличено на 1,5 часа. Экран будет способен переключаться, в случае необходимости, на частоту 120 Гц. Кроме того, теперь доступны устройства с терабайтом встроенной памяти. Новые IPhone 13 Pro и Pro Max будут продаваться за 999 и 1099 долларов.




iPad А13 будет работать с производительностью на 20% быстрее, чем предыдущие версии. Apple также сделала упор на камеру гаджета в 12 мегапикселей, в которой появилась функция «В центре внимания». Она отслеживает людей, работает в портретной ориентации. Технология Center Stage позволит улучшить качество видеозвонков.

Работать планшет будет на основе операционной системы iOS 15. Производители заверили, что дизайн гаджета останется прежним. Его выпустят в цветах «серебристый» и «серый космос». Цена планшета — 329 долларов, в продажу он поступит на следующей неделе. 

Мини-версия iPad выйдет в фиолетовом, розовом цветах, а также таких оттенках как сияющая звезда и серый космос. Система Neural Engine в два раза быстрее, чем в предыдущей версии. Также гаджет снабжен встроенным TouchID, на 40% производительнее своих предшественников. Он будет выпускаться с 12-мегапиксельной ультраширокой задней камерой.




Новое поколение умных часов выйдет с дисплеем Retina и уменьшенной рамкой. Среди особенностей то, что рамки дисплея на 40% станут тоньше, а экран на 70% ярче. Часы имеют порт USB-C. Полноценная клавиатура позволит отвечать на сообщения. Часы получили защиту от влаги и пыли заряжаются на 33% быстрее. Они выйдут в трех вариантах и пяти цветах. Цена будет начинаться от 399 долларов.

 


Осенью 2021-го компания презентует новую, 13-ю модель 14 сентября 2021


Горячая линия Apple, служба поддержки Apple, бесплатная горячая линия 8-800

Компания Apple не нуждается в представлении. Редкий человек не мечтает иметь компьютер Мас, iPhone или iPad. Столь высокая популярность объясняется безупречным качеством электронных устройств компании и высочайшим уровнем сервиса. Клиентская поддержка – одна из составляющих первоклассного сервиса.

Содержание

Скрыть
  1. Телефон горячей линии Apple
    1. Круглосуточная горячая линия 8800
      1. Горячая линия помощи с магазином Apple Online Store
        1. Что можно выяснить по телефону?
          1. В каком случае поддержка не сможет помочь?
            1. Другие способы связи
              1. Электронная почта
                1. Заказ обратного звонка
                  1. Обращение на сайте и онлайн-чат
                    1. Компетентность операторов Apple

                        Телефон горячей линии Apple

                        Телефоны горячей линии Apple разделены по направлениям:

                        8-800-333-51-73 – вопросы, связанные с приобретением оборудования, аксессуаров, программного обеспечения Apple

                        8-800-555-67-34 – техническая поддержка

                        Служба отвечает на звонки в рабочие дни с 9-00 до 21-00. Звонки бесплатные, если звонить с городского телефона. При совершении вызова с мобильного устройства, звонки могут быть платными или вовсе недоступными в сетях некоторых операторов связи. При невозможности дозвониться, рекомендуется обращаться к своему оператору.

                        Телефон горячей линии для пользователей Apple Москвы и Московской области:

                        +7 (495) 580-95-57

                        Звонки по этому номеру оплачиваются согласно тарифов вашего оператора.

                        Круглосуточная горячая линия 8800

                        Получить консультацию специалистов Apple можно с 9-00 до 21-00 с понедельника по пятницу.

                        Горячая линия помощи с магазином Apple Online Store

                        Интернет-магазин Apple Online Store имеет собственную выделенную линию для заказов и технической поддержки покупателей

                        8-800-333-51-73

                        Операторы отвечают на звонки в будни с 9-00 до 21-00.


                        Что можно выяснить по телефону?

                        По телефону горячей линии можно выяснить любые вопросы, касающиеся выбора устройства, характеристик, подключения и настроек ПО, неполадок, которые устраняются путем настройки.

                        В каком случае поддержка не сможет помочь?

                        Поддержка может не помочь в том случае, если какие-либо части подлежат физической замене или ремонту. В этом случае вам будет рекомендовано обратиться к авторизованному сервисному представителю компании в вашем регионе.

                        Другие способы связи

                        Телефон горячей линии – не единственный способ получить ответы на возникающие вопросы. Вы можете:

                        • общаться на дискуссионном форуме и получать советы от других пользователей устройствами Apple
                        • постараться разобраться в настройках самостоятельно на основании размещенных на сайте инструкций
                        • общаться с другими пользователями Apple в пользовательских группах

                        Электронная почта

                        Отдельно выделенного адреса электронной почты для получения консультаций и прочих коммуникаций с компанией не предусмотрено. Но в разных разделах сайта, в зависимости от темы предусмотрены возможности заполнения форм обратной связи, что делает возможным обращение и получения ответа в письменном виде.

                        Заказ обратного звонка

                        На официальном сайте компании можно заказать обратный звонок. Для этого в верхней строке главной страницы сайта выберите раздел «Поддержка». В открывшейся ссылке спуститесь вниз по странице до следующего изображения.


                        Выбирайте ссылку «Обращение в службу поддержки Apple». Прежде чем вас соединят с экспертом, вам необходимо выбрать устройство, с которым возникли проблемы, выбрать из списка или иным способом определить тему неисправности, выбрать удобный вариант общения (звонок). Далее придется ввести серийный номер устройства. Оператор перезванивает в течение 2-х минут.

                        Обращение на сайте и онлайн-чат

                        Если проделать действия, описанные в предыдущем разделе, но на этапе выбора удобного варианта общения выбрать чат, вам также предложат ввести серийный номер устройства. После этого на ваши вопросы ответит консультант.

                        Компетентность операторов Apple

                        Возможно, путь обращения за помощью покажется сложным, но это позволяет сразу связаться с нужным специалистом и получить квалифицированную помощь, вместо того, чтобы ждать на другом конце провода, пока компания найдет нужного специалиста.

                        Операторы Apple всегда квалифицированно и исчерпывающе отвечают на вопросы пользователей.

                        Apple Incorporated


                        Apple Incorporated – одна из компаний – первооткрывателей в области персональных компьютеров и операционных систем с графическим интерфейсом. Благодаря применению инновационных технологий и эстетическому дизайну, корпорация Apple является, на сегодняшний день, самым дорогим и востребованным брендом в мире. Всем известны ее персональные компьютеры, планшетные компьютеры, телефоны, аудиоплееры, программное обеспечение.

                        В 1976 году Стив Джобс и Стив Возняк основали компанию Apple. Они запустили массовое производство персональных компьютеров «Apple I», а затем «Apple II». Различные модификации компьютера «Apple», некоторое время, были самыми популярными в мире.

                        В 1980 году у компании возникли трудности, в связи с неудачными продажами «Apple III». В это время на должность президента компании приглашают Джона Скалли. С 1984 года компания начинает выпуск новых 32-разрядных компьютеров «Macintosh». Компьютеры выпускались на базе процессоров Motorola, оснащенные фирменной операционной системой. Разработчики Apple успешно ввели в массовое пользование компьютерную мышь и графический интерфейс пользователя. За вклад в развитие технического прогресса, правительство США наградило Джобса и Возняка медалями. В 1985 году Стив Джобс уходит из компании. В это время дела компании начинают ухудшаться. С возвращением, в 1997 году, Джобса в Apple, ситуация меняется в лучшую сторону. Продукция Apple выходит на рынки товаров, напрямую не связанных с компьютерной техникой. Разрабатываются и успешно продаются: iPod(2001год), iPhone(2007год), iPad(2010год). Все эти новинки принесли огромные прибыли компании, а заодно и подтвердили уникальность и гениальность своих разработчиков.

                        С 1996года по 2012 год компанией Apple произошло поглощение ряда компаний: в 1996 году – компания NeXT; в 2008 году – компания P.A.Semi; в 2009 году – компании Placebase и Lala; в 2010году – компаний: Qyattro Wireless, Siri, Intrinsity, Poly 9, Liguidmetal Technologies, Polar Rose; в 2011 году – компании Wi-Gear, C3 Technologies; в 2012 году – компанию Anobit Technologies.

                        В настоящее время компания Apple является самой дорогой в мире, с капитализацией более $500 млрд. Ее акциями торгуют на Лондонской фондовой бирже и на бирже NASDAQ. Возглавляет компанию совет директоров. Свою продукцию Apple продает через сеть собственных магазинов, расположенных по всему миру. В ассортимент ее продукции входят: iPhone, iPad, iPod classic, iPod shuffle, iPod Nano, iPod touch, MacBook Pro, MacBook Air, Mac mini, iMac, Mac Pro, Mac Pro Server, Mac mini Server, Apple TV.

                        С 2007 года в России работает представительство компании Apple. Однако на территории Российской Федерации нет ни одного собственного магазина компании. Реализация продукции осуществляется через разветвленную сеть магазинов-партнеров. К ним относятся магазины компаний – «re: Store», «Deep Store».

                        Наша компания предоставляет услугу ремонт и обслуживание компьютеров.

                        Фирма Apple — работа с клиентами.: potrebitel_il — LiveJournal

                        Adson von Melk (adso_da_melk) wrote in potrebitel_il,
                        Category: Долго-ли, коротко-ли, но мои поиски ноута привели меня в магазин iDigital.
                        Взял я там посмотреть MacBook Air. Штука дорогая, но красивая. Начал изучать интерфейс и сразу столкнулся с проблемой. Не нахожу, как можно отменить двойной щелчок (double click). Я этот анахронизм очень не люблю, и поэтому каждый раз, покупая новый компьютер, отменяю это первым делом.
                        Ну, думаю, не могу найти, запрятали — опция нетривиальная, надо спросить. Спросил у девочки продавца. Она не знает (что неудивительно), но, надо отдать ей должное, помогала мне со рвением. Вобщем минут через пять вокруг меня собрался весь персонал магазина, и даже двое хмырей из лаборатории. И на протяжении получаса весь этот консилиум пинал-вертел эту операционную систему на букву Х, но ничего не добился. Тогда главный менеджер предложил обратиться в официальный саппорт Эппла. Накатали им маляву и дали мой почтовый адрес, чтоб ответ пришел мне. Я всех поблагодарил и ушел домой ждать ответа.
                        Сегодня пришел ответ. Я прочитал и охуел. Мало того, что эти дебилы даже не предусмотрели опции одиночного щелчка, они еще и заявили, что мол нормальному юзеру их продукции эта опция не нужна, и что если человек хочет такого, то он либо больной, либо выебывается.
                        И вот мучает меня вопрос — какого лешего они себе так позволяют общаться с клиентом? Или эти индусы считают, что они умнее всех?
                        Предлагаю объявить потребительский бойкот продукции Эппла. Я понимаю, что многие уже заразились айфонией головного мозга, и меня не поддержат, но те из вас, сограждане, кто уберегся от этой хвори, покажем зажравшимся яблочникам, что мы сила!
                        Спасибо.
                        • двухэтапная аутентификация.

                          Получила в свою почту в гугле письмо, они категорически говорят, что с 26 октября у меня будет «двухэтапная аутентификация», что к ней все готово.…

                        • Revolut — кто имел с ним дело?

                          Кто-нибудь имел дело с этим Revolut для перевода денег за границу?

                        • Сломанный в школе зуб

                          На физкультурной пробежке в школе детка упала и сломала коренной зуб. Отломила нижнюю его часть.. Крайне печальное событие и куча вопросов с ним…

                        Photo

                        Hint http://pics.livejournal. com/igrick/pic/000r1edq

                        Фирма Apple Inc. декларации в реестре на 20/10/2021

                        Беспроводные наушники

                        2019-12-02

                        Блоки питания USB-C Power Adapter

                        Портативные акустические системы beatspill+

                        Аудио-видеоаппаратура бытового назначения: портативные медиапроигрыватели

                        Низковольтное оборудование, подключаемое к персональным электронным вычислительным машинам: жидкокристаллические мониторы

                        Беспроводные наушники

                        8518309500

                        Портативные персональные компьютеры

                        Аудио-видеоаппаратура бытового назначения: портативные медиапроигрыватели

                        Портативные (планшетные) персональные компьютеры

                        8471300000

                        Индукционные зарядные устройства для Apple Watch

                        8504403009

                        Видеоаппаратура телевизионная: приставки Аpplе TV

                        Блоки питания

                        8504403009

                        Соединители электрические штепсельные бытового назначения: удлинители для адаптеров питания

                        Блоки питания

                        8504403009

                        Персональные компьютеры iMac

                        Персональные компьютеры

                        8471500000

                        Персональные наручные электронные устройства к смартфону Apple Watch

                        Индукционные зарядные устройства к персональным наручным электронным устройствам Apple Watch

                        8504403009

                        Аудио-видеоаппаратура бытового назначения: портативные плееры iPod

                        8519814500

                        Персональные компьютеры Mac Pro

                        8471500000

                        Персональные наручные электронные устройств к смартфону

                        8517620009

                        Персональные наручные электронные устройств к смартфону

                        8517620009

                        Портативные (планшетные) компьютеры

                        8471300000

                        Индукционные зарядные устройства для Apple Watch

                        8504403009

                        Индукционные зарядные устройства для Apple Watch

                        8504403009

                        Персональные компьютеры iMac

                        Видеоаппаратура телевизионная бытового назначения: приставки Apple TV

                        8528711500

                        Портативные (планшетные) компьютеры

                        8471300000

                        Соединители электрические штепсельные бытового назначения: удлинители для адаптеров питания

                        8544429009

                        Демонстрационная версия персональных наручных электронных устройств к смартфону

                        8517620009

                        Персональные портативные компьютеры MacBook Pro

                        8471300000

                        Персональные компьютеры Mac mini

                        8471500000

                        Персональные портативные компьютеры Mac mini

                        8471300000

                        Абонентские устройства радиосвязи личного пользования: смартфоны

                        8471300000

                        Портативные (планшетные) компьютеры iPad

                        8471300000

                        Персональные наручные электронные устройств к смартфону

                        8517620009

                        Демонстрационная версия персональных наручных электронных устройств к смартфону Apple Watch

                        8517620009

                        Портативные (планшетные) компьютеры iPad Pro (12,9”)

                        8471300000

                        Apple проиграла суд китайской фирме по делу о размещении бренда iPhone

                        https://ria. ru/20160504/1426226591.html

                        Apple проиграла суд китайской фирме по делу о размещении бренда iPhone

                        Apple проиграла суд китайской фирме по делу о размещении бренда iPhone — РИА Новости, 04.05.2016

                        Apple проиграла суд китайской фирме по делу о размещении бренда iPhone

                        Суд разрешил компании Xintong Tiandi продолжить использовать слово «iPhone» на своих кожаных изделиях. В американской компании решение суда не комментируют.

                        2016-05-04T15:41

                        2016-05-04T15:41

                        2016-05-04T15:41

                        /html/head/meta[@name=’og:title’]/@content

                        /html/head/meta[@name=’og:description’]/@content

                        https://cdnn21.img.ria.ru/images/sharing/article/1426226591.jpg?12811634561462365701

                        китай

                        РИА Новости

                        [email protected]

                        7 495 645-6601

                        ФГУП МИА «Россия сегодня»

                        https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

                        2016

                        РИА Новости

                        [email protected]

                        7 495 645-6601

                        ФГУП МИА «Россия сегодня»

                        https://xn--c1acbl2abdlkab1og. xn--p1ai/awards/

                        Новости

                        ru-RU

                        https://ria.ru/docs/about/copyright.html

                        https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/

                        РИА Новости

                        [email protected]

                        7 495 645-6601

                        ФГУП МИА «Россия сегодня»

                        https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

                        РИА Новости

                        [email protected]

                        7 495 645-6601

                        ФГУП МИА «Россия сегодня»

                        https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

                        РИА Новости

                        [email protected]

                        7 495 645-6601

                        ФГУП МИА «Россия сегодня»

                        https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

                        экономика, китай, apple, apple iphone

                        Суд разрешил компании Xintong Tiandi продолжить использовать слово «iPhone» на своих кожаных изделиях. В американской компании решение суда не комментируют.

                        Apple исправила ошибку, использованную шпионским ПО Pegasus израильской фирмы | Экономические новости

                        Уязвимость, обнаруженная в понедельник Citizen Lab, позволила хакеру с помощью вредоносного ПО Pegasus от NSO получить доступ к устройству, принадлежащему саудовскому активисту, по словам исследователей в области безопасности.

                        Авторы: Картикай Мехротра, Давид Сиглиуццо и Уильям ТуртонБлумберг

                        Опубликовано 13 сентября 2021 г.

                        |

                        Обновлено:

                        13 сентября 2021 г.

                        22:40 (GMT)

                        Apple Inc.заявила, что исправила брешь в системе безопасности в приложении «Сообщения» после того, как исследователи безопасности определили, что израильская NSO Group использовала его для «эксплуатации и заражения» новейших устройств шпионским ПО.

                        Уязвимость, обнаруженная в понедельник Citizen Lab, позволила хакеру, использующему вредоносную программу NSO Pegasus, получить доступ к устройству, принадлежащему неназванному саудовскому активисту, по словам исследователей безопасности. Apple заявила, что уязвимость может быть использована, если пользователь уязвимого устройства получит «злонамеренно созданный» PDF-файл.

                        Недостатком была уязвимость «нулевого дня» — термин, который относится к недавно обнаруженным ошибкам, которые могут эксплуатироваться хакерами и которые еще не были исправлены. Согласно отчету Citizen Lab, исследовательского подразделения Университета Торонто, жертвам не нужно было нажимать на вредоносный файл, чтобы он заразил их устройства. Это называется эксплойтом с нулевым щелчком.

                        «Это подчеркивает, что чат-приложения — это слабое место в системе безопасности устройств», — сказал Джон Скотт-Рейлтон, старший научный сотрудник Citizen Lab, в текстовом сообщении. «Они распространены повсеместно, что делает их действительно привлекательными, поэтому они становятся все более частой целью для злоумышленников.

                        «Они должны быть основным приоритетом для безопасности», — добавил он. «Сужение поверхности атаки со стороны приложений чата будет иметь большое значение для повышения безопасности всех наших устройств».

                        Apple исправляет ошибку на iPhone, iPad, Mac и Apple Watch с помощью обновлений программного обеспечения iOS 14.8, iPadOS 14.8, macOS 11.6 и watchOS 7.6.2. Релизы программного обеспечения произошли за день до презентации продуктов Apple 14 сентября, которая, вероятно, послужит толчком к выпуску iOS 15, следующего крупного обновления программного обеспечения Apple, которое будет содержать дополнительные меры безопасности.

                        «Apple известно об отчете о том, что эта проблема могла активно использоваться», — сообщил производитель iPhone на своем веб-сайте.

                        акций Apple практически не изменились в ходе расширенных торгов после закрытия по цене 149,55 доллара в Нью-Йорке.

                        В заявлении

                        NSO Group говорится, что компания «продолжит предоставлять разведывательным и правоохранительным органам по всему миру спасательные технологии для борьбы с терроризмом и преступностью».

                        Группа NSO неоднократно подвергалась критике со стороны Citizen Lab и других организаций после того, как ее шпионское ПО было обнаружено на телефонах активистов и журналистов, критикующих репрессивные режимы.В своем докладе в понедельник Citizen Lab обвинила NSO Group в содействии «деспотизму как услугу для неподотчетных государственных органов безопасности» и утверждала, что регулирование «отчаянно необходимо».

                        NSO Group настаивает на том, что шпионское ПО предназначено для борьбы с терроризмом и преступностью, а не для помощи в нарушениях прав человека.

                        В июне компания опубликовала свой первый «Отчет о прозрачности и ответственности», в котором защищала ее технологии и усилия по пресечению злоупотреблений со стороны клиентов.

                        Белый дом выразил обеспокоенность по поводу группы NSO высокопоставленным израильским чиновникам, сообщает Washington Post.

                        В декабре Citizen Lab сообщила, что шпионское ПО NSO было использовано для нацеливания на устройства 36 сотрудников Al Jazeera. Citizen Lab заявила, что считает, что взломы были совершены от имени Саудовской Аравии и Объединенных Арабских Эмиратов. Взлом в 2020 году похож на тот, который был раскрыт в понедельник, потому что он не требовал от жертвы перехода по вредоносной ссылке, а это значит, что от взлома невозможно защититься.NSO Group опровергла это сообщение.

                        Исследователи утверждают, что

                        израильских фирм-шпионов нацелены на устройства Apple через iMessage | Взлом

                        Исследователи безопасности из Citizen Lab обнаружили эксплойт, который, по их мнению, использовался правительственными клиентами израильской шпионской компании NSO Group для незаметного взлома iPhone и других устройств Apple с февраля 2021 года. сделанное, когда исследователи изучали мобильный телефон саудовского активиста, было передано в Apple, которая в понедельник выпустила патч для устранения уязвимости.

                        Исследователи заявили, что скорость, с которой Apple пыталась исправить уязвимость в своей операционной системе, что фактически сделало последние iPhone и операционные системы уязвимыми для атак со стороны государственных клиентов NSO Group, подчеркнула «абсолютную серьезность» их Выводы.

                        «Сегодня будет тяжелый день в NSO, потому что свет погаснет в одном из их самых продуктивных подвигов», — сказал Джон Скотт-Рейлтон, старший исследователь Citizen Lab.

                        При успешном развертывании против цели шпионское ПО NSO Group под названием Pegasus может незаметно взламывать телефон, собирать личную и личную информацию пользователя, перехватывать звонки и сообщения и даже превращать мобильный телефон в устройство удаленного прослушивания.

                        NSO Group заявила, что ее шпионское ПО предназначено только для использования лицензированными правоохранительными органами для нацеливания на преступников и террористов. Но расследования, в том числе недавняя публикация проекта Pegasus, опубликованная Guardian и другими изданиями, выявили способы использования шпионского ПО правительственными заказчиками для преследования журналистов и активистов-правозащитников по всему миру.

                        На вопрос о комментарии, NSO Group опубликовала заявление, в котором говорилось: «NSO Group продолжит предоставлять разведывательным и правоохранительным органам по всему миру спасательные технологии для борьбы с терроризмом и преступностью».

                        Citizen Lab заявила, что смогла сделать «высоконадежную атрибуцию», что эксплойт был создан NSO Group, потому что они наблюдали «множественные отличительные элементы» в шпионском ПО. Эксплойт — это техническая уязвимость, которая позволяет шпионскому ПО заразить телефон, а код эксплойта, обнаруженный Citizen Lab, содержал конкретную ошибку, которую исследователи когда-либо связывали только с Pegasus NSO Group в прошлом.

                        «Мы считаем, что ошибка достаточно характерна, чтобы указывать на NSO», — говорится в сообщении Citizen Lab.

                        Исследователи также обнаружили, что шпионское ПО, которое они назвали FORCEDENTRY, использовало несколько имен процессов, идентифицирующих особенности кода вредоносного ПО, в том числе тот, который использовался в предыдущей атаке с использованием шпионского ПО NSO Group на журналиста Al Jazeera в июле 2020 года.

                        NSO Group заявила, что не может раскрывать личности своих клиентов. Но Guardian ранее сообщала, что NSO Group отказалась от Саудовской Аравии в качестве клиента после сообщения Citizen Lab о том, что королевство было вероятным виновником десятков нападений на журналистов Al Jazeera в 2020 году.

                        Развитие знаменует еще больше плохих новостей для Apple. Криминалистическая экспертиза мобильных телефонов, проведенная лабораторией Citizen Lab и Amnesty International по безопасности, показала, что даже самые современные iPhone с самой современной операционной системой уязвимы для атак со стороны Pegasus.

                        Иван Крстич, глава отдела разработки и архитектуры безопасности Apple, сказал в своем заявлении для Guardian: «После выявления уязвимости, использованной этим эксплойтом для iMessage, Apple быстро разработала и развернула исправление для iOS 14.8 для защиты наших пользователей. Мы хотели бы поблагодарить Citizen Lab за успешное завершение очень сложной работы по получению образца этого эксплойта, чтобы мы могли быстро разработать это исправление ».

                        Он добавил: «Атаки, подобные описанным, очень сложны, требуют миллионов долларов для разработки, часто имеют короткий срок хранения и используются для поражения конкретных лиц. Хотя это означает, что они не представляют угрозы для подавляющего большинства наших пользователей, мы продолжаем неустанно работать, чтобы защитить всех наших клиентов, и мы постоянно добавляем новые средства защиты для их устройств и данных.

                        Citizen Lab сообщила в своем заявлении, что компания выпускает исправление для уязвимости в понедельник, и призвала всех пользователей Apple как можно скорее обновить устройства, включая все устройства Apple, которые используют версии iOS до 14.8.

                        Эксплойт, обнаруженный Citizen Lab, известен как уязвимость «нулевого дня», которая позволяет пользователям шпионского ПО заразить телефон, не подозревая, что их мобильные телефоны были взломаны. В этом случае эксплойт FORCEDENTRY использовал слабое место в функции Apple iMessage, чтобы незаметно отправлять на телефон поврежденные файлы, которые выглядели как расширения GIF, но на самом деле были файлами Adobe PDF, содержащими вредоносный код.

                        «Наше последнее открытие — еще одно устройство Apple« нулевого дня », которое используется как часть арсенала NSO Group, еще раз демонстрирует, что такие компании, как NSO Group, способствуют« деспотизму как услуге »для неподотчетных правительственных агентств безопасности», — говорят исследователи.

                        Билл Марчак, первым обнаруживший эксплойт в Citizen Lab, сказал, что результаты также подчеркнули важность защиты популярных приложений для обмена сообщениями, которые все чаще использовались в качестве мишени для изощренных злоумышленников.

                        «В настоящее время многие чат-приложения превратились в непреодолимую мягкую мишень. Мы полагаем, что без интенсивной инженерной подготовки они будут по-прежнему подвергаться серьезным атакам и успешно эксплуатироваться », — заявили в Citizen Lab.

                        Китайская компания по ИИ требует от Apple прекратить производство iPhone из-за претензий о нарушении патентов

                        В преддверии мероприятия Apple на следующей неделе, которое, как ожидается, будет включать в себя запуск линейки iPhone 13, китайская компания, занимающаяся ИИ, просит суд остановить производство и о продаже iPhone в Китае, утверждая, что Siri нарушает его патент, сообщает South China Morning Post .


                        Apple в прошлом году столкнулась с судебным иском на 1,4 миллиарда долларов от китайской компании по искусственному интеллекту Xiao-i Robot, которая утверждает, что Apple нарушила свой патент на виртуального помощника, подобного «Сири». В то время компания попросила Apple прекратить «производить, использовать, обещать продавать, продавать и импортировать» все продукты, которые «нарушают» ее патент, включая все устройства с «Siri».

                        В ходе последней эскалации судебного процесса Xiao-i-Robot обратилась в суд в Шанхае с требованием принудить Apple прекратить производство и продажу «iPhone».Компания AI объявила, что подала заявку на предварительный запрет на ее учетную запись WeChat всего за несколько часов до того, как Apple объявила о своем мероприятии «California Streaming» во вторник, 14 сентября.

                        Shanghai Zhizhen Intelligent Network Technology, также известная как Xiao-i Robot, в прошлую пятницу подала в Высший народный суд Шанхая предварительный судебный запрет на производство, продажу и экспорт iPhone, содержащих Siri, которые нарушают ее патент, согласно Заявление китайской компании, опубликованное во вторник в ее официальном аккаунте WeChat.

                        Исполнительный директор Xiao-i Robot Юань Хуэй заявил в своем заявлении, что Apple не уважает ее интеллектуальную собственность. «Apple должна немедленно прекратить нарушение, удалить и прекратить продажу сопутствующих товаров», — сказал Юань.

                        Если суд вынесет судебный запрет на Xiao-i-Robot, это может существенно повлиять на цепочку поставок Apple. Хотя решение суда вряд ли напрямую повлияет на запуск «iPhone 13» в этом месяце, оно может повлиять на будущие выпуски «iPhone».

                        Apple в заявлении South China Morning Post повторила, что «Siri» не «содержит функций, включенных в их патент, которые относятся к играм и обмену мгновенными сообщениями», и далее отметила, что местные сертифицированные китайские оценщики «пришли к выводу, что Apple не нарушает Технология Xiao-i-Robot.«

                        Патентно-лицензионная компания нацелена на сотовую технологию Apple 3G в новом судебном иске

                        AppleInsider поддерживается своей аудиторией и может получать комиссию как ассоциированный и аффилированный партнер Amazon за соответствующие покупки. Эти партнерские отношения не влияют на наши редакционные материалы.

                        Непрактикующая организация TOT Power Control, лицензионное подразделение Top Optimized Technologies, на этой неделе подала иск против Apple за нарушение пары патентов на технологию беспроводной связи, касающихся выходной мощности модема основной полосы частот и ее связи с качеством связи.

                        Жалоба TOT Power Control, поданная в Окружной суд США округа Делавэр во вторник, утверждает, что продукты Apple, такие как iPhone, Apple Watch и iPad, содержат компоненты беспроводной основной полосы частот, в том числе произведенные Qualcomm и Intel, которые нарушают права интеллектуальной собственности.

                        В частности, в деле заявлены патенты США №№ 7,532,865 и 7,496,376, оба от 2009 г., под названием «Способ управления мощностью по внешнему контуру и устройство для систем беспроводной связи».

                        Как описано в жалобе, управление мощностью используется в протоколах беспроводной связи 3G, чтобы избежать помех между кодами пользовательского оборудования в сигналах восходящей и нисходящей линий связи. Управление мощностью для текущих передач, таких как телефонные звонки, зависит от системы с обратной связью, которая регулирует мощность передачи (внутренний цикл) на основе целевого отношения сигнал / помеха (внешний цикл).

                        В то время как стандарты, такие как 3GPP UMTS, предлагают спецификации для управления мощностью внутреннего контура, алгоритмы внешнего контура, которые регулируют целевое отношение сигнал / помеха с учетом изменения условий радиосвязи, четко не определены, говорится в жалобе.Запатентованные решения TOT управляют целевыми значениями отношения сигнал / помеха, «так что мощность и, следовательно, пропускная способность беспроводного канала не расходуются зря, а качество связи сохраняется». Каждый IP направлен на уменьшение помех путем применения специализированного кода к процессу внешнего цикла.

                        Apple iPhone, Apple Watch и iPad названы в жалобе.

                        Компания TOT в прошлом предъявила иск ряду крупных операторов беспроводной связи по аналогичным искам, включая Vodafone Spain, Verizon, AT&T и T-Mobile.Huawei также была названа стороной-нарушителем в иске TOT против Vodafone Spain после того, как телекоммуникационная компания вышла из лицензионного соглашения 2012 года на внедрение технологии 3G, разработанной китайской компанией.

                        TOT в своем иске против Apple требует возмещения убытков, роялти и судебных издержек.

                        Apple выпускает патч для исправления уязвимости системы безопасности: NPR

                        Apple выпустила аварийный патч для программного обеспечения безопасности, чтобы исправить уязвимость, которая, по утверждению интернет-наблюдательной группы, позволила шпионскому ПО от NSO Group заразить iPhone саудовского активиста без какого-либо взаимодействия с пользователем. Себастьян Шайнер / AP скрыть подпись

                        переключить подпись Себастьян Шайнер / AP

                        Apple выпустила аварийный патч для программного обеспечения безопасности, чтобы исправить уязвимость, которая, по утверждению группы наблюдения за Интернетом, позволила шпионскому программному обеспечению от NSO Group заразить iPhone саудовского активиста без какого-либо взаимодействия с пользователем.

                        Себастьян Шайнер / AP

                        BOSTON — Apple выпустила критический программный патч для исправления уязвимости системы безопасности, которая, по словам исследователей, может позволить хакерам напрямую заражать iPhone и другие устройства Apple без каких-либо действий со стороны пользователя.

                        Исследователи Citizen Lab Университета Торонто заявили, что проблема безопасности была использована для установки шпионского ПО на iPhone саудовского активиста. Они заявили, что уверены в том, что за этой атакой стоит самая печально известная в мире фирма по найму хакеров, израильская NSO Group.

                        Ранее неизвестная уязвимость затронула все основные устройства Apple — iPhone, Mac и Apple Watch, заявили исследователи. NSO Group ответила заявлением, состоящим из одного предложения, о том, что продолжит предоставлять инструменты для борьбы с «террором и преступностью».

                        Это был первый случай, когда так называемый эксплойт с нулевым щелчком — тот, который не требует от пользователей переходить по подозрительным ссылкам или открывать зараженные файлы — был обнаружен и проанализирован, говорят исследователи.Они обнаружили вредоносный код 7 сентября и немедленно уведомили Apple. По их словам, преследуемый активист пожелал остаться неизвестным.

                        «Мы не обязательно приписываем эту атаку правительству Саудовской Аравии», — сказал исследователь Билл Марчак.

                        Citizen Lab ранее обнаружила доказательства использования уязвимостей с нулевым щелчком, используемых для взлома телефонов журналистов «Аль-Джазиры» и других целей, но ранее не обнаруживала самого вредоносного кода.

                        Хотя эксперты по безопасности говорят, что среднестатистическому пользователю iPhone, iPad и Mac обычно не о чем беспокоиться — такие атаки, как правило, ограничиваются конкретными целями, — это открытие все же встревожило профессионалов в области безопасности.

                        Вредоносные файлы изображений были переданы на телефон активиста через приложение для обмена мгновенными сообщениями iMessage, прежде чем он был взломан шпионской программой NSO Pegasus, которая открывает телефон для прослушивания и удаленной кражи данных, сказал Марчак. Он был обнаружен во время второй проверки телефона, который, как показала судебно-медицинская экспертиза, был заражен в марте. Он сказал, что вредоносный файл вызывает сбои устройств.

                        Citizen Lab утверждает, что этот случай еще раз показывает, что NSO Group разрешает использовать свое шпионское ПО против обычных граждан.

                        В своем блоге Apple сообщила, что выпускает обновление безопасности для iPhone и iPad, поскольку «злонамеренно созданный» PDF-файл может привести к их взлому. Он сказал, что знал, что проблема могла быть использована, и процитировал Citizen Lab.

                        В последующем заявлении руководитель службы безопасности Apple Иван Крстич похвалил Citizen Lab и сказал, что такие эксплойты «не представляют угрозы для подавляющего большинства наших пользователей». Он отметил, как и раньше, что разработка таких эксплойтов обычно стоит миллионы долларов и часто имеет короткий срок хранения.Apple не ответила на вопросы о том, впервые ли она исправила уязвимость с нулевым щелчком.

                        Пользователи должны получать предупреждения на свои iPhone, предлагающие им обновить программное обеспечение iOS телефона. Те, кто хочет прыгнуть вперед, могут зайти в настройки телефона, щелкнуть «Общие», затем «Обновление программного обеспечения» и напрямую запустить обновление патча.

                        Citizen Lab назвала эксплойт iMessage FORCEDENTRY и заявила, что он эффективен против устройств Apple iOS, MacOS и WatchOS.Он призвал людей немедленно устанавливать обновления безопасности.

                        Исследователь Джон Скотт-Рейлтон сказал, что новости подчеркивают важность защиты популярных приложений для обмена сообщениями от таких атак. «Чат-приложения все чаще становятся основным способом получения доступа к телефонам со стороны национальных государств и наемных хакеров», — сказал он. «И именно поэтому так важно, чтобы компании сосредоточились на том, чтобы быть максимально заблокированными».

                        Исследователи заявили, что это также опровергает утверждения NSO Group о том, что она продает свое шпионское ПО только сотрудникам правоохранительных органов для использования против преступников и террористов и проверяет своих клиентов, чтобы гарантировать, что оно не используется.

                        «Если бы Пегас использовался только против преступников и террористов, мы бы никогда не нашли этот материал», — сказал Марчак.

                        Facebook WhatsApp также якобы стал объектом взлома NSO с нулевым щелчком. В октябре 2019 года Facebook подал в суд на NSO в федеральном суде США за то, что якобы нацелился на около 1400 пользователей службы зашифрованных сообщений с помощью шпионского ПО.

                        В июле глобальный медиа-консорциум опубликовал изобличающий отчет о том, как клиенты NSO Group годами шпионили за журналистами, правозащитниками, политическими диссидентами и близкими им людьми при непосредственном участии группы хакеров по найму. в таргетинге.Amnesty International заявила, что подтвердила 37 успешных заражений Pegasus на основе просочившегося списка целей, происхождение которого не разглашается.

                        Одно дело касалось невесты журналиста Washington Post Джамаля Хашогги всего через четыре дня после того, как он был убит в консульстве Саудовской Аравии в Стамбуле в 2018 году. ЦРУ приписало убийство правительству Саудовской Аравии.

                        Недавние разоблачения также вызвали призывы к расследованию того, использовало ли правое правительство Венгрии Pegasus для тайного наблюдения за критически настроенными журналистами, юристами и представителями бизнеса.Парламент Индии также разразился протестами, поскольку законодатели оппозиции обвинили правительство премьер-министра Нарендры Моди в использовании продуктов NSO Group для шпионажа за политическими оппонентами и другими лицами.

                        Франция также пытается разобраться в утверждениях о том, что президент Эммануэль Макрон и члены его правительства могли стать мишенью в 2019 году неустановленной марокканской службы безопасности с использованием Pegasus. Марокко, ключевой союзник Франции, опровергло эти сообщения и предпринимает юридические действия, чтобы опровергнуть обвинения в причастности Североафриканского королевства к скандалу со шпионским ПО.

                        Как Apple организована для инноваций

                        Вкратце об идее
                        Вызов

                        Крупные компании, конкурирующие во многих отраслях, изо всех сил стараются быть в курсе быстро меняющихся технологий.

                        Одна основная причина

                        Обычно они делятся на бизнес-единицы, каждое со своим набором функций. Таким образом, ключевые лица, принимающие решения — руководители подразделений — не имеют глубокого понимания всех областей, которые им подчиняются.

                        Модель Apple

                        Компания организована по функциям, а опыт совпадает с правом принятия решений.Лидеры взаимодействуют между собой в разных сферах деятельности и хорошо разбираются в деталях.

                        Apple хорошо известна своими инновациями в области оборудования, программного обеспечения и услуг. Благодаря им она выросла с примерно 8000 сотрудников и дохода в 7 миллиардов долларов в 1997 году, когда вернулся Стив Джобс, до 137 тысяч сотрудников и 260 миллиардов долларов дохода в 2019 году. Гораздо менее известны организационная структура и связанная с ней модель лидерства. сыграли решающую роль в инновационном успехе компании.

                        Когда Джобс вернулся в Apple, у нее была обычная структура для компании такого размера и масштаба. Он был разделен на бизнес-единицы, каждое из которых несло свои обязанности по прибылям и убыткам. Генеральные менеджеры руководили, среди прочего, группой продуктов Macintosh, подразделением информационных устройств и подразделением серверных продуктов. Как это часто бывает с децентрализованными бизнес-единицами, менеджеры были склонны бороться друг с другом, в частности, из-за трансфертных цен. Полагая, что традиционное управление сдерживает инновации, Джобс, вернувшись в первый год в качестве генерального директора, уволил генеральных менеджеров всех бизнес-единиц (за один день), поместил всю компанию в один отчет о прибылях и убытках и объединил разрозненные функциональные подразделения компании. бизнес-единицы в одну функциональную организацию.

                        Принятие функциональной структуры могло быть неудивительным для компании размера Apple в то время. Что удивительно — — это — на самом деле, примечательно, что Apple сохранила его сегодня, хотя компания почти в 40 раз больше с точки зрения доходов и намного сложнее, чем в 1998 году. Старшие вице-президенты несут ответственность за функции. , а не продукты. Как и в случае с Джобсом до него, генеральный директор Тим Кук занимает единственную позицию в организационной структуре, где пересекаются дизайн, проектирование, производство, маркетинг и розничная торговля любого из основных продуктов Apple.Фактически, помимо генерального директора, у компании нет обычных генеральных менеджеров: люди, которые контролируют весь процесс от разработки продукта до продаж и оцениваются в соответствии с отчетом о прибылях и убытках.

                        История бизнеса и организационная теория доказывают, что по мере того, как предпринимательские фирмы становятся крупными и сложными, они должны переходить от функциональной к многоотраслевой структуре, чтобы согласовать подотчетность и контроль и предотвратить перегрузку, которая возникает, когда бесчисленные решения перетекают из организационной схемы в самую Топ.Предоставление руководителям бизнес-единиц полного контроля над ключевыми функциями позволяет им делать то, что лучше всего соответствует потребностям клиентов их отдельных подразделений и максимизировать их результаты, а также позволяет руководителям, контролирующим их, оценивать их работу. Как задокументировал историк Гарвардской школы бизнеса Альфред Чендлер, в начале 20 века такие американские компании, как DuPont и General Motors, перешли от функциональной к многоотраслевой структуре. Ко второй половине века этому примеру последовало подавляющее большинство крупных корпораций.Apple доказывает, что в этом традиционном подходе нет необходимости и что функциональная структура может принести пользу компаниям, столкнувшимся с огромными технологическими изменениями и потрясениями в отрасли.

                        Приверженность Apple функциональной организации не означает, что ее структура остается статичной. Поскольку важность искусственного интеллекта и других новых областей возросла, эта структура изменилась. Здесь мы обсуждаем инновационные преимущества и проблемы лидерства отличительной и постоянно развивающейся организационной модели Apple, которая может быть полезна для частных лиц и компаний, желающих лучше понять, как добиться успеха в быстро меняющейся среде.

                        Почему функциональная организация?

                        Основная цель Apple — создавать продукты, которые обогащают повседневную жизнь людей. Это предполагает не только разработку совершенно новых категорий продуктов, таких как iPhone и Apple Watch, но и постоянное внедрение инноваций в этих категориях. Возможно, ни одна функция продукта лучше не отражает стремление Apple к постоянным инновациям, чем камера iPhone. Когда в 2007 году был представлен iPhone, Стив Джобс посвятил своей камере всего шесть секунд на ежегодном мероприятии, посвященном презентации новых продуктов.С тех пор технология камеры iPhone внесла свой вклад в фотоиндустрию благодаря потоку инноваций: создание изображений с расширенным динамическим диапазоном (2010 г.), панорамные фотографии (2012 г.), вспышка True Tone (2013 г.), оптическая стабилизация изображения (2015 г.), камера с двумя объективами. (2016), портретный режим (2016), портретное освещение (2017) и ночной режим (2019) — это лишь некоторые из улучшений.

                        Руководители Apple нуждаются в глубоком опыте, погружении в детали и совместных обсуждениях.

                        Для создания таких инноваций Apple полагается на структуру, основанную на функциональных знаниях.Его фундаментальное убеждение заключается в том, что те, кто обладает наибольшими знаниями и опытом в какой-либо области, должны иметь право принимать решения в этой области. Это основано на двух точках зрения: во-первых, Apple конкурирует на рынках, где скорость технологических изменений и сбоев высока, поэтому она должна полагаться на суждение и интуицию людей с глубокими познаниями в технологиях, ответственных за сбой. Задолго до того, как она сможет получить рыночную обратную связь и надежные рыночные прогнозы, компания должна сделать ставки на то, какие технологии и конструкции могут быть успешными в смартфонах, компьютерах и т. Д.Опора на технических экспертов, а не на генеральных менеджеров, увеличивает шансы на то, что эти ставки окупятся.

                        Во-вторых, стремление Apple предлагать наилучшие продукты было бы подорвано, если бы краткосрочные целевые показатели прибыли и затрат были главными критериями для оценки инвестиций и лидеров. Примечательно, что бонусы старших руководителей НИОКР основаны на показателях эффективности в масштабах компании, а не на затратах или доходах от конкретных продуктов. Таким образом, продуктовые решения в некоторой степени защищены от краткосрочного финансового давления.Финансовый отдел не участвует в совещаниях инженерных групп по дорожной карте продукта, а инженерные группы не участвуют в принятии решений о ценообразовании.

                        Мы не хотим сказать, что Apple не учитывает целевые затраты и доходы при принятии решения о том, какие технологии и функции компания будет использовать. Да, но иначе, чем в компаниях с традиционной организацией. Ожидается, что вместо использования общих целевых затрат и цен в качестве фиксированных параметров, в рамках которых можно делать выбор при проектировании и проектировании, руководители НИОКР должны взвесить выгоды для пользователей от этих вариантов и соображения затрат.

                        В функциональной организации индивидуальная и командная репутация выступает в качестве механизма контроля при размещении ставок. В качестве примера можно привести решение представить двухобъективную камеру с портретным режимом в iPhone 7 Plus в 2016 году. Можно было сделать большую ставку на то, что влияние камеры на пользователей будет достаточно большим, чтобы оправдать ее значительную стоимость.

                        Один из руководителей сказал нам, что Пол Хьюбел, старший руководитель, сыгравший центральную роль в работе над портретным режимом, «не ладил с лыжами», а это означает, что он и его команда пошли на большой риск: если бы пользователи не захотели платить премиум-класса за телефон с более дорогой и лучшей камерой, команда, скорее всего, будет иметь меньшее доверие, когда в следующий раз предложит дорогостоящее обновление или функцию.Камера оказалась определяющей особенностью iPhone 7 Plus, и ее успех еще больше повысил репутацию Хьюбела и его команды.

                        Легче найти правильный баланс между вниманием к затратам и добавленной стоимостью для пользовательского опыта, когда лидеры, принимающие решения, — это люди, обладающие глубокими знаниями в своих областях, а не генеральные менеджеры, которые несут ответственность в первую очередь за достижение количественных целей. В то время как фундаментальный принцип структуры обычного бизнес-подразделения заключается в согласовании подотчетности и контроля, фундаментальный принцип функциональной организации заключается в согласовании экспертных знаний и прав на принятие решений.

                        Таким образом, связь между организацией Apple и типом инноваций очевидна. Как известный аргумент Чендлера, «структура следует за стратегией», хотя Apple не использует ту структуру, которую, как он ожидал, примут крупные транснациональные корпорации.

                        Теперь обратимся к модели лидерства, лежащей в основе структуры Apple.

                        Три лидерских качества

                        С тех пор, как Стив Джобс внедрил функциональную организацию, от менеджеров Apple на всех уровнях, начиная со старшего вице-президента и ниже, ожидалось, что они будут обладать тремя ключевыми лидерскими качествами: глубоким опытом, который позволяет им осмысленно участвовать во всей работе, выполняемой индивидуально. функции; погружение в детали этих функций; и готовность совместно обсуждать другие функции в процессе коллективного принятия решений.Когда менеджеры обладают этими качествами, решения принимаются скоординированно людьми, наиболее квалифицированными для их принятия.

                        Глубокий опыт.

                        Apple — это не компания, где генеральные менеджеры контролируют менеджеров; скорее, это компания, где эксперты ведут экспертов. Предполагается, что легче научить эксперта умению управлять, чем менеджера стать экспертом. В Apple специалисты по аппаратному обеспечению управляют оборудованием, эксперты по программному обеспечению и т. Д. (Отклонения от этого принципа редки.Этот подход спускается вниз по всем уровням организации через области постоянно растущей специализации. Руководители Apple считают, что таланты мирового уровня хотят работать с другими талантами мирового уровня по специальности. Это похоже на присоединение к спортивной команде, где можно учиться у лучших и играть с ними.

                        Микаэль Янссон / Архив стволов

                        С самого начала Стив Джобс пришел к выводу, что менеджеры Apple должны быть экспертами в своей области управления. В интервью 1984 года он сказал: «Мы прошли тот этап в Apple, когда мы вышли и подумали: О, мы собираемся стать большой компанией, давайте наймем профессиональных менеджеров. Мы пошли и наняли кучу профессиональных менеджеров. Это вообще не сработало … Они знали, как управлять, но они не знали, как сделать что-нибудь с . Если вы великий человек, почему вы хотите работать на того, у кого ничему не можете научиться? А знаете, что интересно? Вы знаете, кто лучшие менеджеры? Они — великие индивидуальные участники, которые никогда, никогда не хотят быть менеджерами, но решают, что они должны им быть … потому что никто другой не собирается … делать свою работу так же хорошо ».

                        Одним из примеров является Роджер Роснер, который возглавляет бизнес приложений Apple, который включает приложения для повышения производительности труда, такие как Pages (обработка текста), Numbers (электронные таблицы) и Keynote (презентации), а также GarageBand (музыкальная композиция), iMovie (фильм). редактирование) и News (приложение, предоставляющее новостной контент).Рознер, изучавший электротехнику в Карнеги-Меллон, присоединился к Apple в 2001 году в качестве старшего технического менеджера и стал директором приложений iWork, вице-президентом по приложениям для повышения производительности, а с 2013 года — вице-президентом по приложениям. Обладая глубокими знаниями, полученными в результате предыдущего опыта работы в качестве директора по инжинирингу в нескольких небольших софтверных компаниях, Роснер является примером ведущего эксперта.

                        В функциональной организации «эксперты, ведущие эксперты» означают, что специалисты создают глубокую скамью в определенной области, где они могут учиться друг у друга.Например, более 600 экспертов Apple по аппаратным технологиям камер работают в группе, возглавляемой Грэмом Таунсендом, экспертом по камерам. Поскольку iPhone, iPad, ноутбуки и настольные компьютеры включают камеры, эти эксперты были бы разбросаны по продуктовым линейкам, если бы Apple была организована в бизнес-подразделения. Это ослабит их коллективный опыт, уменьшив их способность решать проблемы, а также создавать и совершенствовать инновации.

                        Погружение в детали.

                        Один из принципов, который пронизывает Apple: «Лидеры должны знать детали своей организации на три уровня ниже», потому что это важно для быстрого и эффективного принятия межфункциональных решений на самых высоких уровнях.Если менеджеры присутствуют на совещании по принятию решений, не располагая подробностями, решение должно быть либо принято без подробностей, либо отложено. Менеджеры рассказывают военные истории о презентациях старшим руководителям, которые углубляются в ячейки электронной таблицы, строки кода или результаты тестирования продукта.

                        Конечно, руководители многих компаний настаивают на том, чтобы они и их команды были погружены в детали. Но немногие организации могут сравниться с Apple. Подумайте, как руководители высшего звена обращают особое внимание на точную форму закругленных углов продуктов.Стандартный метод скругления углов заключается в использовании дуги окружности для соединения перпендикулярных сторон прямоугольного объекта, что дает несколько резкий переход от прямой к кривой. В отличие от этого, руководители Apple настаивают на непрерывных кривых, что приводит к форме, известной в сообществе дизайнеров как «сквиркл»: наклон начинается раньше, но менее крутой. Преимущество аппаратных продуктов без резких изменений кривизны заключается в том, что они создают более мягкие блики (то есть практически отсутствуют скачки отражения света вдоль угла).Разница невелика, и ее выполнение — это не просто вопрос более сложной математической формулы. Он требует, чтобы операционные руководители Apple придерживались предельно точных производственных допусков для производства миллионов iPhone и других продуктов с короткими деталями. Это глубокое погружение в детали — это не просто забота, которую доверяют людям более низкого уровня; это центральное место на уровне руководства.

                        Наличие руководителей, которые являются экспертами в своих областях и могут вникать в детали, имеет огромное значение для того, как работает Apple.Лидеры могут толкать, исследовать и «нюхать» проблему. Они знают, какие детали важны и на чем сосредоточить внимание. Многие в Apple считают, что работа с экспертами освобождает и даже радует, поскольку они обеспечивают лучшее руководство и наставничество, чем генеральный директор. Вместе все могут стремиться к лучшему выполнению работы в своей жизни в выбранной ими области.

                        Готовность к совместной дискуссии.

                        В компании Apple работают сотни групп специалистов, десятки из которых могут понадобиться даже для одного ключевого компонента нового предложения продукта.Например, для создания камеры с двумя объективами и портретного режима потребовалось сотрудничество не менее 40 групп специалистов: проектирование кремния, программное обеспечение камеры, проектирование надежности, аппаратное обеспечение датчиков движения, видеотехника, базовое движение и проектирование датчика камеры, и это всего лишь один пример. немного. Как, черт возьми, Apple разрабатывает и поставляет продукты, требующие такой координации? Ответ — совместные дебаты. Поскольку ни одна функция не отвечает за продукт или услугу по отдельности, межфункциональное сотрудничество имеет решающее значение.

                        Когда дебаты заходят в тупик, что неизбежно случается некоторыми, руководители высшего звена выступают в качестве решающих вопросов, включая иногда генерального директора и старших вице-президентов. Сделать это быстро и с достаточным вниманием к деталям — непростая задача даже для лучших из руководителей, что делает еще более важным, чтобы компания заняла многие руководящие должности из числа своих вице-президентов, которые имеют опыт работы в Apple.

                        Однако, учитывая размер и масштабы Apple, даже исполнительная команда может разрешить лишь ограниченное количество патовых ситуаций.Множество горизонтальных зависимостей означают, что неэффективные взаимоотношения с коллегами на уровне вице-президента и директора могут подорвать не только отдельные проекты, но и всю компанию. Следовательно, чтобы люди могли достичь и оставаться на руководящих позициях в рамках функции, они должны быть очень эффективными сотрудниками.

                        Это не значит, что люди не могут выражать свою точку зрения. Ожидается, что лидеры будут придерживаться сильных, обоснованных взглядов и решительно отстаивать их, но при этом будут готовы изменить свое мнение, когда им будут представлены доказательства того, что взгляды других лучше.Конечно, это не всегда легко. Способности лидера быть как пристрастным, так и непредубежденным способствуют две вещи: глубокое понимание и преданность ценностям и общей цели компании, а также стремление отделять правый от того, насколько сложен конкретный путь, чтобы сложность исполнения решения не мешает его выбору.

                        Развитие портретного режима iPhone демонстрирует фанатичное внимание к деталям на уровне руководства, интенсивные совместные дебаты между командами и силу общей цели для формирования и, в конечном итоге, разрешения дебатов.В 2009 году у Hubel возникла идея разработать функцию iPhone, которая позволила бы людям делать портретные фотографии с боке — японский термин, обозначающий приятное размытие фона, — которое эксперты по фотографии обычно считают самым качественным. В то время только дорогие однообъективные зеркальные камеры могли делать такие фотографии, но Хьюбел считал, что с дизайном с двумя объективами и передовыми методами вычислительной фотографии Apple могла бы добавить такие возможности в iPhone. Его идея хорошо согласовывалась с заявленной целью съемочной группы: «Больше людей чаще делают снимки лучшего качества.”

                        По мере того, как команда работала над воплощением этой идеи в жизнь, возникло несколько проблем. Первые попытки дали несколько потрясающих портретных снимков, но также и ряд «случаев неудач», когда алгоритм не мог различить центральный объект с резким рельефом (например, лицо) и размытый фон. Например, если лицо человека нужно было сфотографировать из-за проволочной сетки, было невозможно построить алгоритм, который бы фиксировал проволочную сетку сбоку от лица с такой же резкостью, как проволочная сетка перед ним.Проволока сбоку будет такой же размытой, как и фон.

                        Можно сказать: «Кого волнует ящик с проволочной сеткой? Это очень редко ». Но для команды уклонение от редких или экстремальных ситуаций — то, что инженеры называют угловыми случаями — было бы нарушением строгого инженерного стандарта Apple о нулевых «артефактах», означающих «любое нежелательное или непреднамеренное изменение данных, внесенное в цифровой процесс с помощью задействованной техники и». / или технологии ». Угловые кейсы вызвали «множество жестких дискуссий» между командой операторов и другими участвующими командами, вспоминает Майра Хаггерти, вице-президент по сенсорному программному обеспечению и прототипированию пользовательского интерфейса, которая курировала команды разработчиков микропрограмм и алгоритмов.Себастьян Марино-Мес, вице-президент, которому в конечном итоге отчитывалась команда разработчиков программного обеспечения камеры, решил отложить выпуск функции до следующего года, чтобы дать команде время лучше разобраться в случаях сбоя — «тяжелая пилюля, которую нужно проглотить», — признает Хьюбел.

                        Чтобы согласовать стандарты качества, инженерные группы пригласили на встречу старших руководителей дизайна и маркетинга, полагая, что они откроют новую перспективу. Руководители дизайнеров привнесли в дискуссию дополнительную художественную чувствительность, задав вопрос: «Что делает портрет красивым?» Чтобы помочь переоценить стандарт нулевых артефактов, они собрали изображения великих фотографов-портретистов.Они отметили, среди прочего, что на этих фотографиях часто было размытие по краям лица, но резкость на глазах. Поэтому они поручили командам разработчиков алгоритмов добиться того же эффекта. Когда команды добивались успеха, они знали, что у них есть приемлемый стандарт.

                        Другой возникшей проблемой была возможность предварительного просмотра портретной фотографии с размытым фоном. Команда разработчиков разработала эту функцию так, чтобы пользователи могли видеть ее эффект на своих фотографиях только через после того, как они были сделаны , но команда разработчиков человеческого интерфейса (HI) отступила, настаивая на том, чтобы пользователи могли видеть «предварительный просмотр в реальном времени». »И получите некоторые инструкции о том, как внести корректировки перед тем, как сделает снимок.Джонни Манзари, член команды HI, показал съемочной группе демонстрацию. «Когда мы посмотрели демо, мы поняли, что это то, что нам нужно сделать», — сказал нам Таунсенд. Члены его команды, занимавшейся аппаратным обеспечением камеры, не были уверены, что смогут это сделать, но трудности не были приемлемым оправданием неспособности предоставить то, что явно было бы превосходным пользовательским интерфейсом. После месяцев инженерных усилий ключевая заинтересованная сторона, команда разработчиков видео (отвечающая за низкоуровневое программное обеспечение, управляющее работой датчиков и камер), нашла способ, и сотрудничество окупилось.Портретный режим был центральным в маркетинге Apple iPhone 7 Plus. Это оказалось основной причиной того, что пользователи выбирают телефон и получают удовольствие от его использования.

                        Как показывает этот пример, в совместных дебатах Apple участвуют люди из различных подразделений, которые не соглашаются, отталкивают, продвигают или отвергают идеи и опираются на идеи друг друга, чтобы найти лучшие решения. Это требует от высшего руководства непредвзятости. Это также требует, чтобы эти лидеры вдохновляли, подталкивали или влияли на коллег в других областях, чтобы они вносили свой вклад в достижение их целей.

                        Хотя Таунсенд отвечает за качество камеры, ему потребовались десятки других команд, каждая из которых имела длинный список своих обязательств, чтобы вложить свое время и силы в проект портретного режима. В Apple, известная как , подотчетность без контроля: Вы несете ответственность за успех проекта, даже если не контролируете все остальные команды. Этот процесс может быть запутанным, но дать отличные результаты. «Хороший беспорядок» случается, когда разные команды работают с общей целью, как в случае с проектом в портретном режиме.«Плохой беспорядок» возникает, когда команды ставят свои собственные задачи выше общих целей. Те, кто ассоциируется с плохим беспорядком и не могут или не могут изменить свое поведение, снимаются с руководящих должностей, если не вообще из Apple.

                        Масштабное лидерство

                        Организационный подход Apple привел к огромным инновациям и успеху за последние два десятилетия. Тем не менее, здесь не обошлось без проблем, особенно с учетом резкого роста доходов и численности персонала с 2008 года.

                        По мере роста компании, выхода на новые рынки и внедрения новых технологий ее функциональная структура и модель лидерства должны были развиваться.Важной обязанностью генерального директора было принятие решения о том, как организовать области компетенции для наилучшего взаимодействия и быстрого принятия решений. Изменения, внесенные Тимом Куком в последние годы, включают разделение аппаратной функции на аппаратную разработку и аппаратные технологии; добавление искусственного интеллекта и машинного обучения в качестве функциональной области; и удаление человеческого интерфейса из программного обеспечения, чтобы объединить его с промышленным дизайном, создав интегрированную функцию дизайна.

                        Еще одна проблема, связанная с ростом организации, — это давление, которое он оказывает на несколько сотен вице-президентов и директоров, находящихся ниже исполнительной команды.Если бы Apple ограничила размер или сферу деятельности организации старшего лидера, чтобы ограничить количество и широту деталей, которыми, как ожидается, лидер будет владеть, компании потребуется значительно расширить число старших руководителей, наладив такое сотрудничество. работал так хорошо, что невозможно сохранить.

                        Об искусстве: Apple Park, штаб-квартира Apple в Купертино, Калифорния, открылась в 2017 году. Микаэль Янссон / Архив стволов

                        Осознавая эту проблему, Apple весьма дисциплинированно ограничивала количество руководящих должностей, чтобы минимизировать количество руководителей, которые должны быть вовлечены в любую кросс-функциональную деятельность.В 2006 году, за год до запуска iPhone, в компании работало около 17 000 сотрудников; к 2019 году это число выросло более чем в восемь раз — до 137 тысяч. Между тем количество вице-президентов увеличилось примерно вдвое, с 50 до 96. Неизбежным результатом является то, что руководители высшего звена возглавляют более крупные и разнообразные группы экспертов, что означает больше деталей для наблюдения и новые области ответственности, выходящие за рамки их основной компетенции.

                        В ответ многие менеджеры Apple за последние пять лет или около того развивали подход к лидерству, описанный выше: эксперты — ведущие эксперты, погружение в детали и совместные дискуссии.Мы систематизировали эти адаптации в так называемой модели дискреционного лидерства , которую мы включили в новую образовательную программу для вице-президентов и директоров Apple. Его цель — решить задачу добиться того, чтобы этот лидерский подход стимулировал инновации во всех сферах деятельности компании, а не только при разработке продуктов, во все большем масштабе.

                        Когда Apple была меньше, было разумно ожидать, что руководители будут экспертами и погружены в детали почти всего, что происходит в их организациях.Однако теперь им нужно проявлять большую осмотрительность в отношении того, где и как они тратят свое время и усилия. Они должны решить, какие действия требуют от них полного внимания к деталям, потому что они представляют наибольшую ценность для Apple. Некоторые из них будут соответствовать их существующим ключевым знаниям (что им все еще нужно, чтобы владели ), а некоторые потребуют от них освоить новых областей знаний. Действия, требующие меньшего внимания от лидера, можно переложить на других (и лидеры будут либо обучать других, либо делегировать в тех случаях, когда они не являются экспертами).

                        Роснер, вице-президент по приложениям, является хорошим примером. Как и многим другим менеджерам Apple, ему пришлось столкнуться с тремя проблемами, возникшими в результате стремительного роста Apple. Во-первых, его функция размера резко выросла за последнее десятилетие как с точки зрения количества сотрудников (со 150 до примерно 1000), так и количества проектов, выполняемых в любой момент времени. Ясно, что он не может вникать во все детали всех этих проектов. Во-вторых, охват его портфолио расширился: за последние 10 лет он взял на себя ответственность за новые приложения, включая Новости, Клипы (редактирование видео), Книги и Final Cut Pro (расширенное редактирование видео).Хотя приложения являются его основной областью знаний, некоторые их аспекты, в том числе редакционный контент для новостей, принцип работы книгоиздания и редактирование видео, связаны с вопросами, в которых Рознер не является экспертом. Наконец, по мере того, как портфель продуктов Apple и количество проектов расширились, требуется еще большая координация с другими функциями, что повысит сложность сотрудничества между многими подразделениями. Например, в то время как Рознер отвечает за техническую сторону новостей, другие менеджеры контролируют операционную систему, от которой она зависит, контент и деловые отношения с создателями контента (такими как New York Times) и рекламодателями.

                        Чтобы справиться, Роснер адаптировал свою роль. Как эксперт, который руководит другими экспертами, он был погружен в детали — особенно те, которые касались аспектов верхнего уровня программных приложений и их архитектуры, которые влияют на то, как пользователи взаимодействуют с программным обеспечением. Он также сотрудничал с менеджерами компании в проектах, связанных с этими областями.

                        Но с расширением своих обязанностей он переместил некоторые вещи из своего , владеющего коробкой , включая традиционные приложения для повышения производительности, такие как Keynote и Pages, в свою обучающую коробку .Теперь он направляет и дает обратную связь другим членам команды, чтобы они могли разрабатывать программные приложения в соответствии с нормами Apple. Быть учителем не означает, что Рознер ведет инструкции на доске; скорее, он резко, часто страстно критикует работу своей команды. (Очевидно, что генеральным менеджерам без его основного опыта было бы трудно научить тому, чего они не знают.)

                        Вторая задача для Роснера заключалась в добавлении действий, выходящих за рамки его первоначального опыта.Шесть лет назад на него возложили ответственность за разработку и дизайн News. Следовательно, ему пришлось научиться публиковать новостной контент через приложение — понимать новостные публикации, цифровую рекламу, машинное обучение для персонализации новостного контента, архитектуру для обеспечения конфиденциальности и способы стимулирования издателей. Таким образом, часть его работ попала в ячейку обучения . Здесь менеджеры сталкиваются с трудностями в обучении, чтобы приобрести новые навыки. Учитывая, насколько это требовательно, в эту категорию должны попадать только новые критически важные виды деятельности.За шесть лет интенсивного обучения Рознер освоил некоторые из этих областей, которые теперь находятся в его собственном ящике.

                        Пока конкретное задание остается в обучающем блоке, лидеры должны принять мышление новичка, задавая вопросы подчиненным таким образом, чтобы предполагать, что они еще не знают ответа (потому что не знают). Это резко отличается от того, как руководители спрашивают подчиненных о действиях в ящиках владения и обучения.

                        Наконец, Рознер делегировал некоторые области, в том числе iMovie и GarageBand, в которых он не является экспертом, людям с необходимыми возможностями.Для действий в поле делегирования он собирает команды, согласовывает цели, отслеживает и анализирует прогресс, а также привлекает команды к ответственности: персонал общего управления.

                        В то время как вице-президенты Apple проводят большую часть своего времени в ящиках владения и обучения, генеральные менеджеры других компаний, как правило, проводят большую часть своего времени в ящике делегирования. По оценкам Роснера, он тратит около 40% своего времени на свою деятельность (включая сотрудничество с другими в определенной области), около 30% на обучение, около 15% на преподавание и около 15% на делегирование полномочий.Эти цифры, конечно, варьируются в зависимости от менеджера, в зависимости от его бизнеса и потребностей в данный момент.

                        Модель дискреционного лидерства сохраняет фундаментальный принцип эффективной функциональной организации в масштабе — согласование экспертных знаний и прав на принятие решений. Apple может эффективно продвигаться в новые области, когда лидеры, такие как Рознер, берут на себя новые обязанности, выходящие за рамки их первоначального опыта, а команды могут расти в размерах, когда лидеры учат других своему делу и делегируют работу. Мы верим, что Apple будет продолжать внедрять инновации и процветать, если будет организована таким образом.

                        Функциональная организация Apple — редкость, если не уникальность среди очень крупных компаний. Это противоречит преобладающей теории менеджмента о том, что компании следует реорганизовывать в подразделения и бизнес-единицы по мере их увеличения. Но при переходе к бизнес-единицам теряется кое-что жизненно важное: согласование права принятия решений с опытом.

                        Почему компании так часто цепляются за то, чтобы генеральные менеджеры отвечали за бизнес-единицы? Мы считаем, что одна из причин заключается в том, что внести изменения сложно.Это влечет за собой преодоление инерции, перераспределение полномочий между менеджерами, изменение индивидуально ориентированной системы стимулов и изучение новых способов сотрудничества. Это пугает, когда компания уже сталкивается с огромными внешними проблемами. Промежуточным шагом может быть развитие модели «эксперты-ведущие-эксперты» даже в рамках структуры бизнес-единицы. Например, при замещении следующей должности высшего руководства выберите кого-то с глубокими знаниями в этой области, а не кого-то, кто мог бы стать лучшим генеральным менеджером.Но для полноценной трансформации необходимо, чтобы лидеры также перешли в функциональную организацию. Послужной список Apple доказывает, что вознаграждения могут оправдывать риски. Его подход может дать выдающиеся результаты.

                        Версия этой статьи появилась в выпуске Harvard Business Review за ноябрь – декабрь 2020 года.

                        Apple уволила еще одного сотрудника, который организовывал сотрудников внутри компании: отчет

                        • Apple только что уволила сотрудника, который помогал организовывать сотрудников в компании, сообщает The Verge.
                        • Яннеке Пэрриш был менеджером программы Apple Maps, который помог создать рабочее движение #AppleToo.
                        • Apple недавно уволила другого сотрудника, который жаловался на запугивание. Apple заявила, что утекла конфиденциальную информацию.
                        Идет загрузка.

                        Apple уволила менеджера программы Apple Maps, который был одним из организаторов внутреннего рабочего движения, согласно отчету The Verge.

                        Яннеке Пэрриш входил в группу сотрудников Apple, создавших веб-сайт #AppleToo, который позволял сотрудникам всей компании сообщать личные истории, которые могли «помочь выявить устойчивые модели расизма, сексизма, неравенства, дискриминации, запугивания, подавления, принуждения. , злоупотребления, несправедливое наказание и неограниченные привилегии «.

                        Согласно The Verge, Пэрриш была уволена «за удаление файлов со своих рабочих устройств во время внутреннего расследования». Рассматриваемые файлы называются приложениями, и только три из них названы: Robinhood, Гугл драйв , и Pokemon Go.

                        Пэрриш — второй уволенный за последние месяцы сотрудник, связанный с продолжающимися сообщениями о внутренних раздорах в заведомо секретной компании.

                        В середине сентября Эшли Йовик была уволена за то, что Apple, по словам Apple, раскрывала «конфиденциальную информацию, относящуюся к продукту», и добавила, что она не выполнила процедуру расследования, как недавно сообщил Gizmodo.Электронная переписка Гьёвик с менеджментом Apple, опубликованная Gizmodo, предполагает, что она была готова подчиниться расследованию.

                        Информация, которую, как сообщается, просочила Гьёвик, включала жалобы на преследования и приложение Apple для мониторинга сотрудников Glimmer, которое Гьёвик разместил в социальных сетях. Apple заявила, что эти сообщения в социальных сетях включают интеллектуальную собственность компании.

                        Apple не ответила на запрос о комментарии на момент публикации.

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован.