На андроиде не работает play market – что делать и как решить проблему
поиск и устранение причин неработающего PlayMarket
Часто пользователи телефонов, работающих на операционной системе Android, сталкиваются с тем, что у них не запускается PlayMarket.
Google Play Market представляет собой магазин приложений, фильмов, игр, музыки. Магазин представляет как приложения, разработанные как Google, так и другими фирмами.
Для владельцев устройств на ОС Андроид этот магазин очень важен, так как позволяет скачивать и устанавливать все приложения на смартфон и планшет. Если на телефоне с операционной системой Андроид без видимых причин перестал работать плей маркет, то это может стать большой проблемой для пользователя.
В этой статье будут обозначены основные причины неправильной работы PlayMarket и пути решения названых трудностей.
Почему не работает плей маркет на телефоне?
Сбои в работе магазина приложений могут быть различны. Плей Маркет может выдавать постоянные ошибки, пользователь может неожиданно «вылетать» из программы. Магазин может не работать совсем.
В первую очередь нужно подумать о том, что причины сбоев могут заключаться в технических неполадках со стороны производителя. Обычно технические работы заканчиваются очень быстро. В этом случае следует просто подождать. Можно поискать в сети, не возникает ли проблем с Плей Маркет у других владельцев телефонов и планшетов. Если проблема не в этом, то ищем другие способы восстановить работу магазина.
Перезагрузка устройства
Зачастую, чтобы решить проблему запуска PlayMarket достаточно простой перезагрузки устройства. Часто бывает так, что система просто зависает. В этом случае перезапуск Андроид подойдет лучше всего. С помощью перезагрузки можно решить проблемы, возникающие и с другими приложениями. Рекомендуем всегда в первую очередь перезагружать устройство, если вы столкнулись с неполадками. В случае, когда перезапуск системы не помог, пробуем другие способы решения проблемы.
Проверка настроек подключения сети
Часто бывает, что PlayMarket не запускается из сбоев в Интернет подключении. В этой ситуации пользователь должен запустить браузер и попробовать загрузить любой сайт. При условии отсутствия подключения, нужно решить проблему с сетью.
Настройка верных параметров времени и даты
В случае если Интернет соединение в порядке, но PlayMarket все равно не грузит приложения, то возможно на устройстве неверно установлены значения даты и времени.
Для устранения возникающих неполадок, необходимо открыть «Настройки», выбрать опцию, которая называется «Дата и время», далее нужно активировать пункты Часовой пояс и Дата и время сети. Эти действия позволят синхронизировать часовой пояс и число, с теми данными, которые есть в Интернете. В дальнейшем это может избавить владельца устройства от подобных проблем.
Проверьте включение программного продукта «Аккаунты Google»
Если телефон никак не заходит в плеймаркет, возможно на устройстве отключен продукт «Аккаунты Google». Чтобы убедиться в правильной работе программного продукта, необходимо открыть «Настройки», потом перейти в пункт «Приложения», далее нажать на кнопку «Все». Прокрутите бегунок в самый низ, там находятся отключенные продукты. Если в этом списке вы найдете «Аккаунты Google», то следует включать его, как показано на рисунке. Это должно помочь в решении проблемы.
Включение аккаунтов Google
Очистка данных в PlayMarket
Случается так, что на телефоне с ОС «Андроид» неправильно функционирует ПлейМаркет из-за излишка сохраненных данных. Чтобы ее удалить необходимо выполнить нехитрые операции. Необходимо перейти в раздел Настроек, открыть вкладку «Диспетчер приложений, она также может называться «Приложения», найти раздел Google PlayMarket и нажать на него. Когда настройки программы открыты, необходимо активировать кнопку «Очистить кэш» или «Стереть данные», как показано на Рисунке ниже. Название кнопки напрямую зависят от устройства, с которым возникла проблема.
Очистка кеш в PlayMarket
Удаление обновлений
Если сложилась ситуация, что на устройство пользователя были установлены обновления, которые не до конца доработаны, то следует их удалить, чтобы восстановить работоспособность магазина.
Для этого пользователю необходимо снова открыть меню Настроек, перейти в Диспетчер приложений, выбрать ПлейМаркет и в свойствах активировать опцию «Удалить обновления», как показано на Рисунке.
Удаление обновлений в PlayMarket
Эти действия позволят владельцу вернуть программу в первоначальное состояние, до установки каких-либо обновлений.
Очистка «Сервисы Google Play»
Если проблема в Сервисах Гугл, то следует отчистить от лишней информации и его. Для решения этой задачи необходимо открыть интерфейс Настроек, найти знакомый нам пункт «Диспетчер приложений», далее перейти в настройки программного продукта «Сервисы Google Play». В открывшихся настройках программы активируем опцию «Очистить кэш», как показано на Рисунке ниже.
Очистка кэш для программного продукта «Сервисы Google Play»
Включение «Диспетчера загрузок»
Программный продукт «Диспетчер загрузок» может быть не активен на телефоне владельца. Данная неполадка могла произойти случайно, например, если возникали иные проблемы с работой телефона. Для того чтобы проверить активирован ли Диспетчер, необходимо открыть Настройки, активировать вкладку «Все», далее нажать на опцию «Диспетчер загрузок». Если в свойствах программы вы увидите, что она выключена, то включите ее и перезапустите устройство. Если же программа включена, то изменения не нужны. Тогда необходимо продолжить поиски проблемы.
Удаление и восстановление аккаунта Гугл
Удаление и дальнейший возврат учетной записи Гугл является крайней и радикальной мерой, прежде чем приступать к действиям, проверьте, не приведет ли это к потере важных для Вас данных. Для того чтобы этого не произошло, необходимо провести синхронизацию аккаунта. Иначе говоря, вам следует сделать его резервную копию ваших данных.
В этой операции нет ничего сложного. Пользователь может войти в меню «Настройки» и найти там пункт «Аккаунты». Здесь следует нажать на Google. Интерфейс настроек показан на Рисунке.
Интерфейс раздела «Настройки»
После этого вы перейдете в настройки своего аккаунта. Для ее резервного копирования следует нажать на адрес электронной почты, который находится вверху панели, как изображено на Рисунке.
Интерфейс настроек аккаунта Google
Далее пользователю необходимо определиться, какие данные он хочет синхронизировать и активировать нужные опции. Чаще всего владельцы хотят сохранить номера телефонов и иные личные данные. Для этого необходимо просто поставить галочку напротив нужных наименований. Если Вы сомневаетесь в выборе или знаете, что на вашем устройстве очень много нужных и важных данных, то можно в меню «Опции» нажать на пункт «Синхронизировать». Данные действия позволит пользователю сохранить все программы, которые есть на Андроиде.
Создание резервной копии аккаунта Google
После успешной синхронизации Вы можете без опаски удалять свой аккаунт. При этом если вы повторно войдете в свой аккаунт, система сама предложит восстановить все данные с последней резервной копии.
Итак, после успешного копирования и перезагрузки телефона следует снова войти в раздел настроек аккаунта и теперь в разделе «Опции» активировать функцию «Удалить». После этого необходимо произвести перезапуск телефона или планшета. Далее пользователь снова должен войти в свой личный кабинет и восстановить его. Данный способ зачастую решает проблемы с плохой работой приложений, но если и он не помог, то следует дальше искать выход из ситуации.
Некорректные программы
Бывает так, что в списке программных продуктов, установленных пользователем самостоятельно, встречаются те, что могут мешать или даже блокировать работу магазина приложений от гугл. Для того чтобы исключить такую возможность внимательно изучите список программ, которые установлены на вашем устройстве. Подумайте, нет ли среди них некорректных. Нормальной работе сервисов может мешать популярная программа Freedom.
Исправление файла «Hosts»
В случае, когда на вашем устройстве действительно работает программа Freedom или другой программный продукт, похожий на нее, вам нужно отключить их. Для этого потребуется открытие Настроек. Далее нужно открыть Диспетчер приложений. В меню нужно перейти в раздел «Установленные» и выбрать интересующий вас программный продукт.
Здесь необходимо сначала выбрать опцию «Остановить» и только после этого удалить программный продукт. Важно следовать всем инструкциям. Не просто удалить, но остановить. Потом пользователю снова потребуется перезапуск устройства. Далее нужно проверить, работает ли PlayMarket. Если нет, то важно посмотреть содержимое файла «Hosts».
При нормальной работе устройства содержимое файла должно выглядеть следующим образом.
Корректное содержимое файла «Hosts»
Если файл выглядит не так, то нужно это исправить. Для этого потребуются root-права. Для их получения можно установить необходимый программный продукт, например, Root Explorer. Потом пользователю необходимо перейти по пути «/system/etс/», здесь нужно отыскать Hosts. Данный файл открывается с помощью текстового редактора. В нем должна отображаться исключительно строчка «127.0.0.1 localhost». Если она отсутствует, то пользователю следует написать ее самостоятельно. Другие лишние строки необходимо стереть и сохранить внесенные изменения.
Сброс настроек Андроид до первоначальных
Данный метод представляет собой самый радикальный из всех вышеперечисленных. Прежде чем изменять настройки, нужно еще раз убедиться, что синхронизация данных произошла успешно. Если все хорошо, то можно выполнять следующие действия. Зайти в настройки Андроида и избрать пункт «Восстановление и сброс». Здесь пользователю следует нажать на кнопку «Сброс настроек».
Интерфейс сброса настроек Google до заводских
Данный путь является самым надежным в решении проблем, связанных с работой приложений гугл. Если вы правильно выполнили резервное копирование, тогда ваша личная информация останется в сохранности.
Если после выполнения всех инструкций Плей Маркет так и не заработал, то возможно это все-таки дело в технических неполадках и следует подождать. Если неполадки не исчезли, то необходимо связаться с сервисными специалистами Google или отнести устройство в сервис, где вам уже не придётся искать решение самостоятельно.
technosova.ru
Почему не работает Плей Маркет на Андроиде, телефоне или планшете.
Почему может не работать Плей Маркет на Android смартфоне, планшете.
Скажем прямо, без Плей Маркета и Андроид не нужен. Все скачивания, обновления проходят через него. Если самое ценное приложение на вашем смартфоне сообщает, что «Отсутствует подключения» и Гугл Плей перестал работать, проблему срочно нужно решать, иначе лишитесь многих возможностей телефона.
Есть 4 причины, почему Play Market отказывается работать:
1. Сеть.
2. Недоступность магазина.
3. Hosts.
4. Дата и время.
В статье рассмотрены ВСЕ способы восстановления подключения с Плей Маркетом от простого к сложному. Также я расскажу, что делать если Плей Маркет не работает и как это исправить.
2 легких способа устранить проблемы подключения с Play Market!
Элементарно проверьте время и Интернет. В первом случае проблема кроется в слабой скорости подключения или в полном отсутствии Интернета. Во втором в сбитой дате. Странно, но многие онлайн-приложения отказываются работать со смартфонами с некорректной датой. Видимо, это мешает им вести статистику пользования программой.
Решение #1: зайдите на любой сайт через браузер смартфона. Оцените скорость. Если нормальная, значит проблема в другом. Если медленно грузит или не заходит вообще, решите проблему подключения к сети.
Решение #2: узнайте официальное время в Гугл и установите на телефон. Потом подключите автоматическое установление времени в настройках, чтобы позже не споткнуться об те же грабли.
Редкая причина, почему смартфон не заходит в Плей Маркет?
Даже у корпорации Google бывают неудачные дни. Примерно 1-3 раза в год, а порой реже, магазин недоступен для всех пользователей или большой их части. Эту причину не устранить самостоятельно. Остается молча дожидаться, пока проблему решат специалисты компании. Навряд ли Гугл заставит ждать больше часа. В таких случаях, в Плей Маркет может появляться такая ошибка при входе: «Ошибка при получении данных сервера».
Сложный, но проверенный способ восстановления подключения с Play Market.
Причина неполадки в файле Hosts. Вы ненароком его изменили и остались без «сокровищницы» приложений Google Play. Для устранения причины, придется влазить внутрь операционной системы, в корневую папку, и редактировать важные данные Android. 10 раз подумайте, стоит ли попытка свеч. И на всякий случай перезагрузите девайс быть может проблема исчезнет.
Если перезагрузка не помогла, действуйте по плану:
1. Для проникновения во «внутренности» ОС, нужно иметь соответствующие права. Файл root отвечает за учетные записи смартфона. При помощи его создадите аккаунт Superuser с админским уровнем доступа. Рутировать смартфон можно при помощи одного из приложений:
— Unlock;
— Kingo и другие.
После верного рутирования в главном меню девайса появится приложение SuperSU это и есть новоиспеченный «рут» с неограниченным доступом к редакции важных параметров смартфона. Многие устанавливают root для удаления стандартных программ или снятия некоторых ограничений. Нам он нужен, чтобы восстановить измененный hosts.
2. Второй шаг это работа с файловым менеджером и Hosts. Очень плохо, если у вас априори не был установлен файловый менеджер на смартфоне. Через Гугл Плей его не установите (это ведь и есть наша проблема), потому ищите другие способы, как установить приложение. Рекомендуется использовать ES-проводник удобная и понятная прога, но подойдут и любые другие.
Когда зайдете в файловую структуру смартфона, поднимитесь на уровень выше до папки System. Оттуда переместитесь в Etc, а далее откройте файл Hosts. Для подстраховки перенесите данные с файла на компьютер. Далее удалите все, кроме 127.0.0.1 заводское значение hosts. Теперь пробуйте переподключиться к Плей Маркету.
Как решить проблему подключения к Плей Маркету без изменения Hosts?
У некоторых получается исправить ошибку после установки другой версии Плей Маркета. Найдите последнюю версию Google Play (теперь он так называется) и установите на смартфон. Перезагрузитесь. Сделайте повторную попытку.
Внимание: если испробовали все методы, а подключения по-прежнему нет, несите девайс в сервисный центр. А если ваш телефон на гарантии, не рутируйте его ни в коем случае это сильное изменение параметров системы, что расторгнет гарантийный договор.
Если у вас другая ошибка, ничего из перечисленного не помогло и всё так же не работает Плей Маркет на Андроиде, напишите о своей проблеме в комментариях, постараюсь помочь. Удачи Вам!
kakto-tak.ru
Почему не работает Play Market
Магазин программ, игр и приложений Google Play — это то, без чего сегодня не обойдётся ни один владелец мобильного гаджета на платформе Android. Это самый лёгкий и быстрый способ установки на телефон или планшет любой игры или программы — платной или бесплатной, простой или ресурсоёмкой, для работы или развлечений.
Основными причинами ошибок являются неправильные установка или обновление программ
И, наверное, каждый из нас не раз сталкивался с ситуацией, когда при попытке установить какое-то приложение обнаруживалось, что на девайсе не работает Google Play. Случай неприятный, но вполне решаемый. Мы собрали наиболее частые проблемы с Play Market на Android и теперь расскажем вам, почему это происходит и что делать в таких случаях.
Причины, по которым может не работать Play Market
Как ни банально, но первое, что нужно сделать — перезагрузить устройство. Это стоит делать при любой неполадке, и Play Market — не исключение. Чаще всего перезагрузка устраняет сбои системы Android.
Если это не помогло, проверьте подключение к интернету. Соединитесь через доступную Wi-Fi-сеть или включите мобильный интернет. Это простое действие может решить проблему с Play Market.
Также Market может сообщать об ошибке, если на системное время или дата на девайсе не соответствует текущим значениям в вашем часовом поясе. Это может произойти, если телефон/планшет долго пролежал разряженным, или же случайно разблокировался экран в кармане или во время разговора, и случайные касания сенсора изменили настройки времени. Сверьтесь со временем и выставьте правильные значения на своём девайсе.
Но почему Play Market отказывается запускаться, когда и время, и интернет-подключение в порядке? В данном случае можно поочерёдно пробовать делать следующие шаги:
- Проверить, включён ли Play Market в системе. Нужно зайти в «Настройки» — «Приложения» — «Управление приложениями» — «Все». Далее найти и открыть «Play Market», убедиться, что приложение включено (должна быть активна кнопка «Отключить»).
- Здесь же нажмите кнопку «Удалить обновления». Если одно из обновлений Market прошло не совсем удачно, это может влиять на его работу.
- Прокрутите страницу сведений чуть ниже и нажмите «Стереть данные» и «Очистить кэш».
- По кнопке «Назад» вернитесь к списку приложений, найдите пункт «Сервисы Google Play». Повторите на нём очистку кэша и стирание данных. То же нужно делать и с «Google Services Framework».
Вышеперечисленные действия могут помочь не только в случае, если Play Market недавно обновился или часто используется. Очистку кэша и стирание данных целесообразно делать периодически в целях предупреждения подобных сбоев.
Следующий шаг — проверка Google-аккаунта. Откройте «Настройки» — «Аккаунты» и убедитесь, что нужный аккаунт в системе Android существует, активен и верно авторизован. Также часто помогает удаление учетной записи и повторное ее создание. Перед удалением не забудьте запустить синхронизацию: если этого не делать, можно потерять контакты, письма и другие данные, имеющие отношение к этому профилю.
В некоторых случаях юзер случайно или намеренно выключает Диспетчер загрузок, соответственно, приложения из Play Market не могут загрузиться в гаджет. Исправить это можно опять-таки в настройках приложений: на вкладке «Все» найти «Диспетчер загрузок», открыть его и включить соответствующей кнопкой.
И наконец, «тяжёлая артиллерия». Если указанные способы не помогли, остаётся делать сброс настроек девайса к изначальному состоянию. Это делается через меню «Настройки» — «Восстановление и сброс» — «Сброс настроек». Система Android вернётся к первоначальному состоянию, и возникшие в процессе её использования сбои естественным образом исчезнут.
Классификация проблем по номеру ошибки и их решение
Часто при сбоях или проблемах с работой Google Play сообщает о проблеме, маркируя её номером. Как понять, почему возникает та или иная ошибка и что с ней делать? Вот список основных ошибок Play Market с кратким описанием и решением.
- Ошибка 413. Утилиты или нужные обновления не скачиваются на устройство. Нужно очистить кэш приложений «Play Market» и «Аккаунты Google».
- Ошибка 919. Приложения скачиваются, но не запускаются. Скорее всего, переполнена память системы Android, попробуйте удалить ненужные приложения, игры или другие файлы.
- Ошибка 491. Явно указывает на проблему с Google-аккаунтом. Удалите его в настройках телефона/планшета, перезагрузите устройство и восстановите существующий профиль или создайте новый, если под вашим Market так и не заработал.
- Ошибка 481. Решается идентично 491, рекомендуется эксплуатировать другую учетную запись.
- Ошибка 927. Приложение, которое мы хотим скачать или обновить, уже обновляется. Здесь можно ничего не делать, просто нужно дождаться завершения процесса.
- Ошибка 921. Программа не загружается в телефон. Помогает очистка кэша и стирание данных Play Market, нелишним также будет удаление аккаунта и его восстановление после перезапуска Android.
- Ошибка 403. Появляется, когда вы пытаетесь оплатить скачивание утилиты, если на привязанной в настройках карточке не хватает средств для оплаты. Пополните карту или введите в настройки данные другой карты.
- Ошибка 498. Загрузка не проходит до конца, обрывается. Скорее всего, переполнена память девайса. Удалите ненужные файлы, очистите кэш приложений и повторите попытку.
Реже, но встречаются ошибки под номерами 101 и 24. Первая из них означает, что на данном телефоне или планшете уже стоит слишком много приложений, поэтому установка нужного обрывается. Проверьте, все ли из них действительно используете, и удалите ненужные. И номер 24 означает, что вы пытаетесь поставить программу, которая ранее ставилась на это устройство, а сейчас не до конца удалена. В памяти остались системные файлы, фрагменты данных или папки, относящиеся к указанной утилите. Чтобы решить данную проблему, нужен root-доступ на девайс, который позволит зайти в файловую систему и удалить ненужное.
Заключение
Перечисленные в данной статье методы с большой долей вероятности помогут вам решить возникшие проблемы в работе Play Market на Android. Если вы столкнулись с какой-то нетипичной ошибкой, которая не попала в нашу инструкцию, опишите ситуацию в комментариях, а мы постараемся помочь разобраться, что произошло, почему и что с этим делать.