Меню

Почему не работает скайп на windows phone: Поддержка каких устройств и платформ, ранее поддерживавших Skype, прекращена? | Поддержка Skype

Проблемы Skype при использовании на Windows Phone -Новости Skype

Многие пользователи Скайпа на Windows Phone, могли заметить что программа напрочь отказывается работать в фоновом режиме, одним словом многозадачность отсутствует. На днях по этому поводу появились высказывания разработчиков, общие черты сообщения свидетельствуют о том что сделать работу Skype на WP7 в фоновом режиме не возможно, из-за некоторых сложностей с реализацией пуш уведомлений, якобы ограничения самой ОСи не позволяют что-либо с этим сделать.

Недавнее появление клиента очень понравилось пользователям, и многие прибывали в ожидании исправлений некоторых проблем но это заявление во многих убило всякую надежду на будущее Скайпа в операционной системе Windows Phone 7. Обновление Skype которое ожидается в апреле не как не исправит проблему работы в фоне. Отметим что в фоне приложение не работает вообще ни звонки ни сообщения приниматься не будут.

Остается одна надежда на то что Скайп будет нормально функционировать в WP это надежда на то что Microsoft когда-нибудь интегрирует Skype в саму операционную систему так как интегрирован Internet Explorer. Но Microsoft пока этого делать не торопится, предоставляя людям возможность выбора между VoiP клиентами. Сейчас же получается что пользователи Windows Phone 7.5 так и не получат полноценной, качественной программы Скайп а если учесть что Windows Phone 7.5 возможно не будет обновлен до Windows Phone 8, то получается тот функционал который имеется сейчас — является окончательным.

Skype однозначно заявил только об одном что его клиент будет продолжать разрабатываться для всех платформ в том числе и для будущих версий Windows Phone и уж там то на новых версиях операционной системы скайп будет работать более качественно.

Windows, Звонки, Skype, Microsoft, Windows Phone 7, Windows Phone, Skype для Windows Phone, Проблемы

Поделиться:

Содержание

Комментарии: Skype Windows Phone

Почему не работает Skype — проблемы и способы их решения

Увы, не всегда софт для компьютеров и мобильных устройств функционирует стабильно. Сбои встречаются нередко, причем выявить их причину не так уж просто. Столкнуться с ними могут и пользователи Skype, хотя он существует практически 15 лет. Некоторые из них серьезно мешают функционированию программы. Так почему же

не работает Скайп? Давайте разберемся в этом вопросе.

Возможные причины

Причин такой проблемы не так уж мало. Но чаще всего встречаются четыре случая:

  • Устаревшая версия.
  • Несовместимость с устройством.
  • Повреждение файлов.
  • Неполадки на серверах Microsoft.Картинка Почему не работает Skype

Вариант 1: Устаревшая версия программы

Старые версии Скайп официально не поддерживаются. Это значит, что их работоспособность разработчик не гарантирует. Так что разумнее всего обновиться.

Вариант 2: Несовместимость

Как ни странно, Skype совместим не со всеми устройствами. На новых компьютерах и мобильных гаджетах он должен запустится без каких-либо сбоев, а вот со старыми моделями могут возникнуть проблемы. Ознакомьтесь с системными требованиями, чтобы убедиться в совместимости.Системные требования для Скайпа

Вариант 3: Повреждение файлов

Неправильная перезагрузка устройства, деятельность вирусов, перебои в питании — все это может привести к повреждению файлов Skype. Результатом станет то, что программа перестанет функционировать. В таком случае единственное решение — ее переустановка. Воспользуйтесь нашей статьей, чтобы выполнить данную операцию.

Вариант 4: Неполадки на серверах Microsoft

Вопрос о том, что делать, если Скайп не работает, а интернет работает, более чем актуален. Ведь вполне возможно и такое, что причина лежит на стороне разработчиков — компании Microsoft. Когда ее серверы отключены, например, во время технического обслуживания, то запустить и использовать программу никак не выйдет. Остается только ждать, пока все восстановят. Но обычно делается это довольно быстро.

Читайте так же:

Не работает Skype, что можно сделать?

Иногда программа видеообщения Skype перестает работать, пользователь либо не может вообще запустить программу, либо программа запускается, но не соединяется. При этом обычно Интернет соединение присутствует, сайты в браузеры открываются нормально. В таком случае обычно причина кроется в самой программе.

СодержаниеПоказать

Первое, что следует сделать, чтобы вернуть к жизни Skype без его полной переустановки – это проверить обновление для таких программ как Internet Explorer, Adobe Flash Player и Microsoft.NET Framework. Часто именно в них скрывается истинная причина неисправности в работе Skype. А все дело в том, что Скайп использует библиотеки этих продуктов для нормальной работы. Поэтому у вас всегда должна быть установлена актуальная их версия.

[su_note note_color="#7eff66"]Часто пользователи не выполняют (отключают) автоматические обновления Windows. Со временем версия того же .NET Framework становится устаревшей и Скайп уже не может нормально обновляться и работать.[/su_note]

Проблемы со скайпомПроблемы со скайпом

Для установки актуальных версии указанных программ и пакетов необходимо посетить официальный сайт Microsoft для загрузки IE и .NET Framework, а также посетить сайт Adobe для установки флеш-плеера. После установки указанных продуктов перезагрузите компьютер и попытайтесь снова войти в Скайп.

Заблокирован антивирусом или Брандмауэром Windows

Следующее, что следует проверить – это антивирус или брандмауэр, возможно он заблокировал доступ Skype к Интернету. Если это так, то после добавления программы в список исключения он заработает как прежде.

БрандмауэрБрандмауэр

Также стоит проверить настройки Internet Explorer, для чего откройте браузер и нажмите на иконку Сервис и запустите Свойства обозревателя. Также вы можете запустить окно свойств обозревателя через «Панель управления». Здесь перейдите на вкладку «Безопасность» и нажмите на значок «Ограниченные узлы». Теперь нажмите кнопку Узлы и проверьте, нет ли там в списке адреса веб-сайта Skype или Microsoft. Если такие сайты присутствует, то их удалите, нажав на соответствующую кнопку.

Если обновление программ не помогло, то следует перейти к переустановке программы. Но перед тем как удалять Skype требуется позаботится о сохранности переписки, если она имеет для вас какое-то значение. Также выполнив резервное копирование пользовательских данных, вы сможете не вводить логин и пароль, если у вас был настроен автоматический вход.

Удаление и переустановка Skype

Для начала полностью выключаем скайп, нажав правой кнопкой по его иконке в системном трее и выбрав пункт Выход. Можно проверить наличие процесса skype.exe в диспетчере задач. Теперь откройте Мой компьютер, включите отображение скрытых файлов и папок. Перейдите в папку пользовательских данных программы по следующему пути:

Системный диск C:/Users/ Имя_пользователя /AppData/Roaming/Skype – для владельцев Windows 7 и более поздних версий.

Необходимо скопировать всю эту папку в другое место ,чтобы в дальнейшем вы смогли восстановить свой профиль. Для начала пробуем просто удалить файл shared.xml, после чего пытаемся заново запустить скайп. В некоторых случаях это решает проблему.

Скайп логиСкайп логи

Удаление через CCleaner и Revo Uninstaller

Если это не помогло, то удаляем эту папку, после того как сделали ее резервную копию. Удаляем саму программу Skype через панель управления или с помощью специальной утилиты, такой как CCleaner. Также можно выполнить удаление с очисткой реестра от всех ключей, принадлежащих этой программе. Удобно использовать для этих целей утилиту Revo Uninstaller. Запустив утилиту и выбрав Скайп для удаления в расширенном режиме программы.

После удаления программы утилита проверит реестр и выдаст список разделов и параметров, которые могут быть удалены. Отмечаем такие разделы: HKCR-callto; HKCU-Software-Skype; HKLM- Software-Skype, больше ничего отмечать не нужно, чтобы не внести ошибочных изменений в реестр. Нажимаем Далее и программа выполнит поиск данных на жестком диске, которые не были удалены в процессе деинсталляции. Подтверждаем их удаление или удаляем файлы вручную.

Загружаем с сайта последнюю версию скайпа и устанавливаем его себе на компьютер, следуя указаниям установщика. После установки программа автоматически загрузится, вводим логин и пароль и жмем Войти.

Также можно обратно скопировать ранее созданный резервный каталог пользовательских данных. Чтобы просмотреть историю сообщений, придется установить специальную программу – SkypeLogView, так как в самом чате скайпа она не отобразится.

Если вам не помогла чистая установка программы, то попробуйте установить Skype на другой диск, например на D. Также попробуйте запустить программу в режиме совместимости с предыдущей версией Windows и с правами администратора. Это делается в свойствах ярлыка программы на вкладке Совместимость.

Если вы никак не можете попасть в свой аккаунт, то попробуйте завести себе новый, возможно, проблема связана с вашей учетной записью. Она могла быть заблокирована по разным причинам. Для восстановления доступа, смены пароля необходимо будет посетить сайт Skype и выполнить необходимые действия по восстановлению учетной записи или смене пароля.

Не работает Скайп сегодня в 2020 году

Не работает Скайп – подобная проблема настигает пользователей в самый неподходящий момент, когда требуется совершить важный звонок, а времени на восстановление программы осталось совсем немного. Но это не означает, что позвонить уже не получится. Главное, разобраться в причинах произошедшего, и тогда поиск правильного решения не отнимет много времени.не работает скайп на виндовс 7

Почему не работает Скайп сегодня в 2020 году

Существует множество причин, вызывающих неполадки в работе программы:

  • сбои на сервере;
  • несовместимость последнего обновления с ПО компьютера или смартфона;
  • отсутствие нужных компонентов и файлов;
  • пагубное влияние вирусов;
  • сложности с авторизацией.

При этом каждый упомянутый источник неприятностей можно разделить ещё на несколько, например, отсутствующими компонентами оказываются как файлы Skype, так и драйвера компьютера.

Сбой на серверах

Сбой на сервере плох тем, что пользователи не способны повлиять на сложившуюся ситуацию. Информацию о подобных неполадках размещают на официальном сайте. Единственный выход – ожидание, пока сложности исчезнут самостоятельно.

Технические работы

Всё сказанное выше о сбоях касается и технических работ. Различие лишь в том, что вторые запланированы заранее и делаются в строго установленный срок. В подобных ситуациях остаётся ждать завершения и автоматического восстановления сервиса.

Почему не работает Скайп на ноутбуке/компьютере?

Перечисленные выше причины неполадок актуальны для любых устройств, включая смартфоны, ноутбуки и компьютеры. Стоит помнить, что вирус способен поразить любой современный гаджет, а ошибки при обновлениях появляются независимо от места установки сервиса.

Не работает Скайп на Windows 7/10

Столкнувшись со сложностями, пользователям следует внимательно присмотреться к ним и попытаться выяснить, что привело к затруднениям. От этого зависят дальнейшие действия по возврату веб-версии для Windows в рабочее состояние.

Ошибка в самой программе

При возникновении ошибки в самой программе следует пойти простейшим путём и установить сервис повторно. Для этого понадобится:

  1. Удалить предыдущую версию.
  2. Скачать новый файл для установки с официального сайта.
  3. Установить.
  4. Авторизоваться в личном аккаунте.
Некорректная работа микрофонов или динамиков

Если проблемы сегодня со Скайпом в 2020 году связаны с динамиками или микрофоном, стоит:

  • проверить качество их подключения к компьютеру;
  • откорректировать настройки связи в меню настроек Skype;
  • проверить наличие нужных драйверов.

Наибольшие сложности вызовет последний шаг.

Повреждение драйверов

Для проверки драйверов понадобится:

  1. Запустить «диспетчер устройств».
  2. Перейти к нужному типу устройств (видеоадаптеры, наушники, микрофоны).
  3. Кликнуть правой кнопкой мыши.
  4. Выбрать пункт «обновить конфигурацию оборудования».
  5. Следовать инструкциям.skype не работает
Брандмауэр или антивирус

Иногда сложности при запуске программы возникают из-за брандмауэра. В подобных случаях стоит внести изменения в перечень программ, которые могут работать одновременно с антивирусами или временно отключить защиту. Дополнительно стоит провести проверку на вирусы, чтобы исключить их появление.

Некорректно установлены обновления

При подозрениях на некорректно установленные обновления следует:

  1. Выйти из Skype.
  2. Открыть командную строку кнопками Win и R.
  3. Вписать команду %appdata%\Microsoft\.
  4. Найти и вырезать папку Skype for desktop.
  5. Открыть любую папку на компьютере и вставить вырезанную.
  6. Повторно запустить Скайп и авторизоваться.не работает skype

Если не удаётся войти из-за забытого пароля, стоит воспользоваться средствами восстановления.

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы - сообщите нам

Не работает Skype на Windows XP

Если у пользователя не работает Skype на компьютере с операционной системой XP, стоит обратить особо пристальное внимание на:

  • совместимость веб-версии с устаревшей операционной системой;
  • обновление библиотек;
  • минимальные требования к работе сервиса.
Несовместимость версий

Если проблемы с соединением и использованием возникли после установки обновления, стоит отменить изменения с помощью точки восстановления системы. После чего понадобится запретить автоматическое обновление.

Важно подчеркнуть, что подобное возможно при наличии заранее созданных точек восстановления. В противном случае исправить положение не удастся.

Проблемы с обновлением библиотек

Иногда программа не открывается из-за исчезновения из библиотеки файла DXVA2.dll.В подобных случаях:

  • следует отыскать файл на ПК с помощью поиска;
  • и перенести его в папку System

Обычно потерянный файл оказывается в папке WinSxS.

Системные требования

Иногда сложности возникают из-за несоответствия ноутбука системным требованиям. Точные требования зависят от версии программы. Решить проблему можно скачиванием той версии, которая соответствует параметрам устройства. Если Skype не грузится вовсе, стоит установить его на другой компьютер.

Проблемы с приложением на телефоне

Основные причины, почему не работает Скайп на сотовом телефоне, полностью совпадают с аналогичным перечнем для ноутбуков. Различия заключаются в деталях, характерных для смартфонов и планшетах.

Старая версия Андроид

Проблема совместимости актуальна и на iPad, и на Android. Решение подобных неполадок лежит на поверхности: пользователям достаточно установить обновления и довести текущую версию ПО до актуального уровня, способного поддерживать работу приложения.

Аккаунт привязан к Facebook

Войти в Скайп через Facebook невозможно. Все, кто попытается авторизоваться подобным способом, натолкнутся на сообщение об ошибке: «пользователь заблокирован». Сложности связаны с действиями администрации, отменившей привязку к социальным сетям.

При запуске приложения 0xc0000022

Иногда пользователи встречаются с распространённой ошибкой при запуске приложения 0xc0000022. Она возникает из-за использования нелицензионных программ, которые могут быть даже не связаны со Skype. Вторая причина возникновения ошибок – несовместимость с ПО.

Не работает Скайп на Айпаде

Причины того, почему приложение перестало работать на айпаде, не отличаются от уже перечисленных выше. Нуждающимся в помощи людям следует повторно ознакомиться с ними и воспользоваться предложенными советами.

Не работает демонстрация экрана в Скайпе

Неработающая демонстрация экрана устраняется сбросом настроек. Для устранения стоит воспользоваться описанным выше способом восстановления с использованием командной строки. Обычно подобных действий оказывается достаточно.

Ошибка: пользователь заблокирован Skype

При появлении сообщения о блокировке стоит связаться со службой поддержки и выяснить причины ограничения доступа. Представители Майкрософт подскажут правильное решение, которое поможет вернуть контроль над учётной записью.почему не работает скайп сегодня 2020

Не могу скачать Скайп, пишет: «ошибка заблокировано»

Если при скачивании пишет «ошибка заблокировано» стоит проверить брандмауэр и временно отключить защиту устройства. Дополнительно следует убедиться в отсутствии вирусов, блокирующих скачивание.

Не работает Скайп после обновления

Если сложности возникли сразу после обновления, вероятно, оно произведено некорректно. Пользователям стоит или откатить изменение любым указанным выше способом, либо переустановить Skype, скачав рабочую версию из интернета.

Что делать, если не работает Скайп?

В наиболее тяжёлых случаях, когда справиться со сложностями самостоятельно не удаётся, следует войти на официальный сайт Майкрософт и задать интересующий вопрос агентам поддержки.

Не работает Скайп, не запускается Skype, что делать

В этой статье мы рассмотрим  основные случаи и расскажем, что делать, когда не запускается или не работает программа Скайп (Skype). Вы пытались созвониться с друзьями или родственниками через Скайп, но у вас ничего не получилось? Не огорчайтесь, тысячи пользователей ежедневно сталкиваются с подобной проблемой. Мы расскажем, что может стать причиной сбоев в работе мессенджера и как правильно поступать в этой ситуации.

Инструкция по переустановке Скайп на русском языке

Skype cкачать Скайп бесплатно на русском языке Скачать Skype (Скайп) на русском языке, бесплатно Что делать когда не работает Скайп, не запускается Skype
Скачайте и сохраните файл установки на свой компьютер Запустите установочный файл и выполните указанные действия Запустите программу и войдите в сеть, введя свой логин и пароль

Не запускается Skype: какие причины и что делать?

Факторами, влияющими на запуск программы Скайп, могут быть:

  • Отсутствие интернет-соединения. Попробуйте зайти на несколько любых сайтов. Если страницы не загружаются, проверьте исправность роутера (если он есть), подключение кабеля или позвоните своему провайдеру. Если другие интернет-сервисы, кроме Скайп, запускаются легко и быстро, сайты открываются, то проблема не связана с интернет-соединением и вам следует продолжить ее поиск.
  • Неадекватная работа приложения Skype, установленного на вашем ПК (ноутбуке, телефоне и т. д.). В этом случае просто удалите программу и скачайте ее заново (желательно последнюю версию).
  • Устаревшее или неправильно работающее оборудование. Проверьте соответствие вашего устройства системным требованиям для работы Skype. Это можно сделать по ссылке support.skype.com/ru/faq/FA10328/kakovy-sistemnye-trebovaniya-dlya-prilozheniya-skype. Страница содержит список требований для всех операционных систем (Windows, Mac, Android, Linux и т. д.). Найдите свою ОС и ознакомьтесь со списком.
  • Брандмауэр или антивирус блокирует работу сервиса. Выключите на время обе программы, чтобы убедиться или опровергнуть достоверность этой причины.
  • Если вы перепробовали все, но Скайп не работает — очистите кэш браузера. Такая проблема чаще всего возникает у мобильных устройств. Чтобы почистить кэш на телефоне или планшете, откройте вкладку «Управление приложениями», найдите в списке браузер, выберите «Удалить данные», а затем — «Очистить кэш».
Если Скайп не работает и вы видите синий или белый экран

В этом случае стоит воспользоваться программой Fix it. Скачайте ее, запустите и следуйте появляющимся на экране инструкциям. Кроме того, будет полезным сброс настроек браузера Internet Explorer. Для этого нужно:

  • Зайти в браузер.
  • Выбрать вкладку «Инструменты».
  • Кликнуть «Дополнительно».
  • Установить галочку напротив «Удалить личные настройки».
  • Нажать «Сброс».
Где скачать последнюю версию Скайп?

На нашем сайте вы найдете последние версии Skype для всех ОС без рекламы и вирусов.

Skype невозможно зайти на Windows phone - Skype для Windows Phone не может работать в фоне

Внезапно оказалось, что долгожданный клиент Skype для Windows Phone, доступный сейчас в виде бета-версии, не способен работать в фоновом режиме. Причем это проблема не ранней и недоработанной версии приложения, а ограничение платформы, сообщил представитель Skype журналистам The Verge, когда те обратились за разъяснениями.

То есть, приложение не может принимать звонки или оповещать пользователя о новых сообщениях, когда оно свернуто. Фактически, программа функциональна лишь когда она открыта. Несмотря на то, что в Windows Phone 7.5 Mango есть поддержка многозадачности, напоминающая по своей реализации таковую в iOS (приложения работают через специальные агенты, что позволяет экономить заряд аккумулятора), специалисты из Skype все-равно настаивают на том, что в силу ограничения платформы (включая Tango) они не могут заставить работать в фоне клиент популярного VoIP сервиса.

А как же обещание глубокой интеграции? Ведь у программистов Skype есть доступ к коду Windows Phone, так как компания уже является частью Microsoft. Более того, некоторые VoIP клиенты для данной платформы все-таки способны оставаться в фоне и использовать систему Push-уведомлений. Но, как объяснил журналистам представитель компании, эта система в Windows Phone слишком медленная для Skype и не успевает в разумные сроки известить пользователя о звонке внутри данного сервиса.

Стоит отметить, что ни в Android, ни в iOS у Skype нет никаких проблем с работой в фоне. Более того, во время анонса iOS 4 и поддержки этой платформой многозадачности, клиент Skype приводился в качестве одного из основных примеров работы новых функций. Странно, что у Windows Phone возникли сложности, учитывая срок жизни платформы и ее активную разработку в течение последней пары лет.

Еще одна неприятная особенность текущей WP-версии Skype заключается в том, что она поддерживает видеозвонки только в ландшафтной ориентации, но это уже ограничение клиента, а не операционной системы и в будущем оно может быть снято, отметил представитель компании. На вопрос относительно дальнейшего развития сервиса и его клиентов на мобильных платформах сотрудник Skype не дал прямого ответа: «Нам пока нечего анонсировать».

Не удалось установить соединение Скайп : почему и что делать, ошибка

Почему не удалось установить соединение SkypeНередко пользователей тревожат уведомления о невозможности установления соединения в Скайп. Данная ошибка появляется в том случае, если при попытке авторизации мессенджер не смог «дотянуться» до сервера, или просто не получил от него ответа.

В такой ситуации ему ничего не остается, как отложить процесс входа в Skype до лучших времен. Почему и что же делать ? Спросите Вы.

Вот несколько оснований для такого поведения приложения:

  1. Возможно вы используете устаревший вариант мессенджера.
  2. Приложение заблокировано брандмауэром.
  3. Вы не подключены к всемирной паутине «Интернет», либо его настройки не верны.
  4. Возможно поставщик интернет-услуг или администратор сети, в которой вы находитесь, запретил доступ в Скайп.
  5. Критическое нарушение работы самого мессенджера.
  6. По какой-то причине сервер приложения может не работать, например, технические работы.

 

Почему не удалось установить соединение Skype

 

Вникнем в суть каждой проблемы и поищем достоверные выходы.

Причины из-за которых нет соединения в Скайпе:

  • Наиболее распространённая причина ошибки авторизации кроется в применении устаревшего варианта программы. Бороться с ней можно только одним способом – обновиться старую или переустановить новую версию приложения, желательно недавнего выпуска.
  • Второй по популярности проблемой невозможности установки соединения является неверная корректировка настроек Internet Explorer. Для операционной системы данный браузер является основным, поэтому изменение его параметров влияет на работу другого программного обеспечения, не исключением является и Скайп. Чтобы поправить положение, скиньте настройки браузера до исходных.

 

Причины из-за которых нет соединения в Скайпе

 

  • В случае, когда первые два варианта событий не подходят, следует задуматься о вопросе ограниченности доступа к доменным серверам Скайп. Чтобы это проверить, воспользуйтесь особой тест-программой. Если результативность теста окажется неутешительной – отключите брандмауэр, или если вы опытный пользователь, снимите в нем ограничения. Проведите повторное тестирование. Если и на этот раз вам откажут в доступе – следует обратиться за помощью и разъяснениями к поставщику интернет-услуг.
  • Ошибка может крыться и на самом сервере приложения в виду проведения каких-нибудь технических работ. Проверить это легко – нужно только зайти на один из множества сервисов в интернете и посмотреть, доступен ли сервер Скайп. Если доменные сервера в исправном состоянии, следовательно, ошибка возникает на вашем компьютере или гаджете. В противном случае необходимо дождаться, когда сервер вновь заработает, зачастую это не занимает много времени.
  • Иногда виновниками отказа в доступе являются поврежденные файлы самого приложения. В этом случае поможет повторный запуск программы. Если ошибка остается, придется отправить в корзину файлики «%appdata%\Skype\shared.lck» и «%appdata%\Skype\shared.xml».

 

Устранение неполадок с качеством вызовов Skype

Устранение неполадок с качеством вызовов Skype | Поддержка Skype Вернуться к результатам поиска

Возникли проблемы с качеством вашего звонка в Skype? Ваше подключение к Интернету или подключение вашего друга - наиболее вероятный виновник. Плохое интернет-соединение может привести к потере вызовов, задержкам и некачественному аудио и видео. Вы также увидите индикатор качества звонка, когда возникнет проблема.Следующие советы должны помочь.

  1. Проверьте страницу состояния Skype .
    Сайт сообщит вам, если есть какие-либо сообщения о проблемах.

  2. Убедитесь, что вы соответствуете минимальным системным требованиям и используете последнюю версию Skype.
    Мы постоянно улучшаем качество звонков, поэтому для обеспечения максимальной производительности убедитесь, что вы и человек, которому вы звоните, соответствуют минимальным системным требованиям для Skype и используете последнюю версию Skype.

  3. Проверьте компьютер и подключение к интернету.
    Плохое соединение может привести к потере вызовов, блокированию или зависанию видео и плохому звуку. Если у вас плохое соединение, вы можете получить уведомление о Плохое сетевое соединение .

    Вот еще несколько факторов, которые могут повлиять на качество вашего звонка:

    • Убедитесь, что у вас сильный сигнал WiFi , или, если возможно, используйте проводное соединение .

    • Если интернет-соединение ухудшается во время разговора, Skype может отключить один или несколько видеопотоков в групповых вызовах. Как только интернет-соединение восстановится, Skype автоматически включит видео.

    • Если у вас проблемы с подключением в Windows, вы можете выполнить действия по устранению неполадок в разделе Почему я не могу подключиться к Интернету.

    • Закройте все приложения, которые могут помешать вашему звонку. Приложения для обмена файлами, потоковое аудио или видео или даже просто открытый браузер - это все, что может поглотить пропускную способность.

    • Если вы используете Skype на ноутбуке и находитесь в режиме энергосбережения, попробуйте подключить ноутбук к сети переменного тока или переключить его в режим максимальной производительности.

Вот несколько вещей, которые нужно проверить:

  • Skype требуется ваше разрешение для доступа к микрофону и камере вашего рабочего стола. Проверьте разрешения вашей системы конфиденциальности . Пользователям Mac OSX Mojave (10.14 или выше) и Skype для Windows 10 (версия 15) необходимо предоставить разрешения Skype для использования настольного микрофона и камеры.
  • Проверьте свой микрофон, динамики или наушники . Убедитесь, что они подключены и не отключены. Если это устройство Bluetooth, убедитесь, что оно также подключено.
  • Проверьте свою камеру. Убедитесь, что камера включена и направлена ​​на вас, и ничто не мешает ей. В Skype на рабочем столе перейдите к своему профилю > Настройки > Настройки аудио и видео > Под Видео , проверьте, показывает ли ваше видео предварительный просмотр для вашей камеры.
    Примечание . Для пользователей Skype для Windows 10 убедитесь, что ваша веб-камера соответствует минимальным требованиям для приложений Магазина Windows.
  • Сделайте бесплатный тестовый звонок в Skype. Тестовый вызов предложит вам записать сообщение, а затем воспроизвести его для вас - это самый простой способ узнать, есть ли проблема с настройками звука. В Skype на рабочем столе нажмите на свою фотографию профиля > Настройки > Настройки аудио и видео > Сделайте бесплатный тестовый звонок .
  • Вы слышите эхо своего голоса? Проблема может быть в устройстве человека, которому вы звоните. Попросите их уменьшить громкость воспроизведения.
  • Проверьте ваше аудио . Попробуйте воспроизвести песню или использовать другое приложение со звуком и проверьте свою громкость. Если вы слышите это, возможно, проблема в другом человеке, который разговаривает по телефону - попросите его выполнить следующие действия.
  • Проверьте веб-сайт производителя . С таким количеством брендов и устройств может быть несколько причин, по которым что-то может не работать.Каждый бренд отличается, поэтому всегда полезно проверить веб-сайт производителя на предмет руководств пользователя или справки по устранению неполадок.

Вот несколько вещей, которые нужно проверить:

  • Skype необходимо ваше разрешение для доступа к микрофону и камере вашего мобильного устройства. Ознакомьтесь со следующими статьями о предоставлении Skype разрешения использовать ваш микрофон и камеру на iOS и Android.
  • Проверьте свой микрофон, динамики или наушники .Убедитесь, что они подключены и не отключены. Если это устройство Bluetooth, убедитесь, что оно также подключено.
  • Проверьте свою камеру. Убедитесь, что камера включена и направлена ​​на вас, и ничто не мешает ей.
  • Сделайте бесплатный тестовый звонок в Skype. Тестовый вызов предложит вам записать сообщение, а затем воспроизвести его для вас - это самый простой способ узнать, есть ли проблема с настройками звука. Как сделать тестовый звонок.
  • Вы слышите эхо своего голоса? Проблема может быть в устройстве человека, которому вы звоните.Попросите их уменьшить громкость воспроизведения.
  • Проверьте ваше аудио . Попробуйте воспроизвести песню или использовать другое приложение со звуком и проверьте свою громкость. Если вы слышите это, возможно, проблема в другом человеке, который разговаривает по телефону - попросите его выполнить следующие действия.
  • Проверьте веб-сайт производителя . С таким количеством брендов и устройств может быть несколько причин, по которым что-то может не работать. Каждый бренд отличается, поэтому всегда полезно проверить веб-сайт производителя на предмет руководств пользователя или справки по устранению неполадок.

Была ли эта статья полезной? Да Нет

Как мы можем улучшить это?

Важно: Не указывайте личную или идентификационную информацию.

Отправить Нет, спасибо

Спасибо за ваш отзыв.

https://go.skype.com/myaccount https://go.skype.com/logout.

Устранение неполадок при входе в Skype

Устранение неполадок при входе в Skype | Поддержка Skype Вернуться к результатам поиска

Если у вас возникают проблемы при входе в систему, сначала убедитесь, что вы используете последнюю версию Skype, ваша система соответствует минимальным требованиям для запуска Skype и что у вас установлены последние обновления программного обеспечения и аппаратные драйверы для вашего компьютера.Это обычно решает большинство проблем входа.

Что может вызвать это?


Я знаю свой логин и пароль, но не могу войти - у вас может быть несколько аккаунтов (и вы даже не знаете об этом).
Выполните следующие действия, чтобы войти в правильную учетную запись Skype:
  1. У вас есть несколько учетных записей Skype?
    • Используете ли вы адрес электронной почты для входа в другие продукты или службы Microsoft, такие как Xbox, OneDrive или Outlook.ком? Если вы недавно вошли в одну из этих служб, возможно, вы вошли в Skype с другой учетной записью Microsoft.
    • Используете ли вы Skype на нескольких устройствах, таких как настольный компьютер или телефон? Возможно, вы вошли в другой аккаунт на каждом устройстве.
  2. Попробуйте получить доступ к своей учетной записи Skype с другого устройства, на котором вы, возможно, уже выполнили вход, например с настольного компьютера, мобильного устройства или Xbox.
    Если вы можете получить доступ к правильной учетной записи Skype с другого устройства, вы можете определить имя пользователя учетной записи, в которую вы вошли, следуя инструкциям в этой статье, чтобы найти ваше имя в Skype.
  3. Выйдите из Skype, а затем снова войдите в систему.
    Убедитесь, что вы вошли в систему, используя правильную учетную запись, указав свой адрес электронной почты, номер телефона или данные учетной записи Skype.

Все еще нужна помощь?
Если вы выполнили все вышеперечисленное и по-прежнему не можете войти в Skype, перейдите в сообщество Skype, где имеется множество информации и около трех миллионов человек ждут помощи.

Была ли эта статья полезной? Да Нет

Как мы можем улучшить это?

Важно: Не указывать личную или идентификационную информацию.

Отправить Нет, спасибо

Спасибо за ваш отзыв.

https://go.skype.com/myaccount https://go.skype.com/logout.

FAQ и известные проблемы со Skype

FAQ и известные проблемы со Skype | Поддержка Skype Вернуться к результатам поиска
  • Проблемы с уведомлениями, которые работают неправильно.
    Если у вас возникли проблемы с некорректной работой уведомлений, удалите и переустановите приложение Skype.

  • Почему последняя версия Skype для Android (6.0+) сбой при просмотре веб-страниц в Chromium?
    Компонент Chromium в Android System WebView, вероятно, устарел. Выучить больше.
  • Почему мои мгновенные сообщения внезапно перестали отправлять?
    Пожалуйста, убедитесь, что у вас есть подключение к интернету. Если вы подключены к Интернету, пожалуйста, перезапустите приложение.

  • Почему я не вижу старые сообщения в групповом чате с включенной историей чата?
    Мы работаем над этой проблемой и надеемся, что скоро она будет работать правильно.

  • Где я могу найти свой Skype ID?
    Перейдите к Мой профиль и прокрутите вниз до Skype .
  • Виртуальные камеры не работают со Skype для Mac.
    Обновление для системы безопасности затронуло использование большинства виртуальных камер в Skype для Mac, поэтому в настоящее время вы не можете использовать программное обеспечение виртуальных камер для видеозвонков. Мы работаем над исправлением этой проблемы и надеемся вскоре исправить ее. В то же время вы можете использовать виртуальные камеры в Skype для Интернета.

  • Проблемы в macOS Catalina при попытке использовать общий доступ к экрану в Skype для Интернета из браузера Chrome.
    Если у вас возникают проблемы в Skype для Интернета при совместном использовании экрана в Chrome на macOS Catalina (10.15), убедитесь, что у вас установлена ​​последняя версия Chrome. Кроме того, вы можете использовать Skype для Mac.

  • Skype требуется доступ к записи экрана в системных настройках Mac, чтобы поделиться своим экраном во время звонка в Skype на macOS Catalina.
    Если вы получили уведомление Screenshare и не можете открыть общий доступ к своему экрану во время звонка через Skype, вам потребуется предоставить Skype доступ для записи экрана в системных настройках macOS Catalina. Перейдите к Системные настройки Mac > Безопасность и конфиденциальность > Запись экрана и предоставьте доступ к Skype.

  • При попытке изменить раскладку клавиатуры с помощью сочетания клавиш в Linux вместо этого открывается меню файлов Skype.
    Вы можете изменить эту конкретную комбинацию клавиш на другую комбинацию клавиш в Linux.

  • Skype не отображается в качестве опции при попытке предоставить разрешения для камеры и микрофона в настройках Mac Mojave OS .
    Выполните эти две команды для решения проблемы:
    • tccutil reset Микрофон com.skype.skype
    • tccutil reset Камера com.skype.skype
  • При выходе из Skype для Linux приложение забывает мои учетные данные, когда я не выбрал эту опцию.
    Вы можете решить эту проблему, установив пакет gnome-keyring из диспетчера пакетов вашего дистрибутива Linux.
  • Skype Snap в Linux не запускается автоматически, как ожидалось .
    Мы работаем над этой проблемой и надеемся, что скоро она будет работать правильно.

  • При совместном использовании экрана в Skype для Linux красная граница общего экрана не отображается.
    Красная граница, которая указывает, разделяете ли вы свой экран и каким экраном вы делитесь, в настоящее время не отображается в Skype для Linux.
  • Пользователи Linux с сервером отображения Wayland не могут открыть общий доступ к своему экрану.
    Linux-дистрибутивы с сервером отображения Wayland (например, Ubuntu 17.10) не поддерживают совместное использование экрана. В качестве обходного пути вы можете использовать операционную систему Xorg вместо Wayland.
  • Проблемы с копированием и вставкой фотографий или ссылок в Skype для Windows 10 (версия 14).
    При копировании и вставке фотографий или ссылок в Skype для Windows 10 (версия 14) он может работать не так, как ожидалось.Мы работаем над этой проблемой и надеемся, что скоро она будет работать правильно.
  • После изменения языка системы в Windows 10 (версия 14) окно входа в Skype может отображаться неправильно.
    Некоторые языки могут отображаться некорректно в окне входа в Skype и могут помешать вам войти в систему. Перезагрузка компьютера и повторное открытие Skype должны решить эту проблему.
  • Проблема с использованием глобальной горячей клавиши в режиме разделенного просмотра
    При использовании разделенного представления в Skype для Windows 10 (версия 14) глобальная горячая клавиша для отключения не будет работать.
См. Что нового для мобильных устройств См. Что нового для мобильных устройств

Была ли эта статья полезной? Да Нет

Как мы можем улучшить это?

Важно: Не указывать личную или идентификационную информацию.

Отправить Нет, спасибо

Спасибо за ваш отзыв.

https://go.skype.com/myaccount https://go.skype.com/logout.
Skype не работает или не выполняет голосовые и видеозвонки в Windows 10

ОК, поэтому ваш Skype для Windows 10 больше не работает или не выполняет звонки, и вы теряете разум. В чем может быть проблема этой последней проблемы, несмотря на доказательства того, что приложение работает несколько дней назад? Многие люди сталкивались с этими проблемами с момента запуска Skype для Windows 10 и даже по сей день. По моему личному мнению, он все еще не сопоставим с обычной версией Skype, но разрыв сокращается.

Skype не работает

Теперь, если у вас возникли проблемы с вызовами, скорее всего, у вас возникнут следующие симптомы.

Все подключено, статус «Доступен», микрофон и камера работают, но голосовые и видеозвонки невозможны. Кроме того, несмотря на то, что вы обращаетесь к другим в Интернете, когда бы они ни звонили, вы просто не получаете их.

Skype не выполняет голосовые и видеозвонки

Если Skype не работает, попробуйте следующие предложения:

  1. Проверьте разрешения для микрофона и камеры
  2. Сбросьте приложение Skype
  3. Проверьте настройки брандмауэра Защитника Windows
  4. Переустановите приложение Skype для Windows 10.
1] Проверьте разрешения для микрофона и камеры.

Проверьте, соответствуют ли настройки конфиденциальности нужным параметрам. Откройте меню «Пуск», выберите «Настройки»> «Конфиденциальность».

Перейдите в раздел «Микрофон» и включите « Разрешить приложениям использовать мой микрофон », затем перейдите в «Камера» и включите « Разрешите приложениям использовать оборудование моей камеры ».

2] Сброс приложения Skype

Мы собираемся перезагрузить Skype для Windows 10, поэтому откройте меню «Пуск» и нажмите «Настройки». Нажмите «Приложения», затем найдите Skype и выберите его в списке приложений.Выберите опцию «Дополнительно», затем нажмите « Сбросить », чтобы вернуться к заводским настройкам.

3] Проверьте настройки брандмауэра Защитника Windows

Кроме того, вы можете проверить, разрешен ли Skype через брандмауэр Защитника Windows. Сделайте это, выбрав «Настройки»> «Обновление и безопасность»> «Защитник Windows». Нажмите на опцию «Открыть Центр безопасности Защитника Windows» и перейдите к «Брандмауэр и защита сети».

Прокрутите вниз до « Разрешить приложение через брандмауэр » и установите Skype в качестве разрешенного приложения, если это еще не было сделано.

4] Переустановите приложение Skype для Windows 10

Удалите и переустановите Skype для Windows 10. Откройте меню «Пуск», откройте «Настройки»> «Приложения» и найдите приложение Skype. Щелкните правой кнопкой мыши приложение и выберите Удалить .

Теперь переустановите Skype для Windows 10, запустив Microsoft Store, найдите его и загрузите снова.

Когда вы закончите, перезагрузите компьютер, а затем снова запустите Skype для Windows 10. Теперь все должно работать нормально, но если по какой-то причине все по-прежнему не работает должным образом, мы должны рекомендовать перейти на версию 9009 для настольных ПК Skype .

Кроме того, вы можете проверить около альтернатив Skype , если вы слишком устали от проблем, с которыми вы сталкиваетесь в настоящее время. Альтернативы велики, но они могут не иметь большой базы пользователей.

Читайте по теме:

  1. Не работает аудио или микрофон Skype
  2. Нет видео, нет звука в Skype.
  • Теги: скайп, устранение неполадок
.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *