Коррекция настроек антивируса и брандмауэра

Иногда определенные настройки антивирусной программы могут блокировать работу других программ на компьютере, так как воспринимают мессенджер вредоносным приложением или представляющим угрозу для устройства. То же самое касается и брандмауэра операционной системы, который выставляет фильтры на определенные программы, скачанные через интернет. Сначала исключим подобное предложение, отталкиваясь от работы брандмауэра:

1. Откройте меню «Пуск».
2. Перейдите в Панель инструментов;
3. В представленном списке разделов, выбираете «Брандмауэр Windows», далее нажимаете «Включение и отключение брандмауэра».
4. Останется просто выбрать «Отключить» и перезагрузить компьютер.

Что касается антивируса, то для исключения Вайбера из списка вредоносных или непроверенных программ, вам нужно либо перейти в «Настройки» антивируса и отключить подобный вид защиты, либо выполнить такие шаги:

1. Перейти в меню «Пуск».
2. Далее Панель инструментов.
3. Выбираете «Администрирование».
4. В списке функций нажимаете на кнопку «Конфигурация системы».
5. В открывшемся дополнительном окне можно отключить работу антивируса по следующим направлениям «Службы» и «Автозагрузка».

Лечение системы от вирусов

Блокировать работу Вайбера и не давать ему запускаться могут вирусы на компьютере. Если у вас нет антивируса или он очень давно не обновлялся, то возможно он не обнаруживает вирусы, которые нарушает нормальную работу системы. Поэтому здесь устранить проблему можно только через использование мощной антивирусной программы. Если прошлый пункт вы проигнорировали ввиду отсутствия антивируса, то пришло время его установить. После установки или обновления действующего антивируса, проведите глубокую проверку и при выявлении вирусов очистите их с компьютера. Когда очистка будет произведена, перезагрузите ПК, а после запустите мессенджер Вайбер.

Иногда ничего не помогает, тогда останется только переустановить Вайбер. Возможно, произошло нарушение в его системных файлах. Поэтому, удалите программу с компьютера через Панель управления – «Установка и удаление программ», а после скачайте новую версию и снова пройдите авторизацию. Если вы не хотите потерять важные сообщения или медиафайлы, предварительно их сохраните. В случае если ничего не помогло, напишите обращение в службу поддержки через сайт Вайбера.

Похожие вопросы

Не работает Viber на компьютере, телефоне, после обновления

На твоем компьютере или телефоне не работает приложение? Так как принцип его работы очень прост, мы рассмотрим самые распространенные проблемы в работе и способы их устранения.

Не работает на телефоне

Варианты проблем:

• Не отправляет сообщения.
• Нет соединения.
• Не проходят звонки.
• Приложение установлено, но не запускается.
• Не отправляются анимации.

Способы устранения:

• Перезагрузи телефон.
• Проверь наличие интернет соединения и его скорость, т.к. Вибер без интернета не работает.
• Если у тебя подключение через Wi-Fi, то отключись от него и попробуй установить соединение через 3G интернет, и наоборот. Возможно, что мессенджер не работает только через 3G или только через Wi-Fi.

Если не помогает, сделай следующее:

Также ты можешь направить запрос в техническую поддержку.

Для этого нужно:

Ответ обычно приходит очень быстро на указанную электронную почту.
Также о своей проблеме ты можешь рассказать в комментариях, возможно, вместе мы обязательно найдем решение.

Не работает на компьютере

Варианты проблем:

• Нет звука.
• Не отправляются сообщения.
• Не проходят обычные звонки.
• Не работает видеозвонок.
• Не работает микрофон (видеозвонок проходит, а звука нет).
• Не запускается на компьютере или резко перестал запускаться.

Способы устранения:

• Перезагрузи компьютер.
• Проверь наличие интернет соединения и его скорость.
• Проверь, не блокирует ли приложение установленный на компьютер антивирус. Если блокирует – внеси Вайбер в список исключений или отключи на время антивирус.
• Полностью удали приложение, а затем скачай и установи его на компьютер заново.
• Проверь наличие вирусов у себя на компьютере. Если они есть – удали их, а затем удали и заново установи приложение.

Если ты так и не определил свою проблему, ты также можешь сообщить в службу поддержки или написать в комментариях. Она обязательно будет решена.

Дополнительно:

Узнай как работает Вайбер;

Вайбер не работает после обновления?

Конечно, разработчики создают и выпускают обновления для этого мессенджера как раз для того, чтобы устранить ошибки или уменьшить/исключить их вероятность. Но иногда проблемы начинаются именно после установки новой версии. Причем не всегда нам приходит в голову, что случилось это с Вайбером после обновления: свежие версии загружаются автоматически, а иногда и без уведомлений, если такие выставлены настройки.

Соответственно «глюки» или ошибки программы, произошедшие в это время кажутся безосновательными. Работало-работало, и вот на тебе. А причин тут может быть несколько. Почему Вайбер не работает после обновления:

• Сбой загрузки обновления, возможно из-за плохого качества интернет-сигнала.
• Конфликт с устаревшей операционной системой устройства. И такое бывает, некоторые пользователи считают удобными платформы, которые не поддерживают или только частично поддерживают большинство современных программ.
• Устаревшее железо и (соответственно) драйвера к нему. Эта причина, почему Вибер не обновляется или выдает ошибки, очень редкая. Это связано с тем, что программа почти ничего не весит, а запросы у него небольшие, и найти компьютер или телефон, который не справится бы с этим мессенджером – тот еще квест.

Далее мы будем говорить о решении проблемы в отношении причины из первого пункта. По остальным двум ничего, кроме как обновить операционную систему или вовсе заменить устройство на более современное, посоветовать мы не можем. Хотя часто именно из-за них в Вайбере не открываются фото после обновления.

Как избавиться от проблем после загрузки свежей версии приложения

Если после обновления Вайбер не запускается или «глючит», мы предлагаем радикальные меры: полностью «снести» программу и установить ее заново. Поэтому, прежде чем приступать, сделай резервную копию журнала сообщений (если, конечно, мессенджер не совсем завис), чтобы потерять меньше информации. Для этого надо:

• Открыть меню приложения и перейти в раздел настроек.
• Нажать на кнопку «Учетная запись», далее – «Резервное копирование».
• Жми на кнопку «Создать копию». Если программа пишет, что нет подключения к гугл-диску, жми на активную ссылку внизу экрана.

На очереди – удаление Вайбера. Это делается двумя способами:

• На рабочем столе устройства жмешь на кнопку «Меню», затем «Настройки» и «Приложения». Тут выбирай «Диспетчер приложений». Откроется длинный список программ. Прокручивай его до тех пор, пока не найдешь Viber.
• Жми на иконку. На странице мессенджера выбери кнопку «Удалить».
• Прямо на рабочем столе зажимаешь иконку Вайбера и перетаскиваешь на появившееся изображение корзины.

На компьютере программу можно убрать через меню «Пуск». Открываешь его, находишь среди других иконок нужную, зажимаешь ее правой кнопкой мыши и жмешь на «Удалить». Далее иди в папку «Загрузки» (в папке «Мой компьютер», слева) и там сотри значок (или значки) с именем ViberSetup.

Теперь скачиваем мессенджер заново и устанавливаем его. Тут ничего сложного, надо только следовать подсказкам системы. То же самое и с активацией программы на смартфоне или компьютере. Самое главное вот что:

• После настройки приложения зайди в раздел «Учетная запись».
• Перейди под кнопку «Резервное копирование» и нажми «Восстановить». Это нужно, чтобы на место вернулась вся история переписок, которая была до переустановки.

Еще пара советов

Если возможности сменить старое железо на новое нет, то надо иметь в виду, что каждая последующая версия мессенджера после установки может работать все хуже, возможно зависать и отключаться. Поэтому лучше сделать так, чтобы ни каких изменений в программе не происходило. Поэтому лови совет, как сделать чтобы Вайбер не обновлялся:

• • Заходи в приложение-магазин, открывай вкладку «Установленные».

• Выбирай значок мессенджера. Жми на кнопку в правом верхнем углу и снимай галку с пункта «Автообновление».

И еще такая проблема бывает: обновила Вайбер и не работает, — как вернуть старую версию? Откатить назад не получится. С официального сайта скачать — тоже, там нельзя выбирать, система сама определяет, что нужно. Мы специально подготовили отдельную статью с файлами программы, ты можешь легко скачать прошлую версию Вибер у нас. Также ты можешь «прогуляться» по тематическим сайтам. На некоторых из них можно найти даже довольно старые выпуски мессенджера, начинающиеся с 2.1.0.1 (нынешние давно перевалили за 6.0).

Пиши комментарии внизу страницы, попытаемся помочь!

Вайбер не запускается на компьютере и телефоне

Viber – это приложение, через которое можно звонить, отправлять сообщения, синхронизировать контакты с телефоном, создавать общие и секретные чаты. Все это происходит при подключении к интернету. Удобство мессенджера было оценено многими.

Решение проблем с запуском Вайбера на компьютере и смартфоне

Иногда после инсталляции или обновления Вайбер не запускается на компьютере или работает неправильно. Не стоит сразу же бежать в сервисный центр. Часто проблему можно решить самостоятельно, выполнив несложные манипуляции с телефоном или ПК. Все зависит от причины возникновения ошибки.
Бывают случаи, когда после установки, Вибер не реагирует на команду «Открыть». При этом в диспетчере задач строка viber.exe после появления молниеносно исчезает. Существуют и другие неполадки.

Возможные сбои:

1. Выдает ошибку при инсталляции.
2. Не приходит код активации.
3. После обновления не открывается.
4. Нарушен функционал программы. Нет возможности принять звонок, отправить сообщение или анимацию, ничего не слышно.
5. Приложение не запускается.

В качестве «первой помощи» всегда нужно применять 2 метода:

• проверьте скорость и наличие интернет-соединения;
• перезапустите мессенджер.

Если это не помогло, необходимо использовать другие способы воздействия на проблему.

Решение 1. Проблема на смартфоне

Вайбер не запускается на телефоне после установке если:

• на устройстве недостаточно памяти;
• при инсталляции был нестабильный интернет-сигнал;
• ОС гаджета несовместимо с выбранной версией мессенджера;
• файл взят из ненадежного источника.

Обратите внимание! Виберу необходимо от 50 МБ свободной памяти.

Поэтому лучше сразу удалите ненужные файлы или установите его на карту microSD.

Чтобы избавиться от лишних приложений:

1. Заходите в настройки телефона.
2. Категория «Приложения».
3. Выбираете то, которым не пользуетесь.
4. Нажимаете кнопку «Удалить».

После того, как свободное место появится на смартфоне, можно повторно скачать Вибер. При инсталляции используйте подключение Wi-Fi или 4G.
Перед скачиванием файла, всегда проверяйте, соответствует ли Андроид или iOS вашего телефона требованиям текущей версии обновления Viber. При необходимости обновите ОС смартфона.

Цель выпуска новых версий программ: устранение багов и включение новых возможностей в функционал.

Происходит это относительно часто. Поэтому ситуация несовместимости версий телефона и обновленного Вибера не редкость.

В этом случае выполняете «откат» до предыдущей версии следующим образом: «Настройки»→ «Приложения» → «Viber» → удаляете обновления (клавиша внизу окна) и чистите кэш в «Хранилище».
Аккаунт Вибера напрямую связан с сим-картой. Если номер по каким-либо причинам изменился, создаете аккаунт повторно.

Программа не устанавливается без кода активации, который приходит в SMS-сообщении.

Если код не пришел, есть 2 метода решения проблемы:

1. Удалите беседы в разделе «СМС сообщения». После чего повторно запросить код.
2. Использовать голосовую активацию.

Важно! Осуществить активацию Viber на iPad не получится. Устройство не поддерживает прием стандартных SMS.

Шаблон, что делать для запроса Голосовой активации (использовать 1 раз в сутки):

1. Откройте приложение, и введите номер телефона. Нажмите «Далее».
2. Если текстовое сообщение не приходит в течение 1 минуты, нажмите «Нет кода» в верхней части дисплея.
3. На устройство поступит звонок. Ответьте на него. Автоответчик сообщит 6-значный код.
4. Введите его в соответствующее поле и нажмите продолжить.

К проблемам с функционалом программы относят:

• нет возможности позвонить;
• не отправляются голосовые сообщения, анимация и другие мультимедийные файлы.

Проверьте, активирована ли опция вызова в настройках. Для этого:

1. Заходите в настройки приложения.
2. Категория «Вызовы и сообщения».
3. Ставите галочку напротив «Видеовызовы» (если есть фронтальная камера на смартфоне) и «Вызовы Viber-In».

Внимание! Если абонент постоянно занят, это значит, что номер, с которого звоните, добавлен в черный список.

Вызов может не идти, потому, что у собеседника не установлен Viber.

Чтобы мультимедийные файлы отправлялись, необходим стабильный интернет-сигнал. Если с ним все в порядке, нужно предпринять следующее:

1. Заходите в настройки телефона.
2. Открываете категорию «Приложения».
3. Выбираете программу «Viber».
4. Нажимаете на пункт «Хранилище».
5. Кликаете по клавише «Очистить кэш».

Если это не помогло, проверьте, нет ли русских букв в пути к системной папке Viber.

Решение 2. На компьютере

Чтобы мессенджер нормально функционировал, ПК должно соответствовать таким минимальным требованиям:

• процессор Dual;
• оперативная память – 1 Gb;
• наличие микрофона, динамика и камеры.

Часто проблемы с Вибером начинаются после обновления Windows 7. Происходит этот процесс в автоматическом режиме, при включении компьютера. Если функционал программы после перезагрузки не восстановился, а интернет-сигнал стабилен, нужно предпринять один их следующих способов.
Если не запускается Вайбер на компьютере, его нужно удалить и скачать заново. Для этого идеально подходит Uninstall Tool. Он может подчистить все следы его пребывания на ПК. Перезагружаете компьютер.

Еще одним действенным способом считается обновление драйверов видеокарты. Чтобы запустить процесс, выполните следующие действия:

1. Кликните по клавише «Пуск».
2. Выберите категорию «Панель управления».
3. Во втором столбике активируйте пункт «Диспетчер устройств».
4. Выберите из списка «Видеоадаптеры».
5. Правой кнопкой мыши кликнете по драйверу и выбираете из контекстного меню пункт «Обновить».
6. На завершающем этапе, перезагружаете компьютер, и открываете Вибер.

Обратите внимание! Если на ПК встроенная видеокарта, ее необходимо удалить через диспетчера устройств.

Достаточно поставить галочку в контекстном меню напротив «Удалить». После чего нужно будет перезагрузить комп и установить любую дискретную видеокарту.

Иногда антивирус блокирует Viber. Чтобы устранить эту проблему достаточно внести программу в список исключений или на время отключить антивирус. Просканируйте систему на наличие вредоносных файлов. Вполне возможно, что они препятствуют правильной работе мессенджера и других программ.

Если не один из вариантов не помог, тогда стоит решиться на переход с «семерки» на Windows 10.
Viber – это популярный мессенджер, который помогает сократить расходы на связь и обмениваться мультимедийными файлами. Прежде чем его устанавливать, нужно убедиться, что гаджет соответствует минимально необходимым требованиям и на нем есть свободная память от 50 МВ.

Если возникли проблемы в работе программы первое, что нужно предпринять: проверить есть ли интернет и перезагрузить Вибер. Существуют и другие способы восстановить его работоспособность. Все варианты вполне выполнимы, так что трудностей в самостоятельном исправлении ошибки возникнуть не должно.

Почему не работает Вайбер: самые распространенные причины

Бывают случаи, когда приложение Viber не работает. Давайте рассмотрим самые распространенные причины, и узнаем, как решить проблему.

Почему Viber не работает

Причины могут заключаться в следующем:

1. Проблемы в процессе установки. Высвечивает ошибка или не пришел код активации.
2. Вайбер перестал работать после скачивания обновления.
3. Не высвечивают уведомления о полученных сообщениях.
4. Функция передачи сообщений работает со сбоями.

Теперь разберемся с проблемами по отдельности.

Ошибка в процессе установки

Причин несколько. Проверяем количество памяти на жестоком диске. Ее должно быть больше 50 Мб. Если места на диске недостаточно, удалите ненужные программы, чтобы освободить его. А теперь запустите программу установки Вайбер заново.

Нужен стабильный интернет. Например, 4G или Wi-Fi соединение. Многое зависит от скорости.

Устарела версия устройства. Нужно осуществить прошивку гаджета до той версии, с которой приложение будет работать. Подробнее на официальном ресурсе.

Не устанавливайте программу, скаченную с неизвестных сайтов. Там могут быть вирусы. Возможно, антивирус просто не пропускает зараженный файл.

Ошибка после скачивания обновления

Порой обновленная версия Вайбер становится несовместимой с телефоном. Обычно такие проблемы решают разработчики. Попробуйте сделать откат программы до предыдущей версии.

Viber не сообщает о пропущенных уведомлениях

Обращаем внимание на следующее:

1. Если уведомления не высвечивают вообще, независимо от режима, нужно осуществить чистку кэша. Перезагружаем устройство и перезапускаем программу.
2. Если у интернета недостаточно скорости, Вайбер может отключить второстепенные функции, чтобы поддерживать стабильность остальных. Это касается и уведомлений.
3. Обратитесь к настройкам телефона, чтобы убедится, что пользователям разрешено отправлять вам сообщения.

Сбои в работе сообщений и звонков

Они работают, только если вы подключены к интернету и скорости последнего достаточно. При возникновении сбоев в первую очередь проверяем работу интернета. Если проблему не удалось решить, осуществляем переустановку мессенджера.

Если приложение не передает сообщения определенному пользователю, он добавил вас в черный список. Попробуйте связаться с другого аккаунта или встретится лично.

Порой владельцы новых аккаунтов утверждают, что не получают сообщений. Им следует зайти в настройки, и найти там пункт Вызовы. Затем проверить поле Вызовы Viber-In.

Постоянно занятая линия означает, что пользователя добавили в игнор-лист. Если вызов не происходит, человек мог удалить аккаунт. Видеозвонки не будут работать, если нет камеры (в том числе и на смартфоне).

Ошибки с Вайбер на компьютере

В первую очередь убедитесь в том, что приложение установлено на вашем смартфоне. В отличие от Скайпа и Телеграма, Вайбер – приложение, которое можно установить только с помощью телефона. Во время установки приложения у вас высветит окно подключения к телефону. При отсутствии последнего, программа не установится на компьютер.

Компьютерные версии работают только с обменом сообщений. Звонить через компьютер невозможно.

Если программа не запускается, удалите ее с Автозапуска.

Вайбер – удобное приложение для обмена сообщениями. Но с ним часто происходят неполадки. Скачивайте программу с Google Pla/App Store, чтобы избежать проблем.

ЧТО ДЕЛАТЬ ЕСЛИ НЕ РАБОТАЕТ ВАЙБЕР? ЧТО ДЕЛАТЬ ЕСЛИ ВЫЛЕТАЕТ ВАЙБЕР? (1 видео)

Почему не работает Вайбер (6 фото)