Самсунг менеджмент – Центр загрузок Samsung: драйверы, инструкции, прошивки и программное обеспечение

Как Ли Гонхи превратил Samsung в империю — Секрет фирмы

Компания отца Ли Гонхи была успешной, и её товары лидировали в некоторых категориях в Корее, но Ли Гонхи хотел большего. Предприниматель верил, что Samsung может обогнать своего главного врага в Азии — Sony — и стать всемирно известной компанией, как General Electric, Procter & Gamble и IBM. В 1993 году «председатель Ли» (так его называют в Корее) поехал в большое путешествие по миру, чтобы изучить работу конкурентов и оценить перспективы Samsung. В Калифорнии он обнаружил, что телевизоры Panasonic и Sony были более популярны, чем корейские конкуренты. Нужно было действовать. В июне Ли Гонхи оказался во Франкфурте. Здесь произошло событие, которое изменило историю Samsung. Бизнесмен остановился в отеле Falkenstein Grand Kempinski Hotel, где также собралось высшее руководство компании — несколько сотен человек.

7 июня Ли Гонхи начал читать речь: топ-менеджеры слушали её три дня, прерываясь только на ужин и сон. «Поменяйте всё, кроме ваших жён и детей», — сказал председатель компании. Он хотел, чтобы конгломерат перестал производить большое количество дешёвых товаров и сосредоточился на качестве продукции. Кроме того, он предложил совместить корейские традиции управления чеболем с западными приёмами менеджмента. Например, он представил новую систему поощрения и продвижения по службе, которая типична для западных компаний, но при этом не стал упразднять старые порядки, которые предполагали построение иерархии на основе возраста.

Копия переговорного зала, где выступал Ли Гонхи, воспроизведена в штаб-квартире Samsung — компания купила всю мебель и все украшения у отеля и перевезла их в Корею. У комнаты скромный дизайн, но ей придаётся большое значение как символу перемен. Речь Ли Гонхи начала новую главу в истории компании — в Германии была принята «Франкфуртская декларация 1993 года». Ли Гонхи назвал свои тезисы «Новый менеджмент» и записал свои принципы в 20-траничной книге, копию которой получают все новые сотрудники конгломерата.

Взяточничество и другие проблемы чеболей

В 1997 году в прессу попала запись, на которой вице-председатель Samsung Ли Хак Су разговаривает с послом Кореи в США Хонг Сок-хуном. Из разговора следовало, что компания тратит миллионы долларов на взятки политикам. После этого послу пришлось уйти в отставку, а вице-президента чеболя судили за взяточничество. Правда, корейская пресса замалчивала эту историю: владельцы СМИ боялись потерять крупного рекламодателя.

В 2008 году скандал вышел на новый виток: самого Ли Гонхи обвинили в уходе от налогов и взяточничестве. Он признал свою вину. «Я несу ответственность за всё. Я хочу принять на себя всю моральную и юридическую ответственность», — сказал он. Но в 2010 году с разрешения президента «председатель Ли» вернулся на свой пост. В том же году вышла книга Think Samsung бывшего главного юридического консультанта компании Кима Енг Чула. В ней говорилось, что Ли Гонхи украл около $10 млрд у дочерних компаний, уничтожил все улики и пытался подкупить политиков, чтобы компания перешла в руки его сына.

Коррупция — не единственная проблема Samsung. Концерн позволил многим корейцам получить хорошую работу и повысить свой уровень жизни, но некоторые из них получали серьёзные травмы на производстве. Например, несколько сотен сотрудников фабрик Samsung Electronics страдали от редких заболеваний, вызванных плохими условиями труда. На протяжении десятилетий компания отрицала нарушение правил безопасности и препятствовала формированию профсоюзов. Только в 2014 году, после многих лет протестов, представители чеболя согласились выплатить компенсации людям, заболевшим редкими формами рака, но так и не взяли на себя ответственность за произошедшее.

ДВИЖЕНИЕ НОВОГО МЕНЕДЖМЕНТА SAMSUNG ELECTRONICS

Глава совета директоров Samsung Group Ли Кун Хи был преем­ником основателя фирмы Ли Бьюнг Чулла, умершего в 1987 году. Заняв этот пост, он с первого же дня подчеркивал важность перемен и реформ, заявлял о «втором основании» компании и старался заставить руководство Samsung действовать быстро и решительно. Однако прошло еще несколько лет, прежде чем менеджеры компании оказались готовыми к таким изменениям.
В 1993 году Samsung Electronics была хозяйкой встречи, на кото­рой обсуждались вопросы развития технологий. Проводилась эта встреча в Японии. Японские консультанты, специально для этого нанятые Ли Кун Хи, откровенно обсуждали свои впечатле­ния от Samsung Electronics. В числе прочих выступал специалист по имени Шигео Фукудо. Он представил подробный отчет о тех­нологиях, которые Samsung просто обязана заполучить, если хочет выжить на рынке, и о разных способах повышения эффек­тивности процесса разработки новых продуктов. Мистер Ли, в тот момент находящийся во Франкфурте, получил видеозапись
его выступления, в деталях расписывающей, насколько не­совершенным является процесс сборки стиральных машин Samsung. Он еще отлично помнил об огромном разочарова­нии, постигшем его несколько ранее в том же году, во время поездки в США, куда он отправился, чтобы лично узнать мне­ние американских потребителей о продукции его компании.
Новая неудача разъярила его, и он потребовал, чтобы после японской встречи все руководители фирмы срочно съехались во Франкфурт. Франкфуртская конференция, состоявшаяся 7 июня 1993 года, стала отправной точкой Движения нового менеджмента. Сразу после конференции Ли Кун Хи лично от­правился в Осаку, Токио и Лондон, проводя собрания в разных подразделениях и филиалах и рассказывая их руководителям и рядовым сотрудникам о важности новаторства.
Под общим лозунгом «Новый менеджмент Samsung» глава совета директоров пропагандировал «менеджмент с акцентом на качество», «глобализацию» и «интеграцию»; так он рассчи­тывал повысить конкурентоспособность фирмы, превратив ее в первоклассную компанию двадцать первого века. Это было попыткой должным образом отреагировать на фундамен­тальные изменения в отрасли и в мире, такие как повышение важности программного обеспечения, глобализация и техно­логическая интеграция. Менеджмент, ориентированный на ка­чество, изначально призван повысить уровень конкурентоспо­собности путем постоянного повышения качества, причем это относится как к продуктам, так и к персоналу. В Samsung Group переход к такому принципу менеджмента считается обязатель­ным условием эффективной глобализации и интеграции.

Надо сказать, что глобализация стала для Samsung Electronics стартовой площадкой, трамплином для улучшения менеджмен­та в целом, в том числе в технологической сфере, в маркетинге и в области качества продуктов. Именно она позволила компа­нии догнать лидеров рынка. А интеграция означает достижение органичной синергии благодаря усилению взаимозависимости инфраструктуры, мощностей, функций, технологий и компью­терных программ, а также максимизацию конкурентоспособ­ности и эффективности. Короче говоря, общая цель этого дви­жения заключалась в укреплении идеи, что, если Samsung сумеет сконцентрировать и интегрировать все свои преимущества и сильные стороны, она сможет достичь огромного эффекта синергии и стать производителем высшего класса.
Далее Движение пошло уже полным ходом. Руководители, изучив и проанализировав комментарии Ли Кун Хи, организо­вали специальные группы, которым было поручено внедрять новые инициативы. Им предстояло убедить каждого сотруд­ника компании в том, что если он «хочет остаться в бизнесе, то должен начать меняться первым». Девизом работников Samsung стало: «Сменим все, кроме жен и детей». Что касается
продуктов, компания перенесла центр внимания с их количе­ства на качество. Например, в 1995 году, получив отчет о боль­шом количестве дефектных изделий в партии, она отозвала с рынка 150 тысяч беспроводных телефонов. Вся отозванная партия была разбита молотками и на глазах производственных рабочих сожжена во дворе завода.
Кроме того, чтобы изменить ситуацию, когда и менеджеры, и рядовые сотрудники прежде всего нацелены на количествен­ный рост и развитие, и призвать их к новаторству, Samsung Electronics внедрила так называемую «систему 7-4». Идея заклю­чалась в том, что работникам позволялось по желанию прихо­дить на работу в семь утра и уходить в четыре часа дня, вместо того чтобы работать по жесткому графику с полдевятого до ше­сти. Это давало им больше возможностей и времени для само­развития и самосовершенствования. Мистер Ли уволил всех ме­неджеров, которые упорно использовали количественные кри­терии роста; он делал все, чтобы внедрить в организации куль­туру, основанную на ориентации на высокое качество. Именно его инициативы помогли Samsung Electronics пережить кризис на валютной бирже, разразившийся в Корее в 1997 году и став­ший сигналом тревоги, пробудившим ото сна многие корейские фирмы. На фондовом рынке произошел обвал, и многие компа­нии, имевшие значительную долю заемного капитала, и банки, предоставившие им эти займы, обанкротились. Все крупные бизнес-группы, в том числе и Samsung Electronics, вынуждены были уменьшать свои задолженности и избавляться от неэффек­тивных подразделений. Из-за этого кризиса Samsung Group лик­видировала 20 из 65 своих филиалов. Было закрыто 236 компа­ний и уволено 50 тысяч сотрудников. В результате столь жестких

мер соотношение заемных и собственных средств корпорации снизилось с 370% в 1996 году до 193% в 1999 году.
В июне 2003 года Samsung Group перешла ко второй фазе Дрижения нового менеджмента. На этом этапе руководство предложило новые лозунги: «гениальный менеджмент», «определение главного фактора роста в будущем» и «фокус на китайский рынок». Программа «гениального менеджмента» предусматривает инициативы по воспитанию своих талантов и повышению уровня креативности всех работников компа­нии. В ее контексте глава совета директоров Ли призвал всех президентов подразделений активно привлекать талантли­вых инженеров и менеджеров из других организаций.

Любопытно, что Движение нового менеджмента Samsung Group резко отличается от инициатив в сфере управления дру­гих преуспевающих фирм, например предложенных Джеком Уэлчем из GE. И это несмотря на то, что именно в этот период Samsung изменила свою ролевую модель, перейдя с японской кейрецу (традиционной японской формы интеграции бизнеса),
которая сама в то время переживала немалые трудности, на модель GE. Однако в GE кампания началась с реструктуризации бизнеса под лозунгом «продадим любое подразделение, если оно не стоит на первом и ли втором месте по доле глобального рынка». Эта идея воплотилась в тщательно продуманной про­грамме, призванной сначала изменить организацию в целом, а потом и образ мышления каждого отдельного сотрудника.
A Samsung начала с изменения образа мышления людей, вне­дряя новую систему и лозунги, и только потом приступила к реструктуризации бизнеса. Эти различия были обусловлены огромным количеством ограничений, в частности, касающих­ся ликвидации компаний, с которыми приходится считаться проводящим реструктуризацию корейским корпорациям.
Следовательно, Samsung было очень важно первым делом вне­дрить изменения в головах сотрудников. Движение, иницииро­ванное главой совета директоров Ли, стало настоящим трам­плином для огромного прыжка, совершенного в последнее время Samsung Electronics, которая из малоизвестной второраз­рядной фирмы, производившей дешевые немарочные товары, превратилась в признанного во всем мире лидера и истинного новатора.

Компания «Самсунг» на штурме новых технологий

У первого патриарха Samsung с 1938 г. «корейское чудо» было прямо-таки навязчивой идеей. Основатель этой мощной южно-корейской корпорации Ли Бун Чуль более всего на свете желал преодолеть технологическое отставание своей страны от Японии.

Особенно тревожило его положение дел в производстве электроники, поэтому он распорядился, чтобы его специалисты по микросхемам работали круглосуточно. При этом на них был оказан такой нажим, что многие не выдержали и просто сбежали в другие компании.

А вот исследования Ли Бун субсидировал не скупясь. «От вас нужны микросхемы, — говорил он, — а о расходах можете не беспокоиться«.

Старый мистер Ли еще дожил до того, чтобы увидеть созданные группой Samsung мегабитные динамические схемы памяти с произвольной выборкой (ЗУПВ). Но все же умер он раньше, чем в 1988 г. на свет появились вызвавшие настоящий переворот 4-мегабитные ЗУПВ. Дабы почтить его память, управляющие Samsung, получив первую партию новых микросхем, отправляются к месту захоронения Ли и возлагают их на могилу.

Samsung — Корея, далее везде

Превратившись в корейский технологический центр силы номер один, Samsung демонстрирует одинаково высокую конкурентоспособность в сфере связи, в авиакосмической, химической и других отраслях.

По данным Deytaquest Inc., занимающейся исследованиями рынка, Samsung с объемом продаж в $248 млрд. занимает среди продуцентов микросхем 1-е место.

Ли Кун Хи — сын основателя компании к 2008 г. сделал ее опасной даже для таких гигантов, как Sony и General Electric. Сегодня Samsung расходует на научное исследование и опытное конструирование (НИОКР) больше, нежели все прочие корейские промышленные группы — так называемый чеболь. На эти цели корпорация тратит сумму, эквивалентную 17% объема продаж своей продукции, а в среднем по Корее этот показатель равен лишь 4%.

Достигнув в 2013 г. общей стоимости активов в $384 млрд., группа Samsung укрепила положение признанной в мире самой значительной неяпонской азиатской компании, по сравнению с которой ее конкуренты с Тайваня, Китая, Малайзии не более чем карлики.

Какой Samsung лучше: съедобный или сенсорный

В конце XX века Samsung производила все что угодно — от сосисок до кораблей, но теперь она ввела свою империю в более узкие рамки и сконцентрировалась на машиностроении, электронике и химии.

Справляться со своим подобным многоголовой гидре конгломератом «Самсунгу» помогают несколько проверенных на практике приемов:

• председатель правления просто продает компании и в 2013 г. планирует избавиться от предприятий общей стоимостью $9 млрд.;
• директорат объединяет компании смежных отраслей, сосредотачивая в их руках электронный бизнес;
• группа Samsung переносит изготовление бытовой электроники на свои новые заводы, разбросанные повсюду — от СНГ до Мексики и Европы;
• производство секретной наукоемкой продукции по-прежнему сосредотачивается в стране базирования.

Расположенный в г. Ки Хюнг уникальный завод по выпуску микросхем стоимостью в миллиарды долларов наглядно демонстрирует представление конгломерата о своем будущем. Корейцы ежегодно инвестируют в него по $2 млрд.

Первыми шагами Ли Кун Хи в России была ликвидация господства конкурентов вроде IT&T и Alcatel:

• Samsung бесплатно установила 2 тыс. телефонных линий в Санкт-Петербурге;
• подписала с Российским правительством контракт на модернизацию всей телефонной сети РФ на сумму 1,2 млрд. долларов;
• продала коммутационную систему TDX, созданную консорциумом фирм Южной Кореи.

Под руководством Ли Кун Samsung создала совместные предприятия с такими американскими компаниями, как Amoco, Corning Glass, Hewlett-Packard и IBM.

Японский менеджмент Квон О

Высокая честь открыть для Samsung новую эру выпала в 2012 г. на долю вице-президента Квон О Хьюн. Практика работы в Samsung Electronics с 1985 г. помогла ему понять, что традиционные для Кореи способы ведения дел безнадежно устарели:

• процесс принятия решений был раньше мучительно растянутым;
• менеджеры, боясь наказаний за ошибку, проявляли робость.

Преобразуя компанию на свой лад, Квон избавился от авторитарного стиля управления и начал поощрять инициативу сотрудников. Программы концерна по обучению рабочих и управляющих признаны теперь лучшими в мире.

В своих управленческих и маркетинговых замыслах Квон следует японской модели профессионализации менеджмента. Его стратегия управления: внедрять у себя лучшее из всего, что есть в Старом и Новом Свете.

Samsung Galaxy: подделка или бумеранг

И все-таки есть уязвимые стороны в деятельности нового талантливого руководителя. Ахиллесовой пятой Квон О является его зависимость от позиций американцев в отношении передачи своих технологий другим странам. Начинка того же Samsung Galaxy почти схожа с прошивками Apple.

Опасаясь эффекта бумеранга, Япония, уже возвела барьеры на пути экспорта ее «ноу-хау». В США тоже становятся чувствительными к отчуждению их интеллектуальной собственности.

Эксперты отмечают, что оказавшись в полной технологической независимости, Samsung все чаще уличают в техническом шпионаже, обвиняют в плагиате разработок Apple, Nokia, Sumitomo, Toshiba.

Как ни парадоксально, но чем больше Samsung преуспевает в доказательстве своих собственных технологических возможностей, тем меньше шансов на то, что иностранные партнеры поделятся с ней своими лучшими технологиями. Поэтому менеджеры Samsung работают, как одержимые, день и ночь.

официальный сайт, история создания, адрес компании

Samsung — группа компаний, основанная в 1938 году в южной Корее. На мировом рынке известна как производитель бытовой техники, электроники и компонентов. Среди направлений деятельности Samsung — электроника, кораблестроение, финансы, химия, индустрия развлечений и даже авиастроение. 
История Samsung началась начале 1930-х годов. Предприниматель Ли Бен Чхоль открыл собственное дело по производству рисовой муки, и именно с его первого склада в городе Тегу начинается история компании. При всех сложностях частного предпринимательства в Корее, которая в то время являлась колонией Японии, Ли Бен Чхоль смог к 1938 году наладить собственный канал продаж из Кореи в Китай и Маньчжурию. Активное развитие поставок пищевых продуктов, таких как рис, сахар и сушеная рыба, дало возможность официально зарегистрировать Samsung Trading Company.

После корейской войны из-за роста экономики Кореи структура компании Samsung изменилась. Объединение Sanyo и Samsung положило начало одному из крупнейших секторов Samsung Group — Samsung Electronics. Были изменены подходы в маркетинге, пересмотрена миссия компании и изменен ее символ. На двух первых логотипах компании присутствовали три красные звезды. Руководство Samsung посчитало прежний логотип несоответствующим имиджу международной корпорации. Тогда и появилась современная эмблема, представляющая собой всем известный динамично наклоненный синий эллипс с написанным внутри названием.

В 1983 году было открыто производство персональных компьютеров.

В 1991-1992 годах завершилась разработка первой линейки мобильных телефонов.

В 1999 году компании Samsung Electronics была присуждена премия журнала Forbes Global в сфере производства бытовой электроники. 

Сегодня Samsung Group включает в себя множество подразделений, которые отвечают за различные сферы  деятельности. Более 70% продаж концерна приходится на электронику. К компаниям этого подразделения относятся: Samsung SDI, Samsung SDS, Samsung Electro-Mechanics, Samsung Networks, Samsung Electronics.

Структура подразделения химической промышленности включает в себя пять предприятий: Samsung Total Petrochemicals, Samsung Petrochemicals, Samsung Fine Chemicals, Samsung BP Chemicals. Отрасль приносит концерну около 5 миллионов долларов в год за счет производства полиэтилена, полипропилена, мономера стирола, параксилола, а так же горючего.

В тяжелой промышленности работает всего два подразделения компании: Samsung Heavy Industries и Samsung Techwin. Строительством занимается всего одна компания концерна: Samsung Engineering. Подразделение возводит офисы и заводы для Samsung Group по всему миру и редко выполняет заказы на стороне. Непрофильной деятельностью компании является автомобилестроение, пока все собранные машины используются только для внутреннего рынка.

Финансовый сектор конгломерата включает целых шесть компаний: Samsung Life Insurance Samsung Fire & Marine Insurance, Samsung Card Samsung, Securities Samsung, Investment Trust Management, Samsung Venture Investment.
Созданная в 1973 году Cheil Communications занимается маркетинговым обеспечением концерна.

Индустрия развлечений и отдыха представлена в конгломерате двумя компаниями : Samsung Everland и работающая с 1979 года The Shilla Hotels & Resorts.

Оборот средств в компании в 2011 году составил $143,1 млрд. Чистая прибыль в 2010 году составляет $21,2 млрд. Число сотрудников — около 222 тыс.