Сбербанк онлайн обновление: Как обновить СберБанк Онлайн на телефоне — СберБанк
Сбербанк представил масштабное обновление «Сбербанк Онлайн»
| ПоделитьсяСбербанк представил масштабное обновление мобильного приложения «Сбербанк Онлайн». Главное в обновлении: возможность настраивать приложение с учетом своих предпочтений, возможность узнать, на какую сумму кредита можно рассчитывать,
статьи и тесты по кибербезопасности, спецпредложения компаний экосистемы на главном экране, а также в каталоге, а также новый способ оплаты — SberPay и обновленный сервис «Плати QR».
Теперь пользователи мобильного приложения Сбербанка смогут настроить приложение с учетом своих предпочтений. Появилась возможность управлять настройками видимости банковских продуктов и контентом «Историй», исходя из своих интересов.
Также пользователи могут узнать максимально возможный размер кредита. В разделе «Кредиты» стали видны персональные лимиты по всем доступным кредитным продуктам: клиенту достаточно только рассчитать свой кредитный потенциал. Столь же наглядно показана текущая кредитная нагрузка.
Приложение даст понять, как не стать жертвой кибермошенников. В раздел «Страхование и защита» добавлены статьи и тесты по кибербезопасности. Этот контент поможет пользователям не попасться на уловки мошенников, активность которых постоянно растет.
В «Сбербанк Онлайн» можно сразу увидеть все спецпредложения компаний экосистемы. Информация о скидках и акциях Okko, Delivery Club, «Ситимобил», «СберМаркет», «СберМобайл »и других компаний теперь доступна на главном экране и в каталоге приложения.
Пользователи могут мгновенно, удобно и безопасно оплачивать онлайн и офлайн-покупки.
В этом поможет SberPay — новая система оплаты покупок прямо в мобильном приложении. Никаких дополнительных приложений скачивать не нужно.
Также можно совершать покупки по персональному QR-коду и установить темную тему приложения. Если с собой нет наличных и карты, а модель смартфона не поддерживает «бесконтакт», просто можно сделать персональный QR-код в мобильном приложении и заплатить им. Темная тема пригодится тем, кто хочет, чтобы оформление в его смартфоне было в одинаковом стиле. Также темный фон меньше отвлекает от контента и удобен тем, кто часто пользуется смартфоном в темноте или при приглушенном свете.
В Тульском отделении Сбербанка рассказали о масштабном обновлении мобильного приложения Сбербанк Онлайн
Главное в обновлении:
— возможность настраивать приложение с учетом своих предпочтений;
— возможность узнать, на какую сумму кредита можно рассчитывать;
— статьи и тесты по кибербезопасности;
— спецпредложения компаний экосистемы на главном экране, а также в каталоге;
— новый способ оплаты — SberPay;
— обновленный сервис «Плати QR».
Сбербанк представил масштабное обновление Сбербанк Онлайн. Теперь пользователи мобильного приложения смогут воспользоваться новыми услугами и сервисами.
Настроить приложение с учетом своих предпочтений
Появилась возможность управлять настройками видимости банковских продуктов и контентом «Историй», исходя из своих интересов. На главный экран теперь можно самостоятельно добавлять карточки быстрых действий (регулярно совершаемых платежей и переводов).
Узнать максимально возможный размер кредита
В разделе «Кредиты» стали видны персональные лимиты по всем доступным кредитным продуктам: клиенту достаточно только рассчитать свой кредитный потенциал. Столь же наглядно показана текущая кредитная нагрузка. В раздел «Кредиты» хоть раз заходил каждый третий пользователь Сбербанк Онлайн, а каждый пятый уже пользуется одним из кредитных продуктов банка.
Понять, как не стать жертвой кибермошенников
В раздел «Страхование и защита» добавлены статьи и тесты по кибербезопасности.
Этот контент поможет пользователям не попасться на уловки мошенников, активность которых постоянно растет.Увидеть все спецпредложения компаний экосистемы
Информация о скидках и акциях Okko, Delivery Club, «Ситимобил», СберМаркет, СберМобайл и других компаний теперь доступна на главном экране и в каталоге приложения.
Мгновенно, удобно и безопасно оплачивать онлайн и офлайн-покупки
В этом поможет SberPay — новая система оплаты покупок прямо в мобильном приложении. Никаких дополнительных приложений скачивать не нужно. В настоящий момент сервис уже доступен владельцам смартфонов на базе Android и карт Visa. В ближайшее время сервисом смогут воспользоваться держатели карт других платежных систем.
Совершать покупки по персональному QR-коду
Если с собой нет наличных и карты, а модель смартфона не поддерживает «бесконтакт», можно сделать персональный QR-код в мобильном приложении и заплатить им.
Установить тёмную тему
Тёмный фон меньше отвлекает от контента и удобен при использовании смартфона в темноте или при приглушенном свете.
Управляющий Тульским отделением ПАО Сбербанк Сергей Ющенко:
«Мобильное приложение Сбербанк Онлайн обновляется с учетом развития экосистемы Сбербанка, внедрения новых сервисов. Особое внимание также уделяется персонализации настроек. Теперь клиенты смогут воспользоваться новой системой оплаты SberPay и совершать покупки по персональному QR-коду – это безопасно, удобно и быстро».
Сбербанк представил кардинальное обновление веб-версии Сбербанк Онлайн | События | ОБЩЕСТВО
Сбербанк сообщает о выходе масштабного обновления веб-версии Сбербанк Онлайн. Интернет-банк пополнился новыми возможностями, среди которых:
· Каталог. Здесь собраны все продукты банка и партнеров, а также выгодные персонализированные предложения — уникальные для каждого клиента.
· Поиск. Теперь можно легко искать по истории операций, функциям и поставщикам услуг для платежей — достаточно вбить ключевые слова в строку поиска.
Важная информация и полезные сервисы стали ближе. Добавилось меню с основными продуктами — это быстрый доступ ко всем картам, счетам и другим продуктам. На главном экране появились карточки платежей, с помощью которых можно быстро совершить нужную операцию.
Внешний вид основных экранов значительно поменялся. Дизайн стал более современным, гибким и акцентным. В нем стало больше эмоций: теперь при входе клиенты увидят атмосферную заставку, а на некоторых экранах появятся иллюстрации с приветливыми персонажами.
Пользоваться обновленной веб-версией Сбербанк Онлайн удобно с любых устройств, в том числе планшетов: дизайн подстраивается под экраны разного размера.
Интернет-банк адаптировали для незрячих и слабовидящих клиентов. Теперь основными функциями удобно пользоваться при помощи скринридеров. Чтобы сделать интерфейс доступным, в процессе разработки руководствовались специальными гайдлайнами.
Алексей Круглов, директор дивизиона «Цифровая платформа» блока «Розничный бизнес» Сбербанка:
«Большинство наших клиентов предпочитают мобильное приложение Сбербанк Онлайн, но и веб-версией продолжают пользоваться миллионы людей. Мы надеемся, это обновление поможет им быстрее решать свои финансовые задачи, тем более что наш запуск совпал с периодом, когда многие остаются дома. Это только начало изменений — мы продолжим дорабатывать и улучшать наш интернет-банк».
Веб-версией активно пользуются почти 10 млн клиентов. По данным Сбербанка, среди самых популярных операций — оплата услуг по реквизитам, просмотр истории операций и информации по существующим банковским продуктам. 50% пользователей веб-версии активно используют мобильное приложение Сбербанк Онлайн.
Почему я удалил «Сбербанк Онлайн» с телефона
Если клиент банка подписал согласие на получение информации о продуктах банка, ему периодически будут приходить SMS-сообщения рекламного характера. Как правило, эти сообщения лишь слегка раздражают своей настойчивостью и не более. Но кое-что заставляет задуматься.
Приходят сообщения из банка с предложением оформить кредит зачастую в тот момент, когда клиент задумывается о крупной покупке – например, когда он посетил автосалон. Несомненно, это в ряде случаев повышает их эффективность. Но откуда банк может знать, где побывал его клиент?
Разрешения приложения
Каждому приложению на смартфоне требуется доступ к тем или иным функциям аппарата. Если зайти в настройки и посмотреть расширенные разрешения доступа программы «Сбербанк Онлайн», то можно обнаружить следующую картину:То есть приложение имеет практически полный доступ к управлению телефоном клиента. Даже большинство программ-вирусов не в состоянии посоревноваться с ним в возможностях.
Более того, даже если вы запускаете приложение крайне редко, оно все равно работает в фоновом режиме, имеет постоянный доступ к системе и может получать данные о местонахождении владельца аппарата и другие сведения.
Исходя из этого списка, можно сделать предположение, что приложение имеет возможность отслеживать, что клиент ищет в Интернете, и направлять ему рекламное сообщение, когда тот ищет в сети какую-то покупку.
Почему я удалил «Сбербанк Онлайн»
Справедливости ради стоит сказать, что у меня нет абсолютной уверенности, что приложение Сбербанка использует свою возможность доступа к функциям телефона именно так, но мне все равно не хочется, чтобы на смартфоне была установлена программа с такими широкими полномочиями, с помощью которых она может получить к телефону, контактам, сообщениям и т.д. такой же доступ, как и владелец аппарата.
Приложением я пользуюсь один-два раза в месяц, а большинство его функций, связанных с определением местоположения или разрешением просматривать список звонков и самостоятельно осуществлять их, читать файлы на телефоне и изменять их и так далее, мне совершенно не нужно.Основная причина
Поэтому я предпочел пользоваться личным кабинетом при помощи обыкновенного браузера на ноутбуке. И один очевидный плюс после удаления приложения я все же заметил: смартфон стал намного медленнее разряжаться, ведь установленная программа «Сбербанк Онлайн» постоянно работала в фоновом режиме, а это очень сильно сажало батарею.Такова была цена удобства: чтобы экономить время на совершении операций со своими банковскими счетами, приходилось доверять приложению доступ к личной информации и постоянно носить с собой зарядное устройство.
Вам надо по-другому работать с наличкой. Кого прижмут налоговики и банки? Забирайте запись, пожалуй, лучшего вебинара «Клерка»: «Как будут контролировать наличку по 115-ФЗ».
Только сегодня можно забрать запись со скидкой 60%. Программу вебинара смотрите здесь
Казань | Сбербанк Онлайн — масштабное обновление мобильного приложения
Сбербанк представил масштабное обновление Сбербанк Онлайн. Теперь пользователи мобильного приложения смогут:Настроить приложение с учетом своих предпочтений
Появилась возможность управлять настройками видимости банковских продуктов и контентом «Историй», исходя из своих интересов. На главный экран теперь можно самостоятельно добавлять карточки быстрых действий (регулярно совершаемых платежей и переводов). Кстати, с момента появления в 2019 году карточками уже воспользовались 270 млн раз.
Узнать максимально возможный размер кредита
В разделе «Кредиты» стали видны персональные лимиты по всем доступным кредитным продуктам: клиенту достаточно только рассчитать свой кредитный потенциал.
Столь же наглядно показана текущая кредитная нагрузка. В раздел «Кредиты» хоть раз заходил каждый третий пользователь Сбербанк Онлайн, а каждый пятый уже пользуется одним из кредитных продуктов банка.
Понять, как не стать жертвой кибермошенников
В раздел «Страхование и защита» добавлены статьи и тесты по кибербезопасности. Этот контент поможет пользователям не попасться на уловки мошенников, активность которых постоянно растет. Мы считаем это очень важным и обращаем внимание пользователей: только за первые пять месяцев 2020 года Сбербанк зафиксировал более 1,3 млн попыток мошенничества — это в 2,4 раза больше, чем в аналогичном периоде прошлого года.
Сразу увидеть все спецпредложения компаний экосистемы
Информация о скидках и акциях Okko, Delivery Club, «Ситимобил», СберМаркет, СберМобайл и других компаний теперь доступна на главном экране и в каталоге приложения.
Мгновенно, удобно и безопасно оплачивать онлайн и офлайн-покупки
В этом поможет SberPay — новая система оплаты покупок прямо в мобильном приложении. Никаких дополнительных приложений скачивать не нужно*.
Совершать покупки по персональному QR-коду
Если с собой нет наличных и карты, а модель смартфона не поддерживает «бесконтакт», просто можно сделать персональный QR-код в мобильном приложении и заплатить им.
Установить тёмную тему
Тёмная тема — для тех, кто хочет, чтобы оформление в его смартфоне было в одинаковом стиле. Также тёмный фон меньше отвлекает от контента и удобен тем, кто часто пользуется смартфоном в темноте или при приглушенном свете.
Алексей Круглов, директор дивизиона «Цифровая платформа» Сбербанка:
«Уже не первый год в крупных обновлениях Сбербанк Онлайн мы уделяем внимание персонализации, эмоциональным сервисам и приятным мелочам.
Отзывы показывают, что такой подход нравится клиентам. Мы находимся в постоянном процессе улучшения нашего мобильного приложения».
* Запуск SberPay для офлайн-покупок по NFC будет проходить поэтапно. В настоящий момент сервис уже доступен владельцам смартфонов на базе Android и карт Visa. В ближайшее время сервисом смогут воспользоваться держатели карт других платежных систем.
Фото: 1MIНастройка профиля клиента в Сбербанк ОнЛайн для Android
При нажатии на кнопку , отображается страница с настройками профиля клиента Сбербанка, где можно установить аватар, настроить регион, перейти в раздел «Шаблоны», «Сообщения» и «Настройки», позвонить в банк, написать письмо в Банк с помощью раздела «Обратная связь».
Через форму можно отменить регистрацию учетной записи Мобильного приложения Сбербанк ОнЛайн устройстве Android, нажав на соответствующую кнопку.
Аватар пользователя
Для загрузки аватара пользователя необходимо нажать кнопку в верхней части раздела профиля клиента.
Далее нужно выбрать один из предложенных пунктов Сделать фото или Выбрать из галереи.
Выберите удобный для Вас способ загрузки фотографии, выполните все необходимые шаги. Если все шаги выполнены успешно, фотография успешно отобразится в виде аватара в верхней части профиля клиента.
При желании можно сменить аватар пользователя. Смена аватара аналогична установке аватара.
Обратите внимание, при загрузке фотографии необходимо соблюдать правила размещения изображений.
Запрещается использование:
- Изображений, защищенных авторскими правами, в том числе полученных в сети интернет.
- Материалов, содержащих телефонные номера, почтовые и электронные адреса, адреса веб-сайтов на любых языках и в любых системах исчисления.
- Изображений, содержащих денежные знаки, монеты, марки, купюры, медали, в том числе старинные и вышедшие из употребления.
- Политические, религиозные, культовые лозунги и символы, флаги, гербы и иные символы власти.
- Фотографии или изображения публичных людей (актеров, музыкантов, спортсменов, телеведущих и др.) и изображения известных вымышленных персонажей.
- Символики антикультурной, антирелигиозной или антисоциальной направленности.
- Изображений сексуального характера.
- Кадров из кинофильмов, мультфильмов, иллюстрации к книгам.
- Рекламные материалы, товарные знаки и знаки обслуживания, аббревиатуры, символы и наименования компаний, в том числе нанесенные на продукцию, включая автомобили.
- Изображения людей в форме, экипировке или спецодежде с узнаваемыми или читаемыми брендами, товарными знаками.
- Изображения табачной, алкогольной и спиртосодержащей продукции и ассоциируемых с ней атрибутов, а также изображения, связанные или ассоциируемые с изготовлением и употреблением наркотиков.
- Изображения, связанные или ассоциируемые с азартными играми, в том числе карт, игральных костей, рулетки, игровых автоматов, тотализаторов и т. п.
- Фотографии и изображения оружия и военной техники, пистолетов, автоматов, танков, военных самолетов, кораблей, ракет и т.п.
п.В случае размещения изображения, попадающего под один описанных выше пунктов, Банк оставляет за собой право удалить изображение.
«Всё остальное» профиля пользователя
При выборе пункта «Всё остальное» отображается страница со списком всех шаблонов и избранных контактов пользователя.
Неподдерживаемые шаблоны не отображаются в Приложении. Более подробно о данном разделе Вы можете узнать здесь.
Раздел «Сообщения»
На форме «Сообщения» отображаются все информационные сообщения от номера 900, которые приходят на Ваш номер телефона.
Сбербанк представил денежные «Открытки» и масштабное обновление Сбербанк Онлайн на iPhone
- В приложении «Сбербанк Онлайн» появились уникальные денежные «Открытки», с помощью которых можно дарить эмоции родным, близким и друзьям.
-
В Сбербанк Онлайн на iPhone ускорен вход, добавлены «Рекомендации» и новый поиск, расширена «История операций», улучшен сервис оплаты штрафов ГИБДД.
Сбербанк выпустил масштабное обновление мобильного приложения «Сбербанк Онлайн» на iPhone.
В «Диалогах» в Сбербанк Онлайн появилась возможность отправлять денежные «Открытки». Это анимированное и озвученное изображение, к которому отправитель прикладывает пожелание и денежный перевод. Пользователь может выбрать открытки более чем из 50 вариантов — со знакомыми с детства героями «Союзмультфильма» («Винни-Пух», «Ну, погоди!»), популярными исполнителями 90-х, сказочными персонажами.
Святослав Островский, руководитель дивизиона «Цифровая платформа» Сбербанка:
«В начале года мы запустили сервис «Диалоги» в Сбербанк Онлайн. Он быстро набирает популярность: пользователи уже могут общаться, отправлять уникальные стикеры со СберКотом и переводить друг другу деньги прямо в чате. Теперь мы даем клиентам нечто большее — возможность дарить эмоции своим родным, близким, друзьям. Для этого мы создали уникальные денежные «Открытки», в которых бережно перенесли образы отечественной культуры в цифровую среду».
«Открытки» станут доступны пользователям Сбербанк Онлайн на iPhone и Android начиная c 1 октября.
В обновленном Сбербанк Онлайн также появилось несколько существенных улучшений:
- вход в приложение стал быстрее;
- на главном экране появились полезные «Рекомендации» — финансовые советы, персональные предложения, инструкции по работе с приложением;
- через новый поиск на главном экране можно искать контакты для переводов, организации для платежей, функции приложения и банковские продукты;
- в обогащенной «Истории операций» теперь отображается полный список операций, включая покупки в магазинах и снятие наличных;
- оплата штрафов ГИБДД в Сбербанк Онлайн стала удобнее — можно посмотреть списки новых и уже оплаченных штрафов, сохранить данные водительского удостоверения и свидетельства о регистрации транспортного средства, проверить фото и место на карте.
Улучшения станут доступны пользователям iPhone с 1 октября.
Установить и обновить мобильное приложение можно по ссылке - Активная аудитория мобильного приложения «Сбербанк Онлайн» составляет 37 млн клиентов. В среднем пользователи входят в приложение чаще, чем один раз в два дня. Клиенты совершают в приложении 13 млн операций в день.
Видео открыток доступно по этой ссылке.
Информация предоставлена: пресс-служба Дальневосточного банка ПАО Сбербанк
EXCLUSIVE Российский Сбербанк расширяет логистику в сфере электронной коммерции
Александра Бурико, финансовый директор крупнейшего банка России Сбербанк, позирует для фото в офисе в Москве, Россия 18 марта 2021 года. REUTERS / Евгения Новоженина
- Сбербанк создаст центры для ускорения доставки товаров — финансовый директор
- Логистика является частью продвижения электронной коммерции в ведущем российском банке
- Сбербанк планирует выйти на рынок одежды самостоятельно — финансовый директор
- Финансовый директор Александра Бурико. Полные цитаты на русском языке [USN: L8N2M64XH ]
Полные цитаты на русском языке [USN: L8N2M64XH ]МОСКВА, 14 апреля (Рейтер) — крупнейший банк России Сбербанк (SBER.MM) планирует расширить свой логистический бизнес в крупнейшей стране мира, стремясь извлечь выгоду из быстро развивающегося рынка электронной коммерции, сообщила Reuters финансовый директор Александра Бурико.
По мере того, как банковская маржа сокращается, Сбербанк расширяется в различных областях, от доставки еды и такси до облачных вычислений и кибербезопасности, пытаясь задействовать то, что он называет более широкими экосистемами клиентов финансовых услуг.
Доставка — одна из важнейших задач в России, на которую приходится около 17% суши в мире.
Поскольку в прошлом году оборот электронной коммерции удвоился, но по-прежнему составляет около 10% от общего объема розничных продаж, все основные игроки — от частных Wildberries и Ozon до AliExpress Россия и Сбербанк — вкладывают средства в логистику.
Сбербанк потратит 300–350 млрд рублей (4,0–4,6 млрд долларов) на небанковский бизнес в течение трех лет, причем «значительная» часть будет сосредоточена на логистике, заявила Бурико в своем первом интервью с момента прихода в банк в прошлом году.
«Мы планируем инвестировать в современную автоматизированную логистическую инфраструктуру, поскольку в России ее почти нет», — сказал Бурико, перешедший в Сбербанк из алюминиевого гиганта «Русал».
«Будет хаб для большого города или одного-двух регионов, в зависимости от места».
Бурико сказал, что центры ускорят доставку во все крупные и малые города по всей России, дополнив сеть отделений контролируемого государством банка, которая является крупнейшей в стране.
Сбербанк пытался объединиться с другими игроками для расширения своей деятельности в электронной коммерции, но решил действовать в одиночку после того, как не смог достичь сделок с Ozon (OZON.
O) и Яндексом (YNDX.O).
Бурико повторила, что банк не планирует приобретений в этом году, добавив, что ему необходимо начать продавать одежду в рамках своей электронной коммерции — что, по ее словам, банк также может сделать сам.
«Это скорее вопрос команды, которая знает, как работать с продавцами», — сказала она.
(1 доллар = 75,6050 руб.)
Репортаж Татьяны Вороновой и Кати Голубковой. Редакция Марка Поттера
Наши стандарты: принципы доверия Thomson Reuters.
Сбербанк объявляет об инвестициях в электронную коммерцию на сумму 400 млн долларов
Сбербанк — крупнейший российский банк, контролируемый государством, и самая дорогая компания — объявил в четверг об инвестировании 400 миллионов долларов в онлайн-торговлю, стремясь стать одним из ведущих игроков в сфере электронной коммерции в стране.
Финансовый гигант, стремительно продвигающийся в технологическое пространство и переименованный в «Сбер» в прошлом году, подписал «меморандум о намерениях», чтобы увеличить свою долю на торговой площадке Goods.
Ru и инвестировать миллиарды рублей в развитие интернет-магазина. .
Сбербанк намерен инвестировать в Goods.Ru около 30 миллиардов рублей (392 миллиона долларов) и выкупить дополнительную долю в этой компании у группы М.Видео-Эльдорадо еще за четыре миллиарда рублей (52 миллиона долларов).
В результате «Доля Сбера в Тов.Ru достигнет 85%, 10% останется у Группы М.Видео-Эльдорадо, а 5% останется у основателя М.Видео Александра Тынкована », — говорится в сообщении Сбербанка, опубликованном на его сайте.
Сделка должна быть завершена в первой половине 2021 года, сообщил Сбербанк, при условии проведения финансовых проверок и аудитов.
Заявка на лидерство
По словам Сбербанка, цель заключается в том, чтобы Goods.Ru стала их ключевым игроком «мультикатегорийной электронной коммерции», создавая синергию с другими более специализированными онлайн-сервисами, такими как интернет-аптека Eapteka и служба экспресс-доставки продуктов Samokat.
В то время как в настоящее время каталог Goods.
Ru насчитывает более 2,5 миллионов товаров, это молодая торговая площадка, запущенная менее трех лет назад, и она не является тяжеловесом в быстрорастущем онлайн-пространстве розничной торговли в России. По данным аналитического агентства Data Insight, в 2019 году — последнем году, когда имеются полные данные — он занял 26-е место по продажам, а общий объем продаж составил 8,7 млрд рублей (135 млн долларов).
Но у Сбербанка большие амбиции в этом секторе, и генеральный директор Герман Греф продвигает стремительную трансформацию, чтобы превратить кредитора в гиганта в сфере потребительских услуг и технологий.
Сообщается, что Сбербанк также ведет переговоры о приобретении доли в Citilink.Ru — одном из крупнейших интернет-магазинов страны, специализирующихся на электронной технике. Объединение Goods.Ru и Citlink.Ru может дать Сбербанку прочный плацдарм в индустрии электронной коммерции и даже платформу для борьбы за лидерство с такими компаниями, как Wildberries, Ozon и Яндекс.
Аналитики ВТБ Капитал отметили, что Goods.Ru выглядела «идеальной платформой для реализации стратегии расширения Сбербанка» в исследовательской записке для инвесторов.
Под влиянием пандемии объем онлайн-торговли в России в прошлом году резко вырос. Продажи лидера рынка Wildberries почти удвоились, а Ozon привлек более 1 миллиарда долларов в ходе первичного публичного размещения (IPO) на бирже Nasdaq в США.
Но рынок сильно фрагментирован. На пять крупнейших российских интернет-магазинов и торговых площадок приходится менее четверти всей отрасли. Для сравнения, только Amazon контролирует половину коммерческого рынка США и более трети в ключевых европейских странах.
Интервью недели: Александр Ведяхин, Сбербанк | Дженнифер Л. Шенкер
Александр Ведяхин — первый заместитель председателя правления Сбербанка, крупнейшего банка России. Свою карьеру в Сбербанке он начал в 1999 году в должности старшего кассира-контролера, поднявшись по служебной лестнице до нынешней должности, которая включает в себя надзор за розничным бизнесом, корпоративным и инвестиционным бизнесом, отделом управления капиталом, сетью продаж и отделом проблемных активов банка.
банк.Он также курирует Департамент развития искусственного интеллекта и машинного обучения, Лабораторию искусственного интеллекта, Центр партнерского финансирования и специальных проектов и бизнес-подразделение ESG. Ведяхин, кандидат экономических наук, недавно рассказал The Innovator о том, как Сбербанк масштабирует ИИ и зарабатывает 2,7 миллиарда долларов операционной прибыли от ИИ в 2021 году.
В: Как Сбербанк использует ИИ?
AV: Мы удовлетворяем потребности наших клиентов, которые хотели бы иметь все продукты онлайн и почти бесплатно.Это невозможно без ИИ. У нас есть около 300 продуктов, доступных для наших 100 миллионов розничных клиентов, и мы персонализируем предложение продуктов для каждого из них. В среднем каждый покупатель использует 50 товаров в год. То есть 3.11 х 1057 возможных товарных предложений! Это слишком большое число для вычисления. ИИ — это единственный способ предложить такое количество индивидуальных услуг в Интернете. Чтобы создать продукт и услугу по низкой цене для клиентов, вам необходимо иметь продукт с действительно низкой стоимостью для банка.
Это реальная проблема, поскольку разработка продукта обходится дорого, но с помощью ИИ можно внедрять значительно улучшенные услуги по низкой цене. Позвольте привести пример. Когда я пришел в банк более 20 лет назад, расчет кредитного риска для розничных клиентов занимал две-три недели. Около четырех или пяти лет назад мы наняли специальных андеррайтеров, которые принимали решение в течение двух-трех дней. Теперь это занимает две минуты, и мы снизили цену, потому что не задействован ни один сотрудник — только алгоритмы. Кроме того, благодаря ИИ сумма предварительно одобренного кредита зависит от дохода клиента, поэтому он может сразу использовать его для ипотеки или другого типа покупки.Это то же самое, что и кошелек. Клиенты могут использовать наличные деньги в своем кошельке или использовать кредит в своем кошельке. Единственная разница в том, что он онлайн. Клиенты с большей вероятностью будут брать ссуды, если они будут доступны немедленно и индивидуализированы. Только ИИ может дать такой результат.
Другого выбора нет. Это изменение является сложной задачей для руководства, но бизнес, а также генеральный директор должны это понимать, а затем специалистам по управлению рисками, комплаенс и другой поддержке необходимо внести соответствующие поправки в банковскую систему.
Q : Какой объем целевой чистой прибыли будет получен от предприятий, основанных на искусственном интеллекте, в 2021 году и как быстро банк ожидает роста этого процента?
А.В.: В 2021 году мы прогнозируем около 200 млрд рублей операционной прибыли от ИИ, это примерно 2,7 млрд долларов. В 2022 году он должен составить не менее 260 миллиардов рублей или 3,2 миллиарда долларов, так что это достаточно много. На каждые 15 рублей, вложенные в ИИ, мы получаем около 100 рублей прибыли. Я бы сказал, что это неплохое вложение.
В. Большинство традиционных предприятий испытывают проблемы с масштабированием ИИ и использованием этой технологии для достижения роста выручки. Как это удалось Сбербанку?
AV: Мы начали в 2017 году.
Каждый квартал мы проводим специальные встречи, и каждый руководитель отдела в банке получает рейтинг трансформации ИИ — кто хороший, кто плохой, кто зарабатывает деньги с помощью технологий, а кто нет. Все руководители банка должны сдать экзамены по искусственному интеллекту. Не только руководители отделов, специализирующихся на ИИ, но и других отделов.Каждый должен поступить на специальную корпоративную университетскую программу. Все, включая членов правления, должны научиться программировать. Их просят выбрать какой-то особый вопрос, который необходимо решить. Как только они его выбирают, мы говорим им: «Ну что ж, ребята, теперь сделайте это сами. Сядьте и просто пишите код ». Они говорят, что не могут этого сделать, но им нужно понимать, как это делать, им нужно научиться кодировать сами. Это настоящий вызов для высшего руководства.
Мы также внедрили правила, касающиеся того, как ИИ разрабатывается внутри компании.Представьте, что у вас много разработчиков ИИ. Некоторые используют Google Cloud, некоторые используют Amazon Cloud, а другие работают над настольными системами.
Это не работает. У вас должна быть одна платформа, и каждый специалист по данным должен работать на этой платформе. Если один из наших специалистов по обработке данных напишет действительно хороший код для чат-бота, тогда все наши подразделения должны иметь возможность использовать этот код. Мы используем не менее 20 чат-ботов в разных подразделениях, но основные движки ИИ одинаковы. У нас также есть специальная платформа для скоринга клиентов, и каждый отдел может ее использовать.Эти платформы единообразны, но любой может внести изменения, которые улучшат эту платформу для всей компании. Это похоже на внутреннюю систему с открытым исходным кодом.
В: Как внедрение ИИ влияет на укомплектование персоналом?
AV: Масштабирование ИИ требует увеличения числа специалистов по обработке данных. Для этого мы инициировали специальную программу в ведущем университете, чтобы лучшие студенты могли работать в Сбер. Это большой вызов. Нам нужно конкурировать не только с российскими ИТ-компаниями, такими как Яндекс, но и с такими компаниями, как Google.
Не хватает дипломированных специалистов по данным, чтобы удовлетворить спрос. Чтобы решить эту проблему, мы выделили сотрудников с математическим образованием, но не обучены науке о данных, и записываем их на специальные курсы, чтобы они быстро освоились.
Q: А как насчет сотрудников среднего и начального звена, которых заменяет ИИ?
AV: В 2019 году мы начали говорить нашим сотрудникам, что весьма вероятно, что их рабочие места будут заменены ИИ и что у них есть около трех лет на подготовку и переподготовку.Не каждый может или хотел бы научиться программировать, но есть и другие способы перехода, например, научить ИИ распознавать изображения. Добавление тегов к изображениям — это также способ для банка обеспечить работой людей в районах с высоким уровнем безработицы. Бывшая глава нашего отдела андеррайтинга поняла, что ее работа уходит, и стала отвечать за тегирование изображений. Она создала внутренний стартап по тегированию, который конкурирует с Яндексом и другими, и начала предоставлять эту услугу как внутри компании, так и за ее пределами, чтобы к 2023 году сделать это подразделение прибыльным.
Тем не менее, есть некоторые сотрудники, которые не хотят переходить. Они могут перейти на работу в другие банки в России, которые по-прежнему предлагают услуги своим клиентам традиционным способом.
В: Что делает Сбербанк для обеспечения этичного использования ИИ?
АВ: Мы делаем все возможное, чтобы внедряемый нами ИИ был этичным. Вот почему мы приняли наши собственные корпоративные принципы этики ИИ. У нас есть специальный отдел, отвечающий за проверку моделей ИИ перед их развертыванием, чтобы гарантировать, что данные и алгоритмы не предвзяты.
Хотя мы создали правила, мы знаем, что они должны развиваться вместе с технологиями.
Q: Как трансформация ИИ Сбербанка вписывается в общую стратегию банка?
AV: Сейчас мы переходим к превращению в технологическую компанию и экосистему, которая предлагает гораздо больше, чем просто банковское дело. Экосистема Sber включает в себя более 65 различных компаний, которые предлагают различные услуги, необходимые в повседневной жизни, такие как доставка еды, услуги такси, услуги видео по запросу, потоковое аудио, онлайн-медицинские услуги, доставка лекарств и приложение, которое позволяет вам выбирать и покупать автомобили онлайн.
У нас десятки миллионов активных клиентов наших экосистемных услуг. Наш основной цифровой продукт, Сбербанк Онлайн, имеет 70 миллионов активных пользователей в месяц. В основе всех экосистемных услуг лежит одна цифровая технологическая платформа, использующая большие данные и искусственный интеллект.
Q: Какой совет вы дали бы другим компаниям, которые пытаются масштабировать ИИ?
AV: Наша трансформация ИИ основана на семи принципах. Первый — это стратегия и менеджмент. Генеральный директор и правление должны запустить процесс трансформации ИИ и управлять им.Это долгий и трудный путь, но другого пути нет. Он должен спускаться сверху. Если вы просто поставите на место пару человек и поставите какие-то цели, это не сработает. Генеральный директор должен быть действительно практичным.
Второй столп — данные. Без хороших данных не может быть хорошего ИИ. Если вы положите мусор, вы получите мусор.
Третий столп — это создание моделей, позволяющих проводить быстрое тестирование и валидацию, а также создание специальных процедур для их улучшения и пересмотра с течением времени.
С нашей структурой модели можно разработать модель ИИ утром и запустить ее в производство в тот же вечер, при условии, что это не является высоким риском.
Четвертое — инфраструктура: определите, что вы будете использовать, и убедитесь, что это применяется единообразно.
Пятая — процессная. В нашем банке около 2000 определенных процессов, и наша цель к концу этого года — внедрить ИИ в более чем половину из них.
Шестое — это люди и культура. Я советую внести необходимые кадровые изменения и переобучить существующих сотрудников, чтобы ваша компания была конкурентоспособной.
Седьмой — исследования и разработки. Убедитесь, что то, что вы делаете, соответствует последнему слову техники. Главный научный советник нашего Института искусственного интеллекта — Юрген Шмидхубер, один из самых уважаемых компьютерных ученых в мире. Работе его лаборатории в начале 1990-х годов приписывают революцию в машинном обучении и искусственном интеллекте.
Эти факторы были определены в начале программы трансформации ИИ Сбербанка, а теперь они используются для построения нашего Индекса зрелости ИИ — методологии, которую Сбер использует для измерения динамики раз в квартал.
Результаты представляются либо генеральному директору банка, либо на заседании правления банка.
Наконец, имейте в виду, что преобразование ИИ не происходит в одночасье. Нам потребовалось три года, чтобы получить значительную прибыль с помощью ИИ, и потребовался большой толчок со стороны генерального директора и правления.
T его статья представляет собой контент, который обычно доступен только подписчикам. Подпишитесь на четырехнедельную бесплатную пробную версию, чтобы узнать, чего вам не хватает
Сбербанк: ближе к клиенту
Сергей Мальцев, старший вице-президент, руководитель блока сбытовой сети Сбербанка
Г-н Мальцев, как пандемия и изоляция повлияли на сеть отделений Сбербанка и какие изменения она может принести в будущем?
Несмотря на то, что Сбербанк обладает высококачественными онлайн-услугами, которые значительно расширились во время блокировки, клиенты по-прежнему нуждаются в офлайн-услугах.
Чтобы удовлетворить их потребности, мы решили оставить наши филиалы открытыми в период самоизоляции. Хочу отметить, что мы советовали клиентам приходить в отделения только в случае крайней необходимости, и по сей день Сбербанк продолжает заботиться об их безопасности — мы следим за тем, чтобы в наших отделениях были антибактериальные дезинфицирующие средства, одноразовые перчатки, разметка пола для социальное дистанцирование и многие другие меры безопасности. Наша сеть банкоматов оснащена бесконтактной технологией, что безопаснее, чем использование кардридера.Клиентский трафик в апреле снизился на 40% по сравнению с мартом, чего и следовало ожидать. При этом поток клиентов в наших филиалах постепенно восстанавливается — в мае снижение составило 30% (по сравнению с мартом), а в июне — 13,7%. Следует отметить, что после отмены карантина наши клиенты возвращаются в филиалы с новыми потребностями и запросами — они ожидают целевых, персонализированных и, что самое главное, быстрых услуг — таких же, которые они могут получить в Интернете.
Как видите, они проецируют свои ожидания от онлайн-сервисов на офлайн.Наша работа — удовлетворить их требования.
С учетом вашего опыта, накопленного во время пандемии, как вы планируете развивать свою филиальную сеть?
Наши исследования и опыт во время пандемии доказывают, что личное общение чрезвычайно важно для наших клиентов. Они по-прежнему предпочитают обсуждать финансовые вопросы лично в отделении с сотрудником банка. Поэтому в прошлом году Сбербанк принял новую стратегию — несмотря на глобальную тенденцию закрытия отделений, мы не только будем держать отделения открытыми, но и модернизируем их технологии.Мы стремимся поддерживать связь с нашими клиентами и привносить человеческий фактор в новые технологии, которые мы внедряем в наших филиалах. Это потрясающая возможность для развития.
После того, как карантин закончился, наши клиенты предпочли посещать районы, расположенные ближе к их месту жительства, и наши филиалы постепенно превращались в центры притяжения, где решаются различные вопросы и ищутся новые впечатления.
Время, когда филиал ограничивался исключительно банковскими услугами, прошло. Пришло время для новых пространств с новым смыслом и содержанием.Филиалы Сбербанка уже предлагают клиентам комплексные решения. Мы активно экспериментируем с новыми форматами услуг и создаем новые цели посещения наших офисов для наших клиентов: сегодня в отделении Сбербанка вы можете активировать тарифный план мобильной сети, записаться на прием к врачу, отправить или получить посылки, подключить стриминговый сервис. а в некоторых филиалах даже выпить чашку кофе.
Сбербанк имеет самую разветвленную сеть самообслуживания в России (банкоматы). Какова стратегия сети банкоматов и как она соотносится со стратегией банка в целом?
Сегодня банкоматы Сбербанка — это современные высокотехнологичные «офисы», и мы постоянно их совершенствуем.Многоканальный опыт с плавным переходом между всеми цифровыми и физическими каналами банка является ключевым для нас. Мы стремимся удовлетворить самых требовательных клиентов, поэтому делаем наши услуги максимально доступными.
Например, клиенты могут найти ближайший банкомат или отделение Сбербанка на карте в своем мобильном приложении, у нас есть разные типы банкоматов, чтобы минимизировать очереди, а также существует система самообслуживания для владельцев малого бизнеса (что позволяет им вносить деньги. на свой счет через банкомат).Кроме того, мы сосредоточены на разработке продуктов экосистемы и создании банкомата, который будет своеобразным «швейцарским армейским ножом», где клиенты смогут получить все необходимые услуги — от вызова такси до получения кредита за две минуты. Наши цели в отношении сети банкоматов соответствуют общей стратегии банка, которая заключается в создании цифровой экосистемы услуг, охватывающей все повседневные потребности наших клиентов.
Как вы отреагировали на потребности клиентов в отношении Covid-19?
Ранее мы внедрили несколько технологий, которые стали особенно актуальными во время пандемии.Бесконтактная технология NFC внедрена в 95% банкоматов Сбербанка.
Благодаря Сбербанку NFC стал отраслевым стандартом, и многие участники рынка последовали нашему примеру. Сейчас мы активно развиваем биометрическую аутентификацию — уникальную технологию, не требующую физических карт или устройств. Это сводит к минимуму контакт с поверхностью банкомата, а также не требует вынимать карту из кошелька. Кроме того, использование бесконтактных средств снижает вероятность того, что вы оставите карту в банкомате.Биометрическая аутентификация получила в этом году много похвал от жюри The Banker и способствовала тому, что Сбербанк стал лучшим банком в Центральной и Восточной Европе в категории «Инновации в цифровом банкинге».
Как вы работаете с большими данными с точки зрения безопасности? Как вам удается реализовать персонализацию с такой разветвленной (54 000 банкоматов) сетью банкоматов?
Это правда, что у нас самая большая сеть банкоматов в России. Только представьте — некоторые из наших банкоматов обслуживают более 800 человек в день.
Естественно, безопасность хранения и передачи данных является для нас приоритетом. Например, PIN-коды зашифровываются, а затем передаются по защищенным каналам связи, чтобы их мог получить банк, который проверяет их на подлинность. Эта информация нигде не сохраняется, и даже сотрудники банка не могут получить к ней доступ. Все происходит в реальном времени.
Что касается искусственного интеллекта и персонализации, вводя свой PIN-код в банкомате, клиенты могут получить доступ к персонализированному меню на основе алгоритмов искусственного интеллекта с кнопками для наиболее часто используемых сумм и операций.Таким образом они избегают ненужных шагов и экономят время. Кроме того, технологии на основе искусственного интеллекта позволяют нам повысить базовую роль банкоматов. Во время сеанса банкомата наш клиент получает персональные предложения наших продуктов, добавляя функцию торговой точки.
Как бороться с мошенничеством? Какие технологии искусственного интеллекта вы используете в банкоматах?
Сбербанк использует в банкоматах антискимминговое оборудование.
Сценарии обслуживания клиентов в первую очередь основаны на защите клиентов от мошенников, поэтому требуется двухфакторная аутентификация, когда клиенты используют свои смартфоны или карты для бесконтактного входа в систему — они держат телефон или карту над считывателем, а затем вводят PIN-код. или защитный код.Все банкноты проходят валидацию — новые модели банкоматов считывают числа на банкнотах, которые клиенты кладут или снимают, чтобы предотвратить распространение фальшивых денег. Если в середине транзакции возникает техническая проблема, клиенту не о чем беспокоиться. Наши специальные алгоритмы анализируют данные и в режиме реального времени быстро принимают решение о возврате средств. В настоящее время более 70% всех технических инцидентов у клиентов решаются онлайн полностью автоматизированным способом. На данный момент эта технология не имеет аналогов в мире.А если клиент оставляет свою карту в банкомате, он получает уведомление с помощью SMS. За последний год возможности автоматизации нашей платформы сетевых сервисов были значительно увеличены — более 90% всех операций по техническому обслуживанию выполняются без участия человека.
Г-жа Кирсанова, как упоминалось ранее, поток клиентов в отделения вашего банка во время пандемии уменьшился, но потребность в финансовых услугах осталась. Готов ли Сбербанк к предоставлению цифровых услуг своим клиентам?
Светлана Кирсанова, Заместитель Председателя Правления, Руководитель Блока Розничного Бизнеса Сбербанка
Создание удобных цифровых банковских услуг было для нас одной из приоритетных задач в последние годы.К моменту начала пандемии Сбербанк уже достаточно развил свою цифровую инфраструктуру и онлайн-каналы. Почти 80% наших услуг могут быть предоставлены онлайн, а это значит, что 68 из 97 миллионов наших клиентов, которые пользуются Сбербанк Онлайн, имеют доступ к нашим услугам круглосуточно. Девять из десяти сервисных транзакций являются цифровыми. Таким образом, пандемия существенно не изменила нашу стратегию, а скорее ускорила ее.
Какие цифровые услуги доступны вашим клиентам?
Банк и его экосистема предлагает рынку огромный ассортимент продуктов.Наши клиенты могут использовать онлайн-сервисы для оплаты счетов за коммунальные и телекоммуникационные услуги, совершать покупки, заключать контракты и делать многое другое. Сделать перевод как Сбербанку, так и клиентам других российских банков или за границу по телефону или номеру счета — всего несколько кликов. Наши клиенты привыкли к нашим цифровым услугам и могут легко открыть счет, подать заявку или оплатить ссуды, включая ипотеку, открыть дебетовую или кредитную карту и сразу же использовать их, не дожидаясь пластиковой карты, обмена валюты и многого другого. .
Наблюдали ли вы какие-либо изменения в поведении клиентов?
Пандемия подтолкнула старшее поколение, которое раньше предпочитало посещать наши отделения, перейти на цифровые технологии. Количество онлайн-пользователей старше 60 лет увеличилось на 12%. Раньше пенсионеры в основном оплачивали счета за коммунальные услуги в филиалах.
Наше приложение «Сбербанк Онлайн» стало популярнее всех других способов оплаты, и уже 3 миллиона клиентов старше 60 лет оплачивают коммунальные услуги в нашем мобильном приложении. Мы надеемся, что, освоив «цифровые технологии», большинство из них продолжат использовать удаленные каналы даже после того, как пандемия закончится.Я бы сказал, что рост онлайн-платежей за коммунальные услуги был вызван не только пандемией, но и напрямую связан с технологиями, используемыми в коммунальном секторе в целом.
Можно ли сказать, что изоляция не только оказала негативное влияние?
Блокировка привела к переходу к полностью безналичному миру. За эти три месяца 38% наших клиентов смогли полностью забыть о наличных деньгах. Активно росла электронная коммерция: в таких отраслях, как супермаркеты, бытовая электроника и товары для дома, увеличились объемы карточных платежей 1.5-5 раз. Это был ценный опыт для нас, а также для бизнеса. Оплата картой устраняет множество проблем и рисков, связанных с наличными деньгами, особенно когда речь идет о доставке.
Вот почему мы всегда фокусируемся на разработке безналичных и бесконтактных платежей, которые являются чрезвычайно безопасными и беспроблемными как для клиентов, так и для предприятий.
Какие новые платежные услуги недавно стали доступны вашим клиентам?
Следует отметить, что при разработке и внедрении новых продуктов мы в первую очередь ориентируемся на безопасность и удобство для наших клиентов.По нашим данным, сейчас почти каждая пятая покупка совершается с помощью смартфонов, и с каждым месяцем их количество увеличивается. И предприятия, и покупатели могут выбирать из нескольких вариантов оплаты — они могут платить картой, биометрическими данными, наличными, с помощью NFC или QR-кода. Например, оборот, оплачиваемый через сервис «Pay QR», который мы запустили в прошлом году, ежемесячно увеличивается на 30%.
«Pay QR» — инновационный безналичный способ приема платежей за товары или услуги. Для совершения платежа достаточно показать персональный QR-код, сгенерированный в мобильном приложении Сбербанк Онлайн, или отсканировать код, размещенный на торговой точке.
За последние два месяца мы вывели на рынок несколько инновационных решений. Вместе с нашими партнерами мы открыли первый в России магазин, оснащенный системой компьютерного зрения. Для совершения покупок в таком магазине достаточно зайти в специальную зону Take & Go, отсканировать QR-код из мобильного приложения Сбербанка, взять необходимые товары и просто выйти: деньги будут автоматически списаны с карты. В ряде московских кофеен клиенты Сбербанка также имеют возможность оплачивать покупки с помощью нашего биометрического решения.После нескольких простых шагов — регистрации и активации опции оплаты биометрическими данными на POS-терминале — клиенты могут оплачивать напитки и еду, всего лишь взглянув на камеру. На данный момент единственный дополнительный шаг — это ненадолго снять маску.
В начале июля мы запустили совершенно новую услугу SberPay для пользователей мобильного приложения «Сбербанк Онлайн», которая открывает новые возможности как для физических, так и для юридических лиц.
Сервис позволяет оплачивать покупки как онлайн (на сайтах и в приложении), так и офлайн (в торговых точках, оборудованных POS-терминалами, принимающими бесконтактные платежи).При совершении покупок в Интернете использование SberPay позволит клиентам совершать платежи намного быстрее, не тратя время на ввод номера и реквизитов карты. При совершении покупок в магазинах клиенту не нужна карта, расплачиваться можно практически с любого смартфона. Для бизнеса также есть много преимуществ, например, использование SberPay может помочь бизнесу увеличить конверсию в покупку.
На ваш взгляд, тенденции онлайн-спроса и дистанцирования являются временными или мир изменился безвозвратно?
Для Сбербанка цифровые сервисы давно стали нормой.Каждый месяц наши клиенты миллионы раз посещают наши отделения, но они используют наше мобильное приложение «Сбербанк Онлайн» — чаще — в июне мы зарегистрировали 1,9 миллиарда обращений, и это число продолжает расти. Наша стратегия развития останется неизменной: мы будем следить за потребностями наших клиентов и предоставлять им услуги в любом удобном для них формате.
Будь то офлайн или онлайн.
Babel: OpenWay, имеющая российские корни, руководство и офис в Санкт-Петербурге, занимается новым мобильным приложением Сбербанка — Aroged
.Ощадбанк готовится к запуску обновленного мобильного приложения для интернет-банкинга, которое разрабатывает OpenWay по заказу украинского госбанка — у него российские корни, руководство и офисы в Москве и Санкт-Петербурге.-Петербург, сообщает украинское интернет-издание «Вавилон».
В ответ на запрос более 10 вопросов о сотрудничестве с OpenWay пресс-службе Ощадбанка удалось за несколько дней дать краткий ответ только на один из них, говорится в статье Babel. В банке подтвердили факт сотрудничества с OpenWay.
«Сотрудничество с OpenWay Technologies Ltd. (Кипр) Ощадбанк начал в 2010 году с заключения договора на приобретение программного обеспечения WAY4 для создания собственного процессингового центра.Эта компания является частью международной европейской группы компаний OpenWay со штаб-квартирой в Бельгии.
Ощадбанк
Система дистанционного банковского обслуживания OpenWay WAY 4 используется банками по всему миру. Среди крупнейших клиентов — Райффайзен Банк Интернэшнл, Банк Астаны, Альфа-Банк в Беларуси и крупнейший российский Сбербанк России.
Группа компаний OpenWay имеет офисы в разных странах и множество дочерних компаний: OpenWay Technologies, OpenWay Systems, Openway Solutions и другие.По словам Бабеля, компания уже много лет управляется российскими топ-менеджерами. Андрей Веренинов), а главный технологический центр компании находится в Санкт-Петербурге. Именно в этом офисе, по словам источника в онлайн-издании на банковском рынке, разрабатывается новое приложение для Сбербанка. По данным сайта OpenWay, компания в Санкт-Петербурге называется OpenWay Service. Именно эта компания, по информации российских СМИ, выиграла тендер на разработку «Национальной системы платежных карт» в России, в котором впоследствии участвовал бывший генеральный директор «Openway Service» Антон Коритов.
До аннексии в 2013 году OpenWay внедрил для системы многоканального обслуживания Ощадбанка, в 2017 году — приложение SavingsPay для бесконтактной оплаты с технологией NFC.
часто задаваемых вопросов по магазину Epic Games | Получите ответы на свои частые вопросы
Последнее обновление: 18 августа 2021 г.
Какие платформы поддерживает Epic Games Store?
В настоящее время Epic Games Store предлагает поддержку для ПК и Mac.Вы можете проверить совместимость платформы для отдельных игр, обратившись к разделу «Об игре» на любой странице продукта.
Какие планы на будущее у Epic Games Store?
Вы можете найти предстоящие функции, обновления для разработчиков и основные известные проблемы в нашей дорожной карте Epic Games Store на Trello. Мы также будем делиться с вами важными обновлениями в нашей ленте новостей и на страницах в социальных сетях, таких как Facebook, Twitter, Instagram и YouTube.
Почему Epic Games Store делает эксклюзивные предложения?
Эксклюзивы являются частью роста многих успешных платформ для игр и других форм цифровых развлечений, таких как потоковое видео и музыка.
Epic работает в партнерстве с разработчиками и издателями, предлагая игры исключительно в магазине. В обмен на эксклюзивность Epic предоставляет им финансовую поддержку для разработки и маркетинга, что позволяет им создавать более совершенные игры со значительно меньшей неопределенностью для создателей.
Кроме того, создатели будут получать 88% всех доходов от своих игр, в то время как большинство магазинов предлагают только 70%.
Что такое программа Support-A-Creator?
Программа Support-A-Creator позволяет создателям контента зарабатывать деньги на играх в Epic Games Store, используя ссылки для авторов и теги авторов.Узнайте больше о программе Support-A-Creator здесь.
А что насчет бесплатных игр?
Epic будет предлагать новую бесплатную игру каждую неделю в течение 2021 года.
Когда вы запрашиваете бесплатную игру, она остается вашей — даже после того, как игра больше не будет доступна для новых клиентов бесплатно.
Я получил бесплатную игру, но сейчас ее нет в моем аккаунте. Почему?
Как только вы потребуете бесплатную игру, она останется у вас. Если вы вернетесь позже и не увидите его в своей учетной записи, проверьте, есть ли у вас несколько учетных записей.Если вы создали учетную запись Epic, используя адрес электронной почты @ gmail.com, войдите в нее напрямую, используя свой пароль Gmail; при использовании кнопки входа в Google создается отдельная учетная запись, даже если она привязана к тому же адресу электронной почты @ gmail.com. И проверьте, есть ли у вас как учетная запись, привязанная к консоли (вход через PlayStation, Xbox или Nintendo), так и отдельная учетная запись Epic. Если у вас по-прежнему возникают проблемы, обратитесь в службу поддержки игроков здесь.
Можно ли попробовать игру перед покупкой?
Некоторые издатели время от времени предлагают демонстрационные версии или бесплатные пробные периоды для определенных платных игр (например, пробную версию Free Weekend). В течение бесплатного пробного периода вы можете загрузить пробную версию игры и поиграть в нее, прежде чем решите купить, но вы больше не сможете получить доступ к игре, когда пробный период закончится.
Как происходит возврат средств в магазине Epic Games Store?
Все игры имеют право на возмещение в течение 14 дней с момента покупки по любой причине, если игра была запущена менее 2 часов. Вы не сможете получить возмещение за игры, в которых вы были заблокированы или в которых вы иным образом нарушили Условия обслуживания.Узнайте больше о нашей политике возврата здесь.
Как мне связаться со службой поддержки?
Здесь вы можете связаться с нашей службой поддержки. Мы также рекомендуем просмотреть статьи нашего центра поддержки, которые могут помочь ответить на вопросы или решить проблемы.
Безопасна ли моя учетная запись Epic Games?
Система учетных записей Epic поддерживает Fortnite, Rocket League, Epic Games Store и Unreal Engine.
Эта система учетных записей никогда не была взломана. Однако отдельные учетные записи Epic были взломаны хакерами с использованием списков адресов электронной почты и паролей, просочившихся с других сайтов, которые были взломаны.
Если вы используете тот же адрес электронной почты и пароль в Epic, что и на другом сайте, который был взломан, ваша учетная запись уязвима для атак. Чтобы защитить свою учетную запись Epic, используйте уникальный пароль и включите многофакторную аутентификацию. Вы можете узнать больше о мерах, которые мы принимаем для защиты вашей учетной записи, и о том, что вы можете сделать, чтобы оставаться в безопасности здесь.
Какие языки поддерживает Epic Games Store?
Магазин Epic Games Store в настоящее время поддерживает английский, арабский, немецкий, испанский (Испания), испанский (Латинская Америка), французский, итальянский, японский, корейский, польский, португальский, русский, тайский, турецкий, упрощенный китайский и традиционный китайский.
Поддержка языков в игре зависит от игры и предоставляется разработчиком; проверьте страницу в магазине каждой игры, чтобы узнать о доступности языка.
Поддерживает ли магазин Epic Games региональные цены?
Да, мы поддерживаем региональное ценообразование в более чем 190 странах и более чем 30 территориях. У нас также есть ряд рекомендуемых региональных скидок для разработчиков на основе местных норм, которые регулярно пересматриваются.
Какие способы оплаты поддерживаются?
Магазин Epic Games Store поддерживает кредитные карты, PayPal и различные альтернативные способы оплаты.Это список альтернативных способов оплаты, которые мы поддерживаем в настоящее время. Способы, предусматривающие дополнительную плату за обработку платежей, отмечены звездочкой *.
Где находится магазин Epic Games?
Магазин Epic Games Store доступен игрокам в большинстве стран мира, за исключением случаев, запрещенных законодательством США, таких как Северная Корея и Иран.
В некоторых регионах могут быть дополнительные юридические требования, которые вам, возможно, придется внедрить в свою игру, чтобы соответствовать требованиям и распространяться там.
Какие валюты вы принимаете и в каких валютах отображаете цены?
Магазин Epic Games Store в настоящее время принимает 43 валюты (USD, EUR, GBP, PLN, BRL, UAH, RUB, KRW, JPY, TRY, AUD, CAD, DKK, NOK, SEK, CZK, ILS, CHF, MXN, PEN , HUF, CLP, SAR, AED, RON, NZD, ZAR, INR, COP, CSC, UYU, HKD, IDR, MYR, PHP, SGD, THB, VND, KZT, QAR, BGN, TWD, CNY). Мы работаем над тем, чтобы добавить в Интернет больше валют.
Если вашей валюты нет в списке, вы увидите цены в долларах США, но все равно будете платить в местной валюте в соответствии с текущим обменным курсом.В некоторых странах при оплате в долларах США может взиматься дополнительная комиссия за конвертацию. Мы работаем над расширением списка поддерживаемых валют.
Способ оплаты | Страны |
3PAY | Великобритания, IE |
3 & OISTER | DK |
АЛЬФА КЛИК | RU |
АЛЬФАМАРТ | ID |
АЛИПАЙ | CN, HK |
АЛИПАЙ Гонконг | HK |
AMAZON PAY | AD, AT, BE, CY, DE, ES, FR, IE, IT, JP, KR, LU, MC, NL, PR, PT, SM, VA |
АТМ / БАНКОВСКИЙ ПЕРЕВОД | ID |
BANCO ITAU | BR |
БАНКОНТАКТ | BE |
BANCO DE CREDITO | ПЭ |
БАНК ТРАНСФЕРНЫЙ БАНКОМАТ PTT * | TR |
БЛИК | PL |
BOLETO BANCARIO | BR |
CESKA SPORITELNA | CZ |
ЦИТАДЕЛЬ БАНК | LV |
ДАНА | ID |
КОШЕЛЕК DOKU | ID |
DOTPAY | PL |
ELISA | FI, EE |
ERA | CZ |
ФИО_БАНКА | CZ |
GIROPAY | DE |
GCASH | PH |
GPAY | TR |
ИДЕАЛ | NL |
ИНИНАЛ * | TR |
IS BANKASI | TR |
КАКАОПАЙ | KR |
KOMERCNI BANKA | CZ |
МАЙБАНК | модельного года |
МОБИЛЬНЫЕ ПЛАТЕЖИ * | RU |
MOLPAY | модельного года |
MOVISTAR | ES |
MULTIBANCO | PT |
NEOSURF * | FR |
НОРДЕА БАНК | SE |
O2 | UK |
ОВО | ID |
OXXO MEXICO CASH | MX |
PAYSAFECARD * | AT, BE, CY, CZ, DE, DK, ES, FI, FR, IE, IT, LT, LU, NL, NO, PL, PT, SI, SK |
ИГРАТЬ | PL |
PRZELEWY24 | PL |
ПРИВАТ БАНК | UA |
QIWI | BY, RU |
РАШЕ * | BY |
СБЕРБАНК ОНЛАЙН | RU |
SEB | EE, LT |
SKRILL | FR, DE, ES, IE |
СЛОВЕНСКАЯ СПОРИТЕЛЬНА | СК |
СОФОРТ | AT, CH, DE |
СПАРКАССЕ | DE |
SWEDBANK | EE, LT, LV, SE |
SWISSCOM | СН |
TATRA BANKA | СК |
ТЕЛИЯ | FI |
ТЕЛЕ2 | SE |
ТОСС | KR |
ДОВЕРИЕ | DK, FI, SE |
ВУБ БАНКА | СК |
WEBMONEY | BY, RU, AS |
CN | |
ВЕТРОВОЙ ДЕРЕВО | IT |
YOOMONEY | RU |
ZIRAAT BANKASI | TR |
Государственные праздники в России | Банк России
1, 2, 3, 4, 5, 6 и 8 января — новогодние праздники;
7 января — Рождество Христово;
23 февраля — День защитника Отечества;
8 марта — Международный женский день;
1 мая — Праздник весны и труда;
2 мая — выходной;
9 мая — День Победы;
12 июня — День России;
4 ноября — День народного единства.
Следующие дни являются дополнительными праздничными днями в России на 2022 год:
7 марта — понедельник;
3 мая — вторник;
10 мая — вторник.
Следующие дни являются рабочими днями в России в 2022 году:
5 марта — суббота.
Информация об операциях Банка России на внутреннем финансовом рынке и графике работы расчетной системы Банка России в праздничные дни в 2022 году оглашается дополнительно.
1, 2, 3, 4, 5, 6 и 8 января — новогодние праздники;
7 января — Рождество Христово;
23 февраля — День защитника Отечества;
8 марта — Международный женский день;
1 мая — Праздник весны и труда;
3 мая — выходной;
9 мая — День Победы;
10 мая — выходной;
12 июня — День России;
14 июня — Праздник;
4 ноября — День народного единства.
Следующие дни являются дополнительными праздничными днями в России на 2021 год:
22 февраля — понедельник;
5 ноября — пятница;
31 декабря — пятница.
Следующие дни являются дополнительными рабочими днями в России на 2021 год:
20 февраля — суббота.
Информация об операциях Банка России на внутреннем финансовом рынке и графике работы расчетной системы Банка России в праздничные дни в 2021 году оглашается дополнительно.
1, 2, 3, 4, 5, 6 и 8 января — новогодние праздники;
7 января — Рождество Христово;
23 февраля — День защитника Отечества;
24 февраля — Праздник;
8 марта — Международный женский день;
9 марта — выходной;
1 мая — Праздник весны и труда;
9 мая — День Победы;
11 мая — выходной;
12 июня — День России;
4 ноября — День народного единства.
Следующие дни являются дополнительными праздничными днями в России на 2020 год:
4 мая — понедельник;
5 мая — вторник.
Информация об операциях Банка России на внутреннем финансовом рынке и графике работы расчетной системы Банка России в праздничные дни в 2020 году оглашается дополнительно.