Вибер фото не отправляет – Что делать, если в Вайбере не отправляются фото?

alexxlab 22.08.2019 Leave a comment

Содержание

Что делать, если в Вайбере не отправляются фото?

Viber – программа хорошо продуманная, в целом не проблемная. Сравни с тем же скайпом: в настройках порой бывает сложно разобраться, каждое новое обновление может обернуться сюрпризом, и не всегда приятным.

Еще эта история с регистрацией, привязкой номеров, попытками загрузиться, если интернет-связь не слишком быстрая и т. д. Но, как говорится, всякое бывает, всякое случается. Сейчас мы о том, почему в Вайбере не отправляются фото и картинки.

Вайбер не отправляет фото и картинки, что делать?

Этот запрос – один из самых популярных, когда идет речь о работе мессенджера. И проблема часто не в нем, а в нашей забывчивости и любви зайти в настройки и что-нибудь там нажать: зашел, посмотрел, подвигал ползунки взад-вперед, галочки снял – поставил (вроде) как было. Поэтому, если не отправляется фото в вайбере с телефона, прежде всего постарайся вспомнить, не делал ли ты что-то в настройках. Не вспомнил? Тогда посмотри варианты, которые мы предлагаем.

Сначала проверь, нет ли проблем с интернетом. Низкая скорость потока – это первая причина, по которой не происходит пересылка контента. Такова особенность приложения: маленькая скорость + большой файл = сбой отправки или ее затягивание. Так, скорость до 120 Кби/с (2G) – это очень мало для пересылки фотографий. Для проверки версии ты можешь воспользоваться одним из специальных ресурсов. Например, Яндекс Интернетометр, spedtest.net, или загрузи специальную утилиту, — такая есть у Гугл Хром.

Бывает, что viber не отправляет фото через wifi, хотя интернет «летает», а качество сигнала от роутера отличное. Вот тут точно дело в настройках на мобильном устройстве. Проверяй:

Зайди в настройки мессенджера.
Открой вкладку «Мультимедиа».
Напротив «Автозагрузка по Wi-Fi» должна стоять галочка. Если нет – ставь.

Не можешь отправить фото в Вайбере, хотя скорость нормальная, а настройки вай-фай правильные? Давай искать проблему в самом устройстве.

Что ещё может мешать отправке фото

Еще несколько причин и способов устранения сбоев в пересылке графических файлов:

Название файла или папки, в которой он хранится. Иногда система не принимает к пересылке контент, в названии которого (название файлов имеется в виду) присутствуют буквы кириллического алфавита. Если функционал устройства позволяет – замени русский текст на латинский.
Черные (игнор) списки. Они устанавливают ограничения на входящие файлы и сообщения от тех, кто в них находится. Если статус текстовых сообщений не меняется на «Просмотрено», а присутствие (или время отсутствия) собеседника на сайте не отображается, то, скорее всего, ты находишься в игнор-листе. Тут ничего не поделать.

Заполненный кэш. Это тоже может стать причиной проблем с пересылкой фото. Зайди в настройки, затем «Память» и «Ненужные данные». Также можно заглянуть во вкладку «Пользовательские данные» (там же, в настройках) и удалить то, чем ты не пользуешься.

Версия программы устарела. Проверить, так это или нет – трудно, можешь зайти в Плей Маркет и посмотреть нужно ли обновиться. Или как вариант, удалять мессенджер и устанавливать снова. Это не трудно и быстро, так что почему нет? Хотя тут тоже свои нюансы.

Также ты можешь столкнуться с такой ситуацией в вайбере: при отправке фото – «неожиданное исключение» (надпись такая выскакивает). Это ошибка, которая приводит к внештатному закрытию мессенджера. В этом случае:

Перезагрузи телефон.
Если не помогло – удали с устройства имеющуюся версию приложения и загрузи новую. Но помни, что переписка может не сохраниться, поэтому создай резервную копию переписки.

Ну и службу поддержки ни кто не отменял. Если все перепробовал, но ситуация не исправилась – пиши в суппорт, о том как это сделать мы рассказали здесь.

Вспомни, не обновлял ли ты программу перед тем, как с ней начались проблемы? Некоторые версии дают сбои на определенных моделях смартфонов. В таком случае не остается ни чего, кроме как попробовать переустановить мессенджер, если не поможет – ждать выхода нового обновления.

o-viber.ru

Почему в Вайбере не отправляются фото? Что делать, чтобы фотографияушла адресату?

Мессенджер предоставляет широкий спектр возможностей, которые обеспечивают «живое» общение и обмен мультимедийной информацией. Однако бывает такое, что в вайбере не отправляются фото. Причин этому несколько, как и способов решения проблемы.

Как снять и отправить фото в Viber

Есть два варианта, позволяющих снять и отправить фото:

1. Сначала сделать снимок на мобильном телефоне, а затем загрузить кадр в мессенджер.

2. Сфотографировать напрямую в Вайбере.

Отсылка фото в Вайбере.

В первом случае:

1. Запустите камеру на устройстве.

2. Сделайте снимок.

3. Откройте полученный кадр в Галерее изображений.

4. Найдите функцию «Поделиться» (внизу экрана), затем – Вибер.

5. Выберите контакт, которому хотите отправить файл.

Во втором случае:

1. Запустите работу мессенджера.

2. Найдите контакт, с которым хотите поделиться изображением.

3. Начните новую переписку, нажав на команду «Бесплатное сообщение». Если чат уже существует – откройте его в общем перечне чатов.

4. Внизу экрана выберите иконку камеры.

5. Сделайте снимок и нажмите на фиолетовую стрелочку в правом нижнем углу. Она может выделяться рамкой.

Если фото уже сделано, выберите иконку пейзажа (сразу возле камеры), затем изображение.

Одновременно можно загружать до десяти фотографий или одно видео. Отправлять за раз и фото, и видео нельзя – таковы условия разработчиков.

Почему перестали отправляться фото на Вайбере

Бывает, что не отправляется фото по Вайберу. Это вызвано некоторыми причинами.

Проблемы с интернетом

Отсутствие сети для файлообмена.

Наиболее распространенным основанием, из-за которого нельзя отсылать мультимедиа – отсутствие Интернета, плохое соединение сети. Устранить неполадки можно несколькими способами.

Если устройство подключено к вайфай:

1. Выключите роутер на 10 секунд.

2. Запустите сетевой адаптер.

При использовании мобильного Интернета:

1. Проведите пальцем вниз, чтобы появилось контекстное меню.

2. Запустите опцию «Режим в самолете».

3. Через 5–10 секунд выключите команду.

В роуминге функция отправки мультимедийных данных может быть ограничена. Чтобы убрать запрет:

1. Откройте настройки телефона (для Андроид и Айфон).

2. Перейдите к разделу «СИМ-карты и мобильные сети».

3. «Интернет роуминг».

4. При выборе команды «Роуминг» подтвердите опцию «Всегда» (разрешить передачу данных в роуминге).

Универсальным способом является перезагрузка устройства. Для этого нажмите кнопку питания. Когда на экране появится функция «Перезагрузить» – подтвердите ее.

Это также может стать причиной того, что в Вайбере не отправляются сообщения.

Некорректное название файла

Переименование некорректного названия фото.

Если документ в названии имеет кириллические буквы, он отправляться не будет. Это внутренняя политика разработчиков – файлы могут содержать в имени буквы из латиницы и/или цифры.

Измените название документа, после чего повторите отправку.

Сменить имя файла можно в галерее или используя Проводник.

Опции приватности

Еще одной проблемой, из-за которой невозможно присылать и принимать фото, являются опции настроек приватности. Во время установки приложения мессенджер запрашивает разрешение на доступ к медиафайлам. Если не подтвердить запрос, полученное мультимедиа не будет открываться.

Исправить ошибку можно так:

1. Посетите раздел «Настройки» устройства.

2. Перейдите к «Установленные приложения».

3. Из перечня программ выберите Вайбер.

4. Откройте «Управление разрешениями».

5. Подтвердите доступ к командам «Сохранение», «Камера», «Геолокация».

Желательно, чтобы все команды из категории «Управление разрешениями» имели подтвержденное разрешение.

Черный список

Контакты в заблокированном списке.

Редко, но все же возможно, что ваш контакт находится в черном списке другого пользователя. В этом случае делиться текстовыми сообщениями и мультимедийными документами невозможно.

Чтобы исправить проблему, попросите человека удалить ваш номер из списка заблокированных.

Перегруженная память

При загруженности памяти устройства (независимо от его типа) мультимедийные файлы являются недоступными. При этом сообщения продолжат поступать на телефон, однако без отображения непосредственно в чате. То есть у значка приложения будет «висеть» +1 или то число, какое количество файлов получено.

При попытке загрузить (открыть) полученный документ мессенджер будет выдавать ошибку – «Недостаточно места».

Чтобы устранить проблему, необходимо очистить память устройства, удалив ненужные программы, фотографии, видео, музыку. Сделать это можно напрямую через Галерею или используя Проводник – специальную программу, предназначен-ную для проведения операций с файлами. Например, телефоны Самсунг позволяют удалять документы напрямую в Галерее, а Хонор, Ксиоми – через Проводник.

Устаревшая версия мессенджера

Бывает такое, что Вайбер не отправляет фото из-за устаревшей версии приложения. Чтобы исправить проблему, необходимо обновить мессенджер.

Из-за чего нельзя в вайбере отправить фото

Обновление Вайбера.

Произвести обновление на смартфоне, планшете можно так:

1. Откройте App Store или Google Play.

2. Перейдите к разделу «Мои приложения и игры».

3. В графе «Обновления» найдите название приложения.

4. Подтвердите команду «Обновить».

Для компьютера:

1. В браузере откройте официальный сайт разработчиков мессенджера.

2. Выберите необходимую версию (зависит от операционной системы устройства).

3. Скачайте документ.

4. Откройте загруженный файл, подтвердите запросы, возникающие в процессе установления.

При обновлении не нужно подтверждать регистрацию с помощью смс или звонка!

Ошибка «неожиданное исключение»

Очень редко мессенджер может выдавать ошибку «Неожиданное исключение», экстренно закрывая приложения, уходя из всех чатов. Такой сбой вызван проблемами работы сервера и соединения с ним. В этом случае попытайтесь зайти в программу через несколько минут. Если не помогает – перезагрузите устройство.

Последним вариантом решения проблемы является переустановка мессенджера – удаляете текущую версию и скачиваете обновленный вариант. Повторная регистрация не требуется.

Как видим, причин, по которым невозможна отправка фото, несколько. Некоторые можно устранить самостоятельно. Не стоит исключать также сбои работы программы. Здесь на помощь придут сотрудники службы технической поддержки, если напишете письмо с жалобой.

vibir.ru

Не отправляются фото в Viber. Почему Вайбер не отправляет фотографии?

Не отправляются фото с телефона в Вайбере

При отправке медиа файлов с помощью мессенджера Viber могут возникать ошибки. Так, одна из ошибок – невозможность отправить фото. Причины этому могут быть различны, однако основные решения совпадают для всех устройств.

Если пользователь не может отправить фото через мессенджер Viber, то необходимо:

· Проверить версию приложения и обновить при необходимости;

· Проверить написание названия папки, в которой хранится файл. Наличие в названии букв кириллицы может привести к невозможности передачи файла. В этом случае стоит переименовать папку или перенести файл в другую;

· Перезагрузить устройство;

· Проверить наличие и скорость интернет-соединения;

· Проверить, не отправил ли собеседник этот контакт в черный список;

· В настройках мессенджера разрешить автозагрузку медиа файлов через мобильный интернет;

· Очистить кэш устройства и приложения;

· Переустановить мессенджер;

· Обратиться в службу поддержки.

Андроид

Очистить кэш устройства на телефонах Android можно в настройках устройства. Для этого нужно зайти в настройки – хранилище, найти в списке «Внутренний общий накопитель», выбрать кэш и очистить его. Таким образом будут удалены лишние данные всех приложений, установленных на смартфоне. Если нужно очистить кэш только мессенджера Viber, нужно в настройках устройства зайти в «Приложения», найти Viber и удалить кэш мессенджера.

Айфон

Чтобы очистить кэш приложения на устройствах iPhone, нужно провести следующие действия:

· В списке приложений найти Viber;

· Удалить мессенджер;

· Заново установить программу.

Не отправляет фото в Вибере с компьютера

Мессенджер, установленный на компьютере, не может отправить фото, если версия Viber не была обновлена до последней. Также в случае, когда интернет-соединение не может предоставить нужной скорости или вообще отсутствует. Если версия ОС компьютера не соответствует версии мессенджера, фото также не будут отправляться.

Не отправляются фотографии через Wi-Fi

Если фото в Viber не получается отправить с помощью сети Wi-Fi, то в первую очередь следует проверить настройки мессенджера. В случае, когда в настройках нет разрешения на загрузку медиа через сеть Wi-Fi, отправить фото в Viber не получится.

Также следует проверить, отправляются ли файлы через мобильный интернет. Если сигнал Wi-Fi слабый, мессенджер может очень долго загружать файлы, что часто принимается пользователями за ошибку.

viber-fan.ru

Viber не может отправить фото — исправляем ошибку

Случаи, когда в Вайбере не отправляются фото, весьма редки. Однако порой пользователь сталкивается с подобной досадной неприятностью. Однако в большинстве случаев проблема решается быстро и своими руками, так что не потребуется ничего предпринимать сверхсложного.

Что делать, если в Вайбере не отправляются фото

Прежде всего, нужно понять, почему не отправляются фото в Вайбере. Ведь если знать причины ошибки, можно будет быстро и найти способы решения проблемы.

Среди наиболее часто распространенных причин можно выделить:

Прежде всего – ошибки с подключением к Интернету. Либо слишком слабое подключение. Как показывает практика, именно это в большинстве случаев и является ошибкой отправки. Естественным выходом из положения можно считать либо перемещение в другое место – где связь устойчивее, либо проверка своих сетевых подключений;

Фотография слишком большого размера. Если попробовать отправить фото свыше 10 мегабайт, то оно может и не отправиться;
Другой распространенной ошибкой, почему не отправляются фото в Вибере, является отсутствие свободной оперативной памяти на устройстве. Нужно просто выгрузить из памяти все лишние программы;
Может быть пользователь с другой стороны запретил отправку себе медиа файлов. Например, с целью экономии трафика. Тогда нужно будет поинтересоваться, можно ли адресату вообще отправлять фото и видео;
Иногда на некоторых версиях Андроида невозможна отправка графических и видео файлов из папок, названных русскими буквами. Следует переименовать папку с отправляемым рисунком или фотографией с применением исключительно латинских букв – и все прекрасно отправится;

Кроме того, русские буквы могут встречаться не только в папке, но и в названии самого отправляемого файла. Некоторые сборки Вайбера это очень не любят.

Нельзя исключать и вероятность того, что сам отправляемый файл поврежден. При этом он может иногда даже открываться на самом устройстве отправителя и прекрасно просматриваться, а вот сервис Вайбер распознает его как «битый». Иногда помогает следующий «лайфхак»: вырезать и скопировать в буфер обмена папку с Вайбером и переместить ее в другое место на телефоне. Правда, срабатывает это не всегда. Можно также рекомендовать просто обновить Вайбер до самой последней версии. Или переустановить его заново.

Впрочем, это весьма радикальный метод, к нему следует прибегать, если уж совсем ничего не срабатывает. А еще многие проблемы можно разрешить банальной перезагрузкой телефона. На самом деле, это даже удивительно: как много проблем может разрешить одна-единствнная перезагрузка устройства. В конце концов, если совершенно ничего не помогает, то можно написать сообщение в службу технической поддержки пользователей. Там зададут некоторые вопросы, ответив на которые можно будет решить проблему успешно. В письме следует указать максимально сжато, но при этом и максимально полно суть возникшей проблемы, описать версию Вайбера, конфигурацию системы и по возможности приложить скриншот с сообщением об ошибке.

viber-free.ru

Почему в вайбере не отправляются фото и что делать

В большинстве современных мессенджеров вы можете обмениваться не только текстовыми сообщениями, но и различными медиафайлами. Приложение Viber не является исключением из данного утверждения и позволяет своим пользователям отправлять друг другу различные видео и аудиофайлы и, конечно же, фотографии. Однако случается так, что у некоторых людей возникают трудности с отправкой картинок. В данной статье мы поговорим о том, почему в Вайбере не отправляются фото и о том, как это исправить.

Содержание статьи

Возможные причины проблемы

В целом Viber может похвастаться довольно высокой надежностью. Различные проблемы случаются с данным приложением на удивление редко, но все же случаются. К чести его разработчиков стоит отметить, что не редко причина того, что Вайбер не отправляет фото, кроется не в ошибке с их стороны, а в неправильных пользовательских настройках.

В Viber есть целый ряд дополнительных опций, которые не позволят вам отправить фотографию в чате, но все они по умолчанию выключены. По незнанию многие пользователи залазят в настройки, начинают там копаться и запускают то, чего не стоило запускать.

Вот список из всех возможных причин, почему в Вайбере не отправляются фото:

Отсутствие подключения к сети.
Слабый сигнал.
Перегрузка кэша.
Неверный путь к файлу.
Устаревшая версия приложения.
Пользователь занесен в черный список или бан-лист.
Неправильные настройки сети.
Файл поврежден.
Ошибка со стороны собеседника.
Некорректные настройки приватности.
Ошибка в приложении.

Как видите, причин может быть очень много. Давайте рассмотрим каждую из них отдельно и найдем способы их решения.

Проблемы с сетью

В данный раздел можно отнести сразу три возможные проблемы – слабый сигнал, проблемы с сетью и неверные настройки. Давайте пойдем от простого к сложному.

Итак, проблемы с сетью. Сеть может не работать по разным причинам:

у вас на балансе закончились средства;
произошел разрыв соединения;
вы покинули зону приема (если речь о мобильном интернете) и т.д.

Разумеется, если возникнут неполадки с сетью, это отразится не только на Viber – вы не сможете отправлять сообщения, использовать сетевые функции приложений или даже просто открыть сайт. Если причина действительно в отсутствии подключения, вам нужно понять, в чем причина неполадки и исправить ее.

Куда сложнее дело обстоит с просто плохим сигналом. Если причина в этом, вы по-прежнему сможете отправлять сообщения и открывать сайты, но крупные файлы отправить не сможете, так как для отправки большого объема данных нужен стабильный интернет.

Заметить, что качество связи упало можно по скорости загрузки сайтов и онлайн-приложений. Качество сигнала мобильной сети падает по мере удаления от ближайшей вышки. Если же речь о Wi-Fi подключении, то здесь может помочь банальная перезагрузка роутера.

Ну и наконец, самое сложное – неверные настройки сети. Попробуйте вспомнить, не меняли ли вы в последнее время настройки сети в роутере или же на самом устройстве. Если это так, постарайтесь вернуть все как было. Некоторые настройки могут ограничить размер передаваемых файлов или скорость подключения, из-за чего и не отправляются фотографии.

Проблемы с файлом

Существует две возможные проблемы, связанные с файлом: путь к нему некорректен или же он сам поврежден. Чересчур большой размер файла или неподходящий формат мы в расчет не берем, так как у Viber нет ограничения на размер и формат фотографий.

Итак, для начала второй вариант. Понять что файл поврежден очень просто – попробуйте его открыть. Если вам не удастся сделать этого, считайте, что вы нашли причину проблемы.

Что же касается проблемы с местонахождением файла, здесь все просто. Мессенджер Viber хотя и активно используется в России и поддерживает русский язык, все же был создан не у нас. А потому крайне негативно воспринимает любые буквы кроме латинских в пути к файлу. Переместите файл в другую папку и попробуйте передать его снова.

К слову, также негативно будет воспринята кириллица и в названии самого файла.

Устаревшая версия приложения

Чаще всего выход новой версии Viber никак не затрагивает работу старой. Однако иногда выходят более крупные обновления, вносящие изменения в систему отправки писем и файлов, из-за чего отдельные функции могут перестать работать. Просто проверьте, не вышла ли новая версия в любом официальном магазине.

Черный список и бан-лист

Еще одна причина, по которой через Вайбер не отправляются фото, это попадание вашего профиля в бан-лист или же черный список. Как вы понимаете, это абсолютно разные вещи – в черный список вас может поместить пользователь, а в бан только администрация (за нарушения правил) или же модераторы группового чата.

Также бан может лишить вас лишь части функций, в то время как попадание в черный список означает стопроцентное лишение доступа к общению с пользователем. Снять бан может лишь тот, кто его наложил или кто-то обладающий теми же функциями (другой модератор или администратор). Обычно администрация снимает бан через какое-то время (если только нарушение не было очень сильным или это не первый ваш бан), но если вы считаете, что не заслужили наказания, вы можете связаться с ними через службу поддержки. Чтобы договориться с модератором просто напишите ему в личный чат.

Если вас заблокировал пользователь, то вы уже не сможете связаться с ним через данный профиль. Лучший вариант в таком случае найти способ связаться как-нибудь по-другому и разузнать в чем дело. И постарайтесь вести себя сдержанно, вполне возможно вы попали в черный список по ошибке.

Перегруженный кэш

Перегрузка кэша приложения также может стать проблемой для отправки файлов. Все что вам нужно сделать, чтобы это исправить – очистить кэш. Делается это так:

Откройте системные настройки устройства.
Войдите в раздел «Приложения».
В списке приложений найдите и выберите «Viber».
Найдите кнопку «Очистить кэш» и нажмите на нее.

После этого, если есть возможность, проверьте, очистился ли кэш. Если причина была найдена правильно, проблема должна исчезнуть. Некоторые нюансы процесса описанного выше могут отличаться в зависимости от модели вашего телефона, но в целом все однотипно.

Проблема в собеседнике

Может так статься, что причина, по которой вы не можете отослать желаемый файл, вовсе не в вас. Вполне возможно, что проблема произошла у вашего собеседника. Проверить это можно, отправив тоже фото кому-то еще. Если вам это удастся – нужно связаться с этим человеком как-нибудь еще и уведомите его о проблеме.

Но что делать, если не отправляет фото никому – искать причину дальше, у нас еще есть пара вариантов.

Проблемы с настройкой приложения

Ну, и наконец, мы подошли к ситуации, о которой говорили в самом начале статьи – когда пользователи сами создают проблемы с приложением. Если в последнее время вы или кто-то еще изменяли настройки приложения, следует проверить данную возможность. Для этого сделайте следующее:

Запустите Viber.
Нажмите на три полоски, чтобы вызвать всплывающее меню.
В данном меню выберите пункт «Настройка».
Затем откройте раздел «Мультимедиа».
Здесь вам нужно отметить птичкой пункты «Автозагрузка в сети GSM» и «Автозагрузка по Wi-Fi».

После этого проблема должна исчезнуть. Может понадобится перезагрузка приложения.

Если ни один из описанных выше вариантов вам не подошел, и вы до сих пор не знаете, почему в Вайбере не отправляются фото, то, скорее всего, причина в приложении. Время от времени здесь все же бывают ошибки. Если с этой проблемой столкнулись не вы один, то в ближайшее время будет выпущено срочное обновление, где ее должны исправить. Если же у ваших знакомых все в порядке, то вам следует обратиться в службу поддержки лично и описать свою проблему во всех подробностях, возможно, вам смогут помочь там.

Почему в Вайбере не отправляться фотографии? Решено!

Мобильное приложение Viber создано для мгновенного обмена сообщениями. При этом предусмотрена отправка таких типов файлов, как фото, видео, анимации, голосовые сообщения, аудиозапись и прочее. Мессенджер позиционируется как быстрое приложение с большим набором функций и дополнительных опций.

Однако случаются и проблемы в момент отправки фото. Для того чтобы устранить неполадки нет необходимости удалять и заново устанавливать Вайбер (так как это не всегда срабатывает). Необходимо узнать причины их возникновения и найти верное решение.

Возможные причины проблемы

Viber является программой, которая состоит из огромного исходного кода. Создатели применили сложную систему, что не редко сопровождается возникновением ошибок или глюков в процессе выполнения поставленных задач. Мелкие ошибки не приносят неудобств во время эксплуатации. При этом есть и более весомые, которые нарушают работу той или иной функции.

Распространенной проблемой, с которой сталкиваются пользователи, является отсутствие возможности отправить фото. Как правило, такое случается только при длительной эксплуатации Вайбера. Большинство проблем возникает после корректировки настроек внутри приложения. При этом есть целый ряд других причин:

Нет доступа к сети Интернет, либо же качество соединения достаточно слабое;
Пользователь занесен в бан-лист собеседника, поэтому отправка невозможна;
Слишком тяжелый файл при наличии слабого сигнала сети;
Перегруженный кэш мессенджера, требуется очистка остаточных файлов;
Фото отправляется с папки, которая имеет наименование кириллицей;
Используемая версия Viber устарела, необходимо обновление;
Неправильные настройки домашней сети;
Некорректные настройки приватности;
Проблемы со стороны собеседника.

Список причин достаточно большой, в некоторых моментах его можно расширить, что зависит от индивидуальных обстоятельств. Однако решение каждой из них есть, а пользователь сможет и без посторонней помощи решить их.

Как устранить

Проблема с соединением с Интернетом

Устраняется несколькими способами. При этом выбор будет зависеть от того, какая сеть используется – мобильная или Wi-Fi. В любом случае, следует проверить качество связи и наличие подключения на самом смартфоне.

Если мобильная связь плохого качества, можно перезагрузить смартфон. Это позволит закрыть лишние фоновые программы и повысить производительность, что отразится и на качестве связи.

Слабое качество домашней связи может зависеть непосредственно от провайдера. Следует уточнить вопросы с ним, либо же сменить провайдера. В данном случае следует учитывать качество подачи связи, прежде всего, на ПК.

Вы в черном списке

Решить данную проблему можно только при помощи собеседника. Возможно, ваш номер попал в бан-лист по ошибке. Следует напомнить о себе лично или другим способом связи.

Перегруженный кэш Вайбера

Решить эту проблему можно самостоятельно. Процедура подразумевает выполнения следующих шагов:

Перейти к системным настройкам мобильного устройства;

Открыть раздел – Приложения;

Найти мессенджер Viber в списке установленных программ, коснуться логотипа для открытия параметров;

На странице системных настроек приложения нажать кнопку, которая именуется – Очистить кэш;

В завершении процесса напротив слова Кэш будет отображаться полное отсутствие загрузки.

Если причиной была перегрузка остаточными файлами, отправка фото возобновится сразу после очистки.

Фото или папка со снимками подписана кириллицей

Устранить данную проблему можно, переименовав файл или же папку с файлами английскими (латинскими) буквами. После отправка возобновится.

Внутренние настройки приложения

Устранить неполадки можно путем корректировки параметров приватности. Чтобы выполнить процедуру необходимо:

Запустить Viber на смартфоне;

Вызвать главное меню, коснувшись трех горизонтальных полос в левом верхнем углу страницы;

Открыть страницу с настройками, кнопка перехода расположена внизу меню;

Перейти к разделу – Мультимедиа;

Поменять настройки автозагрузки файлов при работе Wi-Fi и мобильного интернета.

Такая корректировка позволяет устранить глюк. Он изредка появляется в момент отправки снимков.

Когда функция не стала работать нормально даже после предпринятых действий, устранить проблему можно только путем обращения в службу поддержки. Напишите операторам о своей проблеме. Вам придет ответ, позволяющий исправить ошибку, либо же сотрудники техподдержки решат ее сами и пришлют сообщение об этом.

СКАЧАТЬ WHATSAPP

downloads-viber.com

Почему в Вайбере не отправляются фото

Запомните, что ничего не происходит просто так. И причиной поломки отправки информации, может стать ваша любознательность. Посетив раздел настроек приложения, и изменив некоторые параметры, можно нарушить стабильную работу программы. Поэтому перед тем как перейти к способам лечения, давайте убедимся, что все параметры имеют правильные значения.

Проверяем установленные настройки

Если вы столкнулись с тем, что мультимедийный контент не хочет пересылаться, хотя вы подключены к быстрой WI-FI сети, в работе которой абсолютно нет задержек – необходимо проверить главный параметр.

Откройте раздел «Настройки»;
Затем выберите «Мультимедиа»;
И проверьте, стоит ли галочка возле варианта «Автозагрузка по WI-FI»;
Если нет – то обязательно активируйте её.

Почему в Viber не отправляются фото

Есть одна особенность в мессенджере, о которой многие не знают. Она обусловлена тем, что разработчики приложения – англоговорящие граждане. Пересылку изображения или любого другого файла нельзя произвести, если в пути к файлу, или в названии самого изображения будут находиться кириллические символы.

В таком случае, отправка даже не произойдет. Так как программа не сможет увидеть искомые данные.

Другие неполадки, влияющие на работу

В Viber доступна функция «Черных списков». Туда добавляют пользователей, с которыми больше не хотят поддерживать связь. Возможно, вы попали в такой список. И теперь отправленные месседжи, в том числе изображения не будут получены адресатом. Единственный выход – связаться с собеседником через другой способ связи и попросить исключить вас из злополучного списка;
Низкое качество интернет соединения, или его полное отсутствие. В таком случае, не стоит даже говорить о текстовых сообщениях, не то, что о мультимедиа. Проверьте подключение, и восстановите его;
При работе мессенджера – в нём накапливаются временные файлы. Они находятся в специальном кэш-хранилище устройства. При любых неполадках рекомендуется очистить кэш и перезагрузить смартфон;
Не забывайте о регулярных обновлениях, которые вносят новшества, устраняют проблемные ситуации, а также делают работу сервиса более стабильной.

Полезная информация:

xn——6kcabbfbf6ac7bhz5aqnojnko2hwf.xn--p1ai