Бенчмарк что это такое: Бенчмарк — Википедия – Бенчмарк (финансы) — Википедия

Бенчмарк (финансы) — Википедия

Материал из Википедии — свободной энциклопедии

У этого термина существуют и другие значения, см. Бенчмарк.

Бенчмарк (от англ. benchmark — ориентир, эталон) на финансовых рынках — «эталонный» агрегированный индикатор, используемый для оценки состояния рынка в целом или его отдельных сегментов. Отличительной чертой «эталонных» индикаторов является то, что на них ссылаются различные финансовые договоры.

Эталонные индикаторы являются стоимостными ориентирами процентных ставок, валютных курсов, ценных бумаг, товаров, кредитов. Кроме того, финансовые индикаторы используются в качестве базовых активов в производных финансовых инструментах. Эталонные процентные ставки служат ориентирами процентных ставок в экономике и играют важную роль в денежно-кредитной политике центральных банков. Эталонные индикаторы существуют также на товарных рынках, в частности, рынке непереработанной нефти.

В то же время простые стоимостные ориентиры, используемые в качестве справочных, так называемых

референсных цен (reference price) для финансовых активов и обязательств, а также индексы, используемые в аналитических целях, а не для заключения финансовых договоров, не являются эталонными финансовыми индикаторами.

Ключевыми участниками системы финансовых индикаторов являются администраторы, то есть организации, осуществляющие формирование индикаторов и его публикацию. Участниками рынка, предоставляющими администратору цены, курсы или ставки по операциям для расчёта индикатора, являются контрибьютеры. По договору с администратором отдельные функции по формированию индикатора могут быть переданы расчётному агенту. К примеру, администратором индикатора может быть некоммерческая организация, представляющая интересы участников рынка, а его расчётным агентом — информационное агентство или центральный банк.

Эталонные финансовые индикаторы являются ценовыми показателями, служащими участникам финансового рынка стоимостным ориентиром в ценообразовании на финансовые инструменты при совершении биржевых и внебиржевых операций, а также для целей оценки активов и обязательств. К наиболее распространённым эталонным индикаторам относятся:

Финансовый рынок	Эталонные индикаторы
Фондовый рынок	индексы акций, индексы облигаций, индексы активов пенсионных накоплений
Валютный рынок	фиксинги (валютные курсы)
Срочный рынок	индекс волатильности ставки по процентным свопам ставки по валютным свопам
Денежный рынок	ставки по РЕПО ставки межбанковского рынка ставки займов на широком денежном рынке
Товарный рынок	индексы (нефтепродуктов, нефти, природного газа, угля и др.) фиксинги

Сравнение динамики движения индикаторов разных рынков позволяет выявить рынки и секторы с более высокой скоростью роста или падения и принять решение о покупке или продаже соответствующих активов. Как ориентир индикатор может использоваться для анализа эффективности управления инвестиционным фондом. Чаще всего сравнивают доходность фонда с показателем роста национального фондового индекса.

В России индикатором фондового рынка служит индекс РТС или Индекс МосБиржи. Для США индикатором служат индекс Доу-Джонса, S&P 500 и индексы NASDAQ.

В 2000-х годах популярность получили индексные фонды, структура активов которых повторяет структуру выбранного индекса и, как следствие, обеспечивают аналогичную доходность. Иногда управляющая компания рассчитывает собственный индекс-индикатор на основе инвестиционной декларации фонда. Сравнение фактической доходности фонда с его потенциальной доходностью, которую показывает индикатор, позволяет судить об эффективности управления фондов.

Бенчмаркинг — Википедия

Материал из Википедии — свободной энциклопедии

У этого термина существуют и другие значения, см. Бенчмарк.

Бенчмаркинг (от англ. Benchmarking), — эталонное тестирование. Сопоставительный анализ на основе эталонных показателей^[1] — это процесс определения, понимания и адаптации имеющихся примеров эффективного функционирования компании с целью улучшения собственной работы. Он в равной степени включает в себя два процесса: оценивание и сопоставление.

Обычно за образец принимают «лучшую» продукцию и маркетинговый процесс, используемые прямыми конкурентами и фирмами, работающими в других подобных областях, для выявления фирмой возможных способов совершенствования её собственных продуктов и методов работы.

Сопоставительный анализ на основе эталонных показателей можно рассматривать как одно из направлений стратегически ориентированных маркетинговых исследований.

Недостатки: трудность получения объективных показателей из-за закрытости компаний, в том числе собственной. Существующие системы финансового и налогового учёта не всегда позволяют получить реальные данные по тем или иным направлениям деятельности.

Родиной сопоставительного анализа на основе эталонных показателей являются США. В 1972 году исследовательская и консалтинговая организация PIMS установила, что для нахождения эффективного решения необходимо знать передовой опыт других предприятий, которые имеют успех в похожих условиях. В 1979 году американская компания Xerox приступила к реализации проекта «Бенчмаркинг конкурентоспособности» для анализа затрат и качества собственных товаров по сравнению с японскими. Проект имел большой успех.

Цель сопоставительного анализа на основе эталонных показателей состоит в том, чтобы на основе исследования установить потребность в изменениях и вероятность достижения успеха в результате этих изменений. Бенчмаркинг осуществляется в рамках конкурентного анализа и не является новшеством для большинства предприятий, хотя он является более детализированной и упорядоченной функцией, чем метод или подход конкурентного анализа.

• Бенчмаркинг конкурентоспособности — измерение характеристик предприятия, исследования специфических продуктов, возможностей процесса или административных методов и сопоставление их с характеристиками конкурентов.
• Внутренний бенчмаркинг — сопоставляются характеристики производственных единиц со схожими бизнес-процессами внутри организации.
• Функциональный бенчмаркинг — сравниваются определённые функции двух или более организаций в том же секторе.
• Бенчмаркинг процесса — сравниваются показатели определённых процессов и ограниченных функций с предприятиями, у которых лучшие характеристики в аналогичных процессах.

При проведении сопоставительного анализа на основе эталонных показателей можно выделить этапы:

• Определение объекта бенчмаркинга
• Выбор партнёра по бенчмаркингу
• Поиск информации
• Анализ
• Внедрение

1. ↑ ГОСТ Р 54205-2010. Ресурсосбережение. Обращение с отходами

• Михайлова Е. А., Основы бенчмаркинга // Менеджмент в России и за рубежом, № 1, 2001.
• Михайлова Е. А., Основы бенчмаркинга: эволюция концепций качества // Менеджмент в России и за рубежом, № 2, 2001.
• Рейдер Р. Бенчмаркинг как инструмент определения стратегии и повышения прибыли.
• Стариков В. В., Бенчмаркинг — путь к совершенству // Маркетинг в России и за рубежом, № 4, 2006.

Что такое ставка бенчмарка и что такое бенчмарк для облигаций

Уже давно возник вопрос, как же оценивать и сравнивать доходность облигаций. Ответом послужил бенчмарк.

Что же такое бенчмарк? Зачем он нужен? Что это за ставка бенчмарка?

На эти вопросы попробую ответить простым и понятным языком.

Что такое бенчмарк.

Это был первый вопрос, который возник у меня в голове, когда я впервые увидел это слово.

Программа для диагностики ПК

1. Поиски в интернете давали 2 явных ответа:
2. Эталон или эталонный показатель на фондовой бирже.

Сразу понятно, что первый вариант ни как не относится к нашей теме. Так что я достаточно долго пытался выяснить, что это за эталон такой, но нигде не мог найти вразумительного ответа.

Некоторое время спустя, мне стало очевидно, что бенчмарк — это что то, с чем сравнивают ценную бумагу.

Бенчмарк — это не что то конкретное, а просто некий эталон для сравнения.

Пример бенчмарка.

Думаю на примере будет понятнее.

Представьте, что вы купили облигацию ОФЗ. Как вы узнаете, что купонный доход этой бумаги действительно хороший?

Вы сравните его с купонным доходом другого выпуска.

Допустим, есть 10 различных облигаций и вы хотите узнать, насколько купонный доход по каждой из них отличается от купонного дохода вашей бумаги.

В этом случае вы сравниваете КД каждой из 10 облигаций с КД той бумаги, которая у вас уже есть.

В этом случае, облигация с которой вы сравниваете другие бумаги будет являться эталоном. Или, иначе говоря, бенчмарком.

Зачем нужен бенчмарк?

Второй вопрос, который возник у меня: А зачем бенчмарк нужен?

Ведь можно просто взять список бумаг и выбрать тот который имеет большую доходность.

Но в этом случае мы все равно имеем дело с бенчмарком. Только сравнивая бумаги попарно, каждый раз принимаем за бенчмарк новую облигацию.

Ладно. Пусть так. Но что же еще полезного в бенчмарке?

А вот что:

Бенчмарком может служить все, что угодно.

Например ставка рефинансирования ЦБ по отношению к купонному доходу.

Или индекс нефтегазовового сектора, по отношению к бумагам в него входящим.

Бенчмарк применяется для оценки определенного параметра инструмента по отношению к эталону.

Еще один пример.

Вы хотите купить акции компании «ДадимГазВсем». Бенчмарком выступает индекс из 100 компаний того же сектора экономики.

Если индекс растет по 2% в месяц, это значит, что в целом дела в данном секторе идут хорошо.

Однако выбранная вами бумага падает в цене на 1% уже 3 месяца подряд.

Думаю, что дела у компании идут не очень, хотя в целом все спокойно и можно развиваться. Как же такая бумага поведет себя в кризис?

Бенчмарк для оценки доходности.

Это основное применение бенчмарка. Существует такое понятие, как ставка бенчмарка.

Ставка бенчмарка показывает во сколько раз доходность по выбранной бумаге отличается от эталонной.

Еще пример

Вы решили купить облигацию. Бенчмарком выступает ставка рефинансирования. Ставка бенчмарка равна 2.

Это означает, что доходность по данной облигации в два раза превышает ставку рефинансирования.

Надеюсь теперь вам стало ясно, что же такое бенчмарк, зачем он нужен и как его применять.

Вам будет интересно:

Бенчмаркинг: сущность, этапы и инструменты

Эффективное развитие бизнеса в современных условиях жёсткой конкуренции «по всем фронтам» возможно только с учётом опыта передовых компаний. Изучение достижений лидеров, сопоставление их со своими и итоговое внедрение полученных результатов – вот ключ к выходу из кризиса. В экономической науке и на практике этот процесс называется бенчмаркинг. Рассмотрим подробно механизм, который открывает второе дыхание любому бизнесу.

Бенчмаркинг: теоретические аспекты

Сущность бенчмаркинга

Слово «бенчмаркинг» пришло в экономическую науку из геодезии. «Бенчмарк» в английском языке означает отметку уровня или поверочную точку. Следовательно, бенчмаркинг следует понимать как определение уровня согласно эталону.

В теории до сих пор не сложилось единого понятийного аппарата. Каждый исследователь трактует диапазон его применения по своему, но единодушно считается, что зарождение концепции бенчмаркинга состоялось в 50-х годах прошлого века в Японии. После второй мировой войны этой маленькой стране как никому нужно было восстанавливаться из руин. И она стала одной из лучших в мировой экономике.

Несмотря на то, что термин «бенчмаркинг» методически конкретизирован в 1972 году американскими учёными, его трактовка продолжает развиваться.

Бенчмаркинг понимается как:

• Поиск примеров передовой бизнес-практики
• Непрерывный или систематический процесс измерения показателей своих и конкурентных
• Изучение передового опыта управления конкурентов или партнёров
• Заимствование эффективно действующих производственных или управленческих технологий
• Постоянный процесс качественного сравнения работы отдельно взятой компании с лидерами отрасли
• Маркетинговую разведка
• Конкурентный анализ
• Процесс повышения конкурентоспособности предприятия.

В итоге различное понимание явления помогает отчётливо прояснить его сущность. Наиболее полно раскрывающей является следующая трактовка:

Бенчмаркинг — систематическая деятельность (непрерывный процесс) экономического субъекта по поиску эталонного предприятия с целью изучения его положительного опыта. На основании сравнительного анализа результаты этой деятельности заимствуются для повышения конкурентоспособности предприятия — исследователя.

Если на предприятии нет специалиста, осуществляющего бенчмаркинг на постоянной и непрерывной основе, то его функции выполняет периодически создаваемая или приглашаемая группа специалистов. Выгоднее и удобнее призывать на помощь специализированные фирмы и для проведения самой аналитической работы, и для обучения собственных специалистов.

Цели и задачи бенчмаркинга

Бенчмаркинг как процесс имеет одну цель: улучшить положение по какому-либо направлению деятельности.

Для достижения своей цели субъект экономики решает следующие задачи:

• Исследовать собственные показатели в проблемной сфере
• Найти лидеров, то есть лучших из лучших по изучаемому вопросу в отрасли
• Получить доступ к требуемой информации
• Провести сравнительный анализ
• Внедрить полученный опыт передовиков в собственном хозяйстве.

Определение и применение наилучшего метода дальнейшего развития есть суть, цель и задачи бенчмаркинга.

Виды бенчмаркинга

Бенчмаркинг не зря имеет массу определений. Его разная направленность обеспечивает универсальность использования. Но на практике сформировалось пять видов бенчмаркинга:

• Общий
• Функциональный
• Внутренний
• Конкурентный
• Бенчмаркинг процесса.

Общий бенчмаркинг

Общий бенчмаркинг – количественное и качественное сравнение производства, продаж, оказания услуг своим предприятием с аналогичной деятельностью компаний, достигших больших результатов. Итогом сравнения должна быть разработка направления развития и внедрение передовых технологий. Иногда это позволяет активизировать инвестиционную деятельность. Считается, что это наиболее сложный процесс, ввиду труднодоступности необходимой информации.

Функциональный бенчмаркинг

Функциональный бенчмаркинг — количественное и качественное сравнение параметров отдельных функций предприятия (процессов, операций, методов) с аналогичными параметрами более успешных коллег, которые работают в идентичных условиях. Имеет много преимуществ по сравнению с предыдущим видом: лёгкость выявления лидера, отсутствие проблем с доступом к значимым показателям, широта возможностей для обнаружения искомых подходов и технологий. Наряду с положительными свойствами данный вид имеет одно отрицательное: иногда невозможно применить, внедрить, адаптировать результаты провёденного исследования.

Внутренний бенчмаркинг

Внутренний бенчмаркинг подразумевает сравнительный анализ различных подразделений и служб компании в целях выявления наилучших показателей и наиболее эффективных бизнес-процессов внутри отдельно взятой организации. Данный вид очень распространён из-за простоты его проведения и доступности требуемой информации.

Конкурентный бенчмаркинг

Конкурентоориентированный бенчмаркинг проводится на базе данных предприятий-конкурентов в своей отрасли или же предприятий-партнёров из другой отрасли.

Бенчмаркинг процесса

Бенчмаркинг процесса выделяется в зависимости от проблематики. Если он призван снизить затраты, то определяются затратообразующие факторы, находятся различия в формировании себестоимости у компании-лидера и у себя. В итоге решается задача по конкретной ограниченной проблеме.

Этапы бенчмаркинга и практические аспекты

Методология бенчмаркинга заключается в ряде поступательных действий, производимых поэтапно. Процесс определения, понимания и адаптации эффективного функционирования лидирующих компаний с целью повышения качества собственной работы условно подразделяется на восемь этапов. Кратко охарактеризуем каждый из них.

Этап 1. Выявление функций и бизнес-процессов, нуждающихся в совершенствовании

Чтобы выявить собственные недостатки, достаточно посмотреть на себя со стороны. Эту прописную истину все знают с детства. Аналогично следует действовать и в поисках нуждающихся в улучшении функций и бизнес-процессов в организации. Здесь уместно применить методы конкурентной разведки. Менеджеры-бенчмаркеры зачастую не обращают внимания на информацию, которая «лежит под ногами», а планируют масштабные исследования.

На этом этапе важно расставить приоритеты над функциями. В первую очередь определяются процессы, играющие главную роль в формировании себестоимости продукции. Затем выявляются функции с большим потенциалом корректировки. Также следует систематизировать позитивно мотивирующие стимулы. И в заключение определить наиболее успехообразующий фактор-показатель.

Этап 2. Определение анализируемых показателей

На втором этапе следует изучить бизнес-план на предмет выявления набора количественных и качественных переменных.

К ним относятся:

• трудовые показатели (накладные расходы, оплата труда)
• отличительные факторы (качество и разнообразие продукции)
• данные о доли рынка, занимаемой компанией
• финансовая стратегия и её результаты.

Этап 3. Идентификация наилучших экономических субъектов внутри и вне исследуемой отрасли

На третьем этапе выявляются лидеры в интересующей отрасли и вне её. Выбор не должен быть ограничен явными, прямыми конкурентами. Часто бывают полезны достижения параллельных конкурентов, которые не давят на исследуемое предприятие. С другой стороны, параллельные конкуренты всегда имеют потенциал в перспективе стать прямыми.

Интересно изучать компании из других сфер бизнеса. Бесспорно, неоценимое значение сыграет информация о мировом опыте.

В идеале список компаний-лидеров не должен быть более десятка, а то и ещё меньше. Но он должен быть креативным, то есть успешные предприятия лучше подбирать по принципу разнообразия.

Этап 4. Оценка собранных показателей по выбранному направлению

На этапе сбора и оценки информации об интересующих процессах обращаются к различным источникам. В собственной фирме с этим проблем нет, а для изучения посторонней компании следует проявить изобретательность, особенно для получения труднодоступных данных.

Здесь могут помочь различные (формальные и неформальные) опросы (сотрудников, поставщиков, оптовых покупателей, розничных клиентов, претендентов на вакансии фирмы, отраслевых консультантов). Неоценимую помощь оказывают стажировки сотрудников в фирмах – партнёрах, посещение конференций, специализированных выставок. На данном этапе важно соблюсти умеренность.

Этап 5. Подготовка информации об измерениях

Собранную информацию следует систематизировать и привести к сопоставимому виду.

Этап 6. Сопоставление и анализ лидерских и собственных показателей

Собранные данные извне следует соотнести с имеющимися собственными. Выявленные отличия позволяют вычленить нюансы для проработки.

Этап 7. Работа над ошибками на основании проведённого исследования

Теперь стоит задача ликвидировать ошибки в собственной работе. Для улучшения качества работы нужно выявить слабые места (логистические проблемы, высокие издержки, низкий уровень системы реализации). Затем можно скопировать стиль и метод работы лидера, но здесь важно остаться собой.

Этап 8. Внедрение, проработка и подведение итогов

Большинство компаний по результатам бенчмаркинга применяют программу революционных преобразований «Двадцать ключей», разработанную японским профессором Ивао Кобаяси.

Видео: как провести бенчмаркинг (анализ конкурентов)

Реализация системы «Двадцать ключей»

По итогам бенчмаркинга необходимо систематизировать задачи управления предприятием. На рисунке обозначены двадцать ключей к деловому совершенству. В реальной жизни программу можно реализовать на предприятии любой отрасли, размера и формы собственности. Она направлена на повышение качества производства в целом. На своём предприятии вы можете разработать собственную модификацию, взяв эту за основу.

1. Наведение чистоты и порядка
2. Рационализация системы управления
3. Деятельность малых групп
4. Сокращение материально-производственных запасов
5. Технология быстрой переналадки
6. Стоимостной анализ производственных операций
7. Производство без постоянного присмотра
8. Объединенное производство
9. Обслуживание машин и оборудования
10. Учет и распределение рабочего времени
11. Система контроля качества
12. Помощь поставщикам в повышении качества их продукции
13. Устранение потерь
14. Наделение рабочих полномочиями производить улучшения
15. Обучение смежным профессиям
16. Планирование производства
17. Управление производительностью труда
18. Использование информационных систем
19. Сбережение энергии и материалов
20. Общая технология производства

Бенчмаркинг нельзя понимать как слепое подражание. Его основная задача состоит в изучении и адаптации опыта лучших. В качестве рекомендации хочется подсказать читателю, что не вся полученная информация на первый взгляд покажется годной к использованию. Некоторые вещи подлежат переосмыслению.

Понравилась статья? Следите за новыми материале в нашем Telegram канале!

Тест производительности — Википедия

Материал из Википедии — свободной энциклопедии

Тест производительности, бенчмарк (англ. benchmark) — контрольная задача, необходимая для определения сравнительных характеристик производительности компьютерной системы. Иногда бенчмарками также называются программы, которые тестируют время автономной работы ноутбуков и карманных персональных компьютеров, радиус действия беспроводной сети, пропускную способность каналов передачи данных, амплитудно-частотную характеристику звукового тракта и другие доступные для измерения характеристики, напрямую не связанные с производительностью.

Бенчмарки используются для сравнения производительности компьютеров и часто являются критерием для выбора компонента того или иного производителя. Кроме того, успешное прохождение ряда тестов является свидетельством стабильности системы в штатном и в разогнанном режимах.

Компьютерные игры в качестве бенчмарка[править | править код]

Многие компьютерные игры, благодаря их требовательности к аппаратному обеспечению и зависимости скорости работы игры от мощности компьютеров, успешно используются в качестве бенчмарков. Обычно бенчмаркинг компьютера в игре выглядит следующим образом: запускается заранее записанное тестовое демо и измеряется количество кадров в секунду (FPS), которое способна выдать тестируемая система. Результаты тестирования в различных разрешениях и с разными настройками качества заносят в таблицу.

Повседневные компьютерные задачи в качестве бенчмарка[править | править код]

С большим успехом для сравнения производительности могут использоваться различные задачи, ежедневно исполняемые пользователями на компьютере, например:

• Применение цифровых фильтров в графических редакторах
• Сжатие файлов с использованием архиваторов
• Кодирование аудио- и видеофайлов
• Рендеринг сцен в 3D-редакторах

Замеряя время выполнения одной и той же операции на одинаковых исходных файлах, но на разных компьютерах, можно получить сравнительную характеристику производительности.

В последнее время бенчмаркинг, то есть соревнование в производительности компьютеров в специальных тестах, превратилось в особый вид виртуального спорта.

Основным тестом, при помощи которого оверклокеры и просто обладатели мощных компьютеров соревнуются между собой, является FutureMark 3DMark. На втором месте по популярности у т. н. бенчеров стоит тест Aquamark. Личности (или сетевые никнеймы) авторов наиболее впечатляющих рекордов в этих тестах становятся относительно известными в кругу таких же бенчеров (бенчмаркеров).

Для бенчмаркинга как вида виртуального спорта характерны те же особенности, что и для киберспорта: разделение по группам интересов (обладатели той или иной видеокарты, процессора и т. д.) и читерство (обман системы регистрации результатов).

Бенчмаркинг что это такое простыми словами, по шагам

Вы хотите стать первым в своем бизнесе, в своей сфере, в своей нише? Как давно Вы изучали своих конкурентов? Как сделать, чтобы клиент среди аналогичных предложений на рынке выбрал именно Вас?

В этой статье расскажу про бенчмаркинг — что это такое простыми словами. Отвечу, почему это самый  полезный инструмент, как использовать при отстройке от конкурентов.

Содержание

Бенчмаркинг что это такое простыми словами 

Работа над ошибками… конкурентов

Как практически применить бенчмаркинг с пользой для себя

5 шагов бенчмаркинга

Как сделать прорыв на основе своего опыта. Что такое лучшая практика

Резюме

Бенчмаркинг что это такое простыми словами 

Бенчмаркинг – это анализ деятельности конкурентов для использования чужого опыта в своей предпринимательской деятельности.

Бизнес – это велосипед, если не крутить педали – упадет. Собственники  понимают, что стоит только расслабиться – конкуренты возрадуются. Постоянное движение – развитие,  нужно подпитывать идеями для улучшения. Бенчмаркинг  это как раз инструмент  для сбора идей.

В основе бенчмаркинга лежат вопросы: кто лучше меня в аналогичной сфере? Как он добился более высоких результатов? Что я могу сделать, чтобы превзойти конкурента? Какие приемы и техники были использованы для быстрейшего продвижения?

Например, почему аналогичная компания вдруг рванула и открыла еще несколько филиалов?  В чем секрет? Может, она оптимизировала бизнес-процессы? А как это сделать? (подробнее о бизнес-процессах и оптимизации читайте в отдельных статьях).

Может, взяла клиентским сервисом? (Про клиентоориентированность можно почитать тут). Возможно, сотрудники продают лучше всех и больше всех (о продажах, холодных звонках и работе с возражениями, выяснение потребностей читайте подробнее).  Пока это только гипотезы и вопросы, на которые надо проверять и искать ответы.

Будет полезен при:

• Открытии нового бизнеса
• Управлении бизнесом
• При оптимизации бизнес-процессов
• При проведении маркетинговых активностях

Если кто-то смог добиться ошеломляющего успеха в своей сфере, в той же нише, что и Ваш бизнес, то и Вы сможете добиться. Главное, понять, по каким позициям превосходит конкурент, и как он этого добился.

Поддерживайте  прогресс во всех сферах своей деятельности – бизнес-процессах, управлении персоналом, логистике, маркетинге с помощью бенчмаркинга. Это неиссякаемый источник идей.

Еще больше информации можно почерпнуть из бизнес-книг  по бизнесу, подборка лучших в отдельной статье.

Работа над ошибками… конкурентов

Исследование среды конкурентов это не только  изучение плюсов – достижений и  лучших решений, но и поиск минусов —  анализ слабых мест и ошибок.

Плюсы

• Как добиваются увеличения продаж
• Как оказывают качественный сервис, в чем секрет
• Как уменьшают расходы,
• Поиск лучших практик
• Новых продуктов, услуг. Какие дополнительные услуги предлагает та или иная компания, при реализации схожих товаров.

Используют полученную информацию для улучшения показателей своего бизнеса:

1. В процессной части для снижения затрат и уменьшения  потерь.
2. В части обслуживания клиентов  для повышения качества обслуживания и снижения жалоб, претензий.
3. В части стратегического развития для увеличения удовлетворенности сотрудниками, при разработке стратегии и миссии, системы «зрелой организации».

Что в целом, сказывается на компании увеличением прибыли.

Минусы

базируются на вопросе,  какие ошибки допускают сотрудники в конкурирующих компаниях. Минусы собирать намного проще, их никто не прячет, наоборот, они «бросаются» в глаза.

Достаточно самим побывать в роли покупателя или клиента. Самое главное, знать, что смотреть,  наличие определенных критериев для оценки. Если нет возможности самим побывать покупателем, наймите тайного покупателя.

Критерии хорошо собрать в анкету для оценки. Для разных сфер деятельности – будут разные позиции. Например, для банка это могут быть вопросы:

• Внешний вид менеджеров
• Соблюдение стандартов общения – приветствие, прощание, быстродействие, улыбка
• Процентные ставки по банковским продуктам

Для салона красоты (например) это может быть свои вопросы:

• Внешний вид администраторов, мастеров
• Соблюдение стандартов общения
• Цены на услуги, наличие дополнительных предложений

Как видите, для всех есть общая база – внешний вид, стандарты и цены. Дальше разрабатывайте с учетом специфики.

Как практически применить бенчмаркинг с пользой для себя

Предположим, перед Вами стоит задача улучшить свой бизнес. Вы уже поняли необходимость трансформации. Сравнивать можно по любым показателям:

• Характеристики продукта
• Уровень сервиса
• Упаковка
• Дизайн
• Качество работы сотрудников
• Цены
• Время обслуживания
• Процент брака/жалоб/претензий/ошибок

Например, у Вас упали продажи. Вы нашли конкурентов в своей сфере, у кого продажи на очень высоком уровне. Время – провести сбор информации, как он этого добился?

Отталкивайтесь от своего минуса.

Составьте таблицу, чтобы визуально представлять всю картину целиком:

	Ваша компания	Конкурент 1	Конкурент 2
Критерий 1
Критерий 2

После заполнения таблицы у Вас появятся точки роста для организации. Как правило, многофакторный анализ преимуществ конкурента, происходит перед реализацией крупномасштабных изменений.

Более мягкая, и менее затратная стратегия – проводить бенчмаркинг на постоянной основе и по одному-двум критериям. Таким образом, у компании будет постоянное совершенствование, непрерывный кайдзен.

Сразу много показателей в работу брать не надо, это неэффективная трата времени, сил и средств. Эта техника сравнения себя с конкурентами должна работать всегда, «вшита» в управление бизнесом. Собрали информацию по одному критерию, и вперед, в аналогичную предпринимательскую среду за новыми идеями.

Есть критерии, на эффективных которых действует сразу несколько параметров. Например, увеличение клиентопотока может быть из-за увеличения количества дополнительных услуг, или появление уникального товара или услуги, возможно, особая маркетинговая активность.

Рассмотрим, как подойти практически и провести бенчмаркинг, ведь это целая система.

5 шагов бенчмаркинга

1 шаг

Исследование потаенной части своего бизнеса.

Понимание собственного бизнеса, статистика, выявление слабых мест, анализ бизнес-процессов. Если со статистикой все более и менее ясно: — цифры продаж, клиентов, маржа, cost/income (соотношение затрат и доходов). То с выявлением зон риска есть определенные проблемы. Может быть психологическая причина: «У меня все нормально», банально – нехватка времени.

Иногда, бизнесмен не всегда задумывается о таких простых вещах. Необходимо проследить всю логическую цепочку – путь клиента А до Я. Начинаем с себя. Предвижу возражение:  «Я и так все знаю, я сам все устраивал, вот этими руками».

Конечно, изначальное знание, несомненно, есть, но еще никто не отменял человеческий фактор. Идеальная картина в голове очень часто (практически всегда) – отличается от реалий жизни.

Поэтому будьте своим клиентом, клиентом у своего бизнеса, с возможными вариациями – возврат товара или  претензия на услугу. Каким образом клиент может это сделать? Как вернуть деньги? Есть ли другое предложение вместо? Какие сроки? Есть ли сервисное обслуживание? Предусмотрен ли «комплимент» (бонус, сувенир, скидка на следующие покупки) за потраченные нервы?

Иногда это невозможно сделать  анонимно, тогда привлекайте друзей и родственников. Только для релевантности данных от разных источников, определите круг вопросов, на что обращать внимание и куда смотреть.

Возможно, будет интересно узнать, как составить свое уникальное УТП.

 2 шаг

Поиск конкурентов в своей сфере.

Составьте список тех компаний, у кого бы хотели учиться. Либо, наоборот, на кого не хотели бы быть похожими и почему. Ошибки конкурентов, на которых стоит поучиться. (Подробнее об отстройке от конкурентов можно почитать)

3 шаг

Сбор данных. Ищите, наблюдайте, анализируйте, смотрите в оба!

 Непосредственный сбор информации   из открытых источников. В ход пойдет все, что есть у сравниваемой компании.

1. Начинаем с рекламы, так как эта информация доступнее  всего и  более широкий диапазон компаний можно охватить. Не только в своем городе, но и в масштабах страны или мировой опыт.

Внешняя реклама — как они ее дают, в каком ключе. Есть уникальное торговое предложение? Просвечивается ли в рекламе? Есть ли стратегия и миссия? Как они ее пиарят? Средства рекламы – внешние билборды, штендеры, в СМИ.

2. Статистика, доступная из открытых источников. Деловые встречи, брифинги, завтраки с предпринимателями, семинары.
3. Пройдите сами путь клиента. Купите, закажите в компании-конкуренте услугу или товар. Послушайте, как Вас обслужили по телефону и очно. Какие дополнительные услуги предложили? Именно на этом этапе рождаются многие идеи по улучшению своего бизнеса.

Совершите неоднократную покупку, озадачьте всех своих друзей и родственников. Просите запоминать детали, а потом все подробности фиксируйте. Именно фиксируйте, в голове все не удержишь, а так у Вас будет появляться своя база, или досье, если хотите.

Автоиндустрия пользуется этим инструментом более чем охотно. Самые лучшие модели, эргономичные и функциональные салоны, электроника и мощности. И это правильно, клиент только выигрывает на этом соревновании, ведь улучшается удобство и безопасность.

4 шаг

Анализ полученных данных.

Если критериев много, то необходимо проранжировать показатели, которые у Вас получились. Делается для того, чтобы понимать, какой параметр брать в работу на улучшение, в первую очередь.

5 шаг

Разработка прорывных решений

Поиск и разработка решений для улучшений своей компании. (Подробнее о повышении производительности здесь)

Также, по теме можно почитать:

Статью про Бережливое Производство и инструменты для оптимизации.

Как сделать прорыв на основе своего опыта. Что такое лучшая практика

Самый простой с точки зрения анализа и самый мало затратный – это внутренний бенчмаркинг.  Сравнение аналогичных функций внутри компании. Разные критерии – скорость, отсутствие ошибок, увеличение продаж (либо итоговой продукции). для этого весьма полезен инструмент управления — воронка продаж.

Выбирается уникальная точка, подразделение, где совершен «прорыв» и проясняется, как это было достигнуто. Потом, эта лучшая практика распространяется на всю организацию, на аналогичные функции.

Далее идет создание системы работы с лучшими практиками, поиск, отбор, пиар-компания, мотивация лучших авторов уникальных идей. Данную систему знаю изнутри, так как работала руководителем подразделения, где основной функцией была развитие инновационной деятельности и поиск, тиражирование лучших практик.

Разрабатывается система лучших практик в 3 приема:

1. Поиск лучших практик в компании с четкими количественными критериями отбора.

То есть лучшей практикой можно считать какое-либо действие, которое привело:

А. к уменьшению времени процесса

Б. к снижению брака или ошибок

В. к увеличению прибыли

2. Разработка стандартов по лучшим практикам.
3. Масштабирование и внедрение стандартов в своей компании.

По сути, внутренний бенчмаркинг — активация инновационной деятельности в организации. Главной целью которой является улучшение деятельности в рамках одной компании.

Пример. Сотрудники в банках отлично знают данные от банков-конкурентов – какая ставка по кредитам, ипотеке или вкладам. Анализируют условия, и продают свои продукты, основываясь на слабых местах конкурентов. Можно построить всю работу с возражениями на этих данных.

Например,

• Да, у нас процент выше, зато нет скрытых комиссий. Или
• Да, у нас  процент выше, но есть  возможность досрочного погашения без санкций.

Резюме

Плюсов вижу в этом инструменте чрезвычайно много, самое главное – это идеи для собственного улучшения.

Объективности ради, не могу не заметить о минусах бенчмаркинга:

Трудно детально узнать технологии улучшений. То есть,  результаты мы видим, а как это сделано, можно только догадываться. Конкуренты склонны скрывать свои достижения, и приходиться идти методом проб и ошибок.

Однако двигаясь, и пробуя разные варианты, можно инициировать свой, уникальный драйвер роста.

Надеюсь, получилось объяснить про бенчмаркинг, что это такое простыми словами, по шагам. Желаю использовать это знание в своих целях: для масштабирования или реорганизации, и в конечном итоге,  для увеличения прибыли.

Пишите комментарии, делитесь своим опытом, ставьте лайк, присоединяйтесь к нам  в социальных сетях. Возникшие вопросы,  присылайте сюда:   Центр заботы о клиентах

P.S. А те, кто хочет утроить мощность своего бизнеса:  скачайте мою бесплатную книгу – Рестайлинг твоего бизнеса

С верой в Ваш успех,

Светлана Васенович

что это такое? Использование бенчмарков и тестов производительности для мобильных устройств.

Статьи и Лайфхаки

Содержание :

1.
2.
3.
4.

Еще лет десять назад вряд ли кто-то мог предположить, что такое приложение, как бенчмарк, будет использоваться, не только в ПК или ноутбуках, но и в смартфоне.

Однако к настоящему моменту ресурсы разработчиков, занимающимися подобным софтом, стали настолько популярными, что оторопь берет.

С другой стороны, нет ничего милее сердцу истинного фаната, чем вечное выяснение со своим коллегой с другой стороны, чей кумир круче.

«Спартак чемпион!» — «Нет, Динамо — чемпион!» «Форточки маздай – Пингвин форева!» «Самса рулит – огрызок фтопку!» Бенчмарки в подобных перепалках выступают как неподкупные и «возможно» непогрешимые арбитры.

Что это такое вообще

Бенчмарк представляет собой специальное приложение, способное имитировать задачи, выполняемые разнообразной цифровой техникой в реальных условиях.

По результатам его работы оценивается, насколько быстро или качественно устройство справилось с тем или иным тестом, что выражается в определенных единицах: баллах, мегабитах или мегафлопсах, в зависимости от специфики.

Например, ресурс AnTuTu, о котором мы еще скажем ниже, любит оценивать «испытуемых» в попугаях.

Что можно тестировать в смартфонах

При желании – всё, что угодно, однако, например, качество воспроизведения звука или фотосъемки оценить количественно очень и очень непросто.

Поэтому спектр задач бенчмарков в смартфонах можно разделить на четыре основных группы :

• Производительность CPU.
• Скорость работы и встроенной памяти.
• Быстродействие графики.
• Автономность устройства.

Кроме того, часто оценивается работа смартфона с наиболее популярными приложениями: браузерами, видеоплеерами, играми.

У многих бенчмарков есть полезная функция: на экран выводится вся доступная информация о тестируемом устройстве, получить которую, используя только возможности , очень непросто.

Насколько всё это соответствует истине

Если исходить из рейтингов, регулярно публикуемых разработчиками разнообразных «интегральных» тестов, то, например, iPhone не должны быть не только самыми популярными гаджетами, но и вообще подниматься выше второй пятерки смартфонов одного с ними поколения.

Однако на деле всё обстоит несколько иначе, и одной «зомбированностью» покупателей, «переплачивающих за бренд», популярность продукции не объяснишь.

Бенчмарки наглядно показывают, насколько флагман модельной линейки круче «отстойного» бюджетника, но когда дело доходит до сравнения гаджетов, так сказать, одной весовой категории, однозначно ориентироваться на полученные цифры нельзя.

Эксперты всякий раз об этом предупреждают не слишком сведущих пользователей, а пользователи всякий раз игнорируют такие предупреждения.

Тем не менее, во многих случаях такое тестирование себя более чем оправдывает. Например, если речь идет о таком параметре, как автономность.

Она вовсе не коррелирует с емкостью батареи, завися от множества факторов, поэтому реально оценить, сколько способен проработать тот или иной смартфон без подзарядки, можно только с помощью бенчмарков.

Наиболее популярные бенчмарки

Кроме вышерассмотренных, на можно скачать множество подобных программ, большинство из которых бесплатны.

А еще следует помнить, что бенчмарки можно использовать не только для того, чтобы сравнить между собой несколько моделей, но и для выявления тех или иных проблем, возникших в процессе эксплуатации гаджета, а еще при его профессиональной настройке, нацеленной на повышение производительности системы.

Так что эта разновидность приложений на самом деле вовсе не относится к категории бесполезных забав, как склонны считать некоторые.

Столкнулись с тем, что себестоимость растет, а продажи падают? Клиенты ушли к конкурентам при том, что их цены не ниже, а иногда и выше, чем у вас? Значит, нужно что-то менять! Узнайте секреты тех, кто сейчас лидирует на рынке, и займите их место с помощью эффективного инструмента анализа – бенчмаркинга! Что это за метод, и как правильно его применять – читайте в нашей статье!

Бенчмаркинг (англ. bench — уровень, высота и mark — отметка) – это методика и комплекс мероприятий, направленные на сбор и анализ информации об эффективных способах ведения бизнеса для внедрения успешных стратегий на собственном предприятии. Такая технология используется в области управления, в маркетинге, ведении бизнес-процессов в самых разных сферах коммерческой деятельности.

Простыми словами, бенчмаркинг – это изучение успешного опыта конкурентов или предприятий из других отраслей, для применения его в своей компании. Использование чужих достижений позволяет учиться на ошибках других, перенимая успешный опыт для оптимизации собственных бизнес-процессов.

Нужно отличать бенчмаркинг от маркетинговой разведки, т.к. в первом случае для анализа используется открытая отчетность, а во втором – добывается любая полезная информация, в том числе и конфиденциальная.

Цели и задачи бенчмаркинга – улучшение определенных показателей деятельности. Это могут быть: оптимизация расхода материалов или применение новой технологии для снижения себестоимости. Повысить прибыльность можно не только путем снижения производственных и прочих расходов, но и благодаря увеличению объемов продаж при привлечении новых клиентов, за счет улучшения качества продукта или добавления новых сервисов.

Основные параметры, которые используются при сравнении эффективности работы разных компаний.

1. Себестоимость изготовления продукции или оказания услуг, показатели производительности труда, структура затрат. Анализируются прямые и косвенные трудозатраты, расходы на оплату производственного персонала, скорость и эффективность выполнения определенных бизнес-процессов.
2. Качественные параметры продукции. Сравнивается дизайн, функциональность, удобство пользования и другие важные характеристики.
3. Расходы на маркетинг. Такой показатель рассматривается не только в денежном выражении, но и в эффективности использования того или иного инструмента продвижения.
4. Затраты на исследование и внедрение инноваций.
5. Расходы на реализацию товаров, работ или услуг.
6. Уровень удовлетворенности целевой аудитории. Определяется путем проведения опроса целевой аудитории.

В процессе анализа выявляются и фиксируются наиболее значимые отклонения и находятся различия, которые влияют на уровень эффективности тех или иных бизнес-процессов. Далее определяется лучший опыт, который можно перенести в свою компанию.

Что такое бенчмарк, и для чего он нужен?!

Мериться чем попало – древнее истинно мужское развлечение. Вот, положим, в энном веке до нашей эры среди вождей древних племен было принято мериться длинной своих копий (этот обычай в несколько иной форме дошел и до наших дней). Мериться можно чем угодно: подойдет и гипотетическая численность табуна лошадей под капотом авто, и производительность вашего телефона/смартфона/ноутбука, и изысканность коллекции кубинских сигар в вашем хьюмидоре.

Мобильные терминалы приобрели богатые мультимедийные таланты – этим сегодня не удивишь никого. Вплоть до обработки изображения со встроенной камеры и воспроизведения сжатых аудиофайлов. Нетрудно заметить, что один телефон справляется с этими задачами быстрее, а другой – медленнее. А вот выяснить “насколько”, как всегда, поможет бенчмарк.

JBenchmark
Эта утилита была разработана во времена, вспоминаемые уже с трудом – в наших краях тогда телефон еще только-только покинул класс предметов роскоши. В русскоязычном медиа-пространстве интерес к нему возник относительно недавно, зато сразу нешуточный – форумы Сети пестрят темами вроде: “Результаты Jbenchmark складываем здесь!”. Итак, что он собой представляет.
Как известно, Java для мобильников сегодня существует в трех ипостасях: MIDP (Mobile Information Device Profile) 1.0, MIDP 2.0 и своеобразное дополнение последнего под названием JSR 184, которое позволяет увидеть на экране телефонов всамделишнее 3D. Соответственно, версий бенчмарка тоже – для каждого профиля по штуке. Само собой разумеется, на телефоне с