Маркетинг самсунг – Виктория Ярзуткина назначена на должность директора корпоративного маркетинга Samsung Electronics – Samsung Newsroom Россия

8 блестящих маркетинговых кампаний от Samsung

Весной прошлого года в мире высоких технологий поднялось много шума после объявления Samsung о концерте Кэнни Уэста и Джей Зи на фестивале SXSW специально для владельцев Galaxy-устройств.

Стоит отметить, что компания не впервые сотрудничает с Джей Зи при проведении своих рекламных акций. До этого в 2013 году пользователи Galaxy также получили бесплатный доступ к новому альбому известного рэпера.

Более того, в последние годы громкие крупномасштабные мероприятия являются обязательной составляющей маркетинговых кампаний корпорации, проводимых с целью продвижения ее новых гаджетов и для борьбы с конкурентами.

Galaxy 11

В 2013 году Samsung подписала контракт с 13 лучшими мировыми футболистами для рекламы своего нового девайса Galaxy 11. Команде было дано задание защищать мир и одновременно продвигать новую продукцию компании.

Капитаном мировой сборной объявили Лионеля Месси. Событие произошло в ноябре 2013 года сразу после появления короткого тизера рекламного проекта под названием #WinnerTakesEarth, который призывал размещать зашифрованные сообщения и криптографические символы во время футбольных чемпионатов по всему миру.

Сама рекламная кампания стартовала с видеоролика, в котором Месси принимает капитанскую повязку от Франца Беккенбауэра, в то время как над Землей парит инопланетный корабль.

Минисайт проекта позволял посетителям оценить оборудование Samsung Galaxy, которое компания предоставила команде для борьбы с инопланетными захватчиками, посмотреть видео с игроками и присоединиться к команде, загрузив на сайт собственное изображение в скафандре.

Масштабная кампания задействовала традиционные и цифровые СМИ с акцентом на создание спортивных клипов и фотографий, которыми пользователи могли делиться в социальных сетях.

Аукцион бесполезных гаджетов

В 2012 году Samsung запустила кампанию «Useless Bid» в Индии для продвижения своего нового планшета Samsung Tab2 310.

На фоне нового портативного 7-дюймового гаджета все остальные устройства должны были выглядеть безнадежно устаревшими, чтобы люди отказались от них в пользу нового девайса.

Реклама на YouTube и минисайт подробно описывали особенности планшета и призывали посетителей продать свои гаджеты на аукционе.

На сайте можно было найти игру, которая позволяла, предлагая как можно более низкие цены за свои ненужные устройства, получить шанс выиграть новый планшет. Ставками можно было делиться на Facebook.

Задумка избавиться от ненужных устройств оказалась отличной идеей, а возможность выиграть новый планшет послужила серьезным стимул для людей принять участие в акции.

Нападение на Apple

В последние годы Samsung использовала любые возможности, чтобы «посмеяться» над своим главным конкурентом. Несколько рекламных компаний были специально организованы с целью избавиться от странной фан-культуры Apple.

В 2010 году Samsung попыталась зацепить покупателей Apple, проведя умную работу с населением.

Компания нашла в Twitter нескольких людей, которые жаловались на свои iPhone и предложила им поменять их некачественные гаджеты на новенькие Samsung S.

Хотя акция затронула лишь незначительную часть населения, ее целью были люди, имеющие значительное количество подписчиков в сети и могли выступать в качестве представителей компании.

В целом, проект можно рассматривать, как экономически выгодный способ для создания дополнительного информационного «шума» вокруг бренда.

#OverToYou

#OverToYou — еще одна кампания Samsung, подтверждающая, что корпорация активно использует социальные сети и онлайн-сообщества для продвижения собственной продукции.

Компания подарила Galaxy S4 12 популярным блогерам, спортсменам и владельцам YouTube каналов, чтобы они могли создать контент о ее новом телефоне и поделиться им со своими подписчиками.

Эти 12 человек продемонстрировали возможности нового гаджета в своих видеороликах, которые потом разместили в социальных сетях, предоставив тем самым компании доступ к дополнительному цифровому каналу.

Samsung также организовала соревнования среди пользователей YouTube, в котором люди могли делиться своими идеями о создании промороликов нового телефона и рассказать, почему они бы выбрали Galaxy S4 для проведения съемок.

Непревзойденное произведение искусства

Для продвижения новой функции Galaxy Note Pen Stylus Samsung сделала попытку побить мировой рекорд по количеству человек, задействованных в создании одной картины.

Акцию организовала и провела Samsung Mobile India, пригласив людей поучаствовать в создании гигантского художественного проекта либо через мини сайт корпорации, либо через приложение на Facebook, либо нарисовав картинку оффлайн и затем отправив ее по электронной почте.

Владельцы Note II также могли использовать приложение S Note на своем гаджете.

Участникам предлагалась создать цифровую картинку на тему «Цвета Индии», которая затем была добавлена в общую иллюстрацию. Еженедельно вручались призы за лучшие работы.

В акции приняло участие более 300 тыс. человек, что значительно превысило предыдущий рекорд в 201958 человек. Это был прекрасный способ заставить людей принять участие в веселой рекламной кампании, которая с одной стороны позволила им проявить свою креативность, а с другой – дала возможность Samsung рассказать больше о своей продукции.

Цифровая очередь

Еще одна рекламная акция, цель которой состояла в том, чтобы бросить вызов ярым поклонникам Apple, – создание цифровой очереди в ожидании выпуска нового Galaxy S4.

Пользователи Samsung в Новой Зеландии могли присоединиться к числу ожидающих через Facebook или Twitter за 12 дней до того, как гаджет поступил в продажу, и продвигаться вперед, делясь в сети информацией о новых функциях смартфона по мере того, как компания рассказывала о них на своем сайте.

Чем большее количество друзей пользователя делали репосты, оставляли комментарии и лайки, тем дальше он мог продвинуться вперед.

В очередной раз Samsung проявила чудеса креатива, эффективно использовав возможности сарафанного радио для рекламы собственной продукции, не забыв при этом бросить камень в огород своего основного конкурента.

Для большего эффекта цифровая очередь транслировалось на больших экранах рядом с магазинами Samsung.

Вместо головы мультяшных героев были использованы аватарки пользователей. Виртуальные персонажи могли реагировать на внешние раздражители: доставали спальные мешки ночью и открывали зонтики, если начинал идти дождь.

В акции приняло участие порядка 12 тыс. людей, которые разместили на своих страничках в сети около 85 тыс. постов. Их в свою очередь увидели около 3 млн. человек, что в конечном итоге привело к органическому охвату порядка 15 млн. потребителей по всему миру.

Оставляй лайки, открывай и побеждай

Акция относится к 2011 году и является примером того, как Samsung занималась проведением социального маркетинга во времена, когда социальные сети еще только начинали свое становление.

Каждую неделю корпорация организовывала на Facebook розыгрыш своих телефонов с целью привлечения внимания новых пользователей.

Для принятия участия в розыгрыше человек должен был сначала поставить лайк на странице Samsung в Facebook и затем разблокировать скрытые картинки с изображением продукции компании, отправляя своим друзьям рекомендации присоединиться к конкурсу.

Чем большее количество иллюстраций пользователю удавалось раскрыть, тем больше шансов он получал на выигрыш приза, что безусловно, было серьезным стимулом прорекламировать игру как можно большему количеству человек.

За первую неделю акции число подписчиков Samsung на Facebook увеличилось до 12 тыс.

Травля Apple

Напоследок еще одна кампания, цель которой было высмеять поклонников Apple. Корпорация разработала небольшой видеоролик о людях, стоящих в очереди в неизвестный магазин за телефоном, который по своим характеристика во многом уступает Samsung S3.

Не всегда бренду стоит становиться слишком одержимым своими конкурентами. Однако в этом видео Samsung удалось умело подшутить над истерией, которая окружает выход в свет каждого нового продукта от Apple и при этом успешно прорекламировать преимущества собственной продукции.

Если промотать видео на 18 секунд, то можно услышать разговор двух молодых людей об адаптерах, который слово в слово напоминает беседу владельца Econsultancy Бена Дэвиса и Криса Лейка, произошедший за неделю до описанных событий:

– Слышал, нужен адаптер, чтобы подключить док-станцию к новому телефону.

– Да, но они делают лучшие адаптеры в мире.

Samsung: россияне требовательны и скептичны

Один из крупнейших рекламодателей России — южнокорейская компания Samsung, которая выпускает электронные устройства, бытовую технику и телекоммуникационное оборудование. На отечественном рынке производитель гаджетов регулярно запускает масштабные маркетинговые проекты, в том числе с российскими селебрити. Sostav.ru решил выяснить, как Samsung выстраивает рекламную стратегию в кризис, и побеседовал с руководителем продуктового маркетинга по направлению «Mobile» Сейфом Эль Хакимом.

Сейф Эль Хаким работает в российском подразделении Samsung около 4.5 лет. Свою карьеру специалист начинал в египетской телекоммуникационной компании Mobinil, после чего устроился в южнокорейский офис Samsung на позицию product planner.

После трех лет успешной работы г-н Эль Хаким, будучи уже в маркетинговой команде, отправился в Россию, где в течение следующих четырех лет руководил продуктовым маркетингом и маркетинговыми коммуникациями. «Мобильный» департамент маркетинга Samsung в России специалист возглавил в сентябре прошлого года.

— Начнем с вашей маркетинговой стратегии в России. На что вы сейчас делаете ставку, кто ваша целевая аудитория?

— Мы создаем по-настоящему вдохновляющий бренд и делаем все, чтобы и в России, и во всем мире Samsung был одной из самых любимых торговых марок. К счастью, на локальном рынке мы решаем эту задачу вполне успешно: так, в 2015 году Samsung пятый раз подряд была удостоена звания «Любимого бренда россиян» по результатам исследования компании Online Market Intelligence (OMI). Samsung занимает лидирующие позиции в рейтинге OMI уже на протяжении восьми лет.

Одной из ключевых целевых аудитории для себя в нынешнем году мы считаем так называемых миллениалов. Это люди, которые ценят впечатления гораздо выше материальных ценностей. Они верят, что технологии могут обогатить их жизнь, давая возможность почувствовать глубокую связь с другими людьми и окружающим миром. Они постоянно пытаются реализовать свой потенциал, поэтому ищут бренды, открывающие им мир новых возможностей.

Также в нашей коммуникации для линейки Samsung Galaxy S мы фокусируемся на премиальном сегменте. В 2016 году, более чем когда-либо, мы сосредоточим усилия на развитии идеи смартфона как центра одной большой экосистемы Samsung, расширяющей границы повседневной жизни. Сегодня вы можете оплачивать покупки при помощи своего смартфона, следить за своим здоровьем с помощью «умных» часов и прокатиться за рулем новейшей гоночной машины с очками виртуальной реальности Gear VR.

Эта уникальная экосистема устройств и сервисов разработана Samsung, чтобы обогатить жизнь наших покупателей и поднять уровень их взаимодействия с техникой на новый уровень — именно этого мы и хотели добиться: создать нечто большее, чем просто смартфон.

— Как события последних двух лет сказались на размере ваших маркетинговых бюджетов? Вы их сокращаете?

— По итогам 2015 года бюджеты на рекламную поддержку в общем по рынку сократились на 15% в связи с экономической ситуацией.

Что касается Samsung, то мы делаем всё от нас зависящее для оптимизации бюджетов и расходов в соответствии с ситуацией на рынке, но в то же время работаем над увеличением своего присутствия в медиапространстве, чтобы быть в постоянной коммуникации с нашими покупателями.

Размеется, в этой связи наиболее важными для нас становятся социальные сети — место, где голос потребителя мы слышим и слушаем наиболее четко. К слову, канал Samsung Mobile на Youtube по итогам 2015 занял третью строчку рейтинга в ТОП-50 брендированных каналов по версии Zebra Hero — 814 ролика просмотрело более 73 млн пользователей.

— Как распределены бюджеты Samsung на медиа в 2016 году?

— В Samsung Россия мы всегда ищем наиболее оптимальный набор инструментов для коммуникации со своими покупателями.

Разумеется, мы следим за трендами в мире рекламы и отслеживаем восприятие наших сообщений целевыми аудиториями, наша стратегия – оставаться №1 по присутствию в медиаполе. В 2016 году нашими главными каналами для коммуникации станут ТВ и диджитал. Соответственно, на это будет направлена большая часть расходов.

Остальные каналы коммуникации выбираются с учётом стратегических задач каждой конкретной рекламной кампании. Необходимо заметить, что кампании по продвижению мобильных флагманов Samsung используют коммуникацию 360 °, охватывая все каналы для общения с потребителем.

— Расскажите о ваших креативных партнерах. Каким способом вы их выбираете и все ли вас устраивает в текущих подрядчиках?

— Samsung работает с топовыми глобальными агентствами — это гарантирует нам создание качественного рекламного продукта, полностью соответствующего ожиданием наших потребителей.

Если говорить конкретнее, то есть агентства, сотрудничающие с нами на глобальном уровне и одновременно действующие в России, такие как Starcom и Cheil. Остальных партнёров мы выбираем при помощи открытых тендеров.

Мы и наши партнёры работаем совместно, как одна сплочённая команда. У нас одинаковые цели и задачи, что позволяет достигать эффекта синергии. И могу сказать, что мы вполне довольны сотрудничеством.

— Чем отличается российский рынок от остальных? Пытаетесь ли вы найти особенный подход к русской аудитории с точки зрения маркетинга?

— Российские потребители достаточно требовательны. Они хорошо образованы и открыты всем глобальным трендам. Сегодня выстраивать сильный бренд необходимо, но — увы — всё ещё недостаточно. Мы фокусируемся в первую очередь на функциональных преимуществах, затем на эмоциональных. Из-за многолетней пропаганды и низкого качества продукции девяностых российские покупатели достаточно скептичны. Чтобы перебороть это, первое, что нужно — акцентировать внимание на конкретных преимуществах товаров.

Тем не менее, это еще не всё. Если мы хотим завоевать сердца россиян, нужно добиться их доверия, создавая бренды, продукты, технологии, которые выполняют свои обещания. И только после этого можно, основываясь на понимании поведения и мотивации потребителей, добавить бренду дополнительные эмоциональные характеристики.

Покупатели импульсивны, они придают большую значимость брендам и качеству продукта, так же как и сроку его службы, особенно пользователи со средним достатком. Цена, как правило, вторична, но тем не менее российские покупатели очень любят выгодные предложения. Они часто не экономят и ищут люксовые товары, которые подчеркнут их высокий статус жизни.

Для нас крайне важно всегда понимать российских потребителей. Так что мы регулярно проводим масштабные исследования, чтобы отслеживать быстро меняющиеся вкусы россиян и определять наиболее важные для них аспекты. Это помогает нам повышать доверие к бренду и демонстрировать потребителям, какие ценности он привносит в их жизнь.

Samsung — очень динамичная компания, мы диверсифицируем наши подходы к коммуникации с российскими потребителями, основываясь на нашем видении рынка. Мы можем менять канал коммуникации, или же способ доставки сообщения, или сам контент сообщения в зависимости от того, что именно мы хотим транслировать нашим покупателям.

— Вы часто сотрудничаете с российскими селебрити в рекламных кампаниях. Планируете ли вы сократить их присутствие с целью сохранения бюджета?

— Участие в рекламе знаменитостей — хорошо известный инструмент по привлечению аудитории. Мы действительно используем его как на глобальном, так и на локальном уровне для обеспечения правильного имиджа продуктов компании Samsung. За последние несколько лет в рамках глобального сотрудничества мы успешно взаимодействовали с Рианной, Лионелем Месси, Ириной Шейк, Марией Шараповой и Алессандро Мендини. В России партнерами Samsung стали Виктор Ан, Евгений Малкин и Тимур Родригез. В прошлом году мы вместе с Егором Кридом реализовали один из самых успешных и эффективных проектов, посвященных смартфонам среднего класса (линейка Galaxy A).

Тимур Родригез в кампании Samsung Galaxy III Duos

Клип Егора Крида в поддержку Samsung Galaxy A

В этом году мы приняли решение продолжить совместную работу с Егором и еще больше увеличить нашу популярность среди потребителей в возрасте 20−30 лет, пригласив в число наших партнеров популярного исполнителя Тимати. И Егор, и Тимати представляют нашу линейку Galaxy A (2016) — устройства для современных людей, ведущих, а не ведомых. Мы и правда ценим маркетинг знаменитостей и намерены продолжать подобный вид коммуникации с целевой аудиторией Samsung.

Тимати в рекламе Samsung Galaxy A

ЧИТАТЬ ПОДРОБНЕЕ Тимати стал лицом новой кампании Samsung

— Назовите ТОП-5 наиболее перспективных рынков для

Samsung. Входит ли в них Россия?

Россия была, есть, и, я уверен, останется одним из ключевых рынков для Samsung наравне с США и Китаем.

новая рекламная кампания Samsung Galaxy Note9 – Samsung Newsroom Россия

Леонид Парфенов, Вика Газинская и Алексей Гисак снялись в рекламных роликах флагманского смартфона

 

Порой кажется, что успешным людям просто повезло. Но так ли это на самом деле? В новой рекламной кампании флагманского смартфона Samsung Galaxy Note9 журналист Леонид Парфенов, дизайнер Вика Газинская и предприниматель Алексей Гисак рассказывают, какой на самом деле непростой путь стоит за историями их успеха.

 

Рекламная кампания состоит из серии видеосюжетов, в которых каждый герой – харизматичный, выдающийся человек с реальной вдохновляющей историей: авторитетный независимый журналист Леонид Парфенов, талантливый дизайнер Вика Газинская и основатель популярной сети лапшичных «Воккер» Алексей Гисак. В своих откровенных монологах герои рассказывают о личных взлетах и падениях и напоминают: достичь успеха может каждый. Для этого важно продолжать верить в свое дело, не останавливаться на пути к цели и окружать себя эффективными помощниками – такими, как новый смартфон Samsung Galaxy Note9.

 

Креативную команду Samsung, Cheil Russia и Simply Good Production вдохновили уникальные особенности смартфона – большой объем памяти с возможностью расширения до 1 ТБ, мощная батарея, «безграничный» дисплей, функциональное электронное перо S Pen с поддержкой Bluetooth и режим ПК.

 

«Философия Samsung выражается мощным эмоциональным призывом “Do What You Can’t”. Личные истории, которыми поделились Леонид Парфенов, Вика Газинская и Алексей Гисак демонстрируют, что успех приходит к тем, кто постоянно принимает новые вызовы и открывает в себе новые возможности. Слоган кампании Galaxy Note9 – “Успех в твоих руках” –  отлично соотносится с целевой аудиторией продукта: людьми, которые привыкли идти вперед вопреки обстоятельствам», — комментирует Виктория Ярзуткина, директор по маркетингу Samsung Electronics.

 

«Galaxy Note9 — уникальный продукт, который воплощает в самом себе философию Samsung, философию достижения того, что кажется невозможным. Никогда прежде смартфоны не были столь мультифункциональными, способными служить одновременно и рабочим местом, и творческой мастерской, и персональным помощником. В кампании «Успех в твоих руках» мы стремились не только подробно рассказать об устройстве и его возможностях, но и максимально полно выразить суть философии бренда, рассказывая личные истории известных и успешных обладателей Galaxy Note9, которые вдохновляют искать свой собственный путь и смело следовать ему несмотря ни на что», — делится креативный директор Cheil Russia Илья Андреев.

 

Ролики с участием героев кампании можно посмотреть по ссылке.

 

СОСТАВ КРЕАТИВНОЙ ГРУППЫ

 

Команда Samsung Electronics:

Елена Подольская – менеджер по маркетинговым коммуникациям, лидер проекта

Виктория Ярзуткина – директор по маркетингу

Марина Мещерякова – руководитель отдела маркетинговых коммуникаций

Светлана Миллина – руководитель по маркетинговым коммуникациям направления мобайл

 

Команда Cheil Russia:

Илья Андреев – креативный директор

Алена Клепикова, Борис Петрачков – арт-директора

Екатерина Бондарчук, Дмитрий Шагов – копирайтеры

Ирина Серикова – директор по стратегическому планированию

Екатерина Смыгина – Strategic Alliances Director

Галина Нурметова – директор группы по работе с клиентами

Ольга Рыбникова – менеджер по работе с клиентами

Лана Ли – продюсер

 

Команда Simply Good Production:

Режиссёр – Антон Сазонов

Второй режиссёр – Андрей Томашевский

Оператор – Иван Лебедев

Продюсер – Тимофей Бутин

Ассистент продюсера – Анастасия Ванденко

Post-production продюсер – Константин Мицук

Режиссер монтажа – Влад Каптур

Маркетинговая стратегия Samsung Electronics

Вплоть до начала 1990-х годов степень глобализации Samsung была не слишком высокой. Компания выпускала комплектующие и продавала их в Корее и за рубежом. Она имела локальные сбытовые подразделения на крупнейших зарубежных рынках, например в США и Европе, но в основ­ном в деле сбыта полагалась на торговлю на рынках меньше­ го размера через специализированную торговую компанию, обслуживавшую всю Samsung Corporation.
Когда в 1993 году в Samsung Group началось Движение нового менеджмента, глава совета директоров Ли Кун Хи, инициировавший его, настойчиво работал над глобализа­цией компании. В числе прочего эта инициатива предусма­тривала строительство за рубежом комплексов по выпуску электроники. Их было построено пять. Объединяя по географическому признаку фирмы, выпускающие электро­нику, компания рассчитывала достичь разных эффектов синергии, например благодаря обмену опытом на локаль­ном уровне, экономии затрат на рабочую силу, совместным закупкам некоторых комплектующих и быстрой диагно­стике проблем управления. Так, несколько заводов разных филиалов Samsung были перенесены в Тихуану, Мексика.
В 1995 году туда же переехали производственные подразде­ления Samsung Electro-Mechanics и Samsung SDJ. В марте 1996 года в этот комплекс был включен еще один завод. В 1997 году Samsung Electronics построила в Тихуане второй главный завод, а в 1998 году — еще один завод для Samsung Electro-Mechanics. В 2006 году SAMEX — Samsung Electronics в составе комплекса Тихуана — выпускала цветные телевизоры, мониторы и мобильные телефоны. Этот комплекс замкнул цепочку создания ценности — от производства запчастей и комплектующих до сбыта готовой продукции. В итоге Samsung серьезно снизила расходы на материальное снаб­жение, поскольку время на поставку нужных компонентов очень сократилось. В совокупности в результате совместных вспомогательных мероприятий, таких как закупки, налоги, реклама и стимулирование сбыта, логистика и таможенная очистка, компания сэкономила около 7 млн долл. С учетом этого руководство решило использовать данный комплекс в качестве плацдарма для дальнейшего расширения на рын­ки Северной, Центральной и Южной Америки. Затем были построены комплексы в Селембане, Малайзия; Вайнъярде, Великобритания; Тианджине, Китай; и Манаусе, Бразилия. Другие производственные мощности компании, не вошед­шие в эти комплексы, было рекомендовано перенести ближе друг к другу для достижения синергии. Например, SEIN — индонезийский филиал фирмы по выпуску видеомагнито­фонов, DVD, оптических дисков и цветных телевизоров — привлек внимание одного из своих основных внутренних по­ставщиков, Samsung Electro-Mechanics, который со временем переехал ближе к нему, что обеспечило более оперативные поставки комплектующих. А филиппинское подразделение
Samsung Electronics — SEPh2L, — созданное в 2001 году, сразу строилось неподалеку от уже существующего филиппинского филиала компании, и благодаря этому изначально получило неоценимую поддержку более опытных коллег.
Поскольку, начав Движение нового менеджмента, Samsung Group, в состав которой входит Samsung Electronics, серьезно ускорила темпы экспансии на зарубежных рын­ках, в 1996 году корпорация внедрила систему региональ­ных штаб-квартир, рассчитывая таким образом повысить
эффективность своих комплексов и передать часть полно­мочий по принятию решений непосредственно зарубежным филиалам. Данная система включала пять крупных зару­бежных штаб-квартир — в Японии, Китае, Европе, США и Южной Азии — и три организации меньшего размера: в Центральной и Южной Америке, России и других странах СНГ и на Среднем Востоке. Разные отделения Samsung Group (электроники, финансовое [страховое], химическое и др.) тоже вступили в процесс активной глобализации и открыва­ют за границей свои филиалы и подразделения.
Система региональных штаб-квартир создавалась с тем, чтобы эти организации стали полноправными представите­лями SamsungGroup в соответствующих регионах. Она призва­на обеспечить эффект синергии благодаря интеграции адми­нистративного управления разных подразделений, дочерних фирм и филиалов Samsung Group и ускорению в результате этого процессов коммуникации и принятия решений. Ожидается, что постоянный поиск новых бизнес-возможностей этими
штаб-квартирами будет способствовать лучшему пониманию компанией потребностей местных рынков. В рамках этой си­стемы каждая региональная штаб-квартира должна сама при­нимать решения относительно деятельности в своем регионе, в том числе в области производства и сбыта, и нести полную ответственность за свою рентабельность. Ответственность штаб-квартир, расположенных в Корее, ограничивается вну­тренними корейскими рынками.

Проблемы излишней локализации
Следует признать, что первые результаты внедрения такой, более централизованной структуры были отнюдь не утеши­тельными. Некоторые заграничные предприятия Samsung оказались нерентабельными и (или) слишком дорогими, что­бы продолжать их эксплуатацию в их тогдашних местах рас­положения. Поскольку во всех филиалах Samsung, входящих
в комплексы, сотрудникам выплачивали одинаковую зарпла­ту, производственные затраты в некоторых из них оказались больше, чем если бы эти филиалы находились в любом дру­гом месте. Фактическая синергия была ограниченной, ведь каждая бизнес-единица имела свои особые характеристики.
Компании, занимающиеся совершенно разными вещами, например выпуском электронных комплектующих, страхо­ванием или финансовыми операциями, контролировались региональными штаб-квартирами, и эта модель вместо си­нергии только увеличивала сложность, добавляя еще один, дополнительный иерархический уровень. Многие считали все это вполне достаточной причиной для отказа от системы региональных штаб-квартир. Ситуацию усугубляло и падение курса корейской воны по сравнению с основными мировы­ми валютами во время финансового кризиса в Корее. В ито­ге в 1998 году Samsung Electronics вынуждена была закрыть завод в Вайнъярде и перевести его в Венгрию — страну, где
компания Samsung SDI выпускала кинескопы. В том же году Samsung Electronics построила в комплексе в Тихуане фабри­ку по производству микроволновых печей, но из-за того, что корейская вона вследствие финансового кризиса все больше дешевела, эти производственные мощности простаивали, по­скольку отныне гораздо дешевле было производить эти това­ры в Корее и затем экспортировать их на другие рынки.
Все это привело к тому, что сотрудники Samsung Group стали относиться к «стратегии интеграции» резко негативно. Некоторые даже утверждали, что она привела к си­нергии со знаком «минус». Так, один менеджер из Samsung Electronics сказал, что «поскольку транспортировка электрических комплектующих обходится дешево, а их произ­водство не требует больших и постоянных инвестиций, рас­полагая мощностями по их выпуску в комплексах, много не выиграешь. Единственная синергия, которой мы таким образом достигли, заключается в более низких затратах на транспортировку, да и эту экономию очень уж значительной не назовешь. Конечно, благодаря тому, что основные потре­бители этой продукции — наши филиалы — расположены неподалеку, мы смогли более активно и эффективно обме­ниваться опытом и информацией, однако, в сущности, все было практически так же, как в Корее. В итоге получилось,
что мы, перенося мощности поближе к другим подразделе­ниям Samsung, достигаем лишь того, что платим более вы­сокую зарплату работникам». В комплексах Samsung все важные посты занимали менеджеры из Кореи, искренне верящие, что локализация отнюдь не ограничивается пере­носом производственных мощностей на местные рынки. Но на деле эти комплексы не были действительно локализован­ными; они не нанимали местных менеджеров, не обеспечивапись местными ресурсами и не пользовались благоприят­ной возможностью досконально изучить местные ноу-хау.

Поскольку переехавшие за рубеж подразделения Samsung Electronics имели дело только с другими ее подразделениями, расположенными с ними в одном комплексе, получилось, что компания просто перенесла свою систему вертикальной интеграции в другие страны.
В конце концов, постоянные жалобы на отрицательную синергию в зарубежных комплексах привели к отказу фир­мы от системы региональных штаб-квартир. Один менед­жер, работавший за рубежом, прокомментировал это так:
«Работа региональных штаб-квартир заключалась в том, чтобы находить новые бизнес-возможности и заниматься креативными вопросами, которые невозможно было ре­шать, находясь в Корее. Проблема же заключалась в том, что эти штаб-квартиры занимались не тем, для чего создавались; основное внимание они уделяли финансовому контролю над
деятельностью комплексов». Использование Samsung Group системы региональных штаб-квартир на уровне групп очень усложнило задачу управления комплексами, и со вре­менем ее неизбежно ожидал крах. И это вполне объяснимо, учитывая, что данная система, по сути, была попыткой на практике согласовать бизнес-отношения подразделений, работающих в совершенно разных областях деятельности.

Samsung открыта для стартапов и новых партнеров. – Samsung Newsroom Россия

Центр стратегий и инноваций Samsung (SSIC) и Samsung NEXT

за открытость и гибкость в работе всей корпорации

 

SSIC, инвестиции, основанные на открытых инновациях

 

SSIC – это не просто типичный инвестиционный фонд. Доступ к ресурсам такого технологического гиганта, как Samsung, – это отличная возможность для стартапов, и когда SSIC инвестирует в компанию, он делает это с расчетом на взаимную выгоду: принесут ли эти вложения реальную ценность, в частности, в открытых инновациях, для компании Samsung в целом?

 

«Мы должны соблюдать интересы всех, – сказал Шанкар Чандран (Shankar Chandran), глава фонда Samsung Catalyst Fund (SCF) – инвестиционного подразделения SSIC. – С одной стороны, мы заинтересованы в успехе всех стартапов, с другой стороны, как сотрудники Samsung, мы должны думать о выгоде для компании».

 

Небольшая команда SCF, состоящая всего из 10 человек, строго придерживается своего собственного подхода. Каждый год команда встречается с 1500 стартаперами и выбирает для повторного собеседования 100 из них. Лишь 15-20 предприятий попадают в программу финансирования.

 

Поддержка совместных проектов составляет наибольшую долю инвестиционных решений SCF. Это тесно связано с идеей открытых инноваций – инициативы по выявлению и развитию технологий и инфраструктуры будущего. Еще одна ключевая цель инвестиций SCF заключается в том, чтобы перед заключением сделки выявить, на чем основана компания, понять принцип ее работы и уровень компетентности лидеров. И наконец, SCF принимает решение об инвестировании, чтобы иметь представление о всех процессах, происходящих в растущей сфере Интернета вещей. SCF может не взяться за работу с компанией сразу, но он может инвестировать, чтобы получить новые знания в той или иной сфере и ведущей технологии, чтобы иметь лидирующие позиции для работы в компании в будущем.

 

Чандран приводит пример из текущего проекта: «В настоящее время мы инвестируем в компанию, которая занимается протеомикой: технологией, позволяющей с высокой точностью определить содержание белков в крови. Это позволяет диагностировать рак на ранней стадии. Вполне возможно, что в продукцию этой компании можно внедрить технологию чипов, а Samsung – самая большая компания по производству чипов в мире. Мы можем не начинать работу с компанией сегодня, но, когда они будут готовы к изменениям, мы первые предложим им свое сотрудничество».

 

SSIC имеет масштабное представление о всех основных сферах: «Мы ответили на два важных вопроса и выбрали пять стратегических технологических направлений: какой лучший способ для Samsung быстро стать лидером, и как эффективнее всего мы можем достичь максимального роста?» – сказал Крис Байн, руководитель стратегии ИС в SSIC.

 

Про области стратегических технологий, которые мало отличаются друг от друга, но функционируют в тесной связке, Байн сказал: «работают вместе, как пять пальцев руки»:

 

 

• Интернет вещей: в связи с разнообразием продуктовой линейки это важнейшая сфера для Samsung
• Облачные и локальные хранилища данных: тактически это ключевые области для компании, так как все больше облачных и локальных хранилищ данных переходят на flash- и полупроводниковые накопители – устройства, в производстве которых Samsung имеет большой опыт. Инновации в этой области позволят создать новые бизнес-модели
• Умные устройства: благодаря накопленному опыту Samsung в сфере умных технологий и огромному потенциалу для развития в этой сфере планируется дальнейшее расширение присутствия компании в этой области. Новые умные устройства смогут анализировать состояние окружающей среды, обучаться и в итоге полноценно взаимодействовать с людьми
• Умное здоровье: технические устройства становятся все более ориентированными на биологию человека, а изучение состояния здоровья человека становится все более компьютеризированным. Процесс изучения здоровья человека будет построен на этих двух ключевых трендах
• Приватность и безопасность: эти концепты лягут в основу будущих инноваций

 

Чтобы описать то, как будет проходить работа в рамках обозначенных новых сфер, Байн приводит пример: “На вас могут быть умные часы, которые отслеживают изменения в вашем теле и отправляют данные анализов в облако, одновременно взаимодействуя с другими подключенными устройствами – в этом суть феномена Интернета вещей. Приватность и безопасность всегда находятся в приоритете, обеспечиваются непревзойденные по уровню качество работы устройств и сервисов, а также защита данных”.

 

Руководствуясь новыми стратегическими направлениями, команда SSIC сделала ряд ключевых шагов, которые уже дали положительный эффект для экосистемы Samsung. В частности, подразделение SSIC стало партнером Imec, бельгийской компании по производству микроэлектроники, которое специализируется на производстве носимых устройств. Вскоре Imec изменила формат и стала Simband, открытой платформой для разработчиков, предназначенной для создания приложений для носимых устройств. В настоящее время команда SSIC работает с Nestle, чтобы исследовать состав еды и давать рекомендации о том, как мы можем вести более здоровый образ жизни. Это еще один пример открытых инноваций, где две компании-лидера работают вместе для общего блага в сферах, где они обладают богатой экспертизой.

 

Samsung NEXT и эволюция Samsung в высокотехнологичную компанию широкого профиля

 

Команда Samsung NEXT уже более 80 лет воплощает в жизнь новые идеи и имеет богатый опыт в создании и развитии стартапов. Накопленные знания и стремление компании к инновациям в стартапах по программам и сервисам формируют ее миссию: развивать Samsung как высокотехнологичную компанию широкого профиля, превосходя традиционные ожидания пользователей от Samsung.

 

“Samsung стала крупнейшей компанией, производящей электронные устройства. Сегодня Samsung также разрабатывает различные приложения и сервисы, однако исторически в ДНК компании и в ее подходе к работе главную роль всегда играли именно устройства, – сказал Джакопо Лензи, руководитель отдела развития бизнеса, слияния и поглощения, Samsung NEXT. – Миссия нашего подразделения – эволюция формата компании Samsung от производителя электроники к высокотехнологичной компании широкого профиля, цель которой – разработка не только устройств, но и новых решений для клиентов.

 

Хотя во многих компаниях в Силиконовой долине имеются отдельные подразделения, которые фокусируются на инкубации стартапов, инвестициях и поглощениях, в Samsung NEXT все эти направления объединены. Благодаря этому уникальному подходу стартапы, находящиеся в самом начале пути по разработке приложений или сервисов могут начать работать с Samsung в любое время, а NEXT готов вступать в партнерство с предпринимателями на каждом этапе развития стартапа”.

 

“Если наши венчурные инвесторы видят стартап с перспективным продуктом и командой, который еще не очень развит и не до конца определился со своей продуктовой нишей, они могут предложить нашей команде инвестировать в этот стартап уже на начальном этапе, – сказал Лензи. – Этот подход позволяет нам наилучшим образом организовать работу с талантливыми предпринимателями и предложить богатые ресурсы Samsung наибольшему числу перспективных стартапов. В основе нашего подхода – ориентация на достижение отличных результатов и для Samsung, и для стартапов”.

 

Стратегические цели, цель инвестиций и поглощений

 

Samsung NEXT инвестирует через специальный фонд размером $150 млн для финансирования стартапов, находящихся в самом начале пути. Фонд стремится инвестировать в стартапы – в команды и идеи – которые совпадают с целями и приоритетами Samsung. После инвестирования команда NEXT тесно работает со стартапами для создания партнерств, которые помогут Samsung в стратегическом плане и обеспечат возврат вложенных средств предпринимателям и инвесторам. Инвестиции поддерживают текущие бизнес-инициативы Samsung, но, что самое важное, имеют потенциал для создания новых, перспективных возможностей для ведения бизнеса.

 

“Учитывая спектр интересов Samsung, мы инвестируем во многие сферы. Нам особенно интересны искусственный интеллект, Интернет вещей, дополненная реальность/виртуальная реальность, безопасность, мобильность и здоровье, – сказал Брендон Ким, управляющий директор Samsung NEXT Ventures. – Однако в большем приоритете, чем какая-то отдельная техническая категория, для нас находятся коллектив и идея стартапа. С учетом этих двух факторов мы сможем добиться успеха и способствовать развитию Samsung в будущем”.

 

Samsung NEXT делает большинство инвестиций в компании, базирующиеся в США. Samsung NEXT также инвестировала в стартапы в Тель-Авиве и исследует новые возможности в Азии и Европе.

 

“Отличные идеи и талантливые предприниматели есть не только в США. Они находятся по всему миру, и мы будем искать и предлагать ресурсы перспективным стартапам во всех странах мира”, – сказал Ким.

 

В случае поглощения компаний Samsung NEXT не только руководит процессом, но и помогает с интеграцией стартапа в компанию. Поэтому при анализе того, подходит ли приобретаемая компания для Samsung, команда Samsung NEXT должна выяснить, насколько хорошо продукт, рабочий коллектив и процессы этой компании впишутся в структуру Samsung.

 

Успешным примером может служить поглощение компании Loop Pay в 2015 году. По результатам анализа в Samsung NEXT поняли, что устаревшие системы были препятствием в выходе на рынок мобильных платежей, и нашли компанию, которая могла решить эту проблему уникальным и перспективным способом. Однако первым шагом был поиск подходящего партнера. Процесс начался с инвестиции и завершился партнерством с мобильным бизнесом Samsung.

 

Лензи объясняет: “В случае с Loop Pay мы не сразу перешли к поглощению компании. Поглощение изначально не представлялось нам лучшим видом для сотрудничества. Мы всегда действуем так, чтобы вопросы решались в выгодном ключе как для Samsung, так и для стартапов. Это требует плотной совместной работы со стартапом, подразделениями Samsung и внутренними командами. Это может произойти только если коллектив сплочен единым видением своей задачи”.

 

Loop Pay эволюционировал в Samsung Pay, платежный сервис, который начинает работу во многих странах мира.

 

Из других заметных примеров – в конце прошлого года Samsung NEXT руководил поглощением Viv Labs, открытой платформы искусственного интеллекта. Это был смелый шаг с целью закрепить позиции Samsung в сфере искусственного интеллекта, нацеленный на результат. В 2016 году Samsung NEXT провел операцию по поглощению Joyent, компании, специализирующейся на облачных вычислениях. Целью этого шага было развитие облачных сервисов, функционала смартфонов и подключенных к Интернету устройств Samsung.

 

В Samsung NEXT придерживаются мнения, что каждая поглощенная компания должна найти правильное место в Samsung – она может стать отдельным подразделениеи или частью Samsung NEXT, как, например, компания-разработчик технологий умного дома SmartThings, которую Samsung NEXT приобрел в 2014 году.

Эти поглощения, как объясняет Лензи, следует рассматривать не изолированно, а в рамках всестороннего развития Samsung, которому стремится содействовать Samsung NEXT:

 

«На пути преобразования Samsung в высокотехнологичную компанию широкого профиля мы хотим объединить и сопоставить все разные продукты программного обеспечения и сервисы. На первый взгляд сложно понять, как между собой связаны, например, Viv, Joyent и Loop Pay. Но если взять во внимание весь пользовательский опыт, которым располагает Samsung, можно представить, как эти компании могут функционировать вместе, как единое целое. Главная задача Samsung NEXT – находить новые пути развития».