Skype перестал работать, что делать

Skype занимает одну из лидирующих позиций среди программ, предназначенных для общения. Преимущество приложения заключается в том, что помимо обмена сообщениями, его можно использовать для аудио и видео звонков с любыми абонентами. Однако, некоторые пользователи сталкиваются с проблемой, что не работает Скайп. Во многих случаях ее можно устранить самостоятельно, достаточно лишь разобраться с причиной возникновения неполадок.

Почему не работает Skype

Если приложение перестало запускаться или при нажатии на иконку запускается пустое окно, то причина может заключаться в проблемах с браузером Internet Explorer. После того как Microsoft приобрели утилиту, разработчики привязали ее к интернет-обозревателю.

При авторизации в приложении требуется работа ActiveX и доступ к Java Script, встроенных в Internet Explorer. Но в результате заражения вирусом или действий пользователя настройки по умолчанию в браузере могут меняться. Из-за этого случаются проблемы с авторизацией или со списком контактов в Skype. Для того чтобы исправить проблему, требуется переустановить интернет-обозреватель или обновить до последней версии. Если эти действия не помогли, то необходимо попробовать выполнить следующий алгоритм действий:

• Запустить IE.
• Нажать на кнопку Инструменты (Сервис) и перейти в раздел Свойства браузера.
• Перейти во вкладку Дополнительно.
• Выбрать кнопку Сброс.
• Установить галочку рядом с предложением сбросить личные настройки.
• Кликнуть ОК и дождаться, пока в браузере будут установлены параметры по умолчанию.

Если после обновления перестал работать Скайп, то может помочь очистка служебной папки.

• Необходимо открыть командную строку.
• Найти служебную папку с помощью ввода текста %LocalAppdata%/Skype/Apps.
• Открыть папку и удалить из нее все содержимое.
• Перезапустить программу.

Встречается такая ситуация, что приложение внезапно завершает работу в аварийном режиме. В таких ситуациях перед пользователем появляется сообщение о том, что программа Скайп прекратила работу. Для дальнейшего использования приложения его требуется перезапустить. В случае, когда данная ошибка появляется слишком часто, требуется ее решение. В данной ситуации самым простым способом является восстановление системы до определенной точки, когда работа приложений была стабильная. Это можно сделать стандартными инструментами Windows.

• Необходимо через кнопку Пуск перейти в раздел «Стандартные».
• Выбрать пункт «Служебные».
• Кликнуть на кнопку «Восстановление системы».
• Выбрать точку восстановления.

У владельцев Windows 10 алгоритм восстановления будет отличаться от выше изложенного варианта, подробнее в статье Skype запуск программы невозможен.

Следует учитывать, что программы, которые были установлены на ПК после сохранения данной точки, при восстановлении будут автоматически удалены.

Если Skype не работает из-за проблем с браузером IE, то рекомендуется попробовать запустить старую версию приложения, без использования компонентов интернет-обозревателей. Для этого необходимо выполнить следующие шаги:

• Перейти в папку Program Files.
• Найти в ней данные Skype.
• Открыть папку Phone.
• Кликнуть правой кнопкой мыши на исполняющий файл skype.exe и выбрать команду, позволяющую создать ярлык приложения на рабочем столе.
• На рабочем столе нажать на ярлык  правой кнопкой мыши и перейти в раздел Свойства.
• Кликнуть на вкладку Ярлык.
• В строке «Объект» дописать в конце команду /legacylogin.
• Кликнуть ОК и перезапустить Скайп.

Проблемы, из-за чего перестает работать мессенджер, могут возникать из-за разных причин. Поэтому в первую очередь требуется понять, что привело к ошибке, чтобы попытаться устранить проблему самостоятельно.

Не работает Skype на Windows XP — решение проблемы

Не работает Скайп на Windows XP? В настоящий момент все пользователи данной операционной системы столкнулись с этой проблемой. И если ранее можно было загрузить старую версию программы, которая будет функционировать, то сейчас такая возможность отпала. Существует несколько актуальных решений для сложившейся проблемы со Skype. Давайте рассмотрим их более детально.

Решение проблемы

Самый очевидный вариант – обновление Виндовс до последней версии. Но он подойдет далеко не всем пользователям, поэтому из данной статьи будет исключен.

Существует и достойная альтернатива – веб-приложение для доступа к Skype, которое работает в браузере и не требует установки на компьютер или ноутбук. Расположено оно по адресу https://web.skype.com/.

Но есть одна серьезная загвоздка. Дело в том, что если открыть эту ссылку в Google Chrome, Opera, Яндекс.Браузере или в Mozilla Firefox, то отобразится следующая ошибка:

Но ее уже выйдет обойти. Достаточно замаскировать актуальную версию интернет-обозревателя, послав на веб-страницу измененные данные. Достигнуть нужного результата выйдет путем смены User-Agent в вашем браузере. Максимально подробно данная процедура рассмотрена в этом материале. Здесь же мы представим краткое ее изложение.

Opera, Google Chrome и Яндекс.Браузер

В этих браузерах User Agent задается в параметрах запуска. Для вашего удобства мы подготовили уже настроенные ярлыки, открытие которых загрузит страницу с уже работающей веб-версией Скайпа.

Ссылки на загрузку:

Сохраните один из предложенных архивов и извлеките его содержимое на рабочий стол.

Далее, закройте окно вашего браузера, если он запущен, а потом дважды кликните по новому ярлыку. Спустя несколько мгновений отобразится нужная страница, где вы сможете пользоваться Skype Web.

Mozilla Firefox

В данном случае смена User Agent выполняется по следующему алгоритму:

1. Запустите «Огненную лисицу».
2. Введите запрос about:config в адресную строку.
3. Далее, на клавиатуре нажмите на Enter.
4. На отобразившейся странице щелкните мышкой на надпись «Я принимаю…».
5. Отобразится расширенный перечень настроек Фаерфокса.
6. Здесь кликните ПКМ по любому месту на странице. В контекстном меню наведите курсор на «Создать», а затем выберите опцию «Строка».
7. В качестве ее названия установите general.useragent.override.
8. А в качестве значения вставьте заданный текст:

Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/73.0.3683.103 Safari/537.36

Остается только перезапустить Мазилу и пройти по ссылке http://web.skype.com/. Тогда вы сможете авторизоваться в веб-версии Скайпа и общаться со своими знакомыми, близкими и коллегами по работе.

Читайте так же:

Мобильная версия «Скайпа»: как установить приложение на Android, iOS или Windows Phone

Не всегда есть возможность пользоваться «Скайпом» на компьютере. Для таких случаев предусмотрена мобильная версия программы. С ней удобно: не нужно сидеть за ПК — можно на диван прилечь с телефоном или планшетом либо даже связаться по видеосвязи с человеком, когда вы на улице (если есть стабильный мобильный «инет»). Как установить мобильный мессенджер «Скайп»?

Мобильная версия Skype: функционал, отличие от десктопного варианта, цена

Мобильные варианты мессенджеров для разных платформ («Андроид», iOS, Windows Phone) ничем не отличаются от версий программы для ПК. Они лишь адаптированы под маленькие экраны телефонов (интерфейс более компактный). Мобильная программа будет использовать микрофон и камеру вашего телефона для связи. Функционал остаётся прежний:

1. Полностью бесплатный чат с отправкой текста, фото, видео, документов.
2. Бесплатные видеовызовы и голосовые звонки (если, например, нет камеры или слабый интернет).
3. Выгодные звонки и СМС на мобильные номера. Эта опция уже платная, но обычно стоимость минуты ниже, чем у мобильных операторов.
4. Видеопочта — возможность записать и отправить видеообращение, поздравление пользователю, который он сейчас не в сети.

Минимальные технические требования «Скайпа» к телефонам и планшетам

Для смартфона на базе Android требования следующие:

1. Версия «Андроид» не меньше 4.0.4.
2. Свободное место в памяти — 32 МБ.
3. Процессоры ARMv7 и выше. Если у вас ARMv6 (Samsung Galaxy Ace, HTC Wildfire и другие — посмотрите в документации к своему телефону), вы сможете пользоваться «Скайпом», но только без видеосвязи.

Если у вас iOS, у вас должна быть версия ОС не ниже 10. Если у вас iPhone с iOS 9, вы сможете работать только в версии «Скайпа» 8.34.0.72. Обновится мессенджер не сможет. Если вы удалите мессенджер с телефона, новую версию вы уже не сможете установить.

Какая ситуация с Windows Phone? Вам нужна версия Windows 10 Mobile 1607 и выше. На Windows Phone 8, Windows Phone 8.1 и Windows 10 Mobile 1511 «Скайп» больше не работает.

Загрузка и установка мобильной версии «Скайпа»

Мобильные версии «Скайпа» (для разных платформ) загружаются через встроенные магазины приложений: «Плей Маркет», App Store, Windows Store. На официальном сайте также есть раздел с мобильными версиями утилит, но через этот сайт вы только перейдёте на свой же магазин приложений (один из указанных выше в зависимости от платформы). Поэтому сразу идём в свой маркет и ищем мессенджер там.

На «Андроиде»

Начнём, пожалуй, с системы Android. Как на неё поставить мессенджер «Скайп»:

1. Открываем на телефоне магазин «Плей Маркет». В меню это иконка в виде разноцветного треугольника. Вверху будет строка для поисковых запросов.

   Тапните по строчке с иконкой в виде лупы сверху

2. Начинаем писать «скайп» — сразу появится нужная программа в выпавшем меню. Жмём на неё.

   Напишите «скайп» в строке поиска

3. Тапаем по зелёной клавише «Установить».

   Щёлкните по «Установить» в меню приложения в маркете

4. В новом окошке подтверждаем, что принимаем условия использования утилиты.

   Тапните по «Принять» в диалоговом окошке

5. Вместо кнопки, появится горизонтальный уровень, на котором будет отображаться прогресс загрузки и установки мессенджера. Подождём немного, пока «Плей Маркет» сам справится с инсталляцией.
6. В итоге в магазине появится кнопка «Открыть». Если нажмёте на неё, запустится программа.

   Щёлкните по «Открыть»

7. Иконка мессенджера будет помещена в привычное меню со значками всех программ, установленных на телефоне.

На iOS

Продолжаем разбор установки, но уже на платформе «Айфона»:

1. Зайдём в «Эпп Стор» (голубая иконка с буквой А в меню приложений). Переключаемся сразу на предпоследнюю вкладку «Поиск» на нижней панели.

   Перейдите в раздел для поиска

2. Напишем запрос «скайп» или Skype, а затем откроем мессенджер в результатах.
3. Кликнем по кнопке «Бесплатно», а затем по «Установить».

   Чтобы скачать приложение, введите пароль от своего Apple ID

4. При необходимости введём пароль от Apple ID. Нажмём на ОК.
5. Подождём, когда утилита загрузится и установится. Кликнем по кнопке «Открыть», чтобы запустить утилиту. Можно раскрыть интерфейс утилиты и через иконку в меню приложений.

   «Скайп» появился в списке приложений

На Windows Phone

Наконец, мы добрались до установки «Скайпа» на Windows Phone:

1. Откроем в меню с плитками раздел Store — он обозначен иконкой в виде бумажного пакета с логотипом «Виндовс» внутри.

   Зайдите в Windows Store

2. В меню Store Search пишем запрос Skype — разворачиваем страницу с мессенджером. Жмём на Get the app и ждём, когда приложение загрузится на Windows Phone.

   Найдите утилиту Skype

3. В итоге в меню появится новая голубая плитка «Скайпа». Кликом по ней вы запустите мессенджер.

   Плитка мессенджера появилась в главном меню

Почему «Скайп» не устанавливается или не работает

Проблемы с установкой программы или неполадки в её работе могут возникать по следующим причинам:

1. Ваше устройство не соответствует требованиям. Ещё раз сравните список требований с тем, что есть у вас. Если у вас неактуальная «операционка», обновите её.
2. Файл установки загрузился с ошибкой. Попробуйте удалить программу и установить её заново. В «Андроиде» это можно сделать через настройки — в меню «Приложения». Находим в списке «Скайп» открываем его и жмём на «Удалить». После чего повторяем процедуру инсталляции.
3. На вашем устройстве не хватает памяти. Освободите её: удалите ненужные программы, почистите системную память, например, приложением CCleaner (его можно установить через тот же магазин с программами, через который мы загружали «Скайп»).

Как зайти в «Скайп» и сделать тестовый звонок

Что делать после установки? Нужно войти в свою учётную запись, если она есть, либо зарегистрировать новую:

1. При запуске «Скайпа» откроется сразу форма для авторизации. Вбейте данные от своего аккаунта либо кликните по ссылке внизу «Создать новый».
2. Щёлкните по «Разрешить» в следующем окошке, чтобы дать разрешение утилите совершать звонки.
3. Если вам нужно создать аккаунт, заполните форму для регистрации: страна, действующий номер телефона без +7 (он уже указан в предыдущей строчке), пароль от аккаунта (придумайте максимально сложный). Щёлкните по «Далее».
4. Напишите своё имя и фамилию в двух полях.
5. На телефон, который вы указали, придёт код — вбейте его в поле.
6. На следующей странице утилита вас предупредит, что перенесёт контакты из вашей телефонной книги в «Скайп». Нажмите на стрелку.
7. Добавьте человека в свои контакты, с которым вы хотите созвониться по «Скайпу». Кликните по меню и выберите «Добавить людей» во вкладке «Контакты».

   Щёлкните по «Добавить друзей»

8. Напишите в поиске логин человека.

   Найдите пользователя по его нику в «Скайпе»

9. На странице пользователя нажмите на «Добавить в контакты». Когда человек одобрит запрос, щёлкните по иконке камеры (видеозвонок) или телефона (аудиозвонок). Посмотрите на качество связи: видно и слышно ли вашего собеседника. Спросите у него, видит ли он вас.

   Тапните по видео- или аудизвонку, чтобы связаться с человеком

Видео: как установить «Скайп» на телефон с «Андроидом» и начать им пользоваться

Установка мобильного мессенджера «Скайп» происходит через встроенный магазин с приложениями: Play Market (Android), App Store (iOS), Windows Store (Windows Phone). Процедура сводится к поиску приложения в магазине через специальную строку, запуске установки с помощью кнопки. После запуска инсталляции магазин всё сделает за вас. По завершении процедуры вам нужно будет только открыть мессенджер и зайти в свою учётную запись.