Принцип работы опс: Системы безопасности: охранно-пожарная сигнализация

Системы безопасности: охранно-пожарная сигнализация

Охранно-пожарная сигнализация (ОПС) – система, представляющая собой комплекс технических средств, объединяющих системы пожарной безопасности с охранной сигнализацией. Основная задача ОПС – своевременно обнаружить возгорание или попытки физического проникновения на объект. Современные системы охранно-пожарной сигнализации могут быть интегрированы с инженерными системами объекта (например, системами дымоудаления, пожаротушения или оповещения), системами контроля уровнем доступа и так далее. Рассмотрим основные принципы работы систем ОПС и характеристики оборудования, входящего в состав системы.

Оборудование, входящее в систему охранно-пожарной сигнализации

В состав ОПС входит следующее оборудование:

• Сенсорные устройства ОПС (датчики и извещатели)
• Оборудование, обеспечивающее сбор и обработку поступающей с датчиков информации – охранно-пожарные приемно-контрольные приборы (панели)
• Оборудование, обеспечивающее централизованное управление системами безопасности (центральный компьютер с соответствующим программным обеспечением, на небольших объектах – охранно-пожарная панель)

Как правило, системы пожарной и охранной сигнализаций относительно автономны и их администрирование производится независимыми постами управления. Интеграция ОПС производится на уровне централизованного управления и мониторинга.

Охранно-пожарные приемно-контрольные приборы (панели) по шлейфам охранно-пожарной сигнализации обеспечивают питание извещателей; прием от них информации о тревожных событиях, формируют сообщения о событиях и передают их на центральный пульт централизованного наблюдения. В случае если система интегрирована с другими инженерными системами здания, шлейфы также используются для передачи сигнала к срабатыванию других систем.

Задачи системы охранной сигнализации в составе ОПС

– оповещение о попытках или о факте несанкционированного проникновения в здание или его отдельные помещения. Кроме того, производится фиксация даты, времени и места происшествия. Система пожарной сигнализации оповещает о местах возгорания или задымления и формирует управляющие сигналы для других систем (таких, к примеру, как автоматических установок пожаротушения и дымоудаления, систем оповещения о пожаре и др. ).

Системы оповещения о пожаре формально выделяются в отдельный класс оборудования. Но в настоящее время системы ОПС, как правило, имеют собственную функцию оповещения. Это позволяет проектировать системы оповещения о пожаре 1 и 2 категории по НПБ 104-03 на базе техсредств систем охранно-пожарной сигнализации целого ряда производителей.

Типы используемых извещателей 

Извещатели, входящие в состав охранно-пожарной сигнализации, бывают разными. Они отличаются друг от друга типом контролируемого параметра, принципом действия чувствительных элементов, а также способом передачи информации.

По типу контролируемого физического параметра извещатели охранной сигнализации делятся на магнитоконтактные, инфракрасные, извещатели разбития стекла и т.д. Остановимся подробней на некоторых типах извещателей, используемых в системах охранной и пожарной сигнализаций.

Задача извещателей пожарной сигнализации – это своевременное обнаружение очага возгорания. Чувствительный элемент реагирует на возникновение пожара и формирует тревожный сигнал пожарной сигнализации. Можно выделить следующие виды пожарных извещателей:

• Дымовые извещатели, регистрирующие параметры воздуха посредством оптического слежения
• Извещатели пламени, мгновенно реагирующие на появление открытого пламени
• Тепловые извещатели
  , действие которых основано на анализе температуры окружающей среды
• Максимально-дифференциальные тепловые извещатели, реагирующие на темп роста температуры окружающей среды
• Комбинированные извещатели, совмещающие свойства нескольких типов пожарных извещателей

Охранные извещатели предназначены для защиты объекта от несанкционированного проникновения. В зависимости от принципа действия и технических особенностей среди них также можно выделить несколько классов, например:

• Магнитоконтактные извещатели, действующие при изменении расстояния между магнитом и герконом (смыкание и размыкание составных частей)
• Удароконтактные извещатели, реагирующие на повреждение поверхности (к примеру, на разбитие стекла)
• Извещатели тревожной сигнализации, генерирующие тревожный сигнал при определенных условиях (например, размыкании контактов)
• Радиоволновые объемные извещатели и оптико-электронные (инфракрасные) извещатели, реагирующие на движение объекта в контролируемой зоне
• Вибрационные и емкостные извещатели, реагирующие на прикосновение или недопустимое приближение к охраняемому объекту

По способу реагирования на событие и формирования информационного сигнала извещатели делятся на пассивные и активные. Принцип действия активных извещателей таков: они генерируют сигнал, и реагируют, если его параметры отклоняются от заданных. Пассивные извещатели реагируют непосредственно на изменение параметров окружающего пространства, вызванное возгоранием или попыткой проникновения на объект нарушителя.

По принципу формирования сигнала и в зависимости от способа выявления тревоги извещатели, входящие в систему ОПС, можно разделить на адресные, неадресные и адресно-аналоговые.

В неадресных системах охранно-пожарной сигнализации извещатели имеют некий фиксированный порог чувствительности. Группа неадресных извещателей включается в единый шлейф ОПС. При срабатывании одного из извещателей формируется сигнал тревоги, который носит обобщенный характер (месторасположение конкретного сработавшего датчика не указываются, инициируется только номер шлейфа, к которому он подключен).

Использование адресных извещателей позволяет гораздо более точно определить место тревожного события (с точностью до места расположения сработавшего датчика).

Охранно-пожарная сигнализация адресно-аналогового типа является на данные момент наиболее развитой и информативной благодаря использованию «интеллектуальных» извещателей. Такие системы позволяют передавать по шлейфам информацию о текущих значениях контролируемого параметра в точке расположения каждого извещателя, что позволяет обнаружить угрозу возникновения тревожной ситуации на ранних стадиях. Кроме того, адресно-аналоговые системы ОПС можно считать самодиагностирующимися, поскольку такой способ мониторинга позволяет своевременно получить данные о необходимости технического обслуживания системы. Еще один плюс систем такого типа – возможность при необходимости программно изменить порог чувствительности датчиков, не прерывая их работу.

Приемно-контрольная аппаратура 

Функции приемно-контрольной аппаратуры охранно-пожарной сигнализации – это питание охранных и пожарных извещателей по шлейфам ОПС; прием и формирование тревожных извещений; передача сообщений на станцию централизованного наблюдения, а также формирование сигналов тревоги на срабатывание других систем.

В системе охранно-пожарной сигнализации для получения и обработки поступающей от извещателей информации могут использоваться различные типы приемно-контрольной аппаратуры: приемно-контрольные приборы, контрольные панели, центральные станции.

Приемно-контрольная аппаратура отличается в первую очередь информационной емкостью – то есть числом контролируемых шлейфов охранно-пожарной сигнализации, а также уровнем развития функций оповещения и управления. Контрольная аппаратура может быть предназначена для малых, средних или больших объектов. В большинстве случаев на небольших объектах (не более 30-40 помещений) устанавливаются неадресные системы; на средних и больших объектах монтируются адресные или адресно-аналоговые сигнализации.

Конструктивная особенность адресных и адресно-аналоговых систем – использование кольцевого шлейфа сигнализации. Он имеет повышенную защищенность от нарушения линий связи с извещателями. У различных производителей кольцевой шлейф контрольной аппаратуры обычно совместим с выпускаемыми данной компанией моделями извещателей, а некоторые панели поддерживают различные варианты топологии кольцевых шлейфов.

Использование такой аппаратуры может значительно облегчить проектирование систем охранно-пожарной сигнализации.

Кроме того, контрольные панели могут дополнительно поддерживать контроль и неадресных шлейфов ОПС. Это в конечном счете позволяет использовать в рамках одной системы как адресные или адресно-аналоговые, так и неадресные датчики охранно-пожарной сигнализации.

Функции оповещения и управления реализуются в контрольных устройствах с помощью специализированных интерфейсов (входных и выходных). Для отображения поступающей от извещателей информации в системах ОПС широко используются встроенные индикаторы (световые и буквенно-цифровые), а также звуковые сигнализаторы. На небольших объектах выходной интерфейс в большинстве случаев представляет собой набор релейных выходов. На масштабных объектах большой площади системы ОПС строятся, как правило, по сетевым технологиям. Поэтому контрольная аппаратура оснащается внешними интерфейсами, и имеет возможность подключения по сетям Ethernet по коммутируемому телефонному каналу или по модемной связи.

Интерфейсные узлы могут располагаться на общей печатной плате контрольной панели или реализовываться в виде отдельных печатных плат, которые при необходимости монтируются внутри корпуса контрольной аппаратуры.

Периферийные устройства 

Периферийными считаются все устройства (кроме извещателей), входящие в систему ОПС, но имеющие при этом самостоятельное конструктивное исполнение и подключаемые к контрольной аппаратуре по внешним линиям связи.

В составе охранно-пожарной сигнализации чаще всего встречаются периферийные устройства следующих типов:

• пульт управления, применяющийся для управления устройствами ОПС
• принтер сообщений, обеспечивающий печать служебных системных сообщений, а также тревожных сообщений
• модуль изоляции коротких замыканий, обеспечивающий работоспособность кольцевых шлейфов в случае короткого замыкания
• модуль подключения неадресной линии, контролирующий неадресные извещатели
•  релейный модуль, позволяющий расширить функции оповещения и управления контрольной панели
• модуль входа/выхода, обеспечивающий контроль и управление внешними устройствами (такими, как установки автоматического дымоудаления)
• световой оповещатель, информирующий о тревожном событии с помощью световой сигнализации
•  звуковой оповещатель для оповещения о тревоге или пожаре с помощью звуковой сигнализации

Охранно-пожарная сигнализация в составе комплексной системы безопасности здания 

На масштабных объектах для обеспечения должного уровня безопасности система охранно-пожарной сигнализации интегрируется с другими системами безопасности, а также системами жизнеобеспечения объекта, что позволяет значительно повысить скорость реагирования на информацию о начавшемся пожаре или попытке несанкционированного проникновения на объект – и своевременно устранить угрозу. К примеру, при срабатывании датчика охранной сигнализации на монитор дежурного автоматически выводится информация с камер видеонаблюдения, находящихся в непосредственной близости от источника потенциальной опасности, позволяя ему визуально оценить обстановку в помещении. А в ответ на сообщение о пожаре в тревожной зоне отключается вентиляция и электроснабжение (исключая специальное оборудование), автоматически начинает работать система дымоудаления, из тревожной зоны выводятся лифты, включается аварийное освещение и система оповещения о пожаре и одновременно происходит разблокировка аварийных выходов из тревожной зоны.

Интеграция системы ОПС в общую систему безопасности может производиться как на простейшем (релейном) уровне, так и на программном уровне. В последнем случае принципиальным условием является совместимость протоколов обмена данными в информационных шинах и линиях связи различных подсистем. Ключевую роль при этом играет поддержка со стороны аппаратуры охранно-пожарной сигнализации одной или нескольких сетевых технологий (таких, как Ethernet, Lonwork, Internet Arcnet, и так далее).

Принцип работы систем охранно-пожарной сигнализации — виды датчиков

Многие люди хорошо представляют, как работают системы охранно пожарной сигнализации. Однако сам процесс извещения о нарушениях остается для них
загадкой, вследствие чего возникают сомнения по приобретению соответствующих систем. Мы готовы рассказать принципы работы нашего оборудования, чтобы вы не сомневались в его надежности.
Принцип работы весьма не сложен. Через датчики — извещатели данные переходят на программу по обработке и выводятся в мониторинговый центр по безопасности. Другой вопрос, как именно работают чувствительные датчики, обеспечивающие нашему дому безопасность и спокойствие.
Датчики имеются многих типов, размеров и отличаются от друг другом типом физического контролируемого параметра, принципом действия, степенью чувствительности и способом передачи данных на единый пульт управления. По своей принципу действия, их условно можно поделить на две группы: активные и пассивные датчики.
Так, активные датчики генерируют в охраняемой зоне особый постоянный сигнал и реагируют лишь на его изменение. Способ действия пассивных датчиков заключается в прямом изменении обстановки окружающей среды, которое может быть вызвано вторжением объекта или возгоранием на территории.
Различая извещатели по механизму действия можно отметить следующие виды. Датчик может работать за счет инфракрасного механизма, а также магнитокрасного, комбинированного механизма. Это могут быть механизмы, реагирующие на разбитие стекла, или улавливающие сигнал при помощи периметральных активных переключателей.
Следующий тип классификации датчиков – по уровню их передачи сигналов. Так, обнаружив какой-либо опасный сигнал, датчик – извещатель, может быть частью адресной, неадресной и адресно-аналоговой системой.
Самой простой системой является неадресная. Она имеет фиксированный порог чувствительности, состоит из целого шлейфа датчиков, показания которых формируются программой в единый сигнал.
Адресная система более функциональна. Она способна передавать не только тревожные сигналы, но и указывать точные координаты места, откуда данный сигнал был подан.
Аналоговые системы более дорогие, но совершенные. Они обладают интеллектуальной функцией обнаружения, позволяют получить сигнал на самых ранних стадиях опасности, зафиксировать точные данные и координаты сигнала. При помощи этих систем возможно осуществлять управление порогом чувствительности датчиков, что является немаловажным.
В зависимости от ваших возможностей и потребностей, мы грамотно подберем подходящий вам тип системы и произведем качественные работу по их монтажу.

ОПС-1: схема подключения, расшифровка электрика

Ограничитель импульсных перенапряжений — устройство, призванное защитить внутренние распределительные электроцепи зданий от грозовых всплесков и импульсных перенапряжений. К примеру, ограничитель способен защитить сети от молниевых ударов, сетевых бросков напряжения и прочего. Какие имеет ОПС-1 технические характеристики? Как выглядит схема подключения у ограничителя импульсных перенапряжений ОПС1? Об этом и другом далее.

Технические характеристики ОПС-1

ОПС-1 — серия коммутационных ограничителей импульсных перенапряжений, которые защищают сети от вредоносных импульсов. В конструктивном плане имеют стандартные модули с 18 миллиметровой шириной под установку на монтажный тип рейки. Содержат твердотельные композитные варисторы из карбидового цинка и механизмы, отвечающие за визуальный контроль изнашиваемости варистора и аварийного предохранителя. Благодаря карбиду цинка снижают сопротивление в 1000 раз во время появления на сменном модуле напряжения, значение которого превышает предельно допустимое.

ОПС 1

Каждый ОПС-1 имеет количество модулей от 1 до 4 штук в однофазной и трехфазной сети. Есть класс, номинальное напряжение, рабочее протекторное напряжение (500-1000 вольт), номинальное количество тока ограничителя (5-10 ампер), ток, который разрядник принимает при атмосферном разряде (40-65 килоампер) и напряжение, до которого уменьшается значение при разрыве (от 0,25 до 1,2 киловатт).

Обратите внимание! Бывает четыре класса защиты. Первый класс устройств не применяется в бытовых установках, а нужен только для того, чтобы защитить линию электрической передачи. Второй класс используется, чтобы защитить высоковольтные скачки напряжения, которые вызваны ударом молнии к линии электрической передачи.

Третий класс нужен, чтобы защищать от перенапряжений с низкими сетевыми значениями. Защитные устройства ставятся в бытовом распределительном устройстве. Четвертый класс используется, чтобы защищать электрические устройства, которые чувствительны к импульсным помехам и всплескам в однофазной сети. Они монтируются в распределительном типе щитка, за розеткой в электрокоробке или около защищаемого устройства.

Технические характеристики

Расшифровка аббревиатуры и базовый принцип работы

Расшифровывается ОПС-1 в электрике как ограничитель перенапряжений системы. Работает устройство просто. Выступает часто как пожарная сигнализация.

Аббревиатурная расшифровка

Главный элемент агрегата — это варистор, являющийся специальным проводником в электрике. Пропускает электрический ток через себя, который многократно возрос, по сравнению с номинальным напряжением. В итоге нагрузка шунтируется, преобразовывается и рассеивается. Создается тепловая энергия или нагревание корпуса. В большинстве случаев есть окно, благодаря которому можно осуществить визуальное определение работоспособности варистора. Также это устройство имеет предохранитель, нацеленный на защиту оборудования от действия сверхтоков.

Базовый принцип работы

Обозначение на принципиальных схемах

Основные символы, которые используются в случае обозначения разрядных устройств от сверхтоков, представлены в следующем изображении. Первое условное обозначение — общий разрядник, второе — трубчатый разрядник, третье — вентильный и магнитовентильный разрядник, а последнее — ограничитель перенапряжения.

Обозначение на принципиальной схеме

Безопасность и эффективность ограничителя

Каждым производителем рекомендуется использование дополнительного предохранителя для защиты сети при повреждении разрядного устройства и при коротком замыкании фазового провода. В бытовых установках дополнительный предохранитель не нужен, поскольку защита от сверхтока происходит благодаря одному прерывателю или предохранителю. Один аппарат способен защитить сеть от перебоев.

 

Эффективность ограничителя

Схемы подключения

На примере ниже показано осуществление правильного зонального подключения ограничителя перенапряжения. Подобная схема весьма эффективна. Именно концепция трехступенчательной защиты, где размещается устройство внутри помещения, чрезвычайно популярна на практике. При этом для каждой зоны ставится соответствующий ограничительный класс.

Следует обратить внимание! При установке оборудования необходимо соблюдать приличное расстояние между устройствами. Они должны быть приближены друг к другу примерно на 10 метров. Этот момент указывает каждая опс 1 схема подключения.

Схема подключения

В целом, ОПС-1 — устройство защиты от импульсных перенапряжений, созданное для защиты электрической цепи от возникающих кратковременно напряжений между фазой и землей. Появляются импульсные перенапряжения как внутри сети, так и вне ее. ОПС-1 расшифровывается как ограничитель импульсов и имеет свой базовый принцип работы. Условно обозначается на принципиальной схеме прямоугольником. Представлен по разному в схемах подключения.

Схемы подключения датчиков охранной сигнализации

Пожар может в считанные минуты уничтожить важную документацию, нанести значительный ущерб бизнесу и серьезный вред здоровью человека. Установка автоматической охранно-пожарной сигнализации (АПС) дает возможность защитить как имущество вашей компании, так и ее персонал. Чтобы противопожарная система автоматически срабатывала при возникновении очага возгорания, необходимо, чтобы монтаж и подключение оборудования осуществлялись в соответствии с действующими нормативными требованиями, технической документацией на оборудование, правилами РД 78. 145-93 и утвержденным проектом.

Принцип работы системы ОПС

Основное назначение систем охранно-пожарной сигнализации – своевременное реагирование на нештатные ситуации. К последним относятся:

• попытка или свершившийся факт несанкционированного проникновения в здание или на территорию объекта;
• появление очага возгорания или задымления в одном или нескольких помещениях.

Работа ОПС осуществляется следующим образом.

Срабатывают сенсоры. Это могут быть датчики дыма, тепла, пламени, установленные в пожарных извещателях, или устройства, реагирующие на движение, несанкционированное открывание двери, вибрацию, звук разбиваемого стекла и т. п.

Отправляется тревожное сообщение. Датчики передают информацию на контрольную панель или пульт управления. Полученные данные анализируются и обрабатываются. По результатам анализа формируется дальнейший алгоритм действия.

Включение периферийных устройств. Если система обнаружила пожар, происходит оповещение персонала об эвакуации, осуществляется разблокировка турникетов и других пропускных механизмов СКУД, подсвечиваются указатели и таблички аварийного выхода. При проникновении на территорию объекта злоумышленников включается алгоритм защиты в соответствии с заданной программой. Например, включается сирена, а на пункт охраны и владельцу отправляется сообщение.

Охранная сигнализация: общая схема и принципы работы

История развития охранной сигнализации насчитывает намного больше лет, чем принято полагать. Примером могут служить древние схемы оригинальных изобретений, таких как японские «поющие полы», «дионисиево ухо» из античной Греции или египетские потайные ловушки, предназначенные для обеспечения сохранности сокровищ фараонов. Первые прототипы современных охранных сигнализаций начали разрабатываться вместе с появлением фотоэлементов и электрического звонка.

Современные технологии предоставляют возможность выбрать охранно-пожарную сигнализацию (ОПС) среди множества различных вариантов. В таких системах используются самые разные виды и комбинации оборудования. Однако в этом разнообразии наблюдается общая логика, в связи с чем можно описать принципиальную схему простой охранной сигнализации, позволяющую составить определенное представление о ее конструкции и принципах работы.

Схема подключения оборудования любой системы охранной сигнализации включает следующие компоненты.

Извещатели охранной сигнализации. В зависимости от проекта могут применяться различные типы детекторов. Наиболее распространенными вариантами являются инфракрасные (пассивные или активные), фотоэлектрические, магнитоконтактные, а также извещатели, реагирующие на звук, разбитие стекла или изменение температуры.

Контроллер. Это ключевой компонент охранной сигнализации, собирающий и анализирующий сигналы со всех извещателей системы, а также инициирующий ее срабатывание при проникновении посторонних на охраняемую территорию. Одновременно контроллер выводит информацию об инциденте на дисплей или другое устройство отображение данных.

Исполнительное устройство. С помощью данного элемента система реагирует на нарушение охранного контура. Современные сигнализации оснащаются самыми различными исполнительными устройствами, в том числе звуковыми (сиренами, звонками, громкоговорителями), коммуникационными (оповещающими о тревоге по радиоканалу или сотовой связи), визуальными (световыми панелями, проблесковыми маячками) или активными, например, блокирующими выходы и лифты.

Источники питания и коммуникационные линии. Данные элементы служат для энергообеспечения (в том числе автономного) и связи между элементами охранной системы.

Типичная структурная схема сигнализации выглядит следующим образом.

В качестве извещателей используются активные инфракрасные детекторы движения и пассивные магнитные герконы, вызывающие срабатывание системы при открытии дверей. Исполнительными устройствами служат звуковые и визуальные (световые) индикаторы (проблесковый фонарь, сирена). Контрольная панель содержит компоненты управления охранной сигнализацией, светодиодные индикаторы, сигнализирующие в фоновом режиме о целостности контура, а также специальное реле, запускающее при замыкании контактов на нем механизмы исполнительных устройств. Обеспечение системы электроэнергией осуществляется с помощью 12-вольтового источника бесперебойного питания. Как правило, охранные сигнализации имеют автономное электроснабжение, так как зависимость от центральной сети повышает их уязвимость для нарушителей.

Имея общее представление о принципе построения и работы системы охранной сигнализации, схему можно модифицировать и дорабатывать с помощью различных методов, например:

• увеличивая число независимых по отношению друг к другу контуров охранных систем;
• комбинируя детекторы различного типа и оптимизируя их локализацию. При этом основная задача заключается в устранении «слепых зон» и обеспечении запасных сценариев срабатывания охранного контура;
• предусматривая дополнительные степени безопасности, такие как запасные источники питания сигнализации, или способы оперативного восстановления функциональности охранной системы при нарушении коммуникационных каналов;
• интегрируя охранную сигнализацию с другими системами безопасности, такими как видеонаблюдение, патрульные службы, противопожарные средства и т. д.
• дополняя функции активными охранными средствами, воздействующими на нарушителей. Парализующий газ, выпускаемый в помещение через вентиляционные ходы, люки в полу, ведущие непосредственно в бассейн с пираньями и другие приемы из приключенческих фильмов – экстремальные примеры таких механизмов. Однако не столь экзотические и опасные, но схожие по принципу действия охранные средства достаточно часто применяются и в действительности.

В абсолютном большинстве случаев меры, усложняющие систему безопасности, имеют своей целью повышение ее надежности и способности к противостоянию любым известным методам незаметного проникновения или прямого вторжения на охраняемую территорию. Нарушители, в свою очередь, стараются разработать эффективные, быстрые и незаметные способы обхода всех степеней защиты.

В любом случае, это очередной вариант противостояния средств нападения и защиты, в котором каждая из сторон должна безостановочно развиваться, чтобы не отдать преимущество в руки противнику. По этой причине в сфере создания охранных сигнализаций в будущем постоянно будут разрабатываться новые технологии и инновационное оборудование. Вместе с тем принципиальная схема систем безопасности будет оставаться неизменной.

Чтобы купить оборудование для автоматической пожарной сигнализации, воспользуйтесь «Корзиной» или обратитесь к нам в онлайн-чате. Монтажные и эксплуатирующие организации, которые устанавливают и обслуживают оборудование ЮНИТЕСТ, могут заказать у нас квалифицированную техническую поддержку. Вы можете позвонить нам по бесплатному контактному номеру или отправить письмо на адрес [email protected].

Компания «ЮНИТЕСТ» специализируется на изготовлении охранного и противопожарного оборудования, а также проектировании систем безопасности.

Схема пожарной сигнализации, разработанная с учетом архитектурных особенностей здания, позволит максимально рационально и эффективно расположить оборудование для своевременного определения и локализации очага возгорания. Схемой пожарной сигнализации должны быть предусмотрены система пожаротушения, управление вентиляцией здания, а также, возможно, речевое оповещение и управление работой лифтов.

Схема охранной сигнализации служит для разработки системы по предупреждению незаконного проникновения в здание посторонних лиц. В схеме сигнализации учитываются пути прокладки кабеля, установка датчиков, централи и размещение системы управления. Важно, чтобы размещение системы минимизировало ущерб, наносимый внутренней отделке здания. Этот фактор также должен быть учтен на схеме.

Схема охранно-пожарной сигнализации призвана учитывать расположение интегрированной системы безопасности. На ней отражаются сигнальные устройства, приборы для пожаротушения, блоки управления, а также размещение пропускного бюро и системы видеонаблюдения. Схема разрабатывается с учетом индивидуальных особенностей охраняемого объекта – рассчитывается необходимое количество датчиков и приспособлений для порошкового, газового или водяного пожаротушения.

Компания «ЮНИТЕСТ» — незаменимый помощник при разработке систем охранной и пожарной сигнализации. Вся продукция сертифицирована и призвана служить вашей безопасности.

Охранно-пожарная сигнализация 10.04.2018 | Цезарь Сателлит в Москве

Содержание

1. Требования к современным охранно-пожарным сигнализациям.

2. Конструкция охранно-пожарной сигнализации.

3. Какие датчики используются.

4. Виды охранно-пожарных систем.

5. Преимущества адресно-аналоговых систем.

Системы охранно-пожарной сигнализации обеспечивают защиту территории или здания от двух распространенных угроз:

• проникновения незнакомых людей на объект;

• распространения пламени и дыма от пожара.

Охранно-пожарные сигнализации устанавливаются в частных домах, офисных и административных зданиях, на производственных предприятиях, складах и любых других объектах, для которых нужно обеспечить надежную защиту.

Требования к современным охранно-пожарным сигнализациям

Проектирование и установка охранно-пожарных сигнализаций осуществляется по ГОСТ 26342-84. Согласно этому документу такие системы должны получать, обрабатывать и передавать информацию о возгорании и проникновении на объект. К современным сигнализациям выдвигаются следующие основные требования:

• круглосуточный контроль за состоянием территории или помещений объекта;

• оперативное обнаружение очагов воспламенения;

• точное определение места проникновения или возгорания;

• минимальное количество ложных срабатываний;

• обнаружение попыток взлома охранно-пожарной системы;

• предоставление информации о состоянии объекта в удобной и доступной для пользователей форме;

• способность проводить самодиагностику устройств, которые входят в состав системы;

• независимость от централизованного электроснабжения.

Конструкция охранно-пожарной сигнализации

Конструкция любой пожарной системы включает в себя следующие основные элементы:

• датчики для сбора информации о состоянии объекта;

• приемно-контрольные устройства для приема и обработки информации;

• радиоканальные, шлейфовые, веб- или беспроводные линии связи для передачи информации между различными элементами пожарной системы;

• ПО для настройки и управления оборудованием, обработки информации;

• источник резервного питания для автономности системы.

В состав системы охранно-пожарной сигнализации могут входить и другие периферийные устройства, тип и количество которых специалисты подбирают с учетом требований к защите конкретного объекта.

Какие датчики используются

Чаще всего в системах охранно-пожарной сигнализации применяются следующие виды датчиков:

• дымовые – реагируют на уровень задымленности в помещении;

• тепловые – реагируют на локальное повышение температуры на контролируемом участке;

• газовые – предназначены для обнаружения утечки газа;

• датчики пламени – выявляют языки огня;

• мультисенсорные – способны определять до четырех критериев пожара;

• датчики движения – отслеживают наличие движения в своей зоне покрытия, что позволяет определить несанкционированное проникновение людей на территорию или в помещение;

• датчики на окнах и дверях – реагируют на открывание и разбитие.

Специалисты подбирают количество и тип охранно-пожарных датчиков с учетом требований к системе, перечня угроз, от которых она должна обеспечить защиту. В свою очередь, это определяется эксплуатационными и техническими особенностями объекта, для которого нужно спроектировать сигнализацию. Кроме вышеперечисленных устройств, в состав системы могут входить инфракрасные, вибрационные, акустические датчики, сенсоры контроля протечек, открывания окон/дверей и др.

Виды охранно-пожарных систем

Неадресные (пороговые). Такие системы обладают простой конструкцией и сравнительно невысокой стоимостью. Они информируют о наличии источника опасности, но не позволяют точно определить место его обнаружения. Поэтому специалисты рекомендуют устанавливать неадресные пожарные сигнализации на небольших объектах, где можно быстро провести визуальный осмотр.

Адресные. Подобные охранные системы используют более сложные протоколы для обмена информацией, а их конструкция предусматривает наличие извещателей. Благодаря этому сигнализация способна более точно определить, где именно возник источник угрозы. Адресные пожарные системы подходят для средних и крупных зданий или территорий.

Адресно-аналоговые. Это наиболее надежные и эффективные пожарные системы. В них датчики отвечают только за сбор и передачу информации. Центральная панель обрабатывает полученные сведения и принимает решение о целесообразности подачи тревожного сигнала. Описанный принцип работы позволяет уменьшить число ложных срабатываний системы охранно-пожарной сигнализации, повысить точность ее действия и расширить ее функционал.

Преимущества адресно-аналоговых систем

Точность реакции. Центр управления принимает решение о подаче тревожного сигнала на основании анализа многих параметров. Это значительно повышает точность отклика. Например, комплексный анализ помогает исключить ложные срабатывания только из-за повышения температуры в жаркий день или появления домашнего животного в зоне действия датчика движения.

Постоянная работоспособность. Между датчиками и центральным блоком осуществляется непрерывный обмен информацией. Длительность интервала определяется настройками и обычно составляет от 10 секунд до 1 минуты. Постоянный обмен информацией исключает наличие неработающих датчиков в пожарной системе, поскольку неисправный прибор будет быстро обнаружен по отсутствию отклика от него.

Возможность интеграции. Адресно-аналоговая охранно-пожарная сигнализация поддерживает возможность объединения с другими системами, например видеонаблюдения или СКУД. Это позволяет обеспечить полноценную защиту здания или территории от различных угроз. Уменьшается и стоимость покупки, установки оборудования по сравнению с монтажом этих систем по отдельности.

Удобство настройки. Первоначальную настройку и отладку охранно-пожарной системы выполняют специалисты. В дальнейшем пользователи могут самостоятельно вносить требуемые изменения. Это осуществляется с помощью программного обеспечения, которое входит в комплектацию системы.

Таким образом, современная система охранно-пожарной сигнализации представляет собой гибкое, но достаточно сложное решение в конструктивном и техническом плане. Ее эффективность во многом зависит от правильности выбора типа и количества датчиков, мест их установки. Только опытные специалисты сумеют правильно спроектировать и выполнить монтаж пожарной сигнализации. Чтобы установить комплексную систему безопасности для квартиры, дома или офиса, позвоните в «Цезарь Сателлит». Мы ответим на любые ваши вопросы, поможем подобрать и установить оптимальное оборудование. У нас есть квалифицированные специалисты и все разрешительные документы на подобный вид деятельности.

особенности проверки и применения (2012)

«Варисторные ограничители импульсных перенапряжений ОПС1 давно и с успехом используются для построения защит и предотвращения повреждений сетей электропитания и электроустановок от опасных перенапряжений. Прошу рассказать подробнее, каким образом работает эта защита и что представляет собой варистор?»

Олег КАЛИКА, г. Мариуполь, Украина

ОПС1 относится к устройствам защиты от импульсных перенапряжений (УЗИП) и применяется для защиты электросети от кратковременных, чрезвычайно высоких для данной электросети напряжений, возникающих между фазами либо между фазой и землей. Причины возникновения импульсных перенапряжений могут находиться как внутри электросети, так и вне нее. Внутренними источниками импульсных перенапряжения являются, как правило, коммутации реактивных нагрузок, электростатический разряд, пробой изоляции и т.п. Особенную опасность при этом представляют импульсы, возникающие при отключении индуктивной нагрузки, так как при коммутации вся запасенная энергия «выбрасывается» в сеть в виде высоковольтного импульса. Электростатический же разряд опасен главным образом тем, что при работе технологического оборудования он накапливается, и при достижении критической энергии может разрядиться в непредсказуемом месте, чем вызовет импульс перенапряжения.

Существует несколько типов устройств защиты от импульсных перенапряжений: разделительные трансформаторы, разрядники, защитные диоды. Если говорить о самом распространенном УЗИП для бытового применения в распределительных щитах, вводных распределительных устройствах жилых и промышленных помещений, то это, несомненно, устройства на базе варисторов. Основным преимуществом такого типа УЗИП являются небольшие габаритные размеры, отсутствие выброса горячего газа при срабатывании защиты, а так же простота применения.

Что такое варистор?

Варистор — это полупроводниковый резистор, сопротивление которого зависит от приложенного напряжения. Одна из особенностей варистора — это нелинейная симметричная вольт-амперная характеристика (ВАХ) (см. рис. 1).

То есть при приложении к варистору небольшого напряжения, ток через варистор не протекает, но если постепенно повышать напряжение, то наступит момент, при котором ток через варистор начинает проходить. Именно эту особенность варистора и используют для защиты от импульсных перенапряжений.

Для изготовления варисторов используются полупроводниковые материалы с высокой стабильностью при повышенных температурах, так как при работе варистора вся мощность выделяется в малом объеме. Существуют несколько типов варисторов, однако самыми распространенными являются два типа: варисторы, изготавливаемые с применением карбида кремния SiC и варисторы, изготавливаемые с применением оксида цинка ZnO. Варисторы, изготовленные на основе оксида цинка, обладают вольт-амперной характеристикой с высокой нелинейностью, однако значительно более сложны в изготовлении по сравнению с варисторами на основе карбида кремния.

Принцип работы варистора

Чтобы лучше понять, как работает варистор, рассмотрим технологию его изготовления на примере карбид-кремниевых варисторов (так как, напомню, технология изготовления варисторов с оксидом цинка существенно сложнее). Для изготовления карбид-кремниевых варисторов используют полупроводниковый карбид кремния SiC с нелинейной вольт-амперной характеристикой. Карбид кремния размалывают в порошок до размеров кристаллов в несколько десятков микрометров, и этот порошок используют в качестве основы варистора. Сам по себе порошок уже обладает нелинейной ВАХ, однако эта нелинейность крайне нестабильна, и сильно зависит от степени сжатия порошка, размера частиц порошка, меняется при тряске и т. п. Для стабилизации параметров порошок скрепляют связующим веществом — глиной, стеклом, смолой. Порошкообразный карбид кремния и связующее вещество запрессовывают в форму и спекают при высоких температурах. Поверхность прессованного образца металлизируют и припаивают к ней выводы. Внешне варисторы оформляются в виде стержней или дисков.

Нелинейность вольт-амперной характеристики варистора связана с процессами, происходящими при протекании тока в местах контактов поверхностей кристаллов карбида кремния. Поверхности кристаллов имеют разнообразную форму и расположены хаотично. При небольшом приложенном напряжении ток протекает только через участки кристаллов которые, соприкасаются друг с другом. При повышении напряжения пропорционально увеличивается ток, протекающий через эти соприкасающиеся участки, и начинает протекать ток между участками кристаллов с малыми зазорами между поверхностями, при этом участки пропускающие ток начинают разогреваться. Новые проводящие цепочки кристаллов включаются параллельно, их становится все больше. Чем выше напряжение, тем больший ток проходит через кристаллы, что влечет за собой еще больший разогрев в местах их соприкосновения. Повышение температуры полупроводникового карбида кремния приводит к уменьшению сопротивления, то есть при определенном приложенном напряжении сопротивление варистора уменьшится настолько, что через него начнет проходить ток.

Таким образом, при построении защиты от импульсных перенапряжений необходимо выбирать такие варисторы, которые не будут пропускать через себя ток при номинальном напряжении электроустановки. А при повышении напряжения будут «открываться», пропуская опасный импульс напряжения через себя, тем самым защищая установку.

При длительной работе варистора в составе ограничителя импульсных перенапряжений неизбежна деградация рабочих характеристик и изменения вольт-амперной характеристики. Причинами таких изменений являются длительное приложение номинального напряжения и импульсные воздействия.

При режиме длительного приложения номинального напряжения изменение характеристик обусловлено длительной работой варистора на номинальном напряжении и номинальной частоте. За изменения характеристик варистора при таком режиме работы отвечает связующее вещество, которое связывает кристаллы карбида кремния.

Импульсные воздействия на варистор. В процессе эксплуатации ограничитель и входящий в состав варистор, неоднократно подвергаются грозовым и коммутационным воздействиям, что, несомненно, приводит к ухудшению вольт-амперной характеристики. При этом импульс напряжения не обязательно должен быть выше порога срабатывания варистора, практика показывает, что основное изменение ВАХ происходит на участках малых токов.

Испытание классификационного напряжения

Измерение классификационного напряжения является надежным способом отслеживания изменения вольт-амперной характеристики варистора. Классификационное напряжение Uk -это напряжение на выводах, при котором через варистор начинает протекает заданный ток. Как правило, для варисторов указывается классификационное напряжение, при котором через него проходит ток 1 мА.

То есть то напряжение, при котором варистор «открывается» и пропускает через себя опасный импульс напряжения, к примеру, для ВАХ варистора, изображенной на рис. 1, классификационное напряжение будет составлять 60 В.

В измерении классификационного напряжения нет ничего сложного. К ограничителю прикладывают напряжение и постепенно поднимают его до значения, при котором через варистор начнет протекать ток 1 мА. Таким образом, измерение классификационного напряжения является контролем, не разрушающим работоспособности варистора. И проводить его можно как на новых варисторах, так и на варисторах в процессе эксплуатации.

Специалистами Технического департамента Группы компаний IEK были проведены статистические измерения классификационного напряжения для ограничителей ОПС1 торовой марки IEK®. Выборка составляла по 100 штук каждого типоисполнения ОПС1: ОПС1-В, ОПС1-С, 0nC1-D.

Измерение классификационного напряжения производилось двумя способами. Во-первых, на испытательном стенде для измерения классификационного напряжения ОПС1 завода-изготовителя. На этом стенде завод проводит стопроцентный контроль работоспособности всех изготавливаемых ограничителей перенапряжения. И, во-вторых, с помощью прибора Е6-24 производства НПФ «Радио-Сервис». Прибор представляет собой переносной мегаомметр с функцией измерения классификационного напряжения. Прибор производит измерение классификационного напряжения варисторов в автоматическом режиме, при подаче и плавном повышении постоянного напряжения и постоянном контроле тока, протекающего через варистор. Таким образом, при помощи Е6-24 можно проводить проверку работоспособности ОПС1 с минимальными трудозатратами.

По результатам проведенных измерений классификационного напряжения были построены графики плотности вероятности значения классификационного напряжения для каждого типа ОПС1 (рис. 2). Различие в измеренных значениях классификационного напряжения двух приборов не превышает 1 процента и обусловливается погрешностями измерительного оборудования, входящего в состав приборов. Усредняя полученные данные и упрощая проведение проверки работоспособности ОПС1 для потребителя, можно принять следующие значения классификационного напряжения: ОПС1-В — 710 В, ОПС1-С — 670 В и ОПС1 — 420 В.

Охранно пожарная сигнализация для дома и офиса в Москве

Охранно-пожарная сигнализация, или ОПС – это системное объединение устройств пожарной и охранной безопасности в один комплекс, задачей которого является своевременное выявление очага воспламенения и недопущение или обнаружение несанкционированного проникновения на подконтрольную зону со стороны злоумышленников. ОПС предполагает возможность синхронизации ее работы с различными инженерно-техническими системами.

Рассмотрим, что включает в себя охранно-пожарная сигнализация, и какими функциональными параметрами обладает.

Составляющие системы ОПС

Функциональные компоненты, входящие в комплекс ОПС:

1. Датчики-извещатели.
2. Контрольная аппаратура, собирающая и обрабатывающая сигналы, поступающие с извещателей.
3. Программное обеспечение, с помощью которого осуществляется централизованное управление ОПС и другими системами в здании.

Ниже каждый из компонентов будет разобран подробнее.

Зачастую системы ОПС работают в относительно автономном режиме, а их администрирование и контроль осуществляются со стороны независимых постов управления.

Охранно-пожарная контрольная аппаратура обеспечивает питание датчиков-извещателей и принимает от них данные, которые отправляются на панель централизованного мониторинга. Питание датчиков осуществляется по шлейфам системы. Эти же шлейфы необходимы для приема и отправки данных, поступающих с элементов прочих систем, с которыми может быть синхронизирована работа ОПС.

Ее ключевая роль – фиксация и предотвращение попыток несанкционированного проникновения, а также оперативное реагирование на выявление факта возгорания (передача соответствующего сигнала на пункт централизованной охраны, автоматическая активация устройств дымоудаления, оповещения, пожаротушения и проч.).

Разновидности применяемых извещателей

В комплексах ОПС могут применяться различные виды извещателей. Их различия состоят в принципе реагирования чувствительных элементов, методе транспортировки информации и типе контролируемого значения. Так, по типу контролируемого значения различают инфракрасные, магнитоконтактные извещатели, датчики повреждения стекла и проч. Чтобы понять, о чем конкретно идет речь, стоит более подробно рассмотреть наиболее часто применяемые виды извещателей.

Функция пожарного извещателя состоит в оперативном выявлении источника возгорания. Чувствительный элемент фиксирует факт появления огня и отправляет соответствующий сигнал тревоги, вследствие чего активируется система пожарной сигнализации.

Пожарные датчики-извещатели могут быть таких основных разновидностей:

1. Дымовые извещатели. Предназначены для мониторинга состояния воздуха, работают по оптическому принципу.
2. Датчики огня. Фиксируют образование открытого пламени и моментально передают соответствующие данные на контрольные приборы.
3. Тепловые датчики. Реагируют на критические изменения температурных показателей.
4. Максимально-дифференциальные тепловые извещатели. Срабатывают при превышении заданного темпа увеличения температуры окружающего пространства.
5. Комбинированные датчики. Принцип работы таких устройств может совмещать в себе свойства различных типов извещателей.

Функция извещателей охранной сигнализации – реагирование на попытку проникновения на подконтрольную территорию и передача соответствующего сигнала в пункт центрального наблюдения. Охранные датчики также могут отличаться друг от друга принципом действия и рядом технических особенностей, что позволяет классифицировать их на отдельные группы:

1. Магнитоконтактные извещатели. Реагируют на изменение степени удаленности магнита от геркона.
2. Удароконтактные датчики. Фиксируют факт воздействия на поверхность, на которой они установлены (в частности, это может быть разбивающееся стекло).
3. Датчики движения. К ним относятся инфракрасные и радиоволновые извещатели, активирующие систему при фиксации движения в целевой зоне.
4. Извещатели сигнала тревоги. Срабатывают в случае наступления заданных обстоятельств (к примеру, размыкание контактов).
5. Вибрационные извещатели. Активируются при прикосновениях или в случае приближения злоумышленника к контролируемой зоне.

Также датчики подразделяются и по принципу реагирования. Различают пассивные и активные устройства. Последние генерируют сигнал тревоги, реагируя на изменения заданных параметров. Извещатели пассивного типа активируются вследствие определенных событий, происходящих в окружающем пространстве. Так, изменения могут быть спровоцированы появлением в заданной зоне огня или попыткой злоумышленника проникнуть за запрещенный периметр.

Отличается и принцип генерирования сигнала. Разные датчики выявляют тревогу различными методами, и разделяются на адресные, неадресные и адресно-аналоговые.

Устройства адресного типа дают возможность максимально быстро сориентироваться, где именно произошло тревожное событие.

Системы ОПС могут оснащаться неадресными извещателями, обладающими заданным порогом чувствительности. Такие извещатели объединяются в группы, и каждая из них присоединяется к общей системе посредством единого шлейфа. Поэтому здесь, в отличие от адресных устройств, точно определить, какой именно датчик сработал, невозможно. На панели приборного управления отразится только номер шлейфа, из группы которого был послан сигнал.

Системы ОПС, работающие на базе адресно-аналоговых извещателей, отличаются особой эффективностью. Подобные устройства способны передавать данные о параметрах, зафиксированных датчиком, в режиме онлайн. Такой принцип позволяет прогнозировать возможную угрозу, максимально сократив время реагирования на появление огня.

Заданный параметр реагирования извещателя на тревожное событие может быть при необходимости изменен, для чего не потребуется приостановка работы системы.

Еще одной полезной опцией таких датчиков является их возможность самодиагностирования. В случае наступления необходимости проведения техобслуживания системы, они известят об этом соответствующим образом.

Контрольные приборы

Основные функции этих приборов – питание извещателей через шлейфы ОПС, получение и анализ приходящих данных, генерирование сигнала тревоги, отправка сообщений на пульт централизованной пожарной охраны. К такому контрольному оборудованию могут быть подключены остальные системы безопасности, имеющиеся в здании, в случае активации которых также генерируется тревожный сигнал.

Подобные приборы могут сочетать в себе широкие возможности, что позволяет использовать их на объектах любого масштаба и типа. Они могут быть адаптированы под разное количество шлейфов и различные виды оповещения и управления. Зачастую в небольших зданиях (до 40 помещений) применяются системы неадресного типа. На крупных объектах целесообразно устанавливать адресные и адресно-аналоговые комплексы ОПС.

Важная конструкционная черта адресных и адресно-аналоговых систем состоит в наличии здесь кольцевого шлейфа. Это качественно повышает параметры их защищенности от возможного повреждения каналов связи между контрольными приборами и извещателями. Зачастую используемые извещатели и кольцевые шлейфы идут от одного производителя, поэтому идеально совмещаются друг с другом.

Однако некоторые приемно-контрольные панели способны универсально работать с различными модификациями шлейфов. Закладываемые в систему охранно-пожарной сигнализации универсальные панели такого типа позволяют ощутимо упростить процесс проектирования ОПС.

Контрольные панели в состоянии поддерживать взаимосвязь со шлейфами извещателей неадресного типа. То есть в комплексе ОПС может быть эффективно совмещена работа с применением всех трех разновидностей датчиков: адресных, неадресных и адресно-аналоговых.

Процесс оповещения и управления осуществляется в контрольных устройствах, посредством интерфейсов (входных и выходных). Передающаяся от извещателей информация отображается с помощью встроенных световых, звуковых и комбинированных (буквенно-световых) сигнализаторов. На некрупных объектах в качестве выходного интерфейса зачастую используется комплекс релейных выходов. В отношении более серьезных объектов чаще применяются сетевые технологии, поэтому контрольное оборудование имеет внешние интерфейсы и подключается к сети Ethernet.

Интерфейсные узлы можно расположить как на центральной плате контрольной панели, так и на индивидуальных печатных платах, интегрируемых при необходимости в корпус приемно-контрольной аппаратуры.

Периферийные устройства

К категории периферийных устройств относятся все составные компоненты системы ОПС (за исключением извещателей), имеющие автономное конструкционное исполнение и синхронизируемые с контрольным оборудованием по внешним каналам связи.

Следует перечислить периферийные устройства таких основных видов:

1. Пульт управления. С него реализовывается мониторинг и управление всеми элементами системы ОПС.
2. Принтер сообщений. Необходим для печати текущих системных и тревожных сообщений.
3. Модуль подключения неадресного канала. Отвечает за контроль датчиков неадресного типа.
4. Модуль блокады коротких замыканий. Предотвращает выход из строя кольцевых шлейфов при замыканиях.
5. Модуль входа и выхода. Необходим для управления компонентами системы (механизмы оповещения, дымоудаления и проч.).
6. Релейный модуль. В случае надобности позволяет увеличить диапазон возможностей контрольной панели (режимы оповещения и управления).
7. Оповещатели различных типов. Используются как средства оповещения при возникновении пожара или в случае пересечения охраняемого периметра третьими лицами. Обеспечивают световую и звуковую индикацию.

Оповещатели могут также сочетать в себе сразу несколько функций, одновременно выдавая световые и звуковые сигналы.

Применение ОПС при устройстве систем безопасности в зданиях

Методы интеграции системы ОПС в общие системы безопасности и синхронизация ее деятельности с комплексом инженерно-технических коммуникаций широко используются на больших объектах, с целью повышения эффективности таких систем, что становится залогом безопасности присутствующих в здании людей и имущества.

Например, среагировавший на заданное событие охранный датчик активирует видеокамеру, расположенную в конкретной зоне, которая выводит картинку на монитор. Сотрудник службы безопасности получает возможность оценить ситуацию на участке, из которого поступил тревожный сигнал, и при необходимости предпринять соответствующие меры.

В случае с активировавшимся датчиком пожарной охраны, может быть заблокирована работа вентиляционной системы и электроснабжения (кроме спецприборов), что позволяет предотвратить распространение дыма и снизить вероятность возгорания электропроводки, оборудования и т. п.

Среагировавший датчик может также привести в действие механизмы дымоудаления, включить аварийное освещение и активировать устройства для автоматического отвода лифтов из потенциально опасных зон. Синхронизация с системами управления доступом позволяет в случае пожарной тревоги автоматически разблокировать аварийные выходы, через которые будет произведена эвакуация людей.

Процессы интеграции ОПС в общую систему безопасности могут осуществляться программным или релейным методом. Последний вариант считается наиболее простым. Интеграция программным путем предполагает соблюдение обязательного условия в виде совместимости информационных протоколов различных подсистем. Важную функцию здесь выполняет поддержка оборудованием ОПС хотя бы одной из сетевых технологий, таких как Ethernet, Internet Arcnet и т. д.

Компания «Лидер СБ» готова профессионально выполнить все работы, связанные в устройством охранно-пожарной сигнализации на вашем объекте. Только грамотный подход к решению этой задачи становится залогом безопасности находящихся там людей.

Каковы принципы управления операциями?

Что такое управление операциями?

Операционный менеджмент относится к управлению деловой практикой, которая создает товары и предоставляет услуги. В производстве это относится ко всем процессам, которые превращают сырье в готовую продукцию.

Процессы управления операциями, такие как планирование, организация и контроль, обеспечивают гораздо более высокую прибыльность и повышение эффективности производственного процесса.Общая цель управления операциями — эффективно использовать ресурсы, рабочую силу, материалы и оборудование, чтобы соответствовать спросу и предложению.

При внедрении управления операциями вносятся ключевые изменения, которые помогают компании достичь ее стратегических целей. Эти цели достигаются благодаря пониманию наиболее важных принципов управления операциями.

10 принципов управления операциями были представлены Рэндаллом Шеффером на конференции APICS.Было сказано, что нарушение этих принципов было причиной проблем многих производственных организаций в США.

10 Принципов управления операциями

10 принципов управления операциями включают следующее:

• Reality — Управление операциями должно быть сосредоточено на общей проблеме, а не только на инструментах и ​​методах. Это связано с тем, что ни один инструмент сам по себе не сможет предоставить универсальное решение всех проблем, с которыми можно столкнуться.
• Организация — На производственном предприятии все взаимосвязано. Все эти элементы должны быть последовательными и предсказуемыми, иначе операция не сможет принести прибыль.
• Humility — Процессы проб и ошибок чрезвычайно дороги, поэтому менеджерам важно понимать, что у них есть ограничения. Знание своих ограничений позволит вам сэкономить деньги и время и помочь производству в долгосрочной перспективе.
• Успех — Хотя существуют различные определения того, что является успехом на вашем производственном предприятии, всегда следует учитывать интересы вашего клиента. Если вы хотите добиться успеха, вы должны сделать так, чтобы ваши клиенты были довольны и возвращались.
• Подотчетность — Подотчетность является ключевым моментом при ведении производственной операции. Ожидается, что менеджеры смогут устанавливать правила и показатели, а также регулярно проверять, достигаются ли эти цели.Это обеспечивает подотчетность работников и позволяет им прилагать необходимые усилия для достижения этих целей.
• Причинно-следственная связь — Проблемы очень похожи на симптомы, в которых эти две вещи обычно имеют первопричины. Чтобы навсегда избавиться от проблемы, необходимо также устранить первопричину.
• Основы — В управлении операциями применимо правило эффективности Парето (также известное как правило 80/20), поскольку 80% успеха будет обеспечено поддержанием текущих процессов, а 20% — применением новых методов к процессам.
• Разница — Дисперсия сигналов спроса может быть проблематичной для производственных предприятий. Однако следует поощрять различия в применяемых методах и процессах, чтобы способствовать творчеству и позволять лучше реагировать на другие источники вариаций.
• Управляемая страсть — Увлеченные сотрудники — ваш самый ценный актив. Они являются ключом к долгосрочным результатам и успеху компании. Крайне важно иметь мотивированных менеджеров, так как это может вселить в их сотрудников чувство энтузиазма.
• Смена — Иногда сдача — это хорошо. Благодаря новым теориям и решениям, доступным для производственных операций, открытость для изменений обеспечит стабильную работу в долгосрочной перспективе.

Важность управления операциями

Управление операциями — важный аспект любого бизнеса, поскольку он влияет на все аспекты бизнеса. Программное обеспечение расширенного планирования и планирования (APS) PlanetTogether может помочь руководителям операций ориентироваться в задачах внедрения процессов, связанных с управлением операциями.

Это программное обеспечение позволяет производственным предприятиям иметь визуальное представление своего производственного графика и может помочь в сокращении отходов, увеличении прибыли и повышении эффективности производства. PlanetTogether APS можно внедрить на производственных предприятиях по всему миру, чтобы помочь им вывести свою работу на новый уровень.

Благодаря PlanetTogether у нас теперь есть единый инструмент для нашего планирования и составления графиков. PlanetTogether APS используется большинством наших отделов, от руководителей, планировщиков производства, закупок, ИТ-персонала и руководства.

БРЮС ХЕЙС, ДИРЕКТОР ПО ПРОИЗВОДСТВУ, J&J SYNTHES

Программное обеспечение Advanced Planner and Scheduling (APS) Программное обеспечение

Advanced Planner and Scheduling Software стало обязательным условием для современных производственных операций, поскольку спрос клиентов на расширенный ассортимент продукции, быструю доставку и давление на снижение затрат становится преобладающим. Эти системы помогают планировщикам экономить время, обеспечивая большую гибкость при обновлении постоянно меняющихся приоритетов, производственных графиков и планов инвентаризации.Системы APS можно быстро интегрировать с программным обеспечением ERP / MRP, чтобы заполнить пробелы, в которых этим системам не хватает гибкости, точности и эффективности планирования и составления графиков.

С PlanetTogether APS вы можете:

• Создавайте оптимизированные графики, которые обеспечивают баланс между производственной эффективностью и производительностью.
• Максимизируйте пропускную способность узких мест для увеличения доходов
• Синхронизируйте предложение и спрос для сокращения запасов
• Обеспечение видимости ресурсов в масштабах всей компании
• Включение сценария принятия решений на основе данных

Внедрение программного обеспечения Advanced Planner and Scheduling Software (APS) выведет ваши производственные операции на новый уровень эффективности производства за счет использования операционных данных, которые у вас уже есть в вашей ERP-системе.PlanetTogether — это шаг в правильном направлении повышения эффективности и бережливого производства. Попробуйте бесплатную пробную или демоверсию!

Связанное видео «Что если»

Ресурсы APS

Операционный менеджмент: определение, принципы и стратегии

Операционный менеджмент — это управление передовыми методами ведения бизнеса с целью достижения максимального уровня эффективности и результативности с точки зрения использования ресурсов компании. Это включает в себя надлежащее управление материалами, оборудованием, технологиями и рабочей силой для производства высококачественных товаров и услуг, которые принесут пользу компании.

Все эти компоненты должны управляться должным образом, начиная со стадии стратегического планирования, стадии внедрения, производственного надзора и окончательной оценки результатов будущих инноваций, чтобы компания оставалась прибыльной и конкурентоспособной в своей отрасли. Операционные менеджеры несут большую ответственность за разработку стратегии, прогнозирование и надзор за повседневными процессами.

Принципы управления операциями

Есть десять принципов управления операциями, которые должны применять менеджеры. Эти принципы представлены Рэндаллом Шеффером, опытным менеджером по производству и операциям, философом отрасли и постоянным докладчиком на конференциях, организованных APICS, ведущей ассоциацией управления цепочками поставок и операциями в США.

Реальность

Операционные менеджеры должны сосредоточиться на проблемах, а не на методах, потому что не существует инструментов, обеспечивающих универсальные решения.

Организация

Процессы на производстве взаимосвязаны. Все элементы должны быть предсказуемыми и последовательными, чтобы достичь одинакового результата в прибылях.

Основы

Операционные менеджеры должны знать, как соблюдать все основные принципы, потому что это ключ к производственному успеху. Для достижения желаемых результатов важно обеспечить точность данных инвентаризации, спецификаций и других общих задач.

Подотчетность

Ожидается, что менеджеры

будут устанавливать правила и показатели, определять обязанности своих подчиненных и регулярно проверять, достигнуты ли цели.

Разница

Различия в процессах необходимо поощрять, потому что при правильном управлении различия могут быть источником творчества.

Причинная связь

Иногда проблемы все равно возникают, даже если приложить максимум усилий. Менеджерам необходимо найти первопричину проблемы, чтобы она не усугублялась.

Управляемая страсть

Моральный дух сотрудников может быть основным двигателем роста компании. Руководители должны уметь вдохновлять своих подчиненных увлекаться работой.

Смирение

Никто не хочет работать с агрессивным всезнайкой. Таким образом, для менеджеров по операциям важно позиционировать себя как обычных людей, которые не знают всего, а также могут ошибаться.

Успех

Менеджеры четко определили, что они считают успешным, чтобы у каждого в компании были параметры, с которыми можно работать в процессе достижения целей.

Изменить

Каждый сотрудник компании должен научиться адаптироваться к изменениям рынка.Это включает понимание клиентов, целевых клиентов и того, чего они хотят. Это, конечно, также предполагает использование автоматизированных решений, чтобы компания всегда была на шаг впереди.

Важность управления операциями

Без преувеличения можно сказать, что все аспекты бизнеса зависят от управления операциями. Он может планировать, направлять и поощрять производство товаров и услуг. Чтобы иметь возможность конкурировать на постоянно меняющемся рынке. Затем операционным менеджерам необходимо работать эффективно и продуктивно, чтобы максимизировать прибыль, которая является основным фактором выживания бизнеса.

Операционный менеджмент может влиять на обслуживание клиентов, качество продуктов и услуг, правильные функциональные методологии, конкурентоспособность на рынке, технологические достижения и прибыльность. Неспособность управлять деятельностью компании приведет к значительным потерям для бизнеса.

Стратегии управления операциями

Операционный менеджмент выполняет функции машинного отделения компании. Поскольку операционные менеджеры задействованы во многих ролях и функциях, они разработали несколько важных стратегий и тактик для обеспечения плавного выполнения своих обязательств и ответственности.Вот некоторые из основных стратегических и тактических методов, на которые они полагаются:

Использование данных

Опытные операционные менеджеры полагаются на качественные, точные и надежные данные при планировании, стратегическом маркетинге и принятии решений. Обычно используются два типа анализа данных — это показатели эффективности и результативности.

Управление проблемами данных

Иногда данные могут быть очень большими, а результаты разнятся, что затрудняет сравнение. К счастью, с помощью передовых систем и программного обеспечения менеджеры могут более легко и организованно просматривать, управлять и анализировать данные.

Анализ инвентаря

Инвентаризация будет легко проанализирована, если компания использует программное обеспечение для управления запасами. Этот инструмент также упростит менеджерам классификацию своих продуктов (известный как ABC-анализ).

Процессы проектирования

Операционные менеджеры упорно трудятся над тем, чтобы проводить наилучшие исследования, делать точные оценки и правильно разрабатывать хорошие процессы. Все эти усилия в конечном итоге приведут к долгосрочным результатам.

Прогнозирование и постановка целей

Постановка целей дает направление и мотивацию компании и ее сотрудникам. Прогнозирование дает надежду, а также дает компании возможность подготовиться к плохим результатам.

Для прогнозирования требуются полные и точные исторические данные. Обычно это занимает много времени, но благодаря программному обеспечению ERP это можно сделать намного проще и быстрее.

Сотрудничество между отделами

Сотрудничество между отделами необходимо для того, чтобы команды по финансам, продажам, маркетингу и персоналу могли работать вместе в гармонии для улучшения работы компании.Система ERP обеспечивает межведомственное сотрудничество, предоставляя централизованную информацию для всех отделов, делая общение более простым и прозрачным.

Социальная ответственность

Ответственность за окружающую среду, а также за сообщества, на которые оказывает непосредственное влияние бизнес, — вот основные проблемы, о которых компания должна позаботиться. Это особенно актуально для производителей, которые часто сталкиваются с проблемами отходов.

Управление персоналом

Управление сотрудниками очень важно для успеха вашего бизнеса, поскольку сотрудники являются основой вашей компании.Без этих людей повседневная бизнес-деятельность прекратится, и ваша компания не сможет производить качественные товары или услуги.

Советы по успешному управлению операциями

Успеха в управлении операциями организация не добьется без роли надежного операционного менеджера.
Операционные менеджеры должны не только уметь управлять, но и уметь стать хорошими лидерами. Они должны уметь вдохновлять и показывать хороший пример сотрудникам.

Поскольку операционные менеджеры несут ответственность за планирование, проектирование и анализ различных аспектов, связанных с производством, они очень зависят от точности данных. С помощью системы ERP операционные менеджеры могут генерировать точные данные в реальном времени, связанные с запасами, производством и продажами. Эта система также допускает межведомственную интеграцию, поэтому сотрудники из разных подразделений (и даже местоположений) могут сотрудничать друг с другом через одну и ту же систему.

Определение и принципы управления операциями

Деловые операции являются неотъемлемой частью любого бизнеса, независимо от отрасли.Будет полезно знать все необходимые процессы, которые являются частью бизнеса. Основными бизнес-операциями являются производство конечных продуктов с использованием различных ресурсов, предоставление услуг и т. Д. Эффективное управление операциями необходимо для успеха бизнеса.

В этой статье вы узнаете об определении управления операциями, о том, что такое управление операциями, принципах управления операциями и различных действиях, связанных с управлением операциями.

Определение:

Управление операциями можно определить как область контроля, которая связана с управлением бизнес-операциями, такими как планирование, организация и надзор за всеми повседневными операциями.Основная цель управления операциями — время от времени вносить необходимые изменения для поддержания или повышения прибыльности бизнеса.

Что такое операционный менеджмент?

Операционный менеджмент в основном касается бизнес-операций, связанных с производством, производством или предоставлением услуг. Операционное управление состоит из планирования, организации и надзора за всеми видами деятельности, задействованными в производственном и производственном отделах.Управление операциями — это управление, ориентированное на поставку.

Он гарантирует, что организация успешно конвертирует ресурсы в результаты и при этом получает максимальную прибыль. Входящие в операции производственные ресурсы рассматриваются не только как сырье, но и как вся информация, такая как машинное оборудование, технологические устройства, человеческие ресурсы и т. Д.

Управление цепочкой поставок и логистика — это две основные операции, которые точно определяют управление операциями.Операционный менеджмент является неотъемлемой частью управления цепочкой поставок. Например, бизнес должен понимать глобальные тенденции, чтобы соответствовать требованиям клиентов на рынке.

Принимая во внимание, что логистика заботится о рентабельном и бережном использовании ресурсов. Тщательное использование ресурсов имеет важное значение в настоящее время, поскольку предложение ресурсов может сократиться в любой момент времени или спрос клиентов может возрасти в любой момент времени.

Операционный менеджмент — одна из основных функциональных областей, таких как маркетинг и финансы, в организации.Эта область управления заботится о том, как труд и материалы используются в качестве ресурсов. Операционный менеджер следит за тем, чтобы все эти ресурсы использовались эффективно, чтобы можно было получить максимальную отдачу. Операционный менеджмент включает в себя широкий спектр дисциплин, таких как общее управление, заводское управление и управление техническим обслуживанием в организации.

Операционному менеджеру необходимо знать о производственных и производственных системах, планировании материалов, стратегической политике и анализе различных процессов.Операционный менеджмент заботится не только о планировании и организации, но и о стоимости производства и других процедурах. Наконец, менеджер по производству заботится о трудовых отношениях на производстве.

Историческая справка об управлении операциями

Ранее операционное управление называлось производственным менеджментом, поскольку раньше оно касалось только производственных операций. До восемнадцатого века операционный менеджмент был связан с разделением производства.Но позже он включал в себя различные части производства, что было названо промышленной революцией.

Позже Генри Форд представил концепцию превосходной производственной линии на производстве, которая была известна как «Доставьте работу мужчинам». Из-за этого управление производством стало важной темой для повышения производительности в организации. В 1950-х и 1960-х годах она была представлена ​​как другая концепция, известная как управление запасами, тейлоризм и планирование производства.

Когда предприятия стали ориентироваться на услуги, все компании начали интегрировать различные корпоративные операции, такие как управление производством. Сервисные компании начали применять все продуктовые принципы, такие как планирование и организация процессов. Следовательно, интеграция всех методов получила название управления операциями.

Принципы управления операциями

В этом разделе вы узнаете о двух различных подходах, которые помогут вам понять движущие силы процессов планирования, организации и проектирования.Оба метода следуют идее обеспечения превосходного результата за счет оптимального использования материальных и человеческих ресурсов, доступных в организации.

Рэндал Шеффер излагает десять принципов управления операциями

Рэндалл Шеффер — широко известное имя в деловом мире. Он является экспертом в области производственных операций и управления операциями. Он упомянул десять принципов управления операциями, которые ни одна компания не должна нарушать, если они хотят оставаться прибыльными.

Ниже приведены десять принципов, упомянутых Рэндаллом Шеффером.

1. Организация

Все процессы в организации связаны друг с другом. Крайне важно предсказать все элементы и обеспечить последовательность для достижения прибыльных результатов.

2. Реальность

Операционный менеджмент должен сосредоточиться на проблеме, а не только обращать внимание на методы и приемы, используемые для решения проблемы.Потому что ни один план не может дать решение всех вопросов.

3. Отчетность

Подотчетность означает ответственность людей, работающих в организации. Операционный менеджер определяет показатели и правила для различных операций и назначает различные обязанности разным сотрудникам. Менеджер несет ответственность за надзор за работой сотрудников. Таким образом он следит за тем, чтобы все сотрудники прилагали 100% усилий для достижения целей организации.

4. Основы

Успешное управление операциями — результат применения правила Парето. Правило Парето гласит, что 80% организационных целей могут быть достигнуты путем строгого соблюдения дисциплины и записей работы, выполняемой каждым человеком в организации.

Напротив, остальные 20% создаются за счет внедрения новых технологий для улучшения процессов.

5. Причинно-следственная связь

Эффективное управление операциями зависит от поиска правильной причины проблемы.Проблема будет продолжать появляться, если ее источник не будет исследован и не решен.

6. Разница

Дисперсия — это способ привнести творческий подход в процессы. Операционный менеджер должен поощрять изменения в организации; это поможет найти творческие методы для выполнения различных действий.

7. Смирение

Смирение следует рассматривать как творческую критику. Оперативный менеджер никогда не должен ограничиваться методами проб и ошибок, чтобы найти решение проблемы; вместо этого ему следует обратиться за помощью и заняться другими делами.

8. Управляемая страсть

Страсть — это движущий фактор, который помогает компании расти. Операционный менеджер должен прививать своим сотрудникам энтузиазм, используя различные методы, если сотрудники не увлечены своей работой.

9. Изменить

Кому-то изменения могут показаться пугающими, но операционный менеджер никогда не должен бояться перемен. Время от времени на рынке появляются новые идеи и методы. Чтобы быть актуальной в течение длительного периода, организация должна принять изменения.

10. Успех

Успех непостоянен. То, что вы считаете успехом, может не иметь значения в будущем. Следовательно, усилия компании должны быть в интересах клиентов. Компания должна постоянно пересматривать свою политику и методы, чтобы удерживать клиентов в течение длительного периода.

16 Принципов управления операциями, представленных доктором Ричардом Шонбергером

1. Постоянное улучшение

Для организации крайне важно постоянно прилагать усилия для улучшения своих услуг, чтобы обеспечить наилучшее качество и быстро реагировать на запросы клиентов.Постоянное совершенствование помогает предприятиям стать гибкими, чтобы адаптироваться к новой деловой среде.

2. Объединитесь со своими клиентами

Второй важный принцип, данный доктором Ричардом Шонбергером, — объединяться с вашими клиентами. Вы производите продукцию для своих клиентов, и от их выбора зависит успех вашего бизнеса. Узнайте о том, что они требуют и готовы купить. Затем используйте эту информацию для создания продуктов, эффективно удовлетворяющих их потребности.

3.Узнать о конкурсе

Вы никогда не добьетесь успеха, игнорируя своих конкурентов. Важно узнать о своих конкурентах, их клиентах, ключевых стратегиях и т. Д. И черпать у них вдохновение для изменения своей деловой практики.

4. Одноцелевое

Убедитесь, что все ваши сотрудники знают о вашем намерении и прилагают усилия в соответствии с ним.

5. Организуйте ресурсы, имеющиеся в организации

Организуйте ресурсы таким образом, чтобы вы могли использовать эти ресурсы таким образом, чтобы вы могли удовлетворить потребности своих клиентов в любой момент времени.

6. Фокус

Сосредоточьтесь на создании продуктов, которые ваши клиенты хотели бы использовать. Не позволяйте производить продукцию, которая может не понравиться вашим клиентам.

7. Поддерживайте свое оборудование в хорошем состоянии

Ваше оборудование — это ваше имущество. Старайтесь поддерживать их в надлежащем состоянии, а не покупать новое оборудование.

8. Работайте над своими человеческими ресурсами

Ваши человеческие ресурсы — ваш главный актив. Предоставление им перекрестного обучения, здоровья ротации и безопасности труда необходимо для оптимизации их производительности.В дополнение к этому вы можете предложить им награды и признание, чтобы побудить их усердно работать.

9. Сократите количество человеческих ошибок

Человеческие ошибки могут быть причиной нерационального использования ресурсов. Сделайте своих сотрудников ответственными за все допущенные ими ошибки.

10. Приобретите простое, но лучшее оборудование

Используйте менее сложное, но лучшее в настоящее время оборудование. Это один из лучших способов оставаться впереди конкурентов и лучше обслуживать своих клиентов.

11. Настройка резки

Настройка резки означает готовность к различным типам процессов. Подготовьте свою информацию и инструменты, чтобы удовлетворить растущий спрос.

12. Время резки

Сокращение времени означает сокращение общего времени доставки, которое вы тратите на доставку продукции своим клиентам. Этого можно достичь, используя новейшие технологии и методы доставки.

13. Тотальный контроль качества

Качество вашего конечного продукта будет зависеть от типов материалов и технологий, которые вы будете использовать для их производства.Убедитесь, что ваши партнеры предоставляют контент оптимального качества.

14. Тяговая система

Организация должна улучшить рабочий процесс в организации и сократить отходы за счет производства продукции по требованию.

15. Управление видимостью

Приложите усилия, чтобы сделать вашу компанию более заметной на рынке. Продвигайте свои достижения и улучшения, которые вы сделали в своих продуктах и ​​услугах. Чтобы ваши клиенты знали о ваших успехах.

16.Устранение причин

Проблемы в системе вызваны основной причиной. Поэтому вместо того, чтобы сосредоточиться на проблеме на поверхности, обратите внимание на корень проблемы, который может быть скрыт.

Деятельность по управлению операциями

Существует три основных типа деятельности, которые являются частью управления операциями. Три вида деятельности — это проектирование, организация и контроль мероприятий, происходящих в организации.На все эти виды деятельности влияют человеческие ресурсы, активы, затраты и т. Д.

Давайте узнаем обо всех действиях, которые задействованы в управлении операциями, одну за другой.

1. Конструкция

Анализ рынка, чтобы узнать о спросе на рынке, должен быть выполнен до начала процесса планирования и проектирования продукта. Процесс планирования следует начинать только в том случае, если результаты исследования рынка показывают многообещающий результат.

Этап планирования и проектирования любого продукта начинается с внедрения новых идей на финальном выпуске продукта.Этот процесс не так прост, как кажется. Он включает в себя различные этапы тестирования для проверки качества продукта перед его выпуском на рынок. Фаза планирования продукта включает в себя как бизнес-требования, так и технические требования для создания продукта.

Часто вам может потребоваться изменить или модифицировать процессы, например, ввести новую логистику и создать новую цепочку поставок. В случае, если вы планируете оказывать услугу, вам потребуется участие ваших целевых клиентов и различные требования для создания услуги.

Однако, если ваша компания планирует расширить свою деятельность, она должна определиться с ее мощностью, планировкой и всеми другими существенными требованиями. Вы должны рассчитывать на то, чтобы это всегда соответствовало вашим бизнес-целям. На этапе планирования вы должны учитывать стоимость своей работы, а также качество и производственные мощности. Вы должны рассчитать имеющиеся запасы и доступные человеческие ресурсы, чтобы выполнять работу без каких-либо препятствий.

Примите надлежащие меры на этапе планирования, чтобы вы могли быть уверены в том, что вам нужно сделать, чтобы соответствовать метрике производительности, а если нет, вы можете внести необходимые изменения для достижения желаемого результата.

2. Менеджмент

После того, как вы разработали производственный план и подготовили все оборудование для производства. Следующий шаг после этого — менеджмент. Вам необходимо управлять тем, какие человеческие ресурсы, материалы и какие затраты вам понадобятся для производства товаров, которые вы хотите предоставить.

Это начальная база для производственного процесса, позволяющая оптимизировать эффективность ваших операций. Для устранения случайных ошибок, возникающих в процессе производства, требуется постоянное и компетентное руководство.Руководство должно эффективно корректировать свой производственный план в соответствии с изменением спроса на рынке или в соответствии с различиями в правилах и затратах.

Работа менеджера по производству заключается в выборе материала идеального качества для производства товаров превосходного качества. Он также отвечает за эффективное управление цепочкой поставок и запасами в компании.

Человеческий ресурс организации также играет важную роль в эффективном производстве организации.

3. Улучшить

Повышение качества и увеличение производственных мощностей — это непрерывный процесс. Каждая организация постоянно прилагает усилия для улучшения качества и объема производства. В дополнение к этому, достижение 100% кадрового потенциала также является первоочередной задачей для организации.

Таким образом, большая часть работы по управлению операциями связана с выполнением этих задач. Следовательно, долгосрочное планирование становится важной частью работы по управлению операциями.

Эффективный способ прогнозирования потребностей помогает в улучшении процессов, а также помогает вам сэкономить как время, так и затраты на производство. Вы можете производить продукцию более высокого качества, контролируя качество, а также оценивая операционные риски и управляя ими. Расходные материалы можно использовать эффективно, правильно используя инвентарный контроль. Производство продукции в соответствии с потребностями может помочь вам в решении проблем с производительностью. Человеческие ресурсы можно эффективно использовать, используя самый простой и эффективный метод, называемый сотрудничеством.

В дополнение к этому, не забудьте воспользоваться преимуществами технологий, чтобы максимально повысить эффективность вашего бизнеса. Подготовьте технологический план для вашей компании. Определите, где ваша компания находится в настоящее время и где вы хотите видеть ее в ближайшее время. Определите области, которые требуют улучшения, и узнайте о доступных на рынке технологиях, которые могут помочь вам в достижении вашей цели. Наконец, внедрите эти технологии, чтобы улучшить общую производительность вашего бизнеса.

Важность управления операциями

Управление операциями довольно простое и понятное в небольших компаниях, так как в небольших организациях каждый сотрудник принимает участие в управленческой работе. Однако это становится ответственной и сложной работой для организаций с большим количеством сотрудников.

Как руководство, вы не можете доверять работу сотрудникам и ожидать от них ожидаемых результатов. Следовательно, для вас становится важным стандартизировать процедуры и заставить ваших сотрудников следовать этим процедурам для получения эффективных результатов.

Эффективное управление операциями имеет первостепенное значение. Давайте узнаем, какие преимущества вы можете получить, используя эффективное управление операциями.

1. Лучшая производительность

Операционный менеджер может оптимизировать процессы, которые необходимы и оказывают значительное влияние на производство и производство продуктов и услуг. Улучшение процессов приводит к снижению количества бракованных продуктов, повышению производительности и снижению стоимости производства.

2. Повышение прибыли

Более высокая прибыль — это побочный продукт улучшения производства.Ваши инвестиции сокращаются, а также сокращаются потери инвестиций благодаря более высокой производительности. Таким образом, компания с лучшим производством в конечном итоге увеличивает свою чистую прибыль и прибыль.

3. Конкурентное преимущество

Повышение качества ваших продуктов и услуг помогает вам получить конкурентное преимущество на рынке. Это помогает вам привлекать новых клиентов, а также удерживать старых.

4 Популярные теории эффективного управления операциями

А.Управление бизнес-процессами (BPM)

Управление бизнес-процессами — это метод постоянного анализа, улучшения и автоматизации процессов. Это не тот процесс, который вы применяете время от времени и забываете о нем. Это непрерывный процесс, и следующие шаги вы должны предпринять для работы над любой процедурой.

1. Проектирование

Дизайн-часть бизнеса — неотъемлемая часть любого бизнеса. Дизайн-часть компании означает, где методы начинаются и где они заканчиваются.

2. Моделирование

Следующим шагом после проектирования является моделирование. Как только вы поймете процессы, вам необходимо изложить их на бумаге в виде диаграммы рабочего процесса. Это упростит вам работу по анализу.

3. Анализ

Если у вас есть диаграмма рабочего процесса, в которой указаны все этапы процесса. Вы можете проанализировать это и определить, добавляют ли эти шаги ценность процессу. Основываясь на этой информации, вы можете удалить шаги, которые считаете ненужными, и можете добавить несколько шагов для улучшения процесса.

4. Мониторинг

Мониторинг — необходимый шаг, поскольку вы можете улучшить процесс, не зная, что именно там происходит.

5. Улучшение или автоматизация

На последнем этапе вы внесете изменения на основе информации, полученной на этапах анализа и мониторинга.

B. Шесть сигм

Теория шести сигм фокусируется на производственном процессе. Теория шести сигм гарантирует минимальное количество дефектов.Методология «Шесть сигм» состоит из пяти шагов, которые необходимо выполнить для улучшения производственного процесса.

1. Определить

Определите проблемы в производственном процессе и запишите, какие методы и инструменты вы хотите использовать для улучшения производственного процесса.

2. Мероприятие

Измерьте производительность операций.

3. Анализ

Проанализируйте основную причину проблемы и запишите причину проблемы.

4. Улучшение

Найдите возможные решения проблем.

5. Контроль

Наконец, внедрите решения и сравните новые результаты со старыми, чтобы узнать об эффективности решения.

C. Реинжиниринг бизнес-процессов

Методология реинжиниринга бизнес-процессов отличается от методов, которые мы обсуждали выше. В этой методологии вы перестраиваете новый процесс, а не вносите изменения в старый метод.Реинжиниринг бизнес-процессов может осуществляться с помощью программных и технологических инструментов.

D. Управление цепочкой поставок

Управление цепочкой поставок является неотъемлемой частью управления операциями. Управление цепочкой поставок касается взаимоотношений организации со своими поставщиками. Эффективный обмен информацией между организациями и поставщиками важен для организации.

Управление операциями включает в себя адекватный и бесперебойный поток информации в управлении цепочкой поставок.Операционный менеджер может идентифицировать проблемы с процессами и может предложить их решения для повышения их производительности.

Принципы управления операциями (ПОМ)

Программа APICS Principles of Operations Management предназначена для того, чтобы дать вашим сотрудникам солидные фундаментальные знания в области управления операциями. Программа предоставит персоналу навыки для принятия обоснованных решений и возможность достичь более высокого уровня производительности.

Программа APICS Principles — это новый захватывающий образовательный опыт для сотрудников, желающих получить или желающих получить дополнительные знания в области управления операциями.

Программа APICS Principles

ПРОГРАММА 1: Принципы управления запасами

Цель этого курса — поделиться практическими знаниями и пониманием принципов и методов управления запасами, чтобы участники лучше понимали свои роли и обязанности в управлении запасами и влияние, которое инвентарь оказывает на бизнес. Участников знакомят с основной лексикой и навыками, необходимыми для определения и применения основных принципов управления запасами.

Сессии, предлагаемые в этом курсе, включают

• Основы управления операциями
• Основы управления запасами
• Назначение и функции инвентаря
• Управление пополнением запасов
• Дополнительные методы управления запасами и эффективность запасов
• Lean Inventory — Концепция и практика
• Основы закупок
• Стратегии поиска поставщиков
• PO Management and Performance Measurement

ПРОГРАММА 2: Принципы планирования операций

Цель этого курса — передать фундаментальные знания и понимание основных принципов и методов производственного планирования, которые используются на каждом уровне процесса планирования, от стратегического до тактического.

Сессии, предлагаемые в этом курсе, включают

• Основы управления операциями
• Основы планирования
• Прогнозирование
• Управление спросом
• Планирование продаж и операций (S&OP)
• Агрегированное планирование операций
• Основы основного планирования
• Основные процессы планирования
• Операционные системы

ПРОГРАММА 3: Принципы управления производством

Цель этого курса — познакомить с концепциями и практиками современного управления производством.Среди обсуждаемых тем — управление производственной средой, схема процесса, ведомости материалов (BOM) и технологические карты, выполнение производственного планирования и контроля, работа с планированием потребности в материалах (MRP) и многое другое.

Сессии, предлагаемые в этом курсе, включают

• Основы управления операциями
• Введение в управление производством
• Структура производства продукции
• Основы планирования потребности в материалах (MRP)
• Управление с помощью MRP
• Планирование и управление мощностями
• Контроль производственной деятельности
• Расширенное планирование
• Бережливое производство

ПРОГРАММА 4: Принципы сбыта и логистики

Цель этого курса — познакомить с основами управления распределением и логистикой.Среди обсуждаемых тем — основы управления логистикой, принципы и деятельность складирования, принципы и действия транспортировки, фулфилмент, проектирование каналов сбыта и многое другое.

Сессии, предлагаемые в этом курсе, включают

• Основы управления операциями
• Введение в дистрибуцию и логистику
• Проект сети каналов
• Управление запасами
• Планирование требований распределения (DRP)
• Управление складом
• Упаковка и погрузочно-разгрузочные работы
• Управление транспортом
• Транспортные операции

ПРОГРАММА 5: Принципы управления операциями

Цель этого курса — передать фундаментальные знания и понимание концепций и инструментов принятия решений, необходимых для управления и контроля организационных процессов, связанных с проектированием и эксплуатацией производственной и распределительной среды.Этот курс посвящен проектированию систем для производства товаров и услуг и эксплуатации этих систем.

Сессии, предлагаемые в этом курсе, включают

• Основы управления операциями
• Процессы и операции
• Управление проектами
• Дизайн и разработка продукта
• Стратегии проектирования процессов
• Общее управление качеством
• Статистический контроль качества
• Улучшение и оптимизация процессов
• Организационное управление и эффективность

Настройка принципов APICS

Программа APICS Principles предлагает возможность создать индивидуальный курс, отвечающий конкретным потребностям вашего бизнеса.Любое занятие можно проводить отдельно или смешивать и сочетать с другими занятиями из разных курсов по Принципам как часть более крупного образовательного плана. Вы можете работать со своим инструктором, чтобы смешивать и сочетать занятия и контент для достижения конкретных целей обучения сотрудников. Выявите пробелы в знаниях в вашей рабочей силе и подберите курсы, соответствующие вашим потребностям.

10 принципов операционного превосходства

Словарь определяет «принцип» как «фундаментальную истину или суждение, служащее основой для системы убеждений или поведения или цепочки рассуждений.»Принципы помогают нам видеть положительные и отрицательные результаты наших действий. Они позволяют нам принимать более разумные решения о том, что мы выбираем делать.

В бизнесе, когда лидеры, менеджеры и члены команды понимают принципы операционного превосходства, они могут лучше согласовывать системы и вознаграждать за идеальное поведение. Это создает устойчивую культуру совершенствования, в которой достижение желаемых результатов является стандартным, а не исключительным.

Институт синго при Университете штата Юта Джон М.Школа бизнеса Хантсмана ежегодно присуждает награды за высокие стандарты работы. Они обрисовали в общих чертах 10 принципов операционного превосходства, основанных на десятилетиях работы доктора Шинго над основами обеспечения ценности и качества для клиента. Эти принципы не составляют бизнес-методологию в том смысле, в котором применяются бережливое производство и шесть сигм; вместо этого они создают основу для мышления, которая может информировать любой набор систем.

Уважай каждого человека

Путь к производственному совершенству начинается с уважения к каждому человеку, который вступает в контакт с организацией.Сюда входят клиенты, сотрудники, партнеры, поставщики и сообщество в целом. Опрос за опросом сотрудники повторяют, что уважение — это то, чего они больше всего хотят от своих руководителей и менеджеров. Когда люди чувствуют себя уважаемыми, они могут эмоционально инвестировать в свою роль и отдавать больше, чем просто труд. Они также отдают свою энергию и идеи.

Примеры уважительных действий:

• Создание планов профессионального развития для каждого сотрудника, включая разумные цели.
• Вовлечение сотрудников в создание лучших практик процессов и стандартной работы для выполняемых ими операций.
• Коучинговый подход к решению проблем.
• Инвестирование в условия, которые помогают каждому выполнять свою работу наилучшим образом.

Ведите со смирением

Улучшение невозможно без смирения признать, что совершенство еще не достигнуто. Операционное превосходство зависит от готовности лидера запрашивать отзывы и предложения, внимательно слушать, игнорировать жесткое нисходящее мышление и постоянно учиться.В этих условиях сотрудники могут свободно реагировать творчески, предлагать новаторские идеи и идти на просчитанный риск. В процессе непрерывного совершенствования есть элемент уязвимости, ведь руководители осознают, что это важная обязанность.

Примеры смирения в действии:

• Лидеры проводят время и участвуют там, где происходит работа.
• Сотрудники получают благодарный и положительный ответ, когда сообщают о проблемах.
• Лидеры признают ошибки.

В поисках совершенства

Люди отвергают нас, когда мы говорим об этом принципе, потому что они верят, что совершенство невозможно. Это правда, но стремление к совершенству — самый верный способ приблизиться к нему как можно ближе. В противном случае приемлемы несовершенные процессы и результаты, и в результате возникает энтропия. Возможности ограничиваются только творчеством и усилиями.

В поисках совершенства входят:

• Поиск решений основной причины, а не временных исправлений или обходных путей.
• Упрощение работы для сокращения отходов и исключения возможности ошибки.
• Использование стандартов для формирования основы для улучшения.

Примите научное мышление

Научный метод включает циклы экспериментирования и прямого наблюдения, которые приводят к обучению и новому циклу. Наука — это то, как мы понимаем нашу реальность и уточняем это понимание. Принять научное мышление в бизнесе означает быть открытыми для новых идей, позволять себе экспериментировать даже с риском неудачи и собирать каждый извлеченный урок для стимулирования роста.

Примеры научного мышления:

• Структурированный подход к улучшению и решению проблем.
• Поощрять людей «терпеть неудачу» и учиться путем экспериментов.
• Последовательные методы сбора и анализа данных.

В центре внимания процесс

Оперативное превосходство — результат точно отлаженных процессов. Независимо от того, насколько умны или целеустремленны люди, они не могут неизменно добиваться идеальных результатов перед лицом неадекватных процессов или несовершенных входных данных.Легко обвинять людей, когда что-то идет не так или когда есть дефекты, но в большинстве случаев основная причина связана с процессом, а не с людьми.

Ориентация на процесс означает:

• Выявление и устранение основной причины проблемы в процессе.
• Требование, чтобы все технологические материалы, данные и другие входные данные соответствовали спецификациям перед их использованием.
• Документирование каждого процесса и тщательное управление изменениями в операциях.

Гарантия качества у источника

Качественные результаты — это результат правильного выполнения каждого элемента работы с идеальными материалами и информацией.Если какой-либо процесс приводит к неисправным выходам, необходимо найти и устранить первопричину.

Качество гарантировано, когда:

• Визуализируются возможные проблемы и перебои в потоке.
• Сотрудники имеют возможность остановить процесс и исправить ошибки, прежде чем продолжить.
• Результаты процесса измеряются и анализируются на предмет изменений.

Значение тяги и расхода

Лучший способ максимизировать ценность для клиентов — создавать ее только в ответ на спрос и поддерживать непрерывный и беспрепятственный поток.Когда поток ценностей прерывается, образуются отходы. Многие организации страдают от искаженного спроса и неравномерного перемещения работы от одного процесса к другому.

Когда поток значений оптимален:

• Организации создают только те продукты и услуги, которые необходимы для удовлетворения неизбежного потребительского спроса.
• Ресурсы всегда доступны, когда они необходимы.
• Незавершенное производство отслеживается визуально.

Мыслить системно

Систематическое мышление означает понимание взаимосвязей и зависимостей внутри системы и использование этого понимания для принятия решений об улучшении процессов.Самые большие возможности для улучшения часто лежат на пересечении отделов или процессов, поэтому ни одну операцию не следует рассматривать в вакууме.

Системное мышление означает:

• Устранение разрозненности и других барьеров, замедляющих поток информации и идей между группами.
• Анализ цепочки создания стоимости от начала до конца и документирование взаимосвязанности процессов.
• Создание условий для беспрепятственного межфункционального сотрудничества.

Обеспечение единообразия цели

Оперативно отличные организации гарантируют, что каждый человек понимает миссию организации, ее долгосрочные стратегические цели и роль человека в успехе организации. Эта ясность цели помогает каждому принимать более обоснованные решения, целенаправленно вводить новшества и принимать на себя просчитанные риски.

Для достижения постоянства цели:

• Регулярно сообщайте о целях и направлениях деятельности организации.
• Каскадируйте ворота сверху вниз, чтобы обеспечить выравнивание.
• Вовлекайте людей в создание целей производительности.

Создание ценности для клиента

Именно клиент решает, что составляет ценность и за что он будет платить. Организации, способные опередить конкурентов, — это те организации, которые последовательно и действенно приносят пользу. Никакая другая модель не является устойчивой в долгосрочной перспективе.

Для создания ценности для клиента требуется:

• Понимание потребностей и ожиданий клиентов.
• Отвечая на отзывы клиентов.
• Постоянно ищем способы избавиться от отходов и повысить значимость процессов.

Читателям этого блога не будет казаться, что это исходит из левого поля. Эти принципы присутствуют во многих процессах и методах улучшения, которые мы постоянно обсуждаем. Что хорошо в подходе Shingo Institute, так это то, что он объединяет их вместе, чтобы лучше понять, как работают самые успешные организации мира.

Управление операциями: повышение эффективности любого бизнеса

Рекомендуемый бонусный контент: Загрузите БЕСПЛАТНУЮ инфографику о стратегиях управления операциями! Щелкните здесь, чтобы загрузить.

У каждой организации есть либо услуга, которую она предоставляет, либо продукт, который она продает. Даже некоммерческие организации предоставляют услуги людям.

Вы должны убедиться, что ваш продукт / услуга является высококачественной и достаточно выгодной, чтобы ваши клиенты могли ее приобрести.Вот почему процесс создания продукта или услуги очень важен.

Высококачественные продукты или услуги привлекают клиентов, дают вам конкурентное преимущество на рынке, увеличивают доход и делают вас силой в своей отрасли.

Как вы гарантируете, что ваши продукты производятся и услуги оказываются эффективно, чтобы помочь вам достичь всего этого? Через управление операциями.

Управление операциями полностью берет на себя ответственность за производственный процесс и обеспечивает эффективное выполнение каждого шага для обеспечения максимальной производительности.Результатом является высококачественный продукт / услуга, отвечающий требованиям потребителей.

Каждая организация, независимо от ее размера или отрасли, нуждается в управлении операциями. Это гарантирует, что организации достигают своих целей, и помогает максимизировать прибыльность.

В следующие несколько минут я познакомлю вас с прибыльным миром управления операциями. Вы узнаете, что такое управление операциями, какую пользу он приносит вашей организации, и все, что вам нужно знать, чтобы управление операциями работало в вашей организации.

Полное руководство по управлению операциями Указатель главы

Глава 1: Что такое управление операциями?

· История оперативного управления

Глава 2: Важность управления операциями

Глава 3: Роли и обязанности в управлении операциями

Глава 4: Что такое операционные системы?

Глава 5: Сервисные операции

· Принципы оперативного управления

· Четыре популярные теории управления вашей деятельностью

Глава 6: Стратегии управления операциями

· Последние тенденции в операционном менеджменте

·

Основные проблемы в работе

Глава 7. Как добиться успеха в работе

· Использование программного обеспечения для улучшения управления операциями

·

Зачем нужен Sweetprocess

Заключение

Глава 1: Что такое управление операциями?

Управление операциями — это управление планированием, организацией и надзором за производством товаров и услуг.Это гарантирует, что ваша организация успешно преобразует вводимые ресурсы (рабочая сила, материалы, технологии и т. Д.) В результаты (продукты) очень эффективным образом.

Он включает управление информацией, человеческими ресурсами (такими как персонал), оборудованием, технологиями и другими ресурсами, необходимыми для производства товаров и услуг. Проще говоря, — это получение максимальной отдачи от ресурсов компании .

Операционный менеджмент является неотъемлемой функцией каждой организации, независимо от ее размера, отрасли, сферы услуг или производства, а также от того, является ли она коммерческой или нет.

Цель управления операциями — помочь максимизировать эффективность внутри организации, повысить продуктивность организации, увеличить прибыль при одновременном снижении затрат, а также обеспечить производство и доставку высококачественных продуктов или услуг, отвечающих потребностям потребителей.

Что еще более важно, управление операциями гарантирует, что каждая ежедневная операция в организации поддерживает и помогает достичь уникальных целей этой организации.

Основные выводы

• Операционное управление направлено на преобразование ресурсов в качественные продукты и услуги.
• Он включает в себя надзор за производственными процессами организации для достижения наивысшего уровня эффективности.
• Это помогает вашей организации увеличить прибыль при одновременном снижении затрат и обеспечивает максимальную производительность.

Вот видео, которое поможет вам лучше понять, что такое управление операциями. Он довольно понятен и содержит практические и относящиеся к делу примеры. Итак, прежде чем продолжить чтение, сделайте паузу на минуту, чтобы посмотреть это.

Теперь у вас есть представление о том, что такое управление операциями.Но прежде чем мы перейдем к пикантным частям, где я объясню, почему вам нужно управление операциями и как вы можете эффективно управлять своими операциями, позвольте нам отправиться в путь по истории.

История управления операциями

История управления производством долгая, потому что она восходит к древним временам. Его происхождение можно проследить еще за 5000 год до нашей эры. когда шумерские священники создали систему, которая помогла им регистрировать товарно-материальные запасы, налоги, ссуды и другие деловые операции.

Когда произошла промышленная революция, с 1760-х до начала 1800-х годов, она представила два важных ключа к эффективному производству: разделение труда и взаимозаменяемость деталей.

В 1883 году Фредерик Тейлор рассчитывал задачи для сложных работ, используя метод секундомера. Этот метод стал важным в изучении продуктивности и эффективности.

Перенесемся в 1912 год, когда Фрэнк и Лилиан Гилберт пошли дальше. Они заложили основу для системы, называемой системами с заранее заданным временем движения (PMTS).Это помогло людям спрогнозировать время, необходимое для выполнения задач.

Всего через год Генри Форд реализовал знаменитую концепцию сборочной линии, в которой основное внимание уделялось «доверить работу человеку, а не человеку работать». Ему удалось сократить время производства автомобиля с 12 часов до менее чем трех.

Благодаря этой концепции и тому, насколько хорошо она работала, управление производством для повышения производительности стало горячей темой для производителей. С 1950-х по 1960-е годы он превратился в отдельную дисциплину, воплотив в жизнь другие концепции, такие как тейлоризм, планирование производства, управление запасами и т. Д.

В то время это называлось «управление производством», потому что оно в основном использовалось в производстве. По мере того, как мир развивался и компании, основанные на услугах, начали процветать, люди начали интегрировать многочисленные производственные функции, включая управление операциями, в услуги.

Например, в 1973 году FedEx начала доставку посылок в ночное время. И сегодня сервисные компании, такие как Amazon, предлагают доставку заказов в тот же день.

После того, как сервисные компании начали использовать принципы управления продуктами при планировании и организации своих процессов, название было изменено на Operations Management .

Если вы хотите узнать больше о том, как возникло управление операциями, сохраните это слайд-шоу для дальнейшего чтения. Он проведет вас через историческую эволюцию управления операциями.

Глава 2: Важность управления операциями

Операционный менеджмент играет важную роль в каждой организации.

Он служит «машинным отделением» организации. Успех организации зависит исключительно от ее операций и того, как ими эффективно управлять.

Чтобы организации могли конкурировать на постоянно меняющемся рынке, их операционные менеджеры должны максимизировать производительность, эффективность и прибыль — эти три фактора необходимы для выживания компании.

Неудивительно, что в некоторых компаниях есть несколько сотрудников, и они выделяют на это подразделение огромный бюджет.

В 2011 году Forbes сообщил, что три четверти генеральных директоров имеют опыт работы . Это подтверждает тот факт, что понимание операций компании и управление этими операциями жизненно важно для успеха компании.

Управление операциями может помочь вашей организации достичь:

1. Качество продукции и услуг

Надлежащее управление операциями гарантирует, что производимая продукция и оказываемые услуги являются первоклассными. Подразделение управления операциями проверяет долговечность и надежность каждого продукта перед его доставкой потребителям.

Это подразделение также обеспечивает наличие установленных процессов, которые гарантируют, что сервисные компании предоставляют своим клиентам первоклассные услуги.

2. Удовлетворенность клиентов

Один из способов гарантировать удовлетворенность клиентов — это предоставление качественных продуктов или услуг.

Работа менеджера по производству заключается в том, чтобы гарантировать, что продукт высокого качества и соответствует потребностям потребителей.

Управление операциями также обеспечивает хорошее отношение к клиентам.

При наличии всего этого удовлетворение потребностей клиентов гарантировано.

3. Производительность

Управление операциями дает возможность максимальной производительности.

Обеспечивает адекватное использование всех ресурсов (от сырья до человеческих ресурсов) в процессе производства. Результатом этого является повышение производительности.

Единственный способ обеспечить производительность — эффективное управление операциями.

4. Конкурентное преимущество

Эффективное управление операциями дает вам конкурентное преимущество перед конкурентами.

Если управление операциями будет осуществляться успешно, у вас будут лучшие результаты, а это означает, что ваши продукты и услуги станут лучше и будут более адаптированы к рынку.

Это позволяет вашей организации выделиться среди конкурентов и привлечь новых клиентов.

5. Снижение операционных затрат

Стоимость производства продуктов или оказания услуг будет значительно снижена, если производительность, производство качественной продукции и удовлетворенность клиентов будут должным образом максимизированы.

Снижение операционных затрат, в свою очередь, ведет к увеличению доходов. Это также приводит к сокращению отходов. Только эффективное управление операциями может сделать это возможным.

Помимо этого, операционное управление также помогает ускорить технологический прогресс в организации, обеспечивая правильно функционирующие процессы и обеспечивая прибыльность.

К настоящему времени вы уже знаете, как управление операциями может преобразовать вашу организацию. Следующий вопрос: если вы хотите внедрить операционное управление в своей компании, кто должен отвечать?

Чья работа заключается в обеспечении эффективного управления операциями? Давайте обсудим это дальше.

Глава 3: Роли и обязанности в управлении операциями

В управлении операциями есть две определенные роли. Эти два человека обеспечивают эффективное выполнение операций внутри организации.

Есть главный операционный директор и операционный менеджер.

Главный операционный директор (COO)

Главный операционный директор — один из руководителей высшего звена в организации.Этот человек отвечает за повседневную деятельность компании. Главный операционный директор часто является заместителем командующего и подчиняется главному исполнительному директору.

Он / она тесно сотрудничает с генеральным директором, чтобы обеспечить бесперебойную работу всех подразделений компании.

Операционный менеджер

Это лицо, ответственное за операционное управление в компании.

Операционный менеджер курирует разработку продукта, инвентаризацию, укомплектование операционным персоналом, производство и т. Д.Конкретные роли менеджера по операциям обычно зависят от типа продукта или услуги, которые производит компания.

Однако есть общие обязанности менеджера по эксплуатации, независимо от отрасли. В их числе:

1. Сотрудничество с другими отделами

Во-первых, необходимо отметить, что операции межведомственны. Это означает, что операционный менеджер должен работать с другими отделами.

Например, операционный менеджер должен работать с командой маркетинга, чтобы понимать потребности клиентов и гарантировать соответствие производимых продуктов или оказываемых услуг этим потребностям.

Кроме того, операционный менеджер должен работать с отделом закупок, чтобы понимать стоимость, вопросы качества, доступность материалов, источники поставок и т. Д.

Наличие этой информации помогает операционному менеджеру максимально использовать ресурсы для оптимальной производительности во время производственного процесса.

2. Дизайн изделия

Операционный менеджер участвует в процессе разработки продукта.

Это включает создание продукта или услуги, которые компания может продать покупателю.Создаются новые идеи, возрождаются старые идеи, а существующие расширяются, чтобы производить новые продукты или предлагать новые услуги.

Операционный менеджер должен гарантировать, что как новые, так и существующие продукты разрабатываются и производятся с учетом потребностей потребителей.

3. Прогнозирование

Операционный менеджер должен уметь делать необходимые прогнозы.

Forecasting — это точные прогнозы событий, которые произойдут в будущем, на основе того, что произошло в прошлом.

Одна из функций прогнозирования операционного менеджера заключается в прогнозировании потребительского спроса на продукты или услуги компании. Он / она делает это, полагаясь на прошлые и настоящие данные о потреблении продуктов и услуг компании.

Этот прогноз помогает компании узнать объем продукции, которую они должны произвести, чтобы удовлетворить рыночный спрос.

4. Управление доставкой

Операционный менеджер наблюдает за управлением доставкой в ​​организации.

Они следят за тем, чтобы товары и услуги были доставлены потребителю вовремя. Но это не все.

Операционный менеджер связывается с потребителями, чтобы подтвердить, что доставка была произведена, и что доставленные товары / услуги соответствуют заказанным потребителям и удовлетворяют их функциональные потребности.

Если покупатель не удовлетворен продуктом, услугой или доставкой, менеджер по эксплуатации получает отзыв и направляет жалобу в соответствующие отделы.

5. Управление цепочкой поставок

Операционный менеджер управляет процессом цепочки поставок.

Управление цепочкой поставок — это управление производственным процессом продукта, от сырья до готовой продукции. Это включает в себя все: от производства, распределения, отгрузки до доставки продукции.

Работа менеджера по производству заключается в контроле производственного процесса, управления запасами, продажами и поиском поставщиков, которые будут поставлять готовую продукцию по разумным ценам.

Если это будет сделано правильно, снизятся накладные расходы, будет эффективен производственный процесс и своевременная доставка продукции потребителям.

6. Улучшение и оптимизация процессов

Операционный менеджер должен постоянно искать пути улучшения существующего процесса.

Они должны анализировать производственный процесс, выяснять, что они делают правильно или неправильно, проверять результаты, полученные от текущего процесса, и искать способы его улучшения.

Например, операционный менеджер всегда должен искать лучший способ снизить производственные затраты, не влияя на качество продукта.

Идеальные навыки менеджера по производству

Чтобы операционные менеджеры могли эффективно выполнять все необходимые обязанности, им необходимо обладать некоторыми навыками. Эти навыки включают:

1. Организационные способности

Операционный менеджер должен уметь контролировать различные проекты, не отвлекаясь и не перегружая себя многочисленными процессами.Они должны уметь планировать, выполнять и контролировать каждый проект от начала до конца, не теряя при этом внимания.

Главное — оставаться организованным. В противном случае накопятся невыполненные задачи, компания потеряет драгоценное время, а важные документы могут быть потеряны. А это может помешать успеху проекта.

Хорошие организаторские навыки необходимы для эффективности производства и максимальной производительности.

2. Умение работать с людьми

Операционный менеджер постоянно взаимодействует с людьми.Таким образом, они должны знать, как взаимодействовать с сотрудниками организации, заинтересованными сторонами, членами высшего руководства и даже с клиентами или клиентами.

Операционные менеджеры знают, как общаться, слушать и общаться со своими коллегами как на личном, так и на профессиональном уровне. Им необходимо проявлять терпимость, понимать различия людей и разрешать конфликты между сотрудниками.

3. Координация процессов

Операционный менеджер должен обладать хорошими навыками координации.

Они должны знать, как выполнять определенные действия одновременно и переключаться между видами деятельности, не оказывая отрицательного воздействия на производство. Ресурсы, деятельность и время должны быть адекватно интегрированы для достижения целей организации.

Координация также включает в себя устранение кризисов и сбоев, быстрое предложение решений и эффективное возвращение к обычным рутинным функциям для предотвращения задержек или дальнейших сбоев.

4.Техническая смекалка

Операционному менеджеру необходимо быть в курсе всех технологических усовершенствований в отрасли, особенно с учетом того, что мы живем в эпоху стремительно развивающихся технологий.

Это единственный способ разработать эффективные и технологически совместимые процессы. Многие современные организации зависят от технологий для выполнения своих операций, что дает им конкурентное преимущество на рынке.

Если операционный менеджер следит за последними техническими инновациями, он может использовать эти инновации для улучшения внутренних процессов.Например, процессы, которые раньше выполнялись вручную, могут стать эффективными автоматизированными процессами.

Стратегические и тактические операционные решения

Излишне говорить, что необходимо принять важные решения, чтобы обеспечить бесперебойное выполнение операций от начала до конца.

Есть два основных типа операционных решений, а именно стратегические операционные решения и тактические операционные решения.

Решения о стратегических операциях

Стратегические операционные решения — это решения стратегического характера.Это означает, что они имеют долгосрочные последствия и последствия и обычно требуют огромных затрат и ресурсов.

Решения, относящиеся к стратегическим операционным решениям, включают:

• Где будут располагаться объекты
• Как должны быть организованы рабочая сила и оборудование
• Какие технологии будут использоваться
• Сколько долгосрочных мощностей и ресурсов организация предоставит для удовлетворения спроса потребителей.

Решения о тактических операциях

В отличие от стратегических решений, тактические операционные решения имеют краткосрочные и среднесрочные последствия для организации.

Эти решения можно изменить или пересмотреть легче, чем стратегические решения, и они требуют меньше ресурсов.

Некоторые решения тактических операций включают:

• Как будут заключаться контракты с поставщиками
• Как будут управляться запасы
• Как следует распределять рабочую силу
• Какие процедуры будут обеспечивать контроль качества

Тактические и стратегические операционные решения позволяют организации достичь конкурентного преимущества над своими конкурентами, облегчая привлечение и удержание клиентов.

Они также определяют, насколько хорошо организация достигнет своих целей.

Следует отметить, что роль менеджера по операциям сосредоточена вокруг операционных систем организации. Они должны понимать мельчайшие детали операционных систем, чтобы эффективно выполнять свои обязанности.

Итак, поговорим об операционных системах.

Глава 4: Что такое операционные системы?

Идея о том, что управление операциями охватывает производство и доставку продуктов и услуг от начала до конца, может показаться непреодолимой.

Здесь задействовано много видов деятельности. Вопрос в том, как эти действия или функции остаются связанными? Вы собираетесь узнать, как это сделать.

Начнем с того, что такое система.

Что такое система?

Систему можно определить как организованный набор интегрированных частей для достижения более широкой цели. Система обычно имеет несколько входов, которые подвергаются определенным процессам и в конечном итоге становятся выходами, которые вместе помогают достичь желаемой цели для этой системы.

Теперь, когда мы все прояснили, что тогда представляет собой операционная система?

Что такое операционная система?

Операционная система состоит из основных видов деятельности по управлению операциями, которые полностью и эффективно интегрированы для производства ценных товаров и услуг для потребителей.

Операционная система, например, включает:

• Входные данные: сюда входят оборудование, помещения, технологии, финансирование, передовой опыт, отзывы клиентов, стратегии организации и т. Д.
• Процессы: сюда входят планирование (разработка продуктов / услуг, контроль качества, инвентаризация, производство) и управление производительностью для производства высококачественных товаров и услуг.
• Результаты: это готовая продукция и услуги
• Результаты: Обратитесь к довольным клиентам

Так выглядит типичная операционная система.

Различные фазы операционных систем

Прохождение операционной системы от начала до конца требует, чтобы вы прошли различные этапы, одна фаза переходит в другую, чтобы обеспечить общий успех систем.

Вот три основных этапа операционной системы.

Этап 1: Системы планирования операций

Вот виды деятельности, включенные в первую фазу:

а. Планирование продуктов / услуг

Первое, что вам нужно сделать, это спланировать свои продукты или услуги, чтобы удовлетворить потребности ваших клиентов.

Для этого проведите маркетинговое исследование по телефону:

1. Определите потребности различных групп клиентов и способы их удовлетворения с помощью определенных продуктов и услуг.
2. Определите, как лучше всего предлагать новый продукт или услугу вашим целевым рынкам.
3. Определите ваших основных конкурентов и ваших потенциальных союзников или сотрудников.
4. Предложите лучшие условия ценообразования на товар или услугу.
5. Подскажите, как лучше всего продвигать товары или услуги различным группам клиентов.

Результаты исследования помогут вам определить характеристики продукта. Вы можете приступить к изготовлению прототипа продукта, а также провести технико-экономическое обоснование.

г. Планирование мощностей

Сюда входит определение количества продуктов или услуг, которые будут произведены или предоставлены и как часто.

На этом этапе вы должны спрогнозировать и спрогнозировать спрос на эти результаты (ваши продукты или услуги). На данном этапе важное значение будет иметь проведенное вами исследование рынка. Чтобы упростить задачу, вы можете нанять эксперта, который знает все о разработке этого продукта или услуги.

Когда вы закончите планирование, вы должны оценить затраты, необходимые для производства продукта или оказания услуги.Сюда входит, какой тип материалов использовать, необходимый опыт, необходимые технологии и т. Д.

г. Планировка помещений и планировка

Планирование расположения и помещений важно, потому что они облегчают действия, необходимые для производства продукта или предоставления услуги. Кроме того, помещения и их обслуживание — одни из самых дорогих ресурсов, которые вам нужны.

г. Работа и оформление работ

Рабочий план подразумевает организацию рабочего места, которая помогает сотрудникам преодолевать неудовлетворенность работой или отчуждение, вызванное механическими и повторяющимися задачами.

Если у вас есть рабочий план, это повышает производительность. Это также способствует удовлетворению работой сотрудников.

эл. Управление рабочим процессом

Управление рабочим процессом включает в себя отображение рабочего процесса в рамках данного процесса, поиск повторяющихся задач, автоматизацию процесса и определение проблем и областей, требующих улучшения.

Схема или карта рабочего процесса должны отображать поток действий в системе, включая входы, задействованные процессы, выходы и результаты.Эти карты иногда называют картами процессов управления операциями.

Этап 2: планирование операций, инвентаризация и контроль качества

Действия, включенные в этот этап, включают:

а. Планирование производства

Производство — это часть операционной системы, в которой входы преобразуются в выходы (продукты / услуги).

Вот некоторые вещи, которые следует учитывать при планировании этого процесса:

• Существуют ли технологии, которые могут ускорить и упростить производственный процесс?
• Существуют ли лучшие практики, предложенные отраслевыми экспертами в отношении этого продукта или услуги?
• Какие компоненты необходимы для производства продукта или оказания этой услуги?
• Какие затраты понесены при создании продукта или услуги?
• Каков примерный спрос на продукт или услугу в ближайшие несколько месяцев или один год?

Вам также следует создать подробную карту действий, необходимых для производства, сборки и тестирования продукта или услуги, прежде чем они будут доставлены потребителям.

г. Планирование

Планирование необходимо для обеспечения высокой эффективности операционной системы. Вам необходимо координировать сроки действий, чтобы организовать, контролировать и оптимизировать оборудование, людей и производственную деятельность.

При правильном планировании у вас будет продуктивная операционная система.

г. Управление цепочкой поставок

Управление цепочкой поставок состоит из системы организаций, видов деятельности, людей, ресурсов и информации, участвующих в доставке продукта или услуги покупателю от поставщика.

Действия, задействованные в цепочке поставок, включают разработку продукта, производство, снабжение, логистику и информационные системы, необходимые для координации этой деятельности.

Управление цепочкой поставок направлено на достижение конкурентного преимущества на рынке и максимизацию ценности для клиентов.

г. Управление запасами

Управление запасами является частью управления цепочкой поставок.

Он контролирует товарные запасы прямо от производителей до места их хранения и до места продажи.

Запасы включают сырье, готовую продукцию или услуги, материалы и незавершенное производство. Должен соблюдаться баланс между размером инвентаря предметов и скоростью их продажи.

Наличие слишком большого количества товаров на складе означает, что организация не окупила свои затраты от продаж вовремя. Это также может означать, что стоимость хранения высока.

С другой стороны, недостаточный объем товарно-материальных запасов означает, что организация не может удовлетворить потребительский спрос, что ведет к потере доходов.

эл. Сервис-дизайн

Дизайн услуг — это процесс планирования и организации каждого компонента услуги, включая людей, инфраструктуру, коммуникации и другие материалы, для улучшения качества обслуживания и взаимодействия между поставщиком услуг и его клиентами.

Ваша организация должна научиться привлекать, удовлетворять и удерживать клиентов лучше, чем ваши конкуренты (если вы не хотите терять клиентов в пользу конкурентов!).Было бы лучше, если бы вы реализовали тщательно разработанный план обслуживания клиентов для достижения этой цели.

ф. Контроль качества

Контроль качества — это часть управления качеством, которая обеспечивает выполнение всех требований к качеству продукта / услуги. Он играет важную роль в управлении операциями, особенно в обеспечении непрерывного улучшения.

Последние достижения в области качества, такие как полное управление качеством и сравнительный анализ, также привели к улучшениям в управлении операциями.

Этап 3: Управление производительностью

В управлении операциями продуктивность — это отношение выхода к вводу операционной системы. Чем выше коэффициент, тем продуктивнее система, и наоборот.

В обрабатывающей промышленности одним из стандартных показателей производительности является объем производства в час.

Факторы, влияющие на производительность, обычно связаны с работой, ресурсами и окружающей средой.

Чтобы получить подробный обзор различных методов повышения производительности, ознакомьтесь с этим справочником: Управление производительностью: практическое руководство.

Эти три фазы операционных систем должны быть завершены, чтобы операционное управление было эффективным. Теперь возникает вопрос: может ли одна и та же операционная система работать и для продуктов, и для услуг?

Давайте узнаем дальше.

Глава 5: Сервисные операции

Несмотря на то, что операционное управление охватывает как услуги, так и продукты, операционная система, используемая при оказании услуг, отличается от систем, используемых при производстве продукции.

Часто операции по обслуживанию сталкиваются с гораздо большими трудностями, чем с продуктами или материальными товарами. Это неудивительно, особенно с учетом того, что управление операциями первоначально использовалось в обрабатывающей промышленности, а затем в сфере услуг.

Вот почему сервисные операции требуют особых эксплуатационных соображений.

Что такое услуги?

Услуги можно охарактеризовать как полезные действия, предлагаемые потребителям. Обычно это транзакции, которые не требуют передачи физических товаров от продавца к покупателю.

Есть пять функций служб, которые упрощают понимание концепции. Их:

• Нематериальность: Это случайность, больше похожая на опыт, а не на материальное благо. Его нельзя трогать, смотреть, трогать или отправлять.
• Инвентаризация: Услуги либо оказываются, либо не оказываются. Это не предметы, которые можно сохранить для дальнейшего использования.
• Неразделимость: В отличие от материальных товаров, услуги нельзя разделить или объединить в разные части.
• Несоответствие: Услуги уникальны. Каждая оказываемая услуга отличается от следующей, в отличие от физических продуктов, которые каждый раз выглядят одинаково. Например, даже если два врача лечат одно и то же заболевание, способы взаимодействия обоих врачей с пациентами и проведения лечения будут разными.
• Участие: В сфере услуг потребители обычно напрямую участвуют в предоставлении услуги. В терапии, например, в центре услуги находится потребитель (пациент), и каждый случай услуги уникален в зависимости от конкретного человека.

Теперь вы знаете, что такое услуги и чем они отличаются от продуктов. Наша следующая цель — научиться управлять сервисными операциями.

Управление сервисными операциями

Сервисные операции применяют правила управления операциями к услуге, то есть нематериальному товару.

Это сильно отличается от управления продуктом, потому что без материального блага (продукта) для производства и доставки операционные менеджеры сосредотачиваются на выполнении действий для удовлетворения потребностей потребителей.

Сервисные операции включают несколько соображений, и многие из них являются уникальными для отдельных организаций или отраслей. Однако есть ключевые операционные решения, которые учитываются специалистами по управлению услугами. В их числе:

а. Расположение

Если у вас есть компания, предоставляющая услуги, важно учитывать выбор места для открытия вашего предприятия, его размера и эффективности использования пространства по сравнению с его стоимостью.

Местоположение объекта зависит от различных факторов. Например, врач должен выбрать свое учреждение в зависимости от того, сколько пациентов он ожидает в больнице в любой момент времени, сколько сотрудников ей нужно обслуживать этих пациентов, какой комфорт будут испытывать ее пациенты, когда они придут. пр.

Все это определит, в каком районе будет расположена больница и насколько она будет большой.

г. Планирование

Операторы услуг должны знать, когда услуга должна быть запущена и сколько времени потребуется, чтобы услуга была завершена.

Максимизация выпуска за счет правильного планирования играет жизненно важную роль в оперативном управлении услугами. Это минимизирует альтернативные издержки и увеличит доход.

Например, в кабинете стоматолога, если пациенты приходили в любое время, когда они хотели, были периоды, когда персоналу нечего было делать, но они все равно оставались в кабинете и получали зарплату за бездействие.

Также были бы времена, когда было бы слишком много работы, больше, чем сотрудники могли бы справиться.При этом стоматолог может потерять капитал и клиентов.

г. Качество

Менеджер по обслуживанию должен обеспечивать высокое качество всех оказываемых услуг.

Это может быть довольно сложно, потому что большинство сервисов уникальны. Выполнение каждой услуги измеряется относительно этого экземпляра и конкретного клиента, которому предоставляется услуга.

Инструменты, такие как опросы NPS, могут быть очень полезны для измерения индивидуальной удовлетворенности и оптимизации, чтобы упростить задачу.Операционные менеджеры рассматривают комментарии клиентов и находят способ использовать их в будущих услугах.

Если вы хотите узнать больше об операциях и связанных с ними действиях, как для обслуживания, так и для производства, добавьте это слайд-шоу в закладки для дальнейшего использования.

Принципы управления операциями

Еще один важный аспект управления операциями, который необходимо знать каждому операционному менеджеру, — это принципы управления операциями.

Два основных подхода помогут вам принять решение о планировании, проектировании и организации процессов.

Оба набора принципов сосредоточены на оптимальном вводе материалов и ресурсов для обеспечения доставки продуктов и услуг и помощи организации в достижении лучших результатов.

16 принципов управления операциями доктора Ричарда Шонбергера

Доктор Ричард Шонбергер — известный исследователь американского производства.Он является автором книги «Производство мирового класса: следующее десятилетие » и хорошо известен своим набором из 16 ориентированных на клиента принципов управления операциями.

Вот они:

1. Объединитесь с клиентами: Знайте, что они используют и что покупают. Пусть эта обратная связь отразится на производстве ваших продуктов.
2. Постоянное, быстрое улучшение: Сосредоточьтесь на постоянном улучшении ваших продуктов / услуг, чтобы вы могли обеспечивать наилучшее качество.
3. Единая цель: Вовлекайте своих сотрудников в стратегические обсуждения. Убедитесь, что они понимают цель своей работы и вносят предложения о том, что следует изменить.
4. Знайте конкурентов: Знайте, какое конкурентное преимущество имеют ваши конкуренты перед вами. Знайте их лучшие практики и их клиентов.
5. Фокус: Сосредоточьтесь на производстве только того, что требуется вашим клиентам.
6. Организуйте ресурсы: Организуйте ресурсы таким образом, чтобы операции были близки к потребностям клиентов.
7. Инвестируйте в HR: Получите больше наград и признания. Убедитесь, что существуют варианты перекрестного обучения и улучшения безопасности на рабочем месте.
8. Техническое обслуживание оборудования: В первую очередь обслуживайте и улучшайте текущие активы, а не приобретайте новые.
9. Простое «лучшее» оборудование: Сделайте ваше оборудование простым и гибким.
10. Минимизация человеческих ошибок: Улучшение оборудования, которое используют рабочие, и обеспечение подотчетности передовых сотрудников.
11. Время сокращения: Сократите путь продукта к потребителю за счет ускорения процессов и доставки.
12. Настройка раскроя: Подготовьте все инструменты для производства по требованию и будьте готовы к поддержке различных процессов.
13. Система вытягивания: Сократите отходы за счет производства по запросу и улучшения рабочего процесса.
14. Полный контроль качества: Используйте только лучших людей, материалы и процессы.
15. Устранение причин: Контроль и устранение основных причин, отрицательно влияющих на стоимость и производительность.
16. Управление видимостью: Продвигайте достижения организации.Сообщите рынку, как вы улучшились.

10 принципов управления операциями, Рэндалл Шеффер

Рэндалл Шеффер — профессионал в области управления производством и операциями. Он регулярно выступает на конференциях, организованных Американским обществом по контролю за производством и запасами (APICS), ведущей американской ассоциацией управления цепочками поставок и операциями.

Он объяснил десять принципов управления операциями на конференции APICS 2007 года.Он сказал, что американские производственные компании испытывают трудности из-за нарушения этих принципов.

1. Реальность: Управление операциями не должно сосредотачиваться на инструментах и ​​методах, потому что ни один инструмент не может предоставить универсальное решение. Вместо этого следует сосредоточиться на проблеме.
2. Организация: Производственные процессы взаимосвязаны. Эти процессы должны быть организованы в единое целое. Каждый элемент в этих процессах должен быть предсказуемым и последовательным для достижения аналогичного результата по прибыли.
3. Основы: Восемьдесят процентов успеха — это строгое соблюдение основ, поддержание записей и дисциплины. Только 20% связано с применением новых технологий в процессах.
4. Подотчетность: Работники должны нести ответственность. Должны быть правила и показатели, определяющие обязанности сотрудников. Кроме того, менеджеры должны регулярно проверять, достигнуты ли цели, и работники выполняют свои обязанности должным образом.
5. Отклонение: Следует поощрять отклонение, т.е.е., должны быть разные процессы. При правильном управлении это может стать огромным источником творчества.
6. Причинно-следственная связь: Проблемы — это только следствия первопричин. Найдите первопричину и устраните ее. В противном случае проблемы появятся снова.
7. Управляемая страсть: Сотрудники, увлеченные своей работой, могут способствовать росту компании. Следите за энтузиазмом в сотрудниках. Его может привить менеджер по эксплуатации, если он не приходит естественным путем.
8. Смирение: Менеджеры должны осознавать свои ограничения и при необходимости получать помощь вместо проведения дорогостоящих процессов проб и ошибок.
9. Успех: Рынок постоянно меняется, и то, что считается успехом, также изменится со временем. Регулярно пересматривайте свои процессы и убедитесь, что ваши результаты соответствуют рыночным стандартам успеха в этот период.
10. Изменить: Всегда будут новые решения, техники, технологии и т. Д. Не придерживайтесь старых способов ведения дел. Воспринимайте изменения по мере их появления и эффективно включайте их в свою деятельность.

Это основные принципы, которыми следует руководствоваться в работе любой организации.Но помимо принципов, некоторые теории могут помочь вам управлять своими операциями.

Давайте теперь исследуем эти теории.

Четыре популярные теории для управления вашей деятельностью

Четыре основные теории могут помочь вам управлять своими операциями. В их числе:

1. Управление бизнес-процессами (BPM)

BPM предполагает постоянный анализ, улучшение и автоматизацию процессов. Это не то, что вы делаете один раз и забываете. Он должен быть непрерывным.Вы всегда должны быть в поиске потенциальных улучшений.

У

BPM есть жизненный цикл, который состоит из шагов, которые необходимо предпринять при работе над любым процессом. Ниже приведены шаги.

Разработка процесса помогает обрисовать и определить процесс. Здесь вы определяете процесс, выясняете, где он начинается, из чего сделан и где заканчивается.

Здесь вы записываете идентифицированный процесс на бумаге. Это упрощает анализ. Если это простой процесс, вы можете использовать диаграмму рабочего процесса.Если это не так, вы можете выбрать один из многих методов отображения бизнес-процессов.

Когда ваша диаграмма рабочего процесса будет готова, вы можете приступить к анализу. Проверьте шаги в процессе, которые не добавляют ценности, и найдите способ удалить эти шаги. Также выясните, какие шаги можно автоматизировать с помощью программного обеспечения.

Невозможно улучшить процесс, если вы не знаете, насколько хорошо он работает. Вы должны быть в состоянии сказать, оказали ли внесенные вами изменения положительное влияние на процесс или нет.Это требует пристального наблюдения.

Здесь вы используете результаты анализа и мониторинга, чтобы внести необходимые изменения в процесс. Вы можете улучшить процесс, настроив шаги процесса или автоматизируя определенные шаги с помощью программного обеспечения.

2. Реинжиниринг бизнес-процессов

Это очень радикальный подход к разработке основных процессов.

Этот подход требует от вас взять все, что вы использовали раньше, выбросить и начать заново с нуля.Это помогает обновить вашу организацию с нуля.

В большинстве случаев реинжиниринг бизнес-процессов осуществляется с помощью технологий.

Реинжиниринг бизнес-процессов может помочь стимулировать инновации в организации и ускорить улучшение любого выбранного показателя, над которым вы работаете. Начиная с нуля, сосредоточьтесь на различных способах повышения ценности для своего клиента.

3. Шесть сигм

Motorola в середине 1980-х начала улучшать процессы, используя подход, основанный на данных.

Этот подход основан на критерии «Шесть сигм», который направлен на минимизацию уровня дефицита. Основная идея, лежащая в основе этой концепции, заключается в следующем: в миллионе результатов необходимо найти только 3,4 недостатка.

Благодаря этому эффективность производства составляет почти 100%. В отличие от двух предыдущих теорий, здесь основное внимание уделяется производственному процессу.

При возникновении проблемы подход «Шесть сигм» использует пятиэтапный метод, называемый DMAIC, для обработки ситуации. DMAIC — это аббревиатура от слов «определять, измерять, анализировать, улучшать и контролировать».

Это очень важная тенденция, поскольку она улучшает качество продуктов и услуг и снижает стоимость производства, уделяя особое внимание удовлетворению потребностей клиентов.

Вот пять различных шагов, составляющих DMAIC:

• Определить: Перечислить проблемы с процессом. Примите решение о целях улучшения и о том, какие инструменты и ресурсы потребуются для достижения этих целей.
• Измерение: Изучите процесс и оцените его эффективность.Имея под рукой метрики, вы лучше поймете, как улучшить процесс.
• Анализ: Выявите основную причину проблемы.
• Улучшение: Выявить возможные решения проблем.
• Контроль: Внедрите решения в небольшом масштабе и посмотрите, как они работают, прежде чем делать изменения постоянными.

4. Управление цепочкой поставок

Управление цепочкой поставок — относительно недавняя теория.Он возник в 1982 году, но этот термин широко не использовался до 1990-х годов.

Он контролирует каждую часть продукта или услуги, от создания до продажи. Он включает в себя стратегический процесс, посредством которого материалы, информация, ресурсы и готовая продукция перетекают от поставщиков к бизнесу и потребителям.

Поддержание работоспособности цепочки поставок очень важно, поскольку это влияет на эффективность производства, затраты и прибыль.

Эти теории хороши тем, что они очень практичны и могут быть легко использованы в ваших операциях.Они даже работают лучше, если применять их вместе с некоторыми стратегиями управления операциями.

Продолжайте читать, чтобы узнать о ключевых стратегиях управления операциями.

Глава 6: Стратегии управления операциями

Операционный менеджер должен разработать стратегии, которые сделают производственный процесс намного более продуктивным.

Вот некоторые ключевые стратегии управления операциями:

• Разработка процесса: Это включает исследование, прогнозирование и разработку надежного процесса.
• Использование данных: Это включает использование аналитики для планирования и корректировки операций. Это жизненно важно для принятия решений.
• Анализ запасов включает использование анализа Парето (также называемого анализом ABC) для управления и анализа запасов. Этот тип анализа делит запасы на три категории: A, B и C. «A» содержит предметы с наибольшей ценностью и наиболее строгим контролем, а «C» — наименее.
• Прогнозирование и постановка целей: Сюда входит постановка задач для операций и создание прогнозов.Хорошее прогнозирование сочетает в себе анализ изменяющихся условий с историческими данными.
• Сотрудничество между отделами: Хорошая коммуникация и сотрудничество позволяют отделу управления операциями работать с другими отделами, такими как финансы, продажи, человеческие ресурсы, маркетинг и т. Д.
• Экологичность: Ваша деятельность должна быть экологически чистой дружелюбный. Теперь это юридическая необходимость, особенно в производственных процессах.
• Управление людьми: Несмотря на многочисленные технологические достижения, люди остаются жизненно важными для производственной деятельности.Операционный менеджер должен уметь управлять своими работниками.

Чтобы лучше понять стратегии управления операциями и связанные с ними процессы, посмотрите это видео:

за несколько минут.

С вашими теориями и стратегиями давайте рассмотрим некоторые тенденции, которые вы можете использовать, чтобы ваша организация оставалась актуальной на рынке.

Последние тенденции в управлении операциями

Рынок постоянно меняется.

Мы регулярно сталкиваемся с новыми тенденциями на рынке труда, постоянно меняющимися экологическими проблемами, оцифровкой процессов и многим другим. Следовательно, необходимо идти в ногу с последними тенденциями в управлении операциями и изучать новые и инновационные способы управления операциями, чтобы не отставать от конкурентов.

Вот некоторые недавние тенденции, которые оказали значительное влияние на управление операциями:

Бережливое и гибкое производство

Термин «бережливое производство» был введен корпорацией Toyota и стал основной тенденцией в обрабатывающей промышленности.

Бережливое производство требует от вас постоянного совершенствования процессов для сокращения запасов и отходов и максимального увеличения выпуска недорогих, но высококачественных продуктов и услуг.

Однако концепция имеет новый поворот. Вот тут-то и появляется слово «гибкий». Его также называют «новым бережливым производством». Гибкое производство берет свое начало в разработке программного обеспечения. Эта концепция дает возможность для разработки продукта небольшими приращениями, но с очень быстрым принятием решений.

Принятие этой концепции стало необходимым, когда процессы стали усложняться. Совместное использование этих концепций поможет вам ориентироваться в непредсказуемых изменениях рыночного спроса и очень быстро реагировать на них.

Реконфигурируемая производственная система (RMS)

RMS — это производственная система, разработанная для обеспечения гибкости при внезапных изменениях рынка. Он используется с разными функциями в семействе продуктов. Использование этого подхода поможет вам быстро и с минимальными затратами внести коррективы в производство.

Вовлеченность сотрудников

Это недавняя тенденция, которая повлияла на деятельность по управлению человеческими ресурсами на производстве. Это позволяет активнее вовлекать сотрудников в процесс планирования.

Прислушиваясь к мнению сотрудников, они пробуждают новые идеи и новый взгляд на то, какие проблемы следует решать и как это делать. Вы также получите новое представление о том, как сделать операции внутри организации более эффективными.

Устойчивость

Благодаря строгим экологическим нормам, предприятиям необходимо снизить вредное воздействие на окружающую среду, продолжая расти.

Эта проблема затрагивает все уровни операций и, следовательно, требует понимания операционным менеджментом того, как организация может соответствовать этим постоянно меняющимся ожиданиям.

Sustainability помогает поддерживать экологически ориентированные методы работы в соответствии с меняющимися законами.

Управление поведенческими операциями

Из-за своей сложной природы управление операциями — это область, в которой часто возникают отклонения в решении проблем.

Поведенческое управление операциями — это актуальная область исследований, изучающая влияние человеческого поведения на управление операциями.Это помогает понять наиболее важные факторы, влияющие на решения операционного менеджера. Он также предоставляет менеджерам эффективные методы решения проблем.

Это, в свою очередь, помогает менеджерам принимать рациональные решения, тем самым повышая общую эффективность операций.

На данный момент у вас есть почти все необходимое для успешного управления операциями в вашей организации. Однако это не было бы полным, если бы я не подготовил вас к некоторым проблемам, с которыми вы неизбежно столкнетесь при управлении операциями.

Основные проблемы в работе

Операционный менеджер столкнется с некоторыми проблемами при обеспечении производства качественных товаров и услуг в сроки, необходимые для достижения целей организации.

Некоторые проблемы являются основными. Операционному менеджеру приходится иметь дело с проблемами независимо от того, какую операционную систему он использует.

1. Проектирование системы

Процесс проектирования операционной системы начинается с разработки продукта.

На этапе разработки продукта вы определяете характеристики продукта или услуги, которые будут продаваться. Вы должны учитывать потребности своих клиентов, которые будут учтены в дизайне продукта.

Оборудование и помещения, которые будут использоваться в производстве, а также информационные системы, необходимые для контроля и мониторинга производительности, являются частью процесса проектирования системы.

Из всех структурных решений, которые принимает операционный менеджер, наиболее существенное влияние на успех операций оказывает то, которое отвечает на вопрос: как будет производиться продукт?

При проектировании системы операционный менеджер должен:

Дизайн изделия

Дизайн продукта помогает определить характеристики продукта, стоимость и качество продукта, а также функции и производительность продукта.

Все это важные факторы, которые клиенты принимают во внимание перед принятием решения о покупке.

Существуют модели дизайна продукта, которые вы можете использовать, например, развертывание функции качества (QFD). QFD — это набор процедур планирования, используемых для улучшения дизайна продукта путем сосредоточения усилий при проектировании на потребностях клиента.

Технологическое проектирование

Дизайн процесса определяет, как будет производиться продукт / услуга.

Решение о проектировании процесса состоит из двух основных частей: компонента экономии от масштаба и технического компонента.

Компонент экономии от масштаба предполагает использование нужного количества инструментов и оборудования для повышения производительности труда сотрудников.

Вам необходимо определить:

• , если спрос на продукт достаточно велик, чтобы оправдать его массовое производство,
• , если существует достаточное разнообразие потребительского спроса, чтобы требовать гибких производственных систем, и
• , если спрос на продукт настолько мал, что он не может поддерживать специализированный производственная база.

С другой стороны, техническая составляющая включает в себя выбор оборудования и выбор последовательности для различных этапов производственного процесса.

Проектирование объекта

Проектирование производственного объекта включает решения о планировке и мощности производственного помещения.

Компоновка помещения — это то, как устроено рабочее пространство внутри помещения. Он определяет, какие рабочие области или отделы должны находиться рядом друг с другом, чтобы рабочий процесс был непрерывным, а процессы выполнялись быстро.

Планирование мощностей включает определение мощности предприятия, оценку спроса и принятие решения о том, как повысить способность организации реагировать на запросы потребителей.

Местоположение объекта определяет размещение объекта с учетом его клиентов и поставщиков. Для этого требуются долгосрочные ресурсы, которые нельзя быстро или недорого изменить.

Принимая это решение, вы должны учитывать удобство ваших клиентов, государственные стимулы, качество жизни сотрудников, рабочую среду, эксплуатационные расходы на транспортировку и начальный капитал, необходимый для обеспечения земли и объектов.

2.Реализация

Разработанную вами систему необходимо внедрить.

Если проектирование системы было выполнено правильно, разработать план внедрения для руководства деятельностью на этапе внедрения будет несложно.

Тем не менее, внесение изменений в ваш план после начала реализации неизбежно. Новые решения будут приниматься, а старые будут обновляться в течение периода реализации. Например, могут вырасти цены на материалы. Это может повлиять на другие части производства.Если это произойдет, необходимо внести изменения в ранее определенную сумму.

3. Планирование и прогнозирование

Эффективная производственная система требует тщательного планирования.

Вы должны принимать долгосрочные решения, такие как определение количества предприятий, необходимых для удовлетворения потребностей потребителей, того, как технологические изменения могут повлиять на ваш метод производства, размер рабочей силы и т. Д.

Долгосрочные решения также включают разработку программ обучения, улучшение систем доставки, работу с поставщиками для улучшения качества продукции и определение количества материалов для заказа на совокупной основе.

Временной диапазон для долгосрочного планирования различается в зависимости от отрасли и зависит от размера и сложности предлагаемых изменений.

С другой стороны, краткосрочное планирование связано с производственными планами для конкретных заказов. Вы определяете, кто будет выполнять работу, когда она начнется и закончится, и какой вид транспорта будет использоваться для доставки продукта или услуги после выполнения заказа.

4. Управление системой

Это включает в себя работу с людьми для активизации участия и повышения эффективности внутри организации.Работа в команде и совместное управление важны для успеха операций.

В управлении системой управление материалами и качество — две основные области, вызывающие озабоченность.

Управление материальными потоками включает решения, касающиеся закупки, обращения, контроля, хранения и распределения материалов. Это очень важно, потому что во многих организациях стоимость материалов составляет более 50% от всей стоимости производства.

Здесь вы также ответите на вопросы, касающиеся количества и сроков выполнения заказов на материалы, и оцените качество нескольких поставщиков.

Это основные проблемы, которых следует предвидеть. Но хорошая новость заключается в том, что вы можете добиться успеха с помощью операций, и я покажу вам, как это сделать дальше.

Глава 7: Как добиться успеха в работе

Первый шаг к успеху в работе — это полное понимание операций, особенно операций внутри вашей организации.

Чтобы полностью понять операции и роль, которую они играют в успехе организации, вам необходимо сначала понять стратегический характер операций, влияние технологий на производительность и конкурентный характер рынка.

Если вы хотите иметь конкурентное преимущество на рынке, вам необходимо добиться эффективных организационных операций. Вам необходимо знать, какие факторы влияют на решения ваших клиентов о покупке.

Для большинства товаров и услуг существенное значение имеют такие факторы, как цена, качество, характеристики, характеристики продукта, ассортимент и доступность продукта. Они имеют значительное влияние на решение о покупке.

Операции сильно влияют на эти факторы.Например, когда производительность максимальна, затраты на продукцию снижаются, что приводит к снижению цены на продукцию.

Операции могут быть важным фактором, когда оборудование, помещения и обучение сотрудников рассматриваются как способ достижения целей организации, а не целей отдела.

Критерием оценки эффективности операций больше не является контроль затрат. Это глобальные измерения производительности в таких областях, как качество продукции, операционная гибкость, обслуживание клиентов, характеристики продукции, разнообразие и т. Д.

Во многих отраслях важным компонентом операционной гибкости, особенно в современной деловой среде, являются технологические знания. Технологический прогресс позволяет создавать продукты с лучшим качеством и большей производительностью, используя меньше ресурсов. Это делает продукт очень ценным товаром на рынке.

Сегодня элементы управления операциями носят стратегический характер. Он использует инструменты и методы исследования операций, а также науку об управлении для решения проблем и принятия решений на систематической основе.

По мере развития управления операциями оно будет все больше взаимодействовать с другими функциональными областями для поиска ответов на сложные междисциплинарные проблемы. Это взаимодействие, как и различные факторы, о которых я говорил в этой главе, имеет важное значение для долгосрочного успеха организации в бизнесе.

Мы приближаемся к концу этого пути, но прежде чем я закончу, давайте поговорим о том, как в конечном итоге сделать рабочие процессы быстрыми, сверхлегкими и в то же время очень продуктивными.

Использование программного обеспечения для улучшения управления операциями

Как я уже упоминал, важным аспектом управления операциями является постоянное улучшение процессов.

Одним из способов повышения эффективности и производительности операций является автоматизация процессов с помощью программного обеспечения.

Если все ваши операции выполняются вручную, это может быть очень утомительно. Вы должны планировать бизнес-процессы и сохранять их вручную, постоянно отслеживать показатели процесса вручную, и ваши сотрудники не всегда будут следовать лучшим практикам процесса.

Итог: вам необходимо использовать программное обеспечение для выполнения ваших операций. Попробуйте использовать программное обеспечение BPM. И убедитесь, что вы используете недавно разработанный и улучшенный.

Старое программное обеспечение BPM сломано и устало, и оно никогда не работает для бизнес-пользователей. Вот почему:

• Индивидуальные пользователи без I.T. предыстория использования программного обеспечения: Старый BPM всегда покупался I.T. отдел, который обычно не заботился о пользовательском опыте. Теперь пользовательский опыт имеет ключевое значение, потому что все люди теперь используют программное обеспечение, даже те, у кого нет I.Т. опыт.
• Облачные инструменты теперь бесплатны для использования в любое время: Старый BPM требовал, чтобы вы позвонили в ИТ. ответьте на многочисленные вопросы и подождите продолжительное время, чтобы запустить нужные вам инструменты.
• Люди теперь обмениваются диаграммами рабочих процессов с клиентами: Со старым BPM вы могли автоматизировать только внутренние процессы. Теперь у вас есть программное обеспечение, которое позволяет отображать все ваши процессы и делиться своим рабочим процессом с клиентами.
• Люди хотят интегрировать облачные инструменты без помощи I.Т .: Старый BPM требовал помощи инженеров для написания кода, чтобы можно было выполнить простую интеграцию. Теперь есть программное обеспечение, которое позволяет делать это с помощью функции перетаскивания.
• Люди хотят работать на своих телефонах: Гигантские неуклюжие блок-схемы, используемые в старых BPM, устарели, потому что они не подходят для экранов телефонов. Это делает невозможным работу с телефоном.
• Люди хотят пользоваться всеми преимуществами облака: Старый BPM не был разработан для облака.Таким образом, это лишает вас многих преимуществ облака.
• Малым предприятиям также необходимо управление процессами: Старый BPM сложен и дорог. Небольшие компании не могли себе этого позволить; только крупные организации могли. Таким образом, многие компании остались в стороне.
• Люди интересуются искусственным интеллектом (ИИ), но не знают, с чего начать: Было невозможно использовать старый BPM без помощи инженеров. Однако с появлением облачного программного обеспечения, такого как SweetProcess, стало просто использовать A.I. автоматизировать ваши операционные процессы даже без технического опыта.

Если вы не хотите испытывать все эти старые ограничения BPM, вам понадобится программное обеспечение, такое как SweetProcess, для оптимизации управления операциями.

Зачем нужен SweetProcess

Весь процесс управления операциями может быть очень утомительным для руководителя операций.

Вы должны убедиться, что цепочка поставок не нарушена, продукты и услуги производятся вовремя, и что они удовлетворяют потребности потребителей, управляют вашими работниками, взаимодействуют с людьми из других отделов, гарантируют, что каждый этап производства выполняется без заминка и так далее.

И есть необходимость обеспечить максимальную производительность производства.

Как сделать все это с легкостью, максимально увеличивая ресурсы, производительность и прибыль? Ответ — SweetProcess.

Как SweetProcess облегчает вам жизнь как операционного менеджера?

С SweetProcess вы можете:

Составьте план и задокументируйте свой рабочий процесс

Вы можете легко спланировать свой рабочий процесс, как хотите.Это очень упрощает процесс планирования и помогает вашим товарищам по команде понять ваши планы относительно операций.

Не только это, но вы также можете документировать все, что относится к вашему проекту, как хотите — с помощью текста или изображений. SweetProcess позволяет создавать базу знаний, к которой каждый член команды может получить доступ в любое время.

Сотрудничайте со своей командой в режиме реального времени

Вы можете легко сотрудничать со своей командой и другими отделами, участвующими в операционном процессе.Вы можете заставить членов своей команды работать вместе, независимо от их местонахождения.

Члены вашей команды могут обновлять свой прогресс наряду с выполненными задачами. Вы также можете обсудить свой прогресс, изменения, которые необходимо внести, и то, как эти изменения влияют на производительность ваших операций, — и все это в рамках программного обеспечения.

Отслеживайте и контролируйте ход ваших операций и проводите продуктивный анализ

С SweetProcess очень легко отслеживать свой прогресс. Вы можете видеть свой прогресс на каждом этапе операций, что помогает вам определять изменения, которые необходимо внести, действия, которые необходимо ускорить, и решения, которые обеспечат достижение целей, установленных для ваших операций.

Делайте все это с любого устройства и без какой-либо технической помощи

Вы можете делать все это на любом устройстве, которое вы выберете, что упрощает работу, даже когда вы в пути. Он имеет удобный интерфейс, в котором легко и легко ориентироваться. Таким образом, члены вашей команды (даже те, у кого нет технических навыков) могут легко использовать программное обеспечение, не обращаясь за технической помощью.

Обратитесь в службу поддержки SweetProcess, когда вам понадобится помощь

SweetProcess имеет специальную группу поддержки клиентов, к которой вы можете обратиться, когда вам понадобится помощь.Все, что вам нужно сделать, это отправить электронное письмо или позвонить, и вы сразу же получите всю необходимую помощь.

Пример использования Optiable

Давайте посмотрим, как генеральный директор Optiable Крейг Байер улучшил производительность и повысил производительность Optiable после того, как начал использовать SweetProcess.

До SweetProcess Крейгу и его команде было трудно выполнять задачи, даже самые простые. Что еще хуже, когда задачи были выполнены, результаты приходилось проверять несколько раз, потому что задачи выполнялись неэффективно.Стресс, связанный с микроменеджментом своих сотрудников, стал утомительным и мешал ему выполнять другие жизненно важные задачи.

Однако все изменилось, когда он начал использовать SweetProcess. Он смог эффективно документировать бизнес-процессы, что облегчило его понимание сотрудниками и доступ к ним. Он также смог организовать и оптимизировать их рабочий процесс, чтобы обеспечить эффективность и автоматизировать повторяющиеся задачи, особенно второстепенные, но важные задачи, о которых можно было легко забыть.

После того, как он сохранил все это на месте, с помощью SweetProcess компания добилась повышения производительности и повышения производительности труда сотрудников. Еще больше проектов было завершено с блестящими результатами.

Вы тоже можете воспользоваться многочисленными преимуществами SweetProcess. Самое приятное то, что вы можете начать БЕСПЛАТНО. Все, что вам нужно сделать, это подписаться на 14-дневную бесплатную пробную версию. Вам даже не нужна кредитная карта.

Заключение

Теперь вы знаете все, что нужно для запуска управления операциями в вашей организации и обеспечения ее успеха.Теперь вы знаете, какие стратегии применять, принципы, которым нужно следовать, системы, которые следует принять, тенденции, которые следует учитывать, и решения, которые следует принимать для максимизации производительности на протяжении всего производственного процесса.

Если все сделано правильно, управление операциями повысит производительность и прибыль при одновременном снижении производственных затрат. А с таким программным обеспечением, как SweetProcess, управление операциями становится более простым.

Я знаю, что это слишком много.

Чтобы упростить вам задачу, я создал инфографики основных стратегий управления операциями, которые вы можете использовать для обеспечения успешной работы .

Если вам нужна помощь, вы всегда можете просмотреть инфографику вместо того, чтобы перечитывать всю статью. И это бесплатно.

Все, что вам нужно сделать, это щелкнуть ссылку ниже, чтобы загрузить его.

Получите бесплатный контрольный список для систематизации

5 основных шагов, чтобы избавиться от задачи и перенести ее в систему. Вы можете масштабировать и развивать свой бизнес!

24 мая 2021

, автор — Лаура Варон

Управление операциями: определение, принципы, действия, тенденции

Мы пишем для многих профессионалов в области управления операциями.Мы имеем в виду МНОГО. Сотни ежегодно во всех отраслях и сферах деятельности. Эта статья была для нас особенно полезной, поскольку Power Writers USA продолжает оказывать поддержку мирового класса своим клиентам.

Оригинал статьи нажмите здесь.

ЧТО ТАКОЕ УПРАВЛЕНИЕ ОПЕРАЦИЯМИ?

Операционное управление включает процессы планирования, организации и контроля, а также внесение необходимых улучшений для повышения прибыльности. Корректировки повседневных операций должны поддерживать стратегические цели компании, поэтому им предшествуют глубокий анализ и измерение текущих процессов.

Историческая справка

Операционный менеджмент ранее назывался производственным менеджментом, что ясно показывает его истоки в производстве. Исторически все началось с разделения производства, начавшегося еще во времена древних мастеров, но получившего более широкое распространение только за счет добавления концепции взаимозаменяемости деталей в восемнадцатом веке, что в конечном итоге вызвало промышленную революцию.

Тем не менее, только когда Генри Форд изменил производство с помощью своей знаменитой концепции сборочной линии, иначе известной как «приносить работу людям», управление производством для повышения производительности стало горячей темой.С 1950-х и 1960-х годов он сформировал отдельную дисциплину, помимо воплощения в жизнь других концепций, таких как тейлоризм, планирование производства или управление запасами.

По мере того, как экономика в развитых странах постепенно переходила на сервисную основу, все корпоративные функции, включая управление продуктами, начали их интегрировать. Сервисная сторона также начала свой подход с применения принципов управления продуктом к планированию и организации процессов, до такой степени, что было целесообразнее называть это управлением операциями.

Многопрофильный характер

Операционный менеджмент теперь является мультидисциплинарной функциональной областью в компании, наряду с финансами и маркетингом. Это гарантирует, что материалы и рабочая сила или любые другие ресурсы используются наиболее эффективным и действенным образом в рамках организации — таким образом, максимизируя результат.

Операционный менеджмент требует знания широкого круга дисциплин. Традиционно он включает в себя общее руководство, управление заводом и техническим обслуживанием оборудования.Операционный менеджер должен знать об общей стратегической политике, базовом планировании материалов, производственных и производственных системах и их анализе. Принципы производства и контроля затрат также важны. И наконец, что не менее важно, это должен быть кто-то, кто может ориентироваться в трудовых отношениях в промышленности.

Хотите глубоко погрузиться в управление операциями? Прочтите следующие слайды.

Требуемые навыки

Навыки, необходимые для выполнения такой работы, столь же разнообразны, как и сама функция.Самые важные навыки:

Организационные способности. Организация процессов в организации требует набора навыков от планирования и определения приоритетов до выполнения и мониторинга. Вместе эти способности помогают менеджеру достичь продуктивности и эффективности.

Аналитические возможности / понимание процесса. Способность понимать процессы в вашем регионе часто включает также широкое понимание других функций. Внимание к деталям часто помогает углубиться в анализ.

Координация процессов. После анализа и понимания процессов их можно оптимизировать для достижения максимальной эффективности. Быстрое принятие решений является здесь реальным преимуществом, так же как и четкая фокусировка на решении проблем.

Умение работать с людьми. Недостатки во взаимодействии с сотрудниками или членами высшего руководства могут серьезно повредить производительности, поэтому операционный менеджер должен обладать навыками работы с людьми, чтобы правильно ориентироваться в тонких отношениях со своими коллегами. Кроме того, четкое изложение задач и целей служит отличной мотивацией и дает каждому цель.

Творчество. Опять же, навыки решения проблем необходимы для творческого подхода, если дела идут не в правильном направлении. Когда они это делают, творческий подход помогает находить новые способы улучшения корпоративной деятельности.

Техническая подкованность. Чтобы понимать и разрабатывать процессы в то время, когда операции становятся все более зависимыми от технологий, привязанность к технологиям — это навык, который нельзя недооценивать. Операционные менеджеры должны быть знакомы с наиболее распространенными технологиями, используемыми в их отраслях, и иметь еще более глубокое понимание конкретных операционных технологий в своих организациях.

ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ УПРАВЛЕНИЯ ОПЕРАЦИЯМИ

Некоторые основы повседневной работы по управлению операциями заслуживают более подробного изучения. Ниже вы найдете два основных подхода, которые важны для понимания движущих сил, стоящих за решениями о планировании, разработке и организации процессов.

Они оба разделяют идею сосредоточения внимания на доставке: поддержка организации для достижения лучших результатов за счет оптимизированного ввода материалов, оборудования, технологий и человеческих ресурсов.

Десять принципов ОМ Рэндалла Шеффера

Рэндалл Шеффер (Randall Schaeffer) — опытный профессионал в области управления производством и операциями, промышленный философ и регулярно выступает на конференциях, организованных APICS, ведущей американской ассоциацией управления цепочками поставок и операциями. Он представил свой список из 10 принципов управления операциями на конференции APICS в 2007 году, заявив, что нарушение этих принципов привело к борьбе американских производственных компаний.

Реальность. Управление операциями должно быть сосредоточено на проблеме, а не на методах, потому что ни один инструмент сам по себе не может предложить универсального решения.

Организация. Процессы на производстве взаимосвязаны. Все элементы должны быть предсказуемыми и последовательными, чтобы достичь аналогичного результата по прибыли.

Основы. Правило Парето также применимо к производственной деятельности: 80% успеха достигается за счет строгого соблюдения записей и правил, и только 20% — за счет применения новых методов в процессах.

Подотчетность. Ожидается, что менеджеры будут устанавливать правила и показатели, определять обязанности своих подчиненных, а также регулярно проверять, достигаются ли цели. Только так рабочие приложат необходимые усилия.

Разница. Необходимо поощрять вариативность процессов, потому что при правильном управлении они могут быть источником творчества.

Причинно-следственная связь. Проблемы — это симптомы: следствия первопричин. Если не устранить причины, те же проблемы появятся снова.

Управляемая страсть. Энтузиазм сотрудников может стать основным двигателем роста компании, и менеджеры могут привить ему энтузиазм.

Смирение. Вместо дорогостоящего процесса проб и ошибок менеджеры должны признать свои ограничения, «получить помощь и двигаться дальше».

Успех. То, что считается успехом, со временем изменится, но всегда учитывайте интересы клиента. Чтобы сохранить их, необходимо время от времени пересматривать все остальные принципы.

Изменить. Всегда будут новые теории и решения, поэтому вам не следует придерживаться одного или другого, а принять изменения и добиться стабильности в долгосрочной перспективе.

16 принципов управления операциями доктора Ричарда Шонбергера

Доктор Ричард Дж. Шонбергер, известный исследователь американского производства и автор книги «Производство мирового класса: следующее десятилетие», получил широкую известность в области управления операциями благодаря своему набору из 16 принципов, ориентированных на клиента.

Объединяйтесь с клиентами. Знайте, что они покупают и используют, и соответствующим образом организовывайте семейства продуктов.

Постоянное быстрое улучшение. Стремитесь к непрерывному совершенствованию, чтобы всегда обеспечивать наилучшее качество, стремиться к более быстрому реагированию на запросы клиентов и всегда предлагать максимальную гибкость. Таким образом, это дает больше ценности более гибким способом.

Единое назначение. Вовлекайте непосредственных сотрудников в стратегические обсуждения, чтобы убедиться, что они понимают цель своей работы и высказывают свое мнение о том, что нужно изменить.

Знай конкурентов. Знайте своих клиентов, их передовой опыт и их конкурентные преимущества.

Фокус. Не допускайте изменений, которые клиенты не покупают или не требуют.

Организуйте ресурсы. Установите приоритеты в организации ресурсов таким образом, чтобы операции были близки к скорости использования или спросу клиентов.

Инвестируйте в HR. Предлагайте варианты перекрестного обучения, ротацию должностей и улучшения в области безопасности и гигиены труда.Также предлагайте больше наград и признаний.

Техническое обслуживание оборудования. Всегда думайте в первую очередь об улучшении текущих активов, а не о новой покупке.

Простое «лучшее» оборудование. Сделайте оборудование максимально простым и гибким по разумной цене.

Минимизируйте человеческую ошибку. Усовершенствуйте оборудование и обеспечьте подотчетность передовых рабочих.

Время сокращения. Сократите путь продукта к клиенту, ускорив процессы и доставку.

Настройка резки. Будьте готовы поддерживать различные процессы и подготовить всю информацию и инструменты для производства по запросу.

Тяговая система. Оптимизируйте рабочий процесс и сократите отходы, производя продукцию по запросу.

Тотальный контроль качества. Используйте только лучшие материалы, процессы и партнеров.

Устранение причин. Сосредоточьтесь на устранении коренных причин, которые действительно влияют на стоимость и производительность.

Управление видимостью. Продвигайте корпоративные достижения, дайте рынку знать о ваших улучшениях в компетенции или производительности.

Деятельность по управлению операциями

Есть три основные группы действий, выполняемых операционным менеджментом, вытекающие из его функций планирования или проектирования, организации и контроля. Все действия включают рассмотрение активов, затрат и человеческих ресурсов, и им предшествует тщательный анализ процессов.

Проект

Прежде чем планировать процессы или проектировать продукты, операционный менеджмент должен проанализировать рынок, чтобы проверить требования. Если это дает многообещающие результаты, например нишу, на которую нужно ориентироваться, или новый продукт или услугу, которую нужно разработать, вы можете начать планировать.

В большинстве случаев планирование включает проектирование нового продукта, от первоначальной концепции до фактического запуска, с несколькими этапами тестирования. При планировании вам необходимо учитывать как технические, так и бизнес-требования.

Иногда необходимо обновить процессы: проектировать новую цепочку поставок или другие логистические процессы. Если ваш продукт представляет собой услугу, разработка процесса нацелена на различные требования и уровни контактов с клиентами.

Опять же, в других случаях речь идет о новом предприятии: ваша компания решает расширить свою деятельность, и вам нужно будет принять решение о местонахождении объекта, его мощности и планировке.

Планы

всегда должны поддерживать бизнес-цели: они находятся в центре внимания при рассмотрении затрат и поиске наиболее подходящего качества и мощности или при расчете запасов и потребностей в рабочей силе.

Следовательно, важно установить правильные меры на этапе планирования, чтобы знать, соответствует ли им фактическая производительность, или есть необходимость в корректировке. Производительность — одна из этих мер, так же как и качество продукции или сроки доставки. Первоначальные цифры обычно являются приблизительными, основанными на предварительном анализе рынка.

Бонусный совет! Если вы думаете об операционном менеджменте как о своей карьере, обязательно обратитесь к профессионалам отрасли и проведите несколько информационных собеседований, чтобы узнать больше о том, чего от вас можно ожидать на этой должности.Это может быть очень познавательно!

___________________

Power Writers USA хочет знать, что вы думаете об этом и других статьях в блогах, которые мы публикуем. Ваше карьерное изменение уникально, и PWU здесь, чтобы помочь вам на протяжении всего пути с услугами по написанию резюме, написанию сопроводительного письма, резюме, обновления профилей LinkedIn и многому другому. Свяжитесь с нами сейчас для бесплатной консультации и оценки резюме!

.