Xvb настройка внутренних телефонов – Настройка BLF, перехвата вызова и быстрого набора на телефоне Fanvil X5

Xvb настройка внутренних телефонов – Настройка BLF, перехвата вызова и быстрого набора на телефоне Fanvil X5 — Виртуальная АТС «ВирТел»

alexxlab 18.01.2020 Leave a comment

Содержание

Настройка IP телефона

Рассмотрим типовые случаи настройки IP телефона на примере телефонного аппарата Addpac. Настройку IP телефона произведем для двух вариантов его подключения: к аппаратной IP-ATC AddPac IPNext и к программной системе IP-телефонии 3CX Phone System.

Настройка IP-телефона для работы с IP-ATC AddPac IPNext

Порядок настройки IP-телефона для работы с IP-ATC:

а) Подключите телефон через LAN разъем к сети, затем нажмите кнопку MENU и в интерфейсе телефона перейдите:

Menu => Network Setup => Internet Setup (далее выбираем тип: DHCP или статический IP)

Теперь необходимо указать адрес SSCP (адрес IPNext)

Menu => Network Setup => SSCP Setup => Use SSCP => Enable

Menu => Network Setup => SSCP Setup => CM Setup => Call Manager1

(вводим IP адрес АТС IPNext)

б) Те же самые настройки можно произвести через WEB-интерфейс телефона.

На этом настройка IP телефона закончена. Теперь телефон сообщается с IPNext по фирменному протоколу AddPac SSCP. Далее все настройки производим на IP-АТС через web-интерфейс.

Заходим на Smart Multimedia Manager IPNext

Выбираем меню Extensions, и подменю Terminals.

Здесь мы видим наш телефон, запросивший авторегистрацию (его модель, IP адрес, MAC адрес). Теперь нам нужно назначить ему номер. Нажимаем Modify.

Заполняем поля отмеченные звездочкой:

Extension * -внутренний номер телефона. Обязательно нажимаем Check Extension для проверки доступности номера!
First Name * — Имя
Last Name * — Фамилия
User ID * — для идентификации на персональном портале
Voice Mail Password * — пароль для голосовой почты
SIP Username, SIP Password * — логин/пароль для возможности регистрации по SIP с софт-телефона

И нажимаем Apply.

Теперь в меню Extensions мы можем наблюдать новый номер.

А в меню Terminals видим наш зарегистрированный IP телефон.

На самом аппарате должен высветится значок подключения ?и номер внутреннего абонента.

На этом настройка IP телефона для работы с IP-ATC AddPac IPNext успешно завершена.

Настройка IP-телефона для работы с 3CX Phone System

Настройка IP телефона (на примере Addpac AP-IP90) для работы с программной IP АТС 3CX начинается с регистрации внутреннего номера на сервере 3CX. Для этого перейдите во вкладку Внутренние номера и нажмите Добавить Номер.

Обращаем ваше внимание, что AddPac IP90 не понимает русский Caller Name, т.е. если на него приходит вызов с любого другого телефона, где имя-фамилия абонента на русском, разговор рвется через 30 секунд. С латиницей этого не происходит.

Затем задайте настройки внутреннего номера, в том числе и пароль.

Настройки в сервере 3CX Phone System на этом окончены.

Далее подключите IP телефон к АТС, для этого используйте программу удаленного доступа Telnet. Чтобы общение с аппаратом стало возможно нужно включить Telnet на своем компьютере (для Windows 7: Пуск – Панель управления – Программы и компоненты – Включение и отключение компонентов Windows) и узнать IP адрес вашего телефона.

Подключите телефон через LAN разъем к сети, затем нажмите кнопку MENU и в интерфейсе телефона перейдите Сетевые настройки – Настройки LAN. Здесь либо включите DHCP (автоматическое получение IP адреса в сети) либо задайте статический адрес. Для примера, мы задали — 192.168.0.112. Этот адрес будет фигурировать в дальнейших настройках телефона

Запускаем командную строку cmd и вводим:

telnet 192.168.0.112

Если компьютер нашел устройство по telnet, то IP–телефон запросит у вас login – root password – router. Выглядит в командной строке все так:

Welcome, APOS(tm) Kernel Version 8.51.001.

User Access Verification

Login: root

Password:

IP90> enable – нужно задать эту команду, что открыть доступ к телефону

IP90#

Далее введите команду, которая показывает все настройки вашего телефона show run – и сравните с тем, какие настройки должны быть для корректной работы AP IP90. Работающие настройки телефона приведены ниже (шаблон).

Для корректировки настроек используйте команду conf t или configure terminal:

IP90# configure terminal

IP90(config)#

Здесь вы можете изменить настройки IP телефона. Например, при подключении телефона к 3CX Phone System (для регистрации внутреннего номера) важна команда sip – ua. Вводите эту команду и перепишите все настройки sip – ua, как показано в шаблоне. Чтобы отменить неверно введенную команду используйте no.

Также особое внимание нужно уделить настройкам dial-peer. Именно эти настройки позволяют вашему телефону совершать входящие и исходящие звонки. Внимание, если dial-peer не настроены, соединение установить не удастся.

Шаблон настроек (с комментариями) Addpac IP90 (команда show run):

Welcome, APOS(tm) Kernel Version 8.51.001.

User Access Verification

Login: root

Password:

IP90> enable

IP90# show run (команда — показать все настройки)

Building configuration…

Current configuration:

version 8.51.001

hostname IP90

debug monitor

username root password router administrator

interface Loopback0

ip address 127.0.0.1 255.0.0.0

interface FastEthernet0/0 (информация о конфигурациях вашего порта LAN)

ip address 192.168.0.112 255.255.255.0

bridge-group 1

speed auto

no qos—control

interface FastEthernet0/1 (информация о конфигурациях вашего порта PC, как видно, он не подключен)

no ip address

bridge-group 1

speed auto

no qos-control

no ip routing

ip route 0.0.0.0 0.0.0.0 192.168.0.100

snmp name IP90_G2

ip tcp keep-alive count 5

ip tcp keep-alive idle 60

ip tcp keep-alive interval 5

http server

! IP PHONE OSD configuration.

Osd (пользовательские настройки)

language russian

network signaling sip

network sscp disable

phone save-mode always

phone lcd-type graphic

phone ring-type 1

phone volume ring 2

phone volume input 5

phone volume output 10

phone volume micbooster disable

phone auto-hook-on disable

phone display-name AP-IP90

phone dnd-mode silence

phone pbx-mode general

phone hook-mode digitwithdirect

phone auto-answer disable

phone conference-status disable

phone password 2337

phone password-status disable

phone admin-lock factory status disable

phone admin-lock internet status disable

phone admin-lock voip status disable

phone admin-lock service status disable

phone admin-lock auto-upgrade status disable

phone admin-lock sscp status disable

phone privacy-password 0000

phone privacy-status disable

phone privacy-lock menu status disable

phone privacy-lock incoming status disable

phone privacy-lock outgoing status disable

phone noanswer-sound off

phone noanswer-sound notify interval 60

phone emergency-number 1 112

phone emergency-number 2 119

phone emergency-number 3 911

phone emergency-number 4 999

phone contact-profile id 0 version 0

phone recording disable

! SSCP configuration.!

! SSCP Static CM List

sscp

! SSCP Dynamic CM List

sscp

call-manager broadcast port 8855

logger disable

logger level info

! VoIP configuration.

! Voice service voip configuration.

voice service voip

fax protocol t38 redundancy 0

fax rate disable

timeout tmohdt 300

call-barring unconfigured-ip-address

voip-inbound-call-barring enable

! Voice port configuration.

! SPEECH

voice-port 0/0

! N/A

voice-port 0/1

! Pots peer configuration.

dial—peer voice 0 pots (настройка исходящих звонков)

destination—pattern 103 (назначение 103 – внутренний номеров абонента в 3CX)

port 0/0 (важный параметр)

call-waiting

recording all

! Voip peer configuration.

dial-peer voice 1001 voip (настройка входящих звонков)

destination-pattern T (важный параметр)

session target sip-server (важный параметр)

voice-class codec 0

no vad

dtmf-relay rtp-2833

huntstop

recording all

dial-peer ipaddr-prefix n

dial-peer call-hold h

dial-peer call-transfer h

! Gateway configuration.

gateway

! Recording configuration.

recording

direction all

! Codec classes configuration.

voice class codec 0

codec preference 1 g711ulaw

codec preference 2 g711alaw

codec preference 3 g729

codec preference 4 g7231r63

codec preference 5 g726r32

! SIP UA configuration.

sip-ua (настройка регистрации телефона в 3CX Phone System)

no fault-tolerance

user—register

sip—username 103 (здесь, 103 – внутренний номер абонента в 3CX)

sip—password 103103 (здесь, 103103 – пароль внутреннего номера в 3CX)

sip—server 192.168.0.4 (здесь, 192.168.0.4 – адрес сервера 3CX)

rport enable

call-transfer-mode attended

media-channel early

register e164 (важный параметр)

3way-conference local

recording-info-notify

! SMS UA configuration.

sms-ua

check-to-header enable

! Tones

line console

line vty

sms

quota 30

! PS Client configuration.

psclient

service disable

retry_timer 10000

alive_timer 15000

End

На этом настройка IP телефона Addpac AP-IP90 для работы с 3CX Phone System успешно завершена!

Смотрите также:

Добавочный номер — как настроить?

Некоторые организации до сих пор используют несколько стационарных аппаратов, чтобы постараться не упустить ни одного звонка. И в данном случае дозвониться до конкретного сотрудника (например, чтобы решить финансовый вопрос) практически нереально. Компании, которые используют виртуальную АТС, не знают подобной проблемы, потому что их клиенты всегда дозваниваются до нужного специалиста. В чем же секрет?

Что не нужно делать

1. Устанавливать несколько телефонов — для каждого отдела свой

Вы можете указать на сайте компании все существующие номера, например: «(495)773-45-46 — отдел закупок», «(495)773-47-49 — отдел рекламы», «8(903) 667-98-78 — телефон консультанта Ивана Иванова».

Но при звонке клиент может столкнуться с неприятной ситуацией — ему просто не ответят или специалиста не будет на месте. Лояльность к компании летит вниз, а ваши конкуренты с виртуальным номером получают долгожданного клиента.

Или же клиент ошибется и позвонит не в тот отдел. Там его «пошлют» и заставят перезванивать. То есть человеку нужно будет позвонить еще раз: заново набирать номер, висеть на линии и надеяться, что следующий специалист окажется тем, кто ему нужен.

2. Создавать мега-специалиста, знающего ответы на все-все вопросы

Будем реалистами. Крупная компания должна понимать, что компетентность каждого сотрудника должна быть «глубокой» в его конкретной сфере деятельности. Менеджеры по продажам должны делать качественные холодные звонки, эффективно принимать входящие и рассказывать о преимуществах услуг (товаров) для клиента. Отдел технической поддержки должен отлично разбираться в настройках, а не в оформлении кредита на конкретную услугу (товар).

Если вы захотите «сотворить» специалиста, знающего всё, то, увы, наткнетесь на неутешительный результат: знания будут поверхностными, а сам сотрудник протянет на такой «бессмертной» должности совсем недолго.

Что действительно нужно

Настроить добавочные (внутренние) номера для ваших сотрудников. Добавочный (внутренний) номер — это переадресация звонков с короткого номера на обычный телефонный номер (городской, SIP или мобильный), который вы указали в своем личном кабинете. При звонке абонент слышит голосовое приветствие, где ему предлагают набрать добавочный номер специалиста, чтобы не висеть на общей линии. Именно этот способ позволит вам организовать качественную связь клиента с отделами и конкретными специалистами.

Визуально данный номер отличается и чаще всего состоит из 4 цифр, например, 8234 или 9980. Обычно первые две цифры означают либо порядковый номер в списке переадресации, либо принадлежность к определенному отделу (консалтинг, продажи и т.д.), а вторые две имеют отношение к порядковому номеру сотрудника подразделения.

Хорошо, если в голосовом приветствии будет и краткая инструкция о том, как звонить на добавочный номер. Еще один вопрос, который может заинтересовать клиента — как набрать добавочный номер с мобильного. Обычно при этом нужно нажать кнопку «Пауза» после набора основного номера, а затем продолжить вводить цифры.

Небольшой минус: чтобы связаться с менеджером по добавочному номеру, клиенту необходимо знать его (этот номер). Поэтому на этапе первоначального взаимодействия указывайте внутренние номера — и при разговоре по телефону, и при общении по электронной почте.

Большой плюс:кроме оптимизации распределения внешних звонков по вашим сотрудникам, вы получаете еще и удобное средство связи внутри компании. Причем бесплатной — даже если ваша команда распределена по разным офисам, филиалам и городам. Для того, чтобы связаться с коллегой из другого офиса бесплатно, любому сотруднику достаточно набрать его внутренний четырехзначный номер.

Польза или лишний груз?

Дозвонившийся клиент, который сразу связался с нужным ему специалистом — потенциальная прибыль вашей компании. И указание добавочных номеров — еще одно преимущество в организации телефонизации ваших офисов.

Несомненными плюсами настройки внутренних номеров для вас и ваших клиентов являются:

экономия времени за счет мгновенного перевода звонка на сотрудника конкретного подразделения или персонального менеджера вашего клиента;
повышение лояльности к компании за счет возможности настройки голосового или музыкального сообщения, которое проигрывается во время переадресации на внутренний номер;
уменьшение затрат на аренду офисных помещений за счет работы удаленных сотрудников;
отсутствие пропущенных звонков, так как при занятости одного номера срабатывает переадресация на другой свободный номер сотрудника;
высокий имидж компании благодаря современному устройству связи между вашими отделами и филиалами.

Любой клиент хочет персонального отношения к себе и, конечно, высококачественного обслуживания. Такая небольшая деталь, как настройка добавочных номеров, может стать большим шагом к удовлетворению потребностей ваших клиентов. Несложные инструкции в голосовом приветствии, поясняющие, как набрать добавочный номер с дискового или мобильного телефона, также покажут абоненту, что вы действительно заинтересованы в его звонке.

АТС за 5 минут / Zadarma corporate blog / Habr

Не так давно знакомый попросил помочь справиться с обычной задачей: телефонизировать их небольшую фирму. Давать всем клиентам свой мобильный уже не могут, электронной почты не достаточно, вот и появилась у них идея установить АТС.
За 5 минут, не вставая из мягких кресел, мы установили и настроили виртуальную АТС. Об этом и хотелось бы рассказать на примере установки бесплатной АТС Zadarma.
В начале абзац простой теории. Кто знает — не читайте.

Зачем нужна и как работает АТС?

В большинстве офисов, куда вы звоните, вас, скорее всего, встретит автоматическое приветствие. Потом трубку возьмет оператор и переведет звонок на нужного сотрудника. Не факт, что сотрудник в это время в офисе, он может быть и в Новосибирске и в Праге, но вас с ним соединят быстро и незаметно. При этом не обязательно наличие девушки-оператора, да и вообще офиса.
Хотите и свою работу организовать также? Ничего сложного, справа схема описывающая работу АТС.
Пугает масштаб системы? Думаю, бояться не стоит! Все, что на схеме, кроме Вас самих, может быть виртуальным, но работать вполне реально. АТС мы подключили и настроили за 5 минут.
Запуск АТС можно выполнить всего за 4 шага:

Зарегистрироваться и пополнить счет
Выбрать и купить номер
Включить АТС и пройти мастер настройки
Скачать и настроить клиентскую программу на свой компьютер/телефон

И пятым, необязательным шагом, будет настройка всяческих «бантиков» вроде голосового меню, автосекретаря, записи звонков и факса.
Начнем установку АТС:

1) Регистрация и пополнение счета: 5 минут

Для простоты и скорости не будем вникать в сравнения сервисов, просто регистрируемся на сайте. Тариф для начала подойдет «Стандарт», он посекундный, с бесплатными минутами, и его всегда можно сменить на другой.
После регистрации заходим в личный кабинет. Проверяем связь тестовым звонком, и пополняем счет. Я пополнял счет кредитной картой через сервис RBK (10$ первого пополнения мне хватило на 2 номера и звонки на первое время), все получилось за несколько секунд.

2) Выбор и покупка номеров – 4 минуты

Вначале стоит прицениться, для этого зайдем на полный список номеров («Настройки/Прямой номер» либо на основном сайте). Моему другу нужен традиционный номер в Москве (код 499), плюс номер в Нью-Йорке. Номер в США зарегистрировался мгновенно (ураган нам не помеха), для Москвы я загрузил скан паспорта и выбрал номер. Заказ готов, номер в Москве подключат в течение дня, после проверки документов.

3) Включение и настройка АТС – 5 минут

Включаем АТС в личном кабинете кнопкой справа внизу.
После включения попадаем в «Мастер настройки», опишем его по пунктам:

Создание внутренних номеров АТС. Сколько внутренних номеров нам нужно? В нашем случае хватило трех (позже всегда можно добавить до 50 номеров).
Задать внешнюю линию для мини-АТС. Так как нам достаточно одного внешнего SIP (1 SIP = 5 линий), пропускаем этот пункт.
Исходящие звонки. Раздел для удобства. Если вы привыкли звонить внутри города по коротким номерам и набирать 8 перед междугородним номером — выберите в списке свой город. Если вашего города в списке нет — выбирайте ближайший и измените код города на ваш. А для тех, кто набирает номера в международном формате, вообще выбирать ничего не нужно. Жмем «далее»!
Создать голосовое меню/приветствие. Функция не обязательная, но мы решили пользоваться всеми преимуществами АТС: делаем голосовое меню! Меню установить хочется, а звукового файла с приветствием под рукой нет. Это не беда — выбираем «Начитать из текста». Я написал для примера: «Добро пожаловать к Игорю и партнеру. Нажмите 1-для связи с Игорем, 2-для связи с партнером, 3-факс». Вписал текст, нажал «Начитать» и все — текст начитан и приветствие включено!
Создать пункты голосового меню. В тексте приветствия я предложил 3 варианта действий, а значит мне нужно 3 варианта меню (пункт меню на случай, если ничего не нажмут, создан автоматически). Создаю 3 меню, для примера так их и назвал: «кнопка 1-Я, кнопка 2-партнер, кнопка 3-факс».P.S.: В виртуальной АТС Zadarma варианты меню называются «сценарии».
Настройка входящих звонков. Пункты меню мы создали, назвали, осталось описать их работу.
У меня будет внутренний номер 100, а у партнера 101. Тогда для сценария «Кнопка 1» я ставлю в разделе «Первым звонить» мой номер — 100. Если вдруг не беру трубку, пускай звонит партнеру, его вписываем в разделе «Вторым звонить». Также делаем для меню «Кнопка 2»: в «Первым звонить» ставим партнера – 101, а если не возьмет трубку, то меня — 100, но я не люблю получать его звонки, потому задержку увеличиваем до 30 секунд. Меню «Не нажали» настрою точно так же, как и меню «Кнопка1».

Поздравляем, вы настроили АТС! Жмем «Завершить» и подключаем к АТС телефоны.

4) Загрузка и настройка программ на компьютер и телефон – 3 минуты

Для примера будем принимать звонки на телефон Android, а партнер — на ноутбук под Windows. Для себя устанавливаем программу Zadarma (на странице программы вводим свой номер и получаем ссылку). Т.к. подключаемся к АТС, то отменяем стандартный мастер настроек, жмем «добавить аккаунт», и вводим данные своего внутреннего номера. На Android 4.x можно обойтись без программы и использовать встроенный SIP клиент.
Для Windows обычно советуют PhonerLite, его можно скачать в разделе программы личного кабинета, инструкция по настройке доступна там-же.
Для работы с iOS рекомендуют разные программы, например media5 phone. Минус ее бесплатной версии в наличии только G711 кодека, что неудобно при звонках через 3G. Есть и другие программы и их можно без труда найти на app-store задав поиск по слову SIP.

«Бантики» (дополнительные функции) – 5 минут

Подключить номера в Москве и Нью-Йорке? поставить голосовое приветствие — это уже здорово, и в большинстве случаев на этом все и заканчивается. Но виртуальная АТС Zadarma позволяет получить значительно большее количество «красивых» и удобных функций.

Установка CallerID (АОН). Приобретя новый «красивый» московский номер, вы, естественно, захотите, чтобы он отображался у тех, кому звоните. Т.к. покупали первым номер в США, его CallerID установился по умолчанию, но это легко изменить. В разделе «SIP настройки» задаются параметры внешней SIP линии, в том числе CallerID, отправляемый при исходящих звонках. Можно использовать CallerID и внешнего номера, если его подтвердить в вашем профайле.
Условная переадресация. Моя любимая функция. Часто езжу, но не хочу пропускать звонки. 3G интернет не всегда использую в виду неидеального покрытия. В настройках внутреннего номера ставлю галочку «Переадресация», выбираю «Нет ответа, недоступен» и ввожу свой сотовый. В настройках Android SIP-клиента установил работу только через WiFi. Теперь, как только выхожу на улицу, звонки приходят на мобильный, а, когда возвращаюсь домой или на работу, приходят по SIP. Главное – ни одного пропущенного звонка. Для требовательных пользователей доступна переадресация на голосовую почту либо skype.
Прием звонков по номеру звонящего. Обучить тещу моего партнера нажимать «2» при звонке на наш номер довольно сложно, а мне каждый раз с ней общаться и переводить звонок не хочется. Есть простой выход: в настройках входящих звонков открываю сценарий «Партнер», ставлю галочку «Срабатывать при звонках с номеров» и ввожу номер его тещи. Все, теперь все её звонки пойдут напрямую партнеру, без голосового меню.
Автоматический факс. На практике факс сейчас нужен мало кому, но почему-бы его не оставить? Красивое дополнение, и бесплатно. Т.к. мы уже создали сценарий для факса (кнопка 3), нужно только открыть этот сценарий и добавить внутренний номер «50» в списке. Все факсы будут приходить на регистрационный email.
Часы работы. Хочется принимать все звонки, но только в рабочее время. В остальное время всех отправим на автоответчик. Задать часы работы можно в настройках входящих звонков АТС. Задаем дни, часы работы, и текст, который будет звучать в нерабочее время (проверить и задать свой часовой пояс можно в настройках профайла). Для автоответчика нужно создать сценарий «Автоответчик» и в нем задать свободный внутренний номер 102. В настройках внутреннего номера 102 задаем переадресацию всех звонков на голосовую почту.

Запись разговоров. Если нужно записывать разговоры, включаем в настройках внутреннего номера галочку «Запись разговоров». Записи будут отправляться на указанный e-mail ящик.
Мелодия ожидания. Для любителей музыки можно загрузить и установить любую мелодию ожидания во время перевода звонка. Сделать это можно в настройках входящих звонков.
Дополнительная внешняя линия. Новая виртуальная АТС находится не в вакууме, может быть старый номер, звонки на который также нужно принимать. Что делать в этом случае? Все просто, подключаем его как «дополнительную внешнюю линию». Если старый номер приходил медью, придется поставить SIP шлюз с FXO портом, включить на сайте линию в режим «шлюз» и задать в шлюз настройки с сайта. А если старый номер уже работал по SIP, то все просто: достаточно включить линию в режиме «сервер» и задать настройки номера, АТС сама подключится к серверу и примет звонки на этот номер.

Есть и другие интересные функции облачной АТС Zadarma, но их не сложно опробовать самостоятельно.

P.S.: И напоследок полезная новость от Zadarma: с 6 ноября 2012 снижены цены на услуги проекта: исходящие звонки — 90%, телефонные номера – 60%, московский стационарный номер $4.

Как настроить АТС Panasonic — инструкции и описания АТС тут

Для настройки АТС Panasonic вы можете воспользоваться инструкциями:

Инструкция для АТС Panasonic KX-TEB308RU

Инструкция для АТС Panasonic KX-TEM824RU_KX-TEM824RU

Инструкция для АТС Panasonic KX-TDA30_KX-TDA100_KX-TDA200

Инструкция для АТС Panasonic KX-TDA100D

Руководство пользователя АТС Panasonic KX-NCP500_KX-NCP1000_KX-TDE100_KX-TDE200_KX-TDE600

Инструкция для АТС Panasonic KX-TDE100_KX-TDE200

Настраивать АТС Panasonic можно с системного телефона, но как правило удобно это делать через специальную консоль.

Видео-урок по настройке АТС Panasonic, часть 1. Установка консоли Мини АТС Панасоник:

Первым делом подключаем городские телефонные линии к АТС, порты к которым подключаемся обозначаются латинскими буквами CO(в случае, если это двухпроводные аналоговые линии, либо в соответствующие порты RJ45, если это IP-транки либо цифровой поток PRI E1)

Видео-урок по настройке АТС Panasonic, часть 2. Программирование портов городских линий Мини АТС Панасоник:

При настройке АТС Panasonic, городские линии необходимо разделить на группы (если вы используете на АТС городские линии разных операторов и разных типов). При помощи групп можно распределить возможность выхода звонков через тот либо другой номер. Также группы необходимы, если часть внешних линий АТС Panasonic используется для связи с другой мини-АТС.

Видео-урок по настройке АТС Panasonic, часть 3. Программирование групп городских линий мини АТС Панасоник:

Перед тем как настроить АТС Panasonic, подключаем абонентские линии в соответствующие разъемы АТС. В зависимости от подключаемых телефонных аппаратов, порты на АТС бывают 3-х типов: аналоговые (single line, соответствующая плата на АТС обозначается SLC, т.е. single line card), цифровые (digital line, соответствующая плата на АТС обозначается DLC, т.е. digital line card), либо гибридные (digital single line, соответствующая плата на АТС обозначается DSLC, т.е. digital single line card).

Как правило, внутренние порты на АТС обозначены латинскими буквами EXT. Все абонентские порты имеют привязку к определенному (как правило, 3-х значному) номеру абонента.

Видео-урок по настройке АТС Panasonic, часть 4. Программирование портов внутренних линий мини АТС Панасоник:

К аналоговым телефонам относятся так называемые бытовые телефоны, которые продаются в любом гипермаркете электроники и не привязаны ни к какой АТС и могут работать абсолютно самостоятельно при подключении к городской линии связи.

Цифровой, это системный телефон, который, как правило, покупается совместно с АТС.

Отличить системный цифровой телефон можно по множественным кнопкам быстрого набора (за которыми обычно закрепляют внутренние абонентов и городские линии), при помощи которых легко осуществляется перевод звонка, создание конференции и пр…Эти кнопки оснащены лампами подсветки, и при занятости внутреннего абонента, либо городской линии, соответствующая кнопка начинает подсвечиваться , что очень информативно и удобно.

Так как, чтобы настроить АТС Panasonic, понадобится компьютер, непосредственно настройка АТС начинается с подключения к компьютеру, посредствам USBлибо LANпорта. Далее следует установить соответствующие драйвера и последнюю версию программы для настройки той модели АТС, которую вы собрались настраивать.

Официально программное обеспечение предоставляется только сертифицированным специалистам, которые прошли обучение в компании Panasonic, сдали соответствующий экзамен и получили определенный статус. Хотя конечно все эти программы всегда можно найти в интернете, если хорошенько поискать.

В некоторых случаях, настроить АТС Panasonic своими силами, без привлечения специалиста имеющего сертификат производителя, не получится. Дело в том, что в современных сериях АТС Panasonicсерии NSPи TDE, в последних прошивках, доступ к программированию осуществляется через логин, который дается только сертифицированным инженерам, имеющим необходимый уровень для работы с данным типом АТС.

Для настройки АТС Panasonicс компьютера, запустите установленную ранее программу и укажите USB-порт, по которому будите настраивать АТС. Для подключения к АТС, программа потребует пароль, заводской пароль — 1234

Как настроить АТС Panasonic с системного телефона:

При отсутствии USBпорта, либо компьютера, настройку АТС возможно осуществлять с цифрового телефона, который должен быть подключен к первому порту EXT1 (номер 101).

Чтобы войти в режим программирования, на телефоне необходимо нажать кнопку «Program». Далее на телефоне набираем * #, система запросит пароль, все тот же заводской – 1234.

Для начала следует запрограммировать план нумерации АТС, в нем, соответствующим внутренним абонентам (номерам) присваивается определенное имя (каждому свое). Это имя

Далее можно настроить внешние линии. Первым делом выставляем режим набора (тон либо пульс). Это делается в меню Режим набора.

При заводских настройках АТС, входящий звонок идет на все внутренние порты, т.е. звонить будут все телефоны. Чтобы изменить ситуацию, нужно настроить распределение звонков (соответствующие галочки в разделе внутреннего номера, там же указывается время от начала вызова и до фактического звонка телефонного аппарата)

После того как у вас получилось настроить АТС Panasonic по всем параметрам, чтобы сохранить настройки АТС, необходимо нажать «применить» (если настраивали с компьютера), либо клавишу Store если с цифрового аппарата. Для того чтобы покинуть режим программирования, необходимо нажать клавишу Program на цифровом телефоне.

IP телефония — Настройка SIP-телефонии / Портал идей UIS

Шаг 1. Сотрудники

Каждая sip-линия связана с одним сотрудником, поэтому первым делом заходим в раздел Сотрудники. Нажимаем кнопку Добавить сотрудника или кликаем сразу на строчку с именем.

В Настройке сотрудника заполняем Фамилию (если нужно — остальные поля), переключаем статус звонков в положение Включен, при необходимости задаем внутренний номер, в поле «телефоны» нажимаем кнопку Добавить номер – Sip-линия.

Номер sip-линии мы узнаем, когда сохраним изменения на этой странице.

В следующей строке из выпадающего списка выбираем номер, который будет отображаться при исходящих звонках с этой sip-линии. Номер может быть одинаковым для всех сотрудников, или индивидуальным для каждого, если количество подключенных виртуальных номеров соответствует количеству сотрудников.

Дальше идем в конец страницы и сохраняем ее, нажимая кнопку создать или сохранить. После этого вы увидите подсказку о том, что sip-линия создана.

Шаг 2. Настройка sip-линии

Перейти к настройке sip-линии можно сразу из подсказки, нажав на присвоенный номер. Клик на имя сотрудника ведет на предыдущий шаг.

Список всех sip-линий находится в разделе Виртуальная АТС – SIP-линии в боковом меню. Заходим по этому пути, если не перешли по короткой ссылке из подсказки.

Находим нужный номер sip-линии через поисковую строку или в списке. Для ненастроенных линий в строке отображается состояние «не зарегистрирован». Чтобы попасть на страницу настройки, кликаем прямо на номер.

В открывшемся окне видим параметры sip-линии: адрес сервера, порт, логин и пароль.

Вводим эти данные в параметры учетной записи на оборудовании/ПО (IP-телефон, софтфон, АТС). Подробные инструкции по настройке размещены на нашем сайте, раздел Оборудование.

Теперь мы связали сотрудника, телефон и sip-линию. В настройках sip-линии есть и другие параметры: можно ограничивать связь, менять исходящий номер, перепривязать sip-линию к другому сотруднику, изменять канальность (количество одновременных вызовов).

Шаг 3. Настройка сценария

Чтобы входящие звонки поступали на новую sip-линию, необходимо добавить её в сценарии обработки звонков. Если Вы настраиваете новый сценарий, после создания не забудьте прикрепить его к виртуальному номеру.

настраиваем IP-телефонию для удаленной работы / Zadarma corporate blog / Habr

Высокоскоростной интернет стал доступен практически везде: от кафе в центре Москвы до дикого пляжа на Адриатике. Теперь оставаться на связи стало очень просто — установил пару-тройку приложений на смартфон и можно отправляться на отдых в теплые края, не опасаясь, что нужный звонок, сообщение или e-mail пройдет мимо. При общении в социальных сетях в ответ на «Привет, ты здесь?», вполне нормальным может быть: «В бегах, наберу потом». Другое дело, если на интернет-коммуникации завязан бизнес – в любой момент нужно быть готовым ответить на входящий или сделать важный исходящий звонок (даже если ты едешь на мотобайке по Патайе).

О том, как «правильно» выстроить телефонию, без привязки к географии, для удаленно-мобильного предпринимателя (любящего море, солнце и горный воздух) напишем на примере облачного сервиса Zadarma.

Для большинства обычных пользователей телефония — это комплексная единая услуга, которая позволяет и принять звонок, и набрать нужный номер с одного устройства. Глазами же специалиста телефонный сервис состоит из двух, зачастую не связанных, вещей: входящей и исходящей связи. Можно принять звонок по одному каналу, а отправить — совершенно по другому. Особенно отчетливо это наблюдается при использовании VoIP, когда пользователь может настроить несколько учетных записей на одном IP-телефоне/софтфоне или задействовать IP-АТС с несколькими номерами. Это огромный плюс VoIP-технологий: мы практически не ограничены в возможностях коммутаций и оптимизаций.

Наша задача:

Организовать максимально эффективную входящую и исходящую связь без привязки к фиксированному каналу интернета и географии.
Обеспечить возможность работы с несколькими виртуальными номерами.
Настроить прием звонков на всех устройствах, с которыми мы имеем дело. Чтобы входящий всегда дошел до адресата и всегда была возможность набрать номер любой страны мира, независимо от нашего местоположения, по минимальным тарифам.

В интернете описано множество способов организации телефонии для удаленщика с помощью «наколенных» решений — от собственного Астериск до десятка GSM-шлюзов по всему миру. Да, это действительно работает, но требует денег на поддержку серверов, покупку тех же шлюзов, настройку и конфигурирование. Предпринимателю, «пилящему» стратап из Черногории, точно не до sip.conf и сип-инвайтов, ему нужно просто звонить. Отставим конфиги и инвайты с реджектами в стороне, и настроим всё, что нужно на облачной платформе Zadarma.
Основной постулат: для удаленной работы предпринимателя приложений типа Viber и Skype недостаточно. Без телефонии полноценно работать сложно — клиенты нам не только пишут, они ещё и звонят. Таким образом, потребуются несколько виртуальных номеров для входящей связи. Цифровой бизнес — штука глобальная, поэтому номера обеспечим не только российские, ведь для нас с вами важно, чтобы клиенту было удобно с нами коммунициировать. В какой бы стране вы не находились, какое бы ни использовали устройство (ноутбук с гарнитурой, смартфон с приложением или обычный сотовый), настроим сценарии обработки так, чтобы входящие не уходили в пустоту при недоступности одного из устройств.
Типовая схема выглядит так:

Рассмотрим кейс

Удаленщик Кирилл честно отработал четыре года в диджитал-агентстве, занимался фронтенд-разработкой и версткой, освоил Bootstrap и немного RoR. Почувствовав усталость от столичной жизни и ощутив непреодолимое желание расслабиться и, может быть, «запилить» что-нибудь свое, Кирилл перешел на удаленку и перебрался в Бургас, в Болгарию, где снял студию в 100 метрах от моря. Все столичные контакты и связи сохранились, работать всё равно приходится, идей проектов после месяца медитаций на черноморские закаты, накопилось под сотню. Кирилл завел блог о счастливой жизни на берегу моря, периодически помогает знакомым с оформлением ВНЖ в Евросоюзе, и при случае, готов помочь с подбором жилья. Кирилл поддерживает собственный сайт-конструктор лэндингов, много звонит по России и Европе в поисках инвесторов и общается с клиентами.

Входящая связь

У Кирилла есть бизнес-партнеры в Словении и Латвии, клиенты в России и Казахстане и друзья в Черногории. Для того чтобы всегда быть на связи по телефону и размещать рекламу в нужных регионах, требуются местные виртуальные номера, настроенные по SIP и подключенные к облачной АТС.
Настроим входящие номера.

Выберем из списка доступных виртуальных номеров нужные города и страны. Номера уже преднастроены и сразу после покупки входящие маршрутизируются на Zadarma. В придачу возьмем и московский номер в коде 499 для связи с Россией, это однозначно удобнее, чем держать постоянно подключенной роуминговую опцию на российской симке. Вместе с московским номером получим пакет исходящей связи. Удобно, поскольку звонить всё равно придётся. Итого, у нас несколько региональных номеров РФ и пара европейских. На них мы ждем входящие от клиентов и партнеров.
Чтобы легко понять на какой из номеров звонят, зададим каждому номеру свое имя (Moskwa, Sofia, Riga). Имена номеров отобразятся в программах при каждом звонке, а потом и в статистике АТС.
Сестра Кирилла живет в Екатеринбурге и иногда позванивает с городского — узнать, как дела. Держать для нее отдельный местный входящий номер особенного смысла нет, сестра человек свой и понимает, что связь за границей удовольствие не из дешевых. Ей предложим звонить на бесплатный входящий с донабором: на номере висит IVR, который предлагает ввести добавочный SIP-номер абонента, дальше звонок попадает в общий сценарий. Через него удобно дозваниваться тем, кто готов ввести внутренний номер донабором (например родственникам, друзьям).
Еще два года назад Кирилл купил виртуальный номер в коде 499 для своего проекта, его он размещал на сайте и на него звонят российские клиенты. Номер терять никак нельзя, он иногда подкармливает заказами. Оставляем его и настраиваем как дополнительный внешний шлюз на сервере Zadarma. Стандартная процедура: вводим логин, пароль, сервер, выданные при покупке номера у стороннего провайдера.

АТС для входящих

Когда входящих номеров больше, чем один, то без функционала АТС не обойтись. Звонки должны приходить по определенным правилам, их нужно встречать голосовым приветствием и иногда отправлять другу Руслану в Ригу, который отвечает за совместный портал для Европы в сфере экотуризма. Для этого настроим входящие сценарии с традиционным «Здравствуйте, вы позвонили в молодую, динамично развивающуюся, компанию…». При этом, Руслану из Риги и Максиму из Белграда выделим внутренние экстеншены с короткими номерами для того, чтобы созваниваться между собой и при необходимости переводить звонки друг другу, а также общаться в конференции.
Звонки на латвийский номер отправим в первую очередь к Руслану, а звонки на российский рекламный номер по недвижимости в Болгарии озвучим приятным женским голосом с болгарским акцентом. Также настроим для постоянных европейских клиентов-«туристов» (номера которых мы уже знаем) прямой вызов на Максима, а клиентов из Казахстана будем сразу отправлять Кириллу (маршрутизация по телефонному коду звонящего).

Исходящие звонки

Настроим правила для исходящей связи. Тут вроде бы все просто. Делать исходящие звонки разрешаем всем концессионерам (за исключением Максима из Белграда, звонки на Сербию очень дорогие, пусть звонит со своего мобильника). Закрываем Максиму исходящую.
Теперь нужно разобраться с CallerID (АОН). У нас несколько входящих номеров и мы хотим показывать российский при звонке в Москву и прибалтийский — при звонке в Прибалтику. Для этого сопоставим внутренние экстеншены и виртуальные номера. При звонке со 101 показываем российский номер, при звонке со 102 — латвийский. Кирилл звонит в Россию с российским АОН, а Руслан в Вильнюс — с рижским.
Иногда Кирилл звонит приятелям в РФ и хочет, чтобы они видели номер его мобильника, а не рекламный номер стартапа. Нет проблем: настроим еще один экстнешен для звонков с подстановкой номера сотового — подтверждаем мобильник через SMS, и теперь он в списке доступных номеров. Вуаля, задача решена!

Переадресация и мобильное приложение

Разберемся с тем, как и на какие устройства будем принимать звонки. На самом деле, выбор достаточно велик. Кирилл почти весь день проводит в домашнем офисе: отвечает на e-mail, общается по видео в Skype, пьет кофе и смотрит ТВ. Когда под рукой ноутбук и гарнитура, вызовы направляем на софтфон в ноутбуке. Это самый комфортный и правильный способ общения — под рукой все функции и настройки АТС, можно смотреть статистику и даже прослушивать запись разговоров.
Иногда Кириллу становится невыносимо тесно на его 28-ми квадратных метрах, он гонит на велосипеде к морю развеяться. У моря 3G-сеть почти не видна, поэтому «нормального» интернета не будет — настраиваем переадресацию на его болгарский мобильный по неответу софтфона на ноуте. Звонки на мобильные Болгарии стоят недорого и на пару переадресованных звонков можно ответить без больших затрат.

Для субботних походов в кафе и на набережную Кирилл использует софтфон Zadarma на мобильном. Болгарский 3G вполне себе позволяет общаться без потерь пакетов даже с высококачественным, 711-м, кодеком. Люди в Бургасе в свободное время предпочитают сидеть в кафе, а не на ютубе, поэтому сеть свободна и голос через 3G ходит «на ура». «Имена» номеров помогут точно понимать откуда и кому пришел звонок. «Звонилку» используем и для исходящих звонков. На софтфоне настраиваем несколько аккаунтов с разными экстеншенами, чтобы легко звонить в разные страны с разными CallerID.

Коллбэк и звонок с сайта

Входящие сценарии настроены: концессионеры Кирилл, Руслан и Максим скоммутировали настоящего робота-продавца. На АТС заведены несколько виртуальных номеров РФ и Европы, рекламные номера разнесены по разным интернет-проектам, на каждый входящий транк назначен собственный IVR, звонки постоянных клиентов маршрутизируются сразу на ответственного. Также звонки обрабатываются специальным сценарием: в зависимости от географической принадлежности клиента вызовы маршрутизируются на разные аккаунты. Настроены условные и безусловные переадресации на мобильники или в приложения. Ни один звонок не пройдет мимо. Исходящие звонки ходят самыми экономными маршрутами. Интерфейс личного кабинета Zadarma можно закрыть и открывать только для пополнения баланса. Концессия удаленщиков со стороны телефонной сети выглядит ничуть не хуже колл-центра крупного банка, а местами даже круче.
Осталось добавить пару «фич» и предусмотреть нештатные ситуации, когда вдруг кончился интернет, а звонить нужно.

Коллбэк, при активном развитии мобильного ШПД, постепенно теряет свою актуальность, но в некоторых случаях незаменим. Кирилл во время велопрогулки в горах получает уведомление о пропущенном от постоянного клиента, такое иногда случается. Клиенты звонят, когда надо им, а не только в рабочее время. Нужно срочно перезвонить и уточнить суть вопроса. В горах нет 3G, работает только GPRS и голосовая связь. Воспользуемся коллбэком: наберем номер доступа коллбэк-платформы, получим отбой без поднятия трубки (исходящий не протарифицировался) и ждем входящий на болгарскую симку. После поступления входящего вводим номер клиента и разговариваем. Проблема отсутствия мобильного интернета решена, разговор состоялся, с баланса Zadarma списалось всего несколько евроцентов.

Иногда Кириллу приходится отправлять SMS, причем с тех номеров, которые указаны на сайте его многочисленных проектов. Номера виртуальные, никаких сим-карт не предусмотрено, но подстановка нужного номера отправителя нужна как воздух. Воспользуемся формой отправки SMS в личном кабинете Zadarma — вводим текст SMS и выбираем номер отправителя. SMS-ка в Ригу улетела с рижским номером. Дело сделано.

Торжество инноваций в проектах Кирилла не выглядело бы так убедительно, если бы он не воспользовался кнопкой «Обратного звонка» на своем сайте «Недвижимость в Чехии». Колл-трекинги, звонки с сайта и прочие WebRTC набирают обороты и тот, кто не успел, тот опоздал. Желаешь быть в авангарде — будь в тренде. Ставим кнопку «Обратный звонок» на главную и настраиваем реакцию на нетипичное поведение клиента — посетитель заходит третий раз подряд и подолгу любуется описанием виллы за полмиллиона в пригороде Любляны, сделаем ему предложение заказать звонок прямо сейчас. Если посетитель введет номер своего мобильного и нажмет ОК, обратный вызов придет в АТС и будет обработан всеми хитроумными сценариями.

Подводя итоги

Расписав вышеозначенные методы, мы не открыли Америки, в той или иной степени многие из VoIP-приемов используются давно множеством пользователей. Некоторые энтузиасты содержат целые зоопарки АТА и GSM-шлюзов и умудряются ими управлять. Отличие проекта Zadarma от множества хитроумных «интернет-приспособ» в том, что для настройки сложных сценариев и маршрутов вызовов используется исключительно облачный сервис с единым интерфейсом пользователя и лицевым счетом. Есть ли смысл покупать аппаратные решения и заказывать шлюзы в китайских интернет-магазинах, чтобы самостоятельно, на колене, сделать то, что уже работает «из коробки» у сервиса с хорошей репутацией? Преимущество Zadarma состоит как раз в том, что набор услуг рассчитан не только на SMB, но и на небольшие домашние офисы с нетиповыми запросами. Схема с удаленщиком Кириллом — показательный пример того, в каком направлении движется VoIP последние несколько лет: в сторону единого номерного плана для распределенных офисов, в сторону сложных схем организации входящей связи с множеством номеров и сценариев обработки звонка, в сторону предоставления услуг IP-телефонии на мобильных устройствах. Проект Zadarma это хорошо понимает и регулярно совершенствует сервис.

P.S.: Заметим, что услуги Zadarma подключают не только удаленщики у моря. Пользуются особенным спросом предложения для среднего/крупного бизнеса. Например сейчас для офисов есть уникальное предложение пары одинаковых номеров: федерального 8-800 и московского 499.

P.P.S.: Мы уже начали подготовку описания нового кейса.

Подключение АТС Panasonic серии KX-TDE/TDA к E1tele.com / E1tele.com corporate blog / Habr

На прошлой неделе в нашу компанию обратился клиент, который хотел подключить АТС Panasonic серии KX-TDE/TDA к нашему сервису. О том, какая у нас была задача, и как мы её решили и будет этот топик.
Наша задача: создать внутренним абонентам доступ к E1tele.com путем выхода на соответствующую транковую группу, используя номера быстрого набора. При этом входящие вызовы, проходящие через SIP плату на АТС, должны поступать на заранее определенный внутренний номер телефона или конкретному абоненту.
Есть два варианта решения этой задачи:

с использованием платы с поддержкой SIP;
с помощью SIP шлюзов, подключенных к СО портам АТС.

Мы решили эту задачу с использованием платы с поддержкой SIP.
Вот каким образом мы это сделали:
Для настройки АТС мы использовали Maintenance Console v3.0.
Необходимо открыть Maintenance console и подключиться к АТС.
Для конфигурирования SIP-подключения на АТС переходим в пункт меню 1.1., выбираем «виртуальный слот», в области «Trunk» наводим мышку на схематичное изображение платы и в выпадающем меню выбираем «свойства порта».

В открывшемся окне производится настройка параметров подключения SIP-транков. Количество каналов зависит от ключа активации. В зависимости от нужд можно настроить один или несколько каналов.

Для настройки SIP транка на E1tele.com заполняем соответствующие поля:

Имя провайдера: E1tele.com.
Адрес SIP-сервера в зависимости от использования SIP номера: trunk.web3tel.com – при использовании внутренних SIP номеров с префиксом 9997 sip.web3tel.com– при использовании внутренних SIP номеров с префиксом 9992
IP-адрес: 204.138.165.129
Номер порта SIP-сервера: 5060
Домен услуг SIP: trunk.web3tel.com или sip.web3tel.com, в зависимости от используемого SIP номера.

На следующей вкладке «Номер Счета» указываем учетные данные в сети E1tele.com:

Далее необходимо заполнить соответствующие поля:

Имя пользователя: SIP-номер полученный при регистрации с префиксом 9992 или SIP номер полученный в тех. поддержке для подключения АТС с префиксом 9997.
ID аутентификации: тот же SIP номер.
Пароль аутентификации: пароль на SIP номер (по умолчанию, такой же, как Ваш аккаунт).

На следующей вкладке «Регистрация» указываются параметры регистрации на сервере E1tele.com:

Возможность регистрации: Включить.
Повтор запроса регистрации: 3600.
Отмена регистрации при статусе порта INS: Включить.
Сервер регистрации: в зависимости от использования SIP номера: trunk.web3tel.com – при использовании внутренних SIP номеров с префиксом 9997 sip.web3tel.com– при использовании внутренних SIP номеров с префиксом 9992
IP-адрес: 204.138.165.129
Номер порта SIP-сервера: 5060

На вкладке «NAT» указываются параметры STUN серверов. В сети E1tele.com нет необходимости использовать STUN сервер для настройки соединения. На вкладке «Вариант» пропишите следующие параметры:

Возможность таймера сессии: Включить (пассивный).
Таймер завершения сессии (сек): 180.
Метод обновления: ПРИГЛАСИТЬ (повторно).
Параметры прокси: пусто.
На вкладке «Вызывающая сторона» пропишите следующие параметры:
Тип заголовка: из заголовка.
Из заголовка: Пользовательская часть: имя пользователя. SIP-URI: пусто.
Заголовок P-P-ID: Пользовательская часть: имя пользователя. SIP-URI: пусто.
Тип: международный.
Удаляемые цифры: 0.
Дополнительный набор: пусто.
На вкладке «Вызываемая сторона» пропишите следующие параметры:
Тип: международный.
Type: В заголовок.
На вкладке «Голос/Факс» пропишите следующие параметры:
Приоритет IP-кодека: укажите голосовые кодеки в нужном Вам приоритете.
Время получения пакетов для соответствующих кодеков: рекомендуемое 20 msec.
Обнаружение голосов для G.711: Выключить.
Резерв: Выключить.
Fax Sending Method: T.38
Maximum Bit Rate: No speed Limit.
Возможность обнаружения факсов: Включить.
DTMF: Внеполосный (RFC2833).
Тип информационного наполнения: 101.
На вкладке «RTP/RTCP» пропишите следующие параметры:
Возможность RTP QoS: ToS
Приоритет RTP QoS-ToS: 0
Тип RTP QoS-ToS: Норм.
RTCP Packet Sending Ability: Включить.Интервал пакетов RTCP: 5 s.
На вкладке «T.38» пропишите следующие параметры:T.38 FAX Max Datagram: 512
T.38 FAX UDPTL Error Correction – Redundancy: Включить.
T.38 FAX UDPTL Redundancy count for T.30 Messages: 3
T.38 FAX UDPTL Redundancy count for data: 0
T.38 FAX Rate Manages Method: Transferred TCF
На вкладке «T.38 option» пропишите следующие параметры:
T.38 FAX QoS Available: ToS
T.38 FAX QoS-ToS Priority: 0
T.38 FAX QoS-ToS Type: норм.

Остальные опции оставьте без изменений. После установки платы в меню 10.1 Настройка СО, появятся дополнительные линии, которые при необходимости можно объединить в транковую группу для удобства дальнейшего использования

При необходимости можно убрать эти СО линии из «автоматического доступа к внешней линии». Это можно сделать в меню 3.1.2, убрав соответствующую транковую группу из списка доступа.

Но при этом к ней останется доступ по коду прямого выбора 8ХХ, где ХХ номер транковой группы. Для удобства использования можно воспользоваться функцией Quick Dialing – быстрый набор номера. Для этого в меню 2.6.2 присваиваем номеру прямого выхода на транковую группу, например транковой группе 10 с кодом 810, номер быстрого набора, например 7 или 0. В этом случае для выхода на эту транковую группу можно использовать номер быстрого набора.

Для того что бы использовать цифру 0 в быстром наборе, она не должна использоваться в качестве функции вызова оператора. Убедиться в этом можно в меню 6.2.1 на вкладке «Функции»:

Настройка входящих SIP звонков В зависимости от используемого SIP номера, распределение входящих вызовов происходит по разному. При использовании для регистрации SIP платы, номер с префиксом 9992 (выдается при регистрации), входящий SIP звонок можно направить только на один внутренний номер АТС.
Использование SIP номера с префиксом 9997, позволяет АТС направить входящий SIP звонок на любой внутренний номер, путем добавления внутреннего номера АТС к SIP номеру. Например, при конфигурировании АТС с использованием SIP номера 99971000000, и добавления к нему внутреннего номера АТС — 110, получим номер 99971000000110, при наборе которого, звонок поступит на внутренний номер 110. Номер с префиксом 9997 имеет фиксированную длину в 11 символов, все, что находится сверх этой длины, считается внутренним номером абонента. Настройка распределения входящих звонков производиться в меню 10.3.

В графе «Номер DDI/DID» пропишите полный внутренний номер абонента вида 99971234567101, где 99971234567 – SIP номер, 101 внутренний номер АТС. В графе «Адресат DDI/DID» — реальный внутренний номер телефона, куда нужно направить звонок. В настоящее время, номера с префиксом 9997 выдаются службой технической поддержки по запросу.
После окончания настройки, внутренние абоненты смогут иметь доступ к E1tele.com путем выхода на соответствующую транковую группу используя номера быстрого набора. Входящие вызовы, поступающие через SIP плату на АТС, будут поступать на, заранее определенный на АТС, внутренний номер телефона или конкретному абоненту.

В даном случае для подключения к АТС мы использовали SIP-плату. Для того чтобы подключится с помощью SIP шлюзов, подключенных к СО портам АТС, смотрите инструкцию на нашем сайте E1tele.com