Apple цели компании – Apple сообщает о достижении целей программы экологически чистой энергии, предлагая новые обязательства для поставщиков
Оценка действующей стратегии управления компанией apple
В этой статье был проведен анализ ключевых целей деятельности компании, основные элементы стратегия компании и приведена методология оценки качественных показателей эффективности реализации целей и функций стратегии управления компании «Apple»
Главной целью стратегии управления компании «Apple» является обеспечение устойчивого развития и получение стабильной прибыли. Для достижения указанной цели компания развивает следующие направления:
- совершенствование торговой и производственной деятельности предприятия;
- обеспечение рентабельности продаж продукции;
- освоение новых технических решений в торговой и производственной деятельности.
Анализ ключевых целей деятельности компании «Apple» в соответствии с действующей стратегией управления представлен на рисунке 1.
Функциональные подсистемы | Ключевые цели |
1. Маркетинг |
|
2. Научно-исследовательская работа, инновации | внедрение нового, высокопроизводительного оборудования для эффективного оказания сервисных услуг, применение компьютерных технологий в продажах и в оказании услуг. |
3. Финансы | укрепление финансового положения, обеспечение прибыльной работы, минимизация затрат, обеспечение рентабельности продаж. |
4. Персонал | повышение производственной дисциплины, повышение производительности труда, мотивация труда работников, рациональное использование кадров, поддержание благоприятной рабочей обстановки, создание безопасных условий труда. |
| 5. Менеджмент | совершенствование управления, планирования, организации производства, новой стратегии роста. |
Рисунок 1 Анализ ключевых целей деятельности компании «Apple»
Цели и функции стратегии управления компании «Apple» определены в Положении корпоративного управления. Основные элементы стратегии управления представлены на рисунке 2.
Ключевые компоненты управления | Задачи компании (внутренние цели) | Задачи компании |
Опора на человеческие ресурсы и технологии | Создание наилучших продуктов и услуг | Внесение вклада в развитие сообщества |
|
|
|
Рисунок 2 Основные элементы стратегии управления компании «Apple»
Проведем оценку качественных показателей эффективности реализации целей и функций стратегии управления компании «Apple». Используемая методология оценки представлена на рисунке 3.
Класс 1-ый – очень высокая эффективность реализации целей и функций стратегии управления компании.
Класс 2-ой – высокая эффективность реализации целей и функций стратегии управления компании.
Класс 3-ей – средний показатель оценки эффективности реализации целей и функций стратегии управления компании.
Класс 4-ый — эффективность реализации целей и функций стратегии управления компании близка к низкой.
Класс 5-ый – низкая эффективность реализации целей и функций стратегии управления компании.
№ п/п | Показатель | Класс 1 | Класс 2 | Класс 3 | Класс 4 | Класс 5 |
1 | Конкурентные позиции на рынке: | |||||
1.1 | доля на рынке | >8% | 4,1-8% | 2,1-4% | 1,1-2% | 0-1% |
1.2 | экспортная продукция и экспортный потенциал | Значительная доля экспортной продукции, высокий потенциал | Не значительная доля экспортной продукции, высокий потенциал | Не значительная доля экспортной продукции, отсутствие потенциала | — | — |
1.3 | устойчивость спроса на продукцию | Спрос устойчивый со стабильным ростом | Спрос устойчивый с нестабильными показателями роста | Спрос колеблется по разным направлениям | Спрос на продукцию не высокий, но постепенно увеличивается | Спрос на продукцию низкий |
2 | Показатели эффективности торговой деятельности | |||||
2.1 | состояние торгового оборудования | высокое | среднее | низкое | ||
2.2 | диверсификация поставщиков и потребителей | высокая | средняя | низкая | ||
2.3 | диверсификация продукции | высокая | средняя | низкая | ||
2.4 | инвестиции | высокие | средние | низкие | ||
2.5 | планы и динамика развития | максимальная реализация долгосрочных планов | максимальная реализация среднесрочных планов | максимальная реализация краткосрочных планов | планы не реализуются | |
2.6 | контроль издержек | высокий | средний | низкий | ||
3 | Качество управления | |||||
3.1 | качество управления финансами | высокое | среднее | низкое | ||
3.2 | организационная структура управления | оптимальная | есть недостатки | неэффективная | ||
3.3 | информационная открытость | высокая | средняя | низкая |
Рисунок 3 Методология оценки качественных показателей эффективности реализации целей и функций стратегии управления компании «Apple»
В рамках оценки проведем анализ следующих показателей:
- Конкурентные позиции на рынке:
- доля на рынке;
- экспортная продукция и экспортный потенциал;
- устойчивость спроса на продукцию.
- Показатели эффективности торговой деятельности:
- состояние торгового оборудования;
- диверсификация поставщиков и потребителей;
- диверсификация продукции;
- инвестиции;
- планы и динамика развития;
- контроль издержек.
- Качество управления:
- качество управления финансами;
- организационная структура управления;
- информационная открытость.
На текущий момент времени компания «Apple» по качеству стратегии управления относится к первому классу. Существуют недостатки стратегии управления в области планирования деятельности, диверсификации продукции. Компании необходимо принимать меры по развитию управления персоналом, продвижению продукции, обеспечению мероприятий контроля.
novainfo.ru
5. Разработка стратегии
Качество — важнейшая часть маркетинговой стратегии
Без должного уровня качества ни одна компания не может рассчитывать на долгосрочный и основательный успех. Вне зависимости от размера бюджетов и оригинальности маркетинговых компаний, все в конечном счете зависит от качества продвигаемого продукта.
Все это было бы невозможным без тщательного внимания Apple к качеству своих продуктов.
Стратегия развития брендинга и фирменного названия товара
— Определение принципа архитектуры торговых марок компании: моно бренд, суббренд, отдельные названия для разных линеек( примеры: iMac, iPod, iPhone, iPad, MacBook)
— Необходимость изменения, улучшения названия ( Watch без приставки i)
6. Цели и задачи
Цели:
— создание уникального в своём роде продукта
— создание новой концепции взаимосвязи карманных устройств с пользователем
— удовлетворение целевой аудитории
— лидирующее положению на рынке, в отдельном сегменте
Задачи:
— проведение акции популяризации анонсируемого продукта
— охват нового сегмента на рынке товаров и услуг
7. Сегментация
По демографическому принципу:
Род занятий: Ученые и специалисты; менеджеры, чиновники
и владельцы бизнеса; клерки, продавцы; рабочие,
квалифицированные;
пенсионеры; студенты
Образование: Начальное, неоконченное высшее, высшее,
неоконченное среднее, среднее
Вероисповедание: не имеет значения
Национальность: не имеет значения
По психографическому принципу
Общественный класс: рабочий класс; средний класс; высший слой
среднего класса; низший слой высшего класса; высший
слой высшего класса
Образ жизни:, жизнелюб, новатор
Тип личности: Импульсивная натура,честолюбец
По поведенческому принципу
Стиль приобретения товаров: Регулярно, в особых случаях
Искомые преимущества: Уровень качества, уровень обслуживания
Статус пользователя: бывший пользователь,
потенциальный пользователь, начинающий
пользователь, регулярный пользователь
Интенсивность потребления: Изредка, часто, постоянно
Степень лояльности: высокая, абсолютная
Степень готовности к восприятию
Товара: осведомленный, информированный,
заинтересованный, желающий купить
Отношение к товару: Восторженное, положительное,
8. Маркетинговые мероприятия, их обоснования с конкретными целями и сроками
Компания Apple проводит осеннюю и весеннюю презентацию новых товаров. Также компания из Купертино занимается продвижением своих товаров через Интернет. Сообщение о новинках происходит через собственные сервисы AppStore , iTunes, а также сайт компании apple.com.
Apple уделяет внимание всем взаимосвязям между компьютером и человеком; она отлично знает как компьютер, так и пользователя.
И только Apple является производителем компьютеров, который создает полностью законченный продукт самостоятельно.Компания производит как аппаратную, так и программную составляющие и сама определяет свою маркетинговую стратегию, в отличие скажем от Dell, Compaq и подобных им компаний, которые являются всего-навсего каналами дистрибуции. Их бизнес держится исключительно на торговле.
В настоящее время фирма Apple вновь завоёвывает рынок компьютерных технологий, наша страна не исключение. Это происходит, несмотря на то, что компания длительное время находилась в глубоком кризисе и переживала не самые лучшие времена.
Изучение модельного ряда показало, что apple Watch обладает целым спектром неоспоримых достоинств, к которым следует отнести такие как высокая надёжность и долговечность эксплуатируемых предметов, а также не просто оригинальный внешний вид, но и интуитивно понятный интерфейс, дружелюбный по отношению к пользователю.
Проанализировав систему управления и этапы становления Apple ,я пришёл к выводу, что такой общепризнанный успех компании возник благодаря долгим годам разработок, новаторской деятельности, риску и огромному труду.
studfile.net
пример составления. Дерево целей организации на примере компании Apple :: BusinessMan.ru
Успешность организации во многом зависит от грамотного планирования. Максимальная прибыль и высокая рентабельность в перспективе — это всегда генеральная цель. Какова роль дерева целей в планировании?
Что такое objective tree
Управленческие цели представлены в большом количестве и разнообразии, поэтому каждое предприятие нуждается в комплексном, системном подходе к выбору их состава. Процесс постановки целей именуется целеполаганием.
Дерево целей организации (the objective tree) – это:
- структурированный перечень, схема организационных целей;
- иерархия разноуровневых целей;
- модель, которая позволяет упорядочить и объединить цели в единый комплекс.
Продуктом применения данного метода стратегического планирования должна стать логичная и простая схема управления предприятием. Дерево целей дает возможность обосновать генеральную цель и делает подцели более достижимыми.
Система целей определяется организационной структурой. Огромная структура, большое число отделов и рабочих линий потребуют разработки сложного «ветвистого» дерева со многими декомпозиционными уровнями.
Вершина
Дерево заполняется «сверху вниз», от центральных целей к второстепенным задачам. В «вершине» («корне») располагается генеральная цель, достижение которой – непростая задача. Значит, предстоит разложить ее на меньшие элементы, «цели-ветви», то есть провести декомпозицию. Так возникает план движения к главной цели.
Все последующие уровни формируются так, чтобы способствовать достижению предыдущего.
| Цель | Содержание |
| Экономическая | Максимизация прибыли от продаж продуктов или услуг в необходимом качестве и объеме |
| Научно-техническая | Поддержание продуктов и услуг на заданном научно-техническом уровне, НИОКР, повышение производительности труда за счет внедрения ноу-хау |
| Производственная | Выполнение плана по выпуску продукции. Поддержание ритмичности и качества производства |
| Социальная | Совершенствование, развитие и пополнение кадрового ресурса |
Ветви и листья
Ветви – подцели, простирающиеся от вершины, снова подвергаются разложению. «Побеги на ветвях» представляют собой следующий уровень целей. Процесс повторяется на каждом уровне до упрощения целей. Простота – это достижимость, понятность и логичность.
Все «ветви» описывают результат, который выражает конкретный показатель. Цели одной параллели не зависят друг от друга.
Дерево целей предприятия создается на основе 3 важных элементов любой цели.
| 1. Выражение цели | 2. Масштабность | 3. Срок (время работы) |
| Как выглядит результат? Что предстоит выполнить? | К какому объему стремиться? | К какому сроку надо достичь планируемой цели? |
«Листья» — это конкретные мероприятия для достижения цели. Характеристики и показатели, указанные на «листьях», способствуют выбору лучшего варианта:
- срок выполнения;
- вероятность достижения цели к запланированному сроку;
- стоимостные показатели;
- объем расходуемых ресурсов.
Элементы дерева в одной группе связываются между собой через логическое «И» (обозначается «∧»). Альтернативные группы взаимодействуют через «ИЛИ» («∨»).
Дерево целей организации. Пример
Рассмотрим простую схему целей для максимизации прибыли при росте результатов и снижении затрат.
Для приближения к генеральной цели (высокая рентабельность и максимум прибыли) предстоит проработать три направления. Внести полученные варианты в дерево целей организации. Пример представлен в форме таблицы.
| 1. Высокая результативность | 2. Снижение издержек | 3. Развитие компании |
| Достижение каждого пункта зависит от решения задач | ||
| 1.1. Увеличить объемы реализации продукта 1.2. Наращивать выпуск продуктов с высокой рентабельностью 1.3. Оптимизировать ассортимент 1.4. Повысить долю продуктов высокого качества | 2.1. Повысить эффективность использования ресурсов | 3.1. Увеличить объем и результативность капитальных вложений 3.2. Повысить удельный вес для инвестиций в инновации |
Стратегия и цели Apple
Почему стратегия Apple является выигрышной?
Сфера деятельности компании – информация и радикально новые продукты для работы с ней. В приоритете процесс создания контента и его потребление.
Например, Apple обратила внимание на культурные аспекты. Была улучшена модель потребления музыки. С iPod слушать музыку на цифровых носителях и находить в Интернете стало удобнее.
Линейка iPod, iPhone и iPad исправляет минусы, совершенствует основные способы для создания и использования информации. Данная модель, применяемая для ноутбуков, настольных компьютеров, телевидения, позволит «яблочной» корпорации и дальше наращивать доход.
Итогом десятилетия стали три универсальных изобретения и бизнес-платформы. Они являются не самоцелью, а средством, позволяющим достигчь цели: получение доступа к основным способам информационного потребления.
Закономерно, что генеральной стратегией Apple является развитие уже существующей линейки продуктов.
Построение дерева целей организации на примере Apple
Основная цель любого бизнеса — расширение рыночных границ, завоевание бесконечного числа клиентов. Apple не является исключением и ставит в приоритет совершенствование своей линейки в интересах потребителя.
Рассмотрим дерево целей компании для такого продукта, как iPhone, ценность которого отражает девиз «Просто. Удобно. Эстетично». В качестве главной цели дерева определим улучшение iPhone с учетом интересов потенциальных пользователей.
Основными конкурентными и значимыми для потребителя факторами данного рынка являются:
- стоимость продукта;
- разнообразие функций и энергоемкая батарея;
- популярность бренда;
- технологии для ценителей;
- дизайн и размер;
- ассортимент (был упразднен Apple).
Дерево целей поможет ответить на вопрос: «Что делать?». Например, чтобы снизить стоимость, предстоит упростить интерфейс.
Какие отраслевые факторы необходимо создать? Какие свойства улучшить? Это объемы памяти, дизайн, игры и развлечения. На что ориентироваться: на функциональную составляющую или эмоциональную?
Таблица с подцелями iPhone по трем уровням
Дерево целей компании Apple представлено в упрощенном варианте в виде таблицы.
| Совершенствование iPhone с учетом интересов потребителей | |||
| Цели первого уровня | |||
| 1. Упразднить ассортимент и популярность бренда | 2. Упростить интерфейс | 3. Увеличение привлекательности для потребителя | 4. Повышение эргономичности |
| Цели второго уровня | |||
| 2.1. Упростить технологичность | 3.1. Создание нового дизайна | 4.1. Особый статус владельца | |
| 3.2. Увеличение объема памяти | 4.2. Решение «последней мили» | ||
| 3.3. Усиление развлекательного аспекта | 4.3. Уменьшить размер | ||
Для решения «последней мили» были выделены следующие задачи:
- Использовать touch screen и добиться отсутствия кнопок.
- Создать дополнительные опции.
- Увеличить экран.
Следующий шаг – это заполнение «листьев» или мероприятий для достижения подцелей. Для этого обязательно указываются конкретные сроки выполнения задач, необходимый объем, ресурсы, стоимость и значимые количественные показатели.
Последний шаг – изображение целей в форме дерева с разветвлениями.
Дерево задач. Пример
Задачами называются подцели. Они не нуждаются в декомпозиции и увязках «цель-средство». Дерево целей включает в себя цели высшей и низшей ступени.
Задачи являются основой для создания программы по достижению отдельной цели низового уровня. Решение задачи – это совокупность действий.
Дерево целей, как вариант, может содержать следующие задачи.
| 1. План доходов и расходов социальной сферы | 2. Подготовка плана капитальных ремонтов |
| 1.1. Составление сметы затрат | 2.1. Создание списка объектов |
| 1.2. Сводная смета | 2.3. План материалов и приборов, которые необходимо приобрести |
| 1.3. Расчет нормативов | 2.4. Разработка структуры фонда подлежащего ремонту |
| 2.5. Подготовка сметы затрат |
Таким образом, упорядочивающим инструментом для создания программы развития фирмы становится дерево целей. Примеры подтверждают принцип его формирования «полноту редукции»: цели «дробятся» на подцели, пока исходная цель не становится ясной и достижимой.
businessman.ru
Компания Apple
Содержание 2
Введение 3
Миссия и цели компании 4
Конкурентная стратегия компании 5
Организационная структура компании 8
Заключение 13
Список
используемой литературы 14
Apple Inc.— американская корпорация, производитель персональных и планшетных компьютеров, аудиоплееров, телефонов, программного обеспечения. Один из пионеров в области персональных компьютеров и современных многозадачных операционных систем с графическим интерфейсом.
Основана в Калифорнии Стивом Джобсом и Стивом Возняком, собравшими в середине 1970-х свой первый персональный компьютер на базе процессора «MOS Technology 6502». Продав несколько десятков таких компьютеров, молодые предприниматели получили финансирование и официально зарегистрировали фирму 1 апреля 1976 года.
В данный момент среди основных продуктов, выпускаемых компанией Apple: мобильные телефоны iPhone, планшетные компьютеры iPad, персональные компьютеры MacBook Pro, MacBook Air, Mac mini, iMac, Mac Pro, компьютерные мониторы Thunderbolt Display, серверы Mac mini Server, Mac Pro Server, мультимедийные проигрыватели Apple TV, портативные мультимедиа-плееры iPod shuffle, iPod nano, iPod classic и iPod touch и др. Кроме этого, компания производит аксессуары к данным продуктам, а также программное обеспечение.
Благодаря инновационным технологиям и эстетичному дизайну, корпорация Apple создала уникальную репутацию, сравнимую с культом, в индустрии потребительской электроники. В мае 2011 года торговая марка Apple была признана самым дорогим брендом в мире (c оценкой в $153,3 млрд) в рейтинге международного исследовательского агентства Millward Brown, а в начале августа 2011 года Apple стала самой дорогой компанией мира по рыночной капитализации, которая на 10 августа составила $338,8 млрд.
Целью данной работы является анализ организации деятельности компании Apple. Для достижения данной цели были поставлены следующие задачи:
- определить миссию компании;
- стратегию компании;
- организационную структуру компании;
Миссия организации является важнейшей составляющей стратегического плана развития любой компании. Она определяет основную цель фирмы. Компания, как правило, начинает свою деятельность с определения четкой миссии, устанавливаемой высшим руководством. Однако с течением времени, миссия постепенно затирается, так как компания разрабатывает новые товары и завоевывает новые рынки.
Необходимо помнить, что формулировка миссии — это открытый документ, который рассчитан не только на работников организации, но и на клиентов — как старых, так и потенциальных. В качестве примера хорошо сформулированной миссии хочу привести миссию «Apple»: «Предлагать наилучшие технологии для персональных компьютеров и передавать их как можно большему числу людей».
Существует мнение, что формулировка миссии должна включать около десятка элементов, конкретизирующих положение организации сравнительно внешней среды. Хорошо сформулированная миссия если и не включает все эти элементы, то, по крайней мере, позволяет восстановить их при помощи логических заключений. Перечислим элементы, конкретизирующие миссию организации (с примерами из миссии фирмы «Apple»):
1.Указание на клиентов: миссия организации не может быть определена, если остается неясным, на кого рассчитаны производимые ею товары или даваемые ею услуги — максимально широкий круг клиентов («предоставлять услуги как можно большему числу людей»).
2.Указание
на продукты и/или услуги, с
которыми связана занятие
3.Указание на рынок, на который ориентируется организация: максимально широкий рынок.
4.Указание
на дипломату организации в
области новых технологий: новые
технологии — основное
5.Указание
на систему ценностей
6.Указание на преимущества организации по сравнению с ее конкурентами: основное преимущество — высокое качество и новизна предлагаемого продукта («наилучшие технологии для персональных компьютеров», а не просто качественные).
7.Указание
на обязательства перед
8.Указание
на обязательства перед
Как
видно из этого перечня, миссия фирмы
«Apple» может считаться
Миссия определяет направление движения организации, а частные цели обязательно ей подчиняются. От того, насколько хорошо сформулирована миссия организации, зависит то, как эффективна будет ее деятельность. Наличие миссии помогает сориентироваться в ситуации и определить, что соответствует ее интересам, а что идет вразрез с ними.
Стратегия
– это модель, интегрирующая основные
цели организации, ее политику и действия
в некое единое целое. Стратегия
– не просто представление о том,
как вести себя по отношению к
конкуренту или противнику. Она затрагивает
более фундаментальные аспекты
природы организации как
В настоящее время большую часть денег Apple зарабатывает на недавно изобретенных устройствах. Больше двух третей прибыли компания получает от реализации таких типов продуктов, которых не существовало пять лет назад (iPhone и iPad). А 78% дохода Apple приносят устройства, которых никто не мог и представить всего 10 лет назад ( iPod и iTunes).
Новые продукты были частью большого стратегического плана Apple, который она наметила еще в 1997 году. В будущем успех Apple будет зависеть именно от этой стратегии, а не от изобретения всё новых и новых категорий продуктов.
Apple
была убыточной. Всего каких-то
14 лет назад она с каждым
годом теряла всё больше и
больше денег. Все считали,
что лучшие годы компании
Apple
была не просто в упадке, казалось,
она никогда не сможет встать
с колен. Это были отзвуки
славы 80-х, небольшая отсылка
к истории персональных
До нижней грани компания докатилась в 1997 году. От безысходности Apple заключила новое партнерское соглашение с Microsoft, по которому компания инвестировала в Apple 150 миллионов долларов в обмен на обещание сделать Internet Explorer браузером по умолчанию во всех Mac’ах. Apple нуждалась в деньгах. И в партнерстве.
В 1997 году Apple опустилась так низко, что была готова на всё. От той же безысходности она повысила Стива Джобса с должности простого советника до “временного генерального исполнительного директора”. Джобс из визионера, от которого можно ожидать чего угодно, превратился в уверенного лидера. Предыдущий опыт изгнания из собственной компании и постройки новой с чистого листа сделал его тем, кем ему суждено было стать — провидцем и диктатором.
Джобс набрал в команду преданных людей, бесцеремонно избавился от целых линеек продуктов и полностью переформировал компанию вокруг новой захватывающей долгосрочной стратегии. Стратегия заключалась в том, чтобы из компьютерной компании переделать Apple в прикладную. В компанию, завязанную на информации. Подобной стратегии не было ни у одной компании.
Конечно, продукты Apple — устройства универсальные, их можно использовать и в бизнесе, и для общения, и для уплаты налогов, и для много чего еще. Но создание контента и его потребление всегда будут главным приоритетом компании и центральной частью выигрышной стратегии.
Очевидно, в 1997 году Apple заметила, что потреблять информацию очень неудобно. Люди платили по 12-18 долларов за музыку на компакт-дисках и таскали с собой огромные CD-плейеры, чтобы ее слушать. Телевидение всегда было ужасным. Услуги кабельного телевидения были и остаются громоздкими, неинтуитивными и дорогими. По радио в машине никогда не услышишь нормальных песен. Книги и журналы дорогие и напрасно тратят бумагу.
Apple видела, что новые цифровые технологии в объединении с интернетом могут исправить эту сломанную цепочку потребления. Но она видела и то, что различные отрасли будут бороться за предотвращение этих изменений. Люди говорят об iPod, iPhone и iPad просто как об устройствах, которые выстрелили только потому, что оказались привлекательными на полках бытовой электроники. Но понять почему они стали так невероятно успешными можно только рассматривая их в контексте информационной стратегии Apple.
Конкуренты компании сосредоточились на производстве устройств, а Apple в то же время решила уделить внимание тому, как люди взаимодействуют с собственной культурой. iPod создавался с целью исправить модель потребления музыки с помощью цифровых носителей и интернета. Та же история с iPhone, iPad и Apple TV.
Последние десять лет целью всех новых продуктов Apple было исправить модель потребления информации с помощью цифровых технологий и интернета. Все это касается и Mac’ов, и MacBook’ов — Apple улучшила эти продукты, внеся исправления в модель потребления и создания информации.
Именно поэтому Apple больше не будет создавать новые платформы. В ближайшие десять лет ничего подобного iPod, iPhone и iPad не будет. Линейка продуктов Apple позволяет исправляет все недостатки главных способов создания и потребления информации.
Apple
— самая успешная компания
в мире по той простой причине,
Всего за десять лет Apple изобрела три радикально новых платформы. Но эти изобретения были только средством для достижения цели. Эти изобретения позволили Apple получить доступ ко всем главным способам потребления информации.
Теперь,
когда у Apple есть все линейки продуктов,
которые предлагают лучшие решения
для создания и потребления информации,
как на рабочем месте, так и
в дороге, ей больше не нужно создавать
новые.
Фирмы,
занимающиеся одним видом бизнеса,
как правило, организуются по функциональным
направлениям. Объединение в группы
сходных задач способствует получению
экономии на масштабе, стимулированию
обучения и расширению способностей,
а также использованию
www.freepapers.ru
3 составляющие маркетинговой стратегии Apple, которые сделали ее успешной
Нет никаких сомнений в том, что Apple является одной из самых успешных компаний нашего времени. Помимо миллионов поклонников, у Apple есть большое количество подражателей. Вдохновленные продуктами Apple они с каждым годом пробуют создавать все больше продуктов. Можно вспомнить историю о Microsoft — многие считают, что ее успех во многом связан с Apple.
Однако, у ребят из Купертино дела шли гладко далеко не всегда. В 1990-х годах компания терпела крах. Отчасти, это было связано с тем, что у пользователей Mac не было нормальной сервисной и технической поддержки. Именно поэтому Windows стала безоговорочным лидером на рынке.
Но после возвращения Стива Джобса в компанию, Apple была преисполнена желанием создать лучший сервис по обслуживанию клиентов в мире и вернуть себе лидирующие позиции на рынке. Большое внимание руководство уделило и маркетинговой стратегии, грамотная реализация которой позволила компании достичь невиданных ранее высот. Никто в подробностях не знает ее полного содержания, но мы расскажем вам о трех ее составляющих, которые помогли Apple стать действительно успешной компанией.
1. Качество — важнейшая часть маркетинговой стратегии
Без должного уровня качества ни одна компания не может рассчитывать на долгосрочный и основательный успех. Вне зависимости от размера бюджетов и оригинальности маркетинговых компаний, все в конечном счете зависит от качества продвигаемого продукта.
Apple пришлось пойти на сложности, чтобы последовательно обойти конкурентов. Например, магазины Apple Store — довольно дорогие и очень долго разрабатывавшиеся. Но полезный эффект перекрыл все издержки. Впервые, потребители получили возможность не только посмотреть на товар, но и пощупать его, испытать его в действии. Учитывая, насколько дружелюбными к пользователю были созданы эти продукты, покупатели сразу же получали позитивный опыт эксплуатации — хотя они еще не приобрели продукт.
Все это было бы невозможным без тщательного внимания Apple к качеству своих продуктов.
2. Последовательное продвижение бренда
Вне зависимости от того, где именно вы покупаете продукцию Apple, она всегда имеет неизменно высокий уровень качества. Это прекрасная стратегия продвижения бренда и завоевания лояльности у клиентов. В Купертино создали прекрасные по дизайну и интерьеру магазины и нет никаких сомнений в том, что вы всегда найдете там большое число людей. Apple удалось создать ощущение у потребителей, что они покупают премиальный продукт, олицетворяющий качество и статус. Они даже упакованы красиво — вы только открываете коробку, но уже чувствуете радость и эстетическое удовольствие от покупки.
В результате, сформировалась большая группа потребителей, которые верны только продуктам и сервисам компании из Купертино.
3. Apple стремилась удовлетворить существующих клиентов
Основой для создания лояльности является удолветворенность потребителей. Это обязательное условие для того, чтобы клиенты постоянно пользовались продуктами и услугами той или иной компании. Каждый подкованный маркетолог знает, что постоянные клиенты — основная мощь бренда и фундамент успешного бизнеса. Поэтому, прежде чем искать новых клиентов, необходимо убедиться в том, что уже существующие потребители удовлетворены. Это помогает работать «сарафанному радио», которое, как известно, является лучшей рекламой для любой компании.
Когда покупатели готовы за несколько дней до начала продаж нового продукта занимать очередь и ночевать в палатках перед проливным дождем, это говорит о том, что компания достигла уровня рок-звезды. Создавая настоящих фанатов, а не просто довольных клиентов, компания гарантирует себе устойчивое положение на долгие годы. На сегодняшнем конкурентном рынке это архиважно.
Итог
Вот такие составляющие обозначились в нашей подборке. Наверняка, этих составляющих гораздо больше трех, но определенное понимание маркетинговой стратегии Apple мы получили. Кстати, а какие бы составляющие внесли в этот список вы и почему? Какая составляющая самая главная? Какой главный маркетинговый секрет яблочной компании? Оставляйте свои мнения в комментариях и принимайте самое активное участие в дискуссии!
lifehacker.ru
Apple сообщает о достижении целей программы экологически чистой энергии, предлагая новые обязательства для поставщиков
Компания также объявила о значительном прогрессе в решении экологических проблем, выделив 2,5 миллиарда долларов в виде «зелёных облигаций», о которых было объявлено ранее — крупнейшую инвестицию в области экологии среди всех корпораций США. Благодаря выделенным средствам компания приняла участие в 40 экологических инициативах по всему миру. Сюда входят проекты, которые Apple создала для покрытия всего объёма потребляемой компанией электроэнергии. По состоянию на январь 2019 года примерно 66% возобновляемой энергии, используемой Apple, поступает благодаря этим инвестициям.
«Зелёные облигации» Apple также обладают большой значимостью для экологических исследований и инноваций, которые они поддерживают. Среди них установка солнечных панелей на крышах домов в Японии, проект по сохранению природных запасов воды в Орегоне и создание специального сплава, изготовленного из 100% переработанного алюминия, который теперь можно найти в новейших MacBook Air и Mac mini.
Больше подробностей об экологических инициативах Apple на сайте apple.com/ru/environment.Список новых поставщиков включает в себя: Advanced International Multitech, Arkema, AT&S, Bemis Associates, Biel Crystal (HK) Manufactory Ltd., BOE, Catcher Technology, Compal Electronics, Corning Incorporated, COSMO, DSM Engineering Plastics, ECCO Leather, Fastway Creation, Finisar, Goertek, Golden Arrow, H.B. Fuller, Hon Hai Precision Industry, Ibiden, Jabil, LEALEA Enterprise, Lens Technology, Lishen, Luxshare-ICT, Mega Precision, Nidec, Pegatron, Primax Group, Qorvo, Quadrant, Quanta Computer, RRD, RyPax, SanHuan, SDK, Solvay, STMicroelectronics, Sunway Communication, Sunwoda Electronics, Taiyo Ink Mfg. Co., tesa SE, TSMC, Wistron и Yuto.
www.apple.com
«Главная цель Apple не в том, чтобы делать деньги»
«Apple участвует в гонке высоких технологий не ради денег. Компания просто делает вещи, которые заставляют людей восхищаться», сказал сегодня Джонатан Айв, старший вице-президент отдела промышленного дизайна компании Apple на совещании руководителей компаний по вопросам творчества, проходившем в британском посольстве.
По сообщению журнала «Wired» Айв заявил собравшимся, что в компании «действительно довольны доходами, но наша главная цель состоит не в том, чтобы делать деньги».
Выручка Apple за второй квартал составила 35 миллиардов долларов, а прибыль — 8,8 миллиардов. Капитал компании составляет сейчас 117,2 миллиарда долларов наличными.
«Создание отличных продуктов — вот что является нашей целью, и ради этого мы работаем», — сказал Айв. — «Если мы добиваемся своей цели, людям нравится то, что мы создаём. А если мы грамотно ведём бизнес, то делаем деньги», — продолжил он.
Выступая во время открытия Олимпийских Игр в Лондоне, Айв связал сегодняшний успех компании с её неудачами в конце 1990-х, когда всё чуть не закончилось банкротством. Когда в 1997 году Стив Джобс вернулся в Apple, Айв сообщил, что его главное внимание было направлено на улучшение качества продукции. По свидетельству «Wired» другие меры по выводу компании из кризиса состояли в снижении расходов и повышении доходов.
В 1996 году в интервью американской службе телевещания PBS Джобс заявил, что, несмотря на то, что в возрасте 23 лет он обладал миллионом долларов, а к 24 годам у него было уже более 10 миллионов, «это было не так уж важно для меня… потому что я никогда не занимался этим из-за денег».
Сегодня в своём выступлении Айв затронул и тему дизайна.
«Я не согласен с утверждением, что дизайн важен. Дизайн — это предпосылка. Хороший дизайн — инновационный — вот что имеет значение», — продолжил он.
В заключение Айв сказал, что творческий процесс в компании включает в себя слово «нет» многим направлениям, которыми хотели бы заняться дизайнеры. «Поэтому мы работаем над небольшим количеством продуктов и имеем возможность вкладывать в каждый из них невероятные усилия».
www.blogs.pcmag.ru