Рейтинг показывает, насколько хороша книга по двум нашим основным критериям, но ничего не говорит о ее определяющих характеристиках. Поэтому мы используем набор из 20 качеств, чтобы охарактеризовать каждую книгу по ее сильным сторонам:

Применимо — Вы получите совет, который можно применить непосредственно на рабочем месте или в повседневных ситуациях.
Аналитический — Вы поймете внутреннюю работу предмета.
Предпосылки — Вы получите контекстные знания как основу для осознанного действия или анализа.
Полужирный — Вы найдете аргументы, которые могут противоречить преобладающим взглядам.
Всесторонний — Вы найдете охват всех аспектов предмета.
Конкретные примеры — Вы получите практические советы, проиллюстрированные примерами реальных приложений или анекдотами.
Спорный — Вы столкнетесь с сильно спорными мнениями.
Eloquent — Вам понравится мастерски написанный или представленный текст.
Привлечение — Вы прочтете или просмотрите это до конца.
Открытие глаз — Вам будут предложены удивительные идеи.
Для начинающих — Вы найдете это хорошим пособием для начинающих, если вы ученик с небольшим опытом / знаниями или совсем без него.
Для экспертов — Вы получите знания / инструкции более высокого уровня, необходимые вам как эксперту.
Hot Topic — Вы окажетесь в центре широко обсуждаемой проблемы.
Innovative — Вас ждут действительно свежие идеи и идеи о совершенно новых продуктах или тенденциях.
Insider’s take — у вас будет возможность учиться у кого-то, кто знает ее или его тему наизнанку.
Inspiring — Вы захотите сразу же применить на практике то, что прочитали.
Обзор — Вы получите широкий обзор предмета с упоминанием всех его основных аспектов.
Scientific — Вы получите факты и цифры, основанные на научных исследованиях.
Visionary — Вы загляните в будущее и узнаете, что оно может значить для вас.
Хорошо структурированный — Вы обнаружите, что это особенно хорошо организовано для поддержки приема или применения.

Рекомендация

Архимед, греческий математик и изобретатель, однажды сказал: «Имея достаточно большой рычаг, я могу перемещать мир.«Сегодня Интернет может стать тем мощным рычагом, который« увеличивает силу того, что вы делаете », — считают гуру социальных сетей Крис Броган и Джулиен Смит. Самый эффективный способ использовать Интернет для улучшения «влияния, репутации и прибыли» вашего бренда — это стать «агентом доверия» в Интернете. Для этого необходимо развивать прочные, устойчивые отношения с потребителями, которые верят в вас, уважают вас и видят в вас полезный ресурс, заслуживающего доверия эксперта и честного человека. В этом информативном и остроумном руководстве авторы объясняют, кто такие доверенные агенты, что делает их особенными и, что наиболее важно, как вы можете им стать. getAbstract рекомендует рассказы Брогана и Смита о том, чего отдельные агенты доверия смогли добиться в киберпространстве. Вы снова поймете, что Интернет — это удивительно интерактивная и мощная среда — рычаг, действительно способный помочь вам изменить мир.

Об авторах

Крис Броган — соучредитель PodCamp, который спонсирует «UnConferences» для энтузиастов социальных сетей и профессионалов, включая блогеров, подкастеров и пользователей социальных сетей. Жюльен Смит , аналитик тенденций, руководит веб-сообществами более 10 лет.

Сводка

«Доверие, социальный капитал и СМИ»

Люди больше не так доверчивы, как раньше. Фактически, «уровень недоверия широкой общественности находится на рекордно высоком уровне». Но сообразительные компании могут использовать Интернет для укрепления доверия среди потребителей, тем самым повышая силу и репутацию своих корпоративных брендов. Вместо того, чтобы пытаться скрыть информацию о своей деятельности, эти фирмы используют возможности подключения к Интернету и прозрачность и даже используют эти свойства для достижения своих бизнес-целей.Создавая или используя «доверенных лиц» или «маркетологов, не ориентированных на продажи и не оказывающих большого давления», они создают подлинное, заслуживающее доверия присутствие в Интернете.

Почему доверительные агенты настолько влиятельны? Они являются «опытными пользователями» новейших и наиболее эффективных инструментов Интернета. Эти поборники онлайн-подключения не продвигают свои компании агрессивно. Они также не являются «провокаторами» или шпионами, которые присоединяются к онлайн-сообществам по скрытым мотивам. Напротив, агенты доверия — честные, прямолинейные люди, которые «очеловечивают» свои фирмы.Они осознают, что онлайн-сообщества хотят, чтобы о них «заботились», а не «управляли».

Чтобы понять, как веб-сообщества в настоящее время воспринимают вашу компанию и ее конкурентов, и почему …

Мгновенный доступ к более чем 22000 резюме книг

Trust Agents, 10-е издание [Книга]

Описание книги

10-я юбилейная версия Trust Agents помогает компаниям вернуться на правильный путь в их усилиях по укреплению репутации, внимания и доверия

За годы, прошедшие с тех пор, как авторы Крис Броган и Джулиен Смит впервые выпустили свою революционную книгу Trust Agents , каналы социальных сетей наводнены сомнительным некачественным контентом.В результате многие предприятия пострадали от испорченной репутации и неэффективности инициатив в социальных сетях. Сила социальных сетей так же сильна, как и прежде, но предприятиям трудно снова завоевать доверие и внимание своей аудитории. Это специальное издание Trust Agents , посвященное 10-летнему юбилею, помогает компаниям любого типа восстановить свою репутацию и восстановить внимание и доверие на рынке.

Отмечая десятилетие печати, этот бестселлер New York Times был тщательно переработан и обновлен с учетом новых бизнес-реалий социальных сетей и новейших цифровых технологий.Совершенно новый контент и дополнительные материалы показывают лидерам бизнеса, как привлечь нужное внимание, напрямую общаться с конкретными группами и использовать человеческие инновации и оригинальность в наш век искусственного интеллекта и автоматизации. От использования новейших социальных приложений и платформ для создания надежных сетей влияния до реализации ориентированных на лазерные технологии маркетинговых стратегий для преодоления цифрового беспорядка — важная информация подкрепляется реальными примерами и тематическими исследованиями, передовой теорией и практическими практическими рекомендациями. .Это обязательное руководство:

• Содержит советы экспертов по созданию и росту влияния бренда
• Особенности конкретных стратегий для малого бизнеса, некоммерческих организаций, индустрии гостеприимства, корпораций и т. Д.
• Обсуждаются шесть основных принципов доверительных агентов и их использование
• Исследует онлайн-инструменты, которые способствуют улучшению взаимоотношений, увеличению продаж и увеличению прибыли
• Объясняет взаимосвязь между доверием, социальным капиталом и СМИ

10-я годовщина издания Trust Agents: Использование Интернета для создания влияния, улучшения репутации , а Earn Trust — ценный источник знаний для любой организации, работающей в эпоху цифровых технологий.

Показать и спрятать еще

Страница не найдена — Deirdre Breakenridge

Я много лет проработал рассказчиком и главным агентом по связям с общественностью (CRA), помогая профессионалам активизировать свое участие, вести беседу и наращивать свое влияние с помощью расширенных возможностей коммуникации. Как специалист по связям с общественностью, маркетингу и медиа, я запустил программы, которые рассказывают о креативных, страстных и смелых историях, позволяющих увидеть и услышать бренды и их лидеров мнений.Прежде всего, я помог им построить настоящие отношения, которые будут иметь значение для их бизнеса.

Сегодня мои консультационные и обучающие семинары по коммуникациям используют другой подход; фирменный с новой моделью, построенный после трагической потери моей 24-летней падчерицы-миллениала. После того, как Ноэль скончалась, я искал ответы на многие вопросы, на которые, как я знал, только миллениалы могли ответить за меня. Итак, я отправился в более чем 52-недельное исследовательское путешествие и увлеченный проект.Миллениалы, которые нашли время взять у меня интервью один на один, поделились своими взглядами и самыми глубокими мыслями. Они научили меня тому, что они ценят в общении, как они проявляют себя в своих беседах, как они хотят, чтобы их воспринимали, чего они ожидают от окружающих их лидеров и что создает доверие в отношениях.

Эти миллениалы помогли мне создать модель под названием FEEL First и онлайн-тест (FEELFirstTest.com) для устранения разрыва в общении между поколениями.Теперь я работаю с профессионалами и организациями, чтобы ЧУВСТВОВАТЬ, что означает столкновение со своими Страхами , взаимодействие с Эмпатией , использование этики и здравого смысла и раскрытие Любви вашей миссии по каналам связи для искреннего участие в построении нерушимых связей.

Модель и тест FEEL First помогают бизнес-лидерам и менеджерам определить, чувствуют ли они себя первыми в своем общении, чтобы испытать подлинную связь с разными людьми в различных точках соприкосновения.Добавляя ЧУВСТВО в свою коммуникационную стратегию и планирование, вы не только привлекаете нужных людей, но и можете строить отношения, основанные на доверии, защите и большей лояльности.

Мой поисковый путь продолжается по мере того, как я выстраиваю модель FEEL для всего собственного бизнеса. Профессионалы, которые работают со мной, учатся ЧУВСТВОВАТЬ. Он начинается с определения вашего страстного потенциала, который является пересечением того, что вам небезразлично, и болевых точек и страсти вашей аудитории.На этом пересечении у вас есть потенциал гораздо больше, чем просто соединение и транзакция, особенно когда вы применяете подход FEEL к своему бренду.

FEEL зажигает взаимодействие по всем вашим каналам. От интервью для СМИ и социальных сетей до выступлений и встреч компаний, FEEL — это ступенька к тому, чтобы стать надежным лидером; вы ведете беседу своим разумом и сердцем по мере роста вашего влияния.

FEEL началась с 24-летнего миллениала, который, к сожалению, завершил свой путь.Нет такого ЧУВСТВА, которое когда-либо могло бы вернуть Ноэль. Вот почему важно осознавать, что ЧУВСТВИТЕЛЬНОСТЬ в коммуникациях предназначена не только для миллениалов. ЧУВСТВИТЕЛЬНОСТЬ — это человеческое начало, и оно предназначено для всех поколений. Имея пять поколений сотрудников к 2025 году, разве вы не хотели бы перейти от связи и простых транзакций к истинному пониманию, доверию и верным чемпионам?

FEEL доставит вас туда. Присоединяйтесь ко мне в движении к эмоциональному интеллекту, где сердце встречается со стратегическим разумом, а настоящие отношения — это награда!

6 Характеристики доверенных агентов

Доверительные агенты Криса Брогана и Джулиена Смита — исчерпывающее руководство по навигации в экономике социальных сетей.Интернет изменил способ ведения бизнеса в большинстве отраслей, особенно с точки зрения прозрачности. Столкнувшись с кризисом или критикой, бизнес больше не может просто «не комментировать» пресс-релиз, и проблема исчезнет. Они также не могут гарантировать, что сообщение , которое они проецируют через свои дорогостоящие маркетинговые кампании, останется в сознании их клиентов и заказчиков. Фактически, как отмечается в аннотации к книге:

Потребительская среда не требует доверия и населена циничными, сообразительными и информированными потребителями … Сегодня самая ценная онлайн-валюта — это не доллар, а само доверие.

Но хотя недоверие среди потребителей и широкой общественности находится на рекордно высоком уровне (и ему суждено только подняться выше), есть люди и компании, которые успешно используют Интернет для установления уровня доверия в сообществах, в которых они работают. Точно так же, как было время, когда голос ведущего новостей по радио излучал доверие, это люди, которые хорошо разбираются в цифровых технологиях и достаточно хорошо знакомы с Интернетом, чтобы использовать его для искренности и гуманизации своего бизнеса.

Итак, это доверенных агентов — опытных пользователей новых инструментов Интернета, самоучки, благодаря собственному опыту и экспериментам, а не профессиональному опыту. Они учатся, пробуя , и поэтому достаточно смелы, чтобы пробовать новые приложения и устройства. Они свободно владеют онлайн-технологиями. Они рекомендуют на больше и чаще инструменты социальных закладок, чем кто-либо другой. Они связывают с большим количеством людей, чем кто-либо другой, и знают, как оставить хорошее впечатление , строя честные и здоровые отношения в процессе.Доверительные агенты используют современные веб-инструменты, чтобы распространять свое влияние быстрее, шире и глубже, чем отдел по связям с общественностью или маркетингу типичной компании, а также проявляя больший интерес к людям.

Книга построена вокруг шести характеристик доверительных агентов, что дает исчерпывающую картину типичного доверительного агента и предоставляет практическое руководство по оттачиванию наших навыков, чтобы стать самим собой. Каждая характеристика заслуживает отдельного поста и обсуждения, поэтому мы просто пролистаем их здесь и, возможно, углубимся в более поздние посты.

1. Создайте свою игру. Доверительные агенты умеют определять и действовать согласно способу действий , который меняет правила игры, , а не установленному способу. Эти новые методы требуют навыков, экспериментирования и умения применять метод проб, ошибок и ранних сбоев (что интересно? Инструменты, которые помогут вам в этом, легко доступны и в основном бесплатны). Вот как они ломают стереотипы и выделяются. Доверительные агенты умеют придумывать новые и разные стратегии для создания своей собственной игры и находить лучший способ делать что-то, в то время как все остальные слишком заняты, чтобы это замечать (Huffington Post, стратегия Radiohead «плати сколько хочешь» для запуска недавний альбом и Four Hour Workweek Тима Ферриса).Доверительные агенты не ждут разрешения — они просто его делают. В сфере B2B речь идет о выходе за рамки «шаблонов», «лучших практик» и «процедур, сертифицированных ISO», и о действительно изучении способов взаимодействия с вашими клиентами радикально новыми способами.
2. Один из нас. Проще говоря, считает ли вас сообщество « принадлежащим » им. Это требует, чтобы вы были компетентными и надежными и оставляли у кого-то положительное эмоциональное впечатление. К счастью, Интернет, не связанный с транзакциями, может с этим справиться.Там люди склонны чувствовать себя ближе друг к другу. Они склонны говорить как люди и менее замкнуты, чем в реальной жизни. Если открыто делиться своими мыслями и идеями, людям станет с вами комфортнее. Они будут относиться к вам с уважением, может быть, даже как к друзьям, и поделятся мыслями, о которых вы, возможно, никогда не слышали, в сопровождении идей, которые могут никогда не получить ваши конкуренты. Для компаний B2B это сродни тому, чтобы сначала стать «ведущим лицом» и «идейным лидером», когда клиенты приходят к вам из-за того, кто вы в первую очередь, а во вторую — компания, которой вы принадлежите.
3. Эффект Архимеда . Использование ваших знаний, людей, технологий или времени для повышения эффективности того, что вы делаете. Миллионы людей используют Интернет каждый день и игнорируют, как лучше всего использовать имеющиеся в их распоряжении инструменты, чтобы принести максимальную пользу. Агенты доверия стремятся узнать, как Интернет может делать вещи больше, быстрее и масштабнее. Они используют свое преимущество в одном месте, чтобы помочь в другом. Компаниям B2B было бы неплохо понять важную роль, которую в этом играет личное общение, равно как и отношение к оказанию одолжений не потому, что вы ждете взаимности, а потому, что вам просто нравится человек или компания, которым вы помогаете, или это правильно. делать.
4. Агент Зеро . Построение отношений с целью не просить о вещах, а улучшить доступ , чтобы обращаться к нужным людям в нужное время, легче находить ресурсы и быстрее завершать проекты. Доверительные агенты естественным образом строят сети, помогая, продвигая хорошую работу, которую делают другие, без колебаний делясь даже своими лучшими вещами и находя способы приносить больше пользы, не требуя ничего взамен. Они узнают тех, кто любит создавать сети ценностей и знает, как наладить контакт.Они также постоянно ищут способы связать свои группы друг с другом и, таким образом, получить возможность встретиться с влиятельными людьми.
5. Художник-человек. Развитие понимания и навыков межличностного общения, чтобы хорошо работать с людьми, расширять их возможности, распознавать их сильные и слабые стороны и знать, когда улучшать отношения, а когда уходить.
6. Постройте армию . Разработка mass и привлечение больших групп к сотрудничеству для решения задач, которые ранее могли быть невозможны.После того, как вы зарекомендовали себя в качестве доверенного лица, достижение следующего уровня означает быстрое создание и рассредоточение армий вокруг проектов и возможностей с очень свободной структурой командования и контроля. Интернет поощряет это способами, с которыми не могут сравниться устаревшие сети. Взаимодействие через Интернет является плавным, гибким и объединяет людей, не связанных географически. Интернет также позволяет нам наращивать силу в совокупности. Вместо того, чтобы просить одного человека приложить все усилия, мы можем попросить 100 человек сделать небольшую часть и получить еще большие результаты.Сила в том, что у каждого есть доступ и распространение. Теперь вы можете настроить собственную радиостанцию ​​(Blip.fm) или распечатать свою книгу (Lulu.com). А с помощью этих демократичных каналов распространения люди голосуют со своей заинтересованностью, вниманием и доверием. Для компаний B2B создание армий успешно означает помощь людям усваивать ваши усилия, идеи, общие цели, брать эти идеи и воплощать их в жизнь, разрабатывая собственные способы их использования. Подумайте о том, чтобы сделать это:
   • Написание сообщений в блогах, которые снабжают других инструментами и стратегиями, которые вы надеетесь распространить
   • Широкое распространение в онлайн-пространствах, социальных закладках и на новостных сайтах (Google Reader, Delicious и т. Д.)
   • общие среды для совместной работы, такие как Flickr и YouTube
   • Обсуждение и распространение идей в Twitter и Facebook
   • Написание и распространение бесплатных электронных книг, которые знакомят других с вашими идеями, чтобы они могли создавать свои собственные

Вы не можете стать лучше учебник о том, как ориентироваться в новой среде, основанной на отношениях, чем эта.Эта книга, подкрепленная несколькими текущими примерами и изобилующая множеством практических руководств, является той книгой, которую вы захотите иметь в своем полевом пакете, когда вы продвинетесь вперед в своей коммуникации в социальных сетях и бизнес-стратегии. Для тех, кто прочно закрепился на этом пути, это может показаться не чем-то новым, поэтому просто передайте его тем, кто в этом новичок, — они будут в этом очень благодарны.

шт. Эта и последняя книга Криса, Social Media 101, находятся на нашей книжной полке B2Bento.

Как доверенные агенты становятся одними из нас

Мы доверяем людям, которые больше похожи на нас, чем на нас.Это человеческая природа. Как сделать это в Интернете?

Быть «внутри» — это то, что мы понимаем лично. Посетите любое корпоративное праздничное мероприятие среднего размера, и вы увидите, как все специалисты по развитию бизнеса собрались вокруг друг друга, инженеры в углу неловко дергали за воротник или переминались на своих редко носимых каблуках, а руководители занимались своим делом. Лучше всего пообщаться, прежде чем HR придет и затолкает их в бой.

Но как это транслируется в Интернете? Что значит налаживать отношения и становиться частью группы, когда вы выполняете часть работы в Интернете? И как вообще начать это делать.

Будьте везде и создавайте / поддерживайте эмоциональные связи

Один из способов, которым вы можете начать укреплять доверие, — это повторяющиеся контакты. Часто комментируйте блоги, которые важны для группы, к которой вы хотите присоединиться. Подпишитесь на людей в этой группе в Twitter (и если вы не уверены, кто они, используйте search.twitter.com и выясните, какие темы их идентифицируют; возьмите эту информацию и подпишитесь на некоторых из их друзей, чтобы вы могли понять кто есть кто). Посещайте групповые мероприятия и личные встречи и представляйтесь.Связь на многих уровнях помогает вам строить ценные отношения в этой группе.

Найдите нулевого агента

Мы называем тех людей, которые гиперподключены в совокупности людей, «нулевым агентом» этой группы, как в основном узле соединений людей. Если вы хотите стать частью группы, например толпы юристов в Сан-Диего, вам нужно будет найти человека, который обычно является связующим звеном в сети для этой группы людей, и познакомиться с ним или с ней.

Ищите беспрепятственное распространение

Когда вы попадаете в группу, вам легче рассылать информацию внутри (при условии, что вы не воспринимаетесь как спам). Используйте эту возможность сначала для распространения полезной информации, сделайте это привычкой, и тогда вы обнаружите, что ваши интересы и сообщения будут распространяться в группе гораздо более открыто и быстро. Действуйте осторожно. Опять же, спам в глазах получателя.

Язык инсайдеров огромен

Вы бегун? Если я скажу 26.2, вы понимаете, о чем я. Если вам нравятся смартфоны, и я говорю: «3G воняет; подключи Wi-Fi », — понимаете, о чем я. Изучите язык группы. Говорите на их языках. Жюльен Смит (мой соавтор) рассказал мне историю о том, что «все знания — это словарный запас» и как, изучая значение слов в их контексте, мы можем углубиться в деловые отношения.

Это четыре идеи для начала, когда дело доходит до размышлений о том, как стать «одним из нас» в Интернете. Конечно, это еще не все.Вам понадобится приличный профиль для нескольких разных социальных сетей с вашими фотографиями (а не вашим логотипом). Вам нужно будет сказать что-то полезное, а не просто говорить о своей тупой компании, продукте или бренде (или о других вещах, о которых люди сначала не хотят слышать). Но это только начало.

У вас есть чем поделиться по теме? Я хотел бы услышать ваше мнение.

Можно ли научить социальному взаимодействию? Мои мысли об агентах доверия

Агенты доверия, новая книга Криса Брогана и Джулиена Смита штурмует бастилию деловой мудрости, взлетая в списке бестселлеров NY Times.(В наши дни это большая редкость для книги не о вампирах).

Книга была рецензирована множеством умных людей, включая Кристофера С. Пенна, Эмбер Наслунд, Джейсона Фоллса, Эрика Брауна и многих других, что соответствует ее популярности.

Есть четыре причины успеха этой книги.

Во-первых, у авторов были очень большие личные сети, и они могли перемещать множество книг на основе этих связей, что по иронии судьбы доказывает рентабельность описываемых ими методов.

Во-вторых, авторы ели собственный корм для собак и мастерски продвигали книгу на рынок, включая невероятно успешную группу «Trust Agents» на Facebook, которая появилась еще до выпуска и продолжает процветать после публикации.(это не отличается от сообщества 4 Hour Workweek, которое существует в качестве дополнения к одноименной книге Тима Феррисса, хотя Trust Agents в значительной степени лишены бреда MLM, который, кажется, привлекает).

В-третьих, концепция книги невероятно привлекательна. На деловом уровне, конечно. Но что более важно, на человеческом уровне. Кто не хочет «укреплять влияние, улучшать репутацию и завоевывать доверие», как обещает обложка? Если вы не являетесь хронически антиобщественным, амишами или и тем, и другим, вы, вероятно, заинтересованы в расширении и расширении возможностей подключения к Интернету.Эта книга дает вам компас для этого путешествия.

Наконец, это первая крупная книга (извиняюсь за превосходную книгу Тары Хант «Фактор Вуффи», которая является динамитом, но не привлекла всеобщее внимание), которая берет социальные сети и делает их личными.

The Company of You

Вот и все. По правде говоря, это не бизнес-книга. Это книга самопомощи. Если вы ищете конкретные стратегии, которые помогут вашей компании или организации добиться успеха с помощью социальных сетей, Trust Agents — не то практическое руководство, которое вам нужно.Очевидно, что в Trust Agents есть множество советов, которые могут помочь отдельным специалистам в области социальных сетей и цифровых подключений улучшить свои усилия от имени бренда. И действительно, учитывая, что самим корнем уравнения успеха в социальных сетях является гуманизация, и чтобы сделать это о людях, а не о логотипах, я согласен практически со всеми принципами Trust Agent.

Если перефразировать, то они следующие:

Признайте, что современные отношения строятся на доверии и восприятии в такой же степени, как и на данных.

Признайте, что этот траст — это валюта, которая так же реальна, как доллар, только заработанная и потраченная косвенно.

Признайте, что получение валюты доверия не случайно. Это не кисмет. Это побочный продукт действий и действий по вашему выбору.

Осознайте, что завоевание доверия требует от вас переосмысления того, как вы думаете о временных рамках и синхронности (на самом деле, асинхронности) построения отношений.

Признайте, что лучшие социальные связи — это те, кто живет по Золотому правилу и всегда стремится быть полезным.

Не гоняй за шайбой. Знай, где будет шайба

Среди множества отличных отрывков в книге тот, который мне нравится больше всего и который, как мне кажется, будет самым преобразующим для многих читателей, — это концепция о том, что вам нужно развивать отношения до того, как они вам понадобятся, а не тогда, когда вы нужно их. В книге используется отличный пример Грега Кангиалози из почтовой компании Blue Sky Factory, а также то, как он проводил время с Крисом и поддерживал его задолго до того, как Крис стал его клиентом.

Социальные сети — это долгий удар, а не перехват, и Крис и Жюльен очень хорошо это формулируют в книге.

Они никогда не скажут этого прямо, но на самом деле концепция Trust Agents состоит в том, чтобы научить людей действовать, как Крис, Жюльен и несколько других людей с аналогичной конституцией и успехом в Интернете, на которые они ссылаются.

Вот где я борюсь с этим.

Интересно, да. Достижимо, возможно

Да, книга полна хороших советов и мини-тематических исследований, а также советов и руководств. Но это, конечно, не пошаговое руководство. Создание особой «формулы» или «системы» и определение социального успеха на детальном уровне — это проклятие для духа сегодняшней среды социальных сетей «сделать это возможным» — и, безусловно, это было бы нехарактерно для Криса и Жюльена.

Но, честно говоря, я думаю, что это было бы более полезной книгой. Потому что, когда я закончил читать это, я начал думать о том, кто, как я знаю, действительно может применить уроки на практике. Кто мог существенно изменить то, как они действовали в социальном пространстве, и, как следствие, заслужить большее доверие. И мой мысленный список бенефициаров стал довольно маленьким.

Почему? Не потому, что книга плохая. Это. Очень. Но потому что я не уверен, что навыкам, которым они пытаются научить, можно полностью научиться.Конечно, вы можете улучшить социальные связи. Мы все можем. Но все агенты доверия, которых я знаю, ТАК ИДЕЮТ. Они не думают об этом как о «чем я могу быть более полезным?» или «как я могу быть более симпатичным?» или «как я могу смешать свои методы передачи для большего воздействия?» Они просто инстинктивно знают, как заставить это работать. У них инструкция по эксплуатации в голове, а не в руках.

Я могу ошибаться и надеюсь, что ошибаюсь. Но для меня доверенные агенты, их методы и нормы проистекают скорее из страсти, чем из опыта.Я считаю, что агенты доверия всегда рождались, а не создавались. Может быть, сила Брогана и Смита может это изменить.

Если вы уже являетесь доверенным лицом, эта книга может заставить вас подумать: «Ах, я всегда это делал, это помогает понять, почему это работает». Если у вас есть склонность к доверительному управлению и необходимая страсть к социальному капиталу, и вам нужна помощь в структурировании и расширении ваших связей, эта книга может быть одной из лучших, которые вы когда-либо читали. Если вы думаете, что хотите погрузиться в социальные сети, но не чувствуете этого в себе, вы, вероятно, будете в восторге от того, что предлагают Trust Agents, но я не верю, что это существенно изменит ваши результаты.

Некоторые старые собаки — это просто старые собаки. И это нормально.

Раскрытие информации: я немного знаю Криса Брогана, и он рекомендовал мне возможности, а я — ему. Я познакомился с Жюльеном и связан с ним в социальной сети. Я знаю Грега Кангиалози и считаю его другом. Издатель дал мне бесплатную копию Trust Agents для ознакомления, но впоследствии я купил копии для нескольких друзей и клиентов.

(фотография социального графика -Cavin-)

(PDF) Укрепление доверия к рекомендательным агентам

Гипотеза Вопрос

Гипотеза 1. Положительное восприятие компетенции рекомендующего агента

вызовет у

склонность пользователя к доверию этот агент.

Рекомендательный агент дал мне действительно

хороших предложений. Следовательно, агенту можно доверять

.

Далее мы предположили, что положительное восприятие компетентности агента может увеличить намерение пользователя вернуться и сэкономить усилия, но не его / ее намерение совершить погоню

, потому что намерение покупки будет зависеть также от других переменных. Таким образом,

мы разработали следующие три гипотезы, связанные с влиянием компетентности агента

на доверительные намерения.

Вопрос о гипотезе

Гипотеза 2: Положительное восприятие компетенции рекомендательного агента

не может быть единственным элементом, который способствует склонности пользователей

покупать продукт на веб-сайте.

Несмотря на то, что я получил несколько действительно хороших предложений —

предложений от агента, я еще не склонен покупать продукт на веб-сайте, где я

нашел рекомендательного агента.

Гипотеза 3. Положительное восприятие компетенции рекомендательного агента

может обязательно привести к намерению пользователей вернуться к агенту

для рекомендации другого продукта.

Рекомендательный агент дал мне действительно

хороших предложений. Поэтому я вернусь на этот веб-сайт

, чтобы получить рекомендации по другим продуктам —

.

Гипотеза 4: высокий уровень доверия к рекомендательному агенту

может обязательно привести к намерению

пользователей полностью полагаться на агента

при принятии решения.

Если я доверяю рекомендательному агенту, я буду полагаться на

, он больше поможет мне принять решение, а не на

, а не на обработку всей информации самостоятельно.

Затем мы измерили эффективность методов отображения на основе объяснений на

построении доверия в рекомендательных агентах. Гипотезы 5 и 6 касались преимуществ

объяснения для повышения доверия, а оставшиеся гипотезы были направлены на определение влияния формата мультимедиа и разнообразия объяснений, и, что более важно,

было ли альтернативное использование на базе организации. Метод объяснения (см. рис. 3) будет работать лучше, чем простая конструкция «почему» (см. рис.7).

Вопрос о гипотезе

Гипотеза 5: Объяснение положительно.

коррелирует с доверием пользователя к рекомендованному агенту

.

Если есть два рекомендательных агента, один

с объяснением того, как он работает (см. Рис.

2), а другой без него (см. Рис. 6), я определенно буду доверять первому

.

Гипотеза 6. Объяснение того, как вычисляются предложения

, повышает доверие пользователей к агенту

.

Если я знаю, как вычисляются предложения

и ранжируются, я с меньшей вероятностью захочу увидеть

альтернативы, которые агент не предлагает.