Обратите внимание! Узнать информацию можно у оператора мобильной связи.

Обычно интернет может пропасть на устройстве из-за возникновения сбоя оператора мобильной связи или самого смартфона. Иногда для решения проблемы необходимо лишь перезагрузить устройство. Рассматривается и комплексная проблема, которая требует вмешательства квалифицированных специалистов. Если интернет на смартфоне слишком плохой, нужно воспользоваться выше перечисленными рекомендациями или обратиться в центр для прошивки устройства.

Похожие статьи

Помощь и поддержка абонентов оператора связи МОТИВ

В заявлении необходимо указывать идентификационные параметры: ФИО, абонентский номер, номер договора, номер лицевого счета.

Стоимость услуг в соответствии с приложениями к Правилам предоставления услуг сотовой радиотелефонной (подвижной) связи.

• Включение / отключение дополнительных услуг
  Для включения ряда услуг необходимо заявление. Полную информацию Вы можете уточнить у специалиста Контакт-центра.


• Внесение изменений в Заказ (договор).
  Услуга предоставляется только физическим лицам. К заявлению необходимо прилагать копию документа, удостоверяющего личность, а также копию документа, подтверждающего изменение ФИО. Абоненту необходимо обратиться в Офис обслуживания в течение 60 дней с даты написания заявления для предъявления оригинала заявления и подписания Дополнительного соглашения о внесении изменений в Договор. В случае неявки абонента в указанные сроки номер подлежит отключению. Повторное подключение производится на общих основаниях.


• Временная блокировка номера (до 180 дней)


• Возобновление обслуживания после приостановления обслуживания по причине кражи/утери SIM-карты (в случае, если SIM-карта найдена).


• Возобновление обслуживания после погашения задолженности


• Восстановление PIN и PUK кодов


• Восстановление секретного кода карты оплаты
  Необходимо предоставить копию карты оплаты и товарного чека. В заявлении необходимо указать: ФИО заявителя, конт. телефон, серийный номер карты и данные кассового (товарного) чека, аб. номер, на который необходимо активировать карту. Восстановление секретного кода и активация карты на номер, указанный в заявлении, производится в первый раб. день с даты приема заявления.


• Детализация (разовая) состоявшихся соединений
  Для заказа услуги обязательно наличие «Кодового слова». Факт приема заявления специалистом Контакт-центра подтверждается SMS-уведомлением.


• Доставка УПД с детализацией на e-mail
  Для заказа услуги обязательно наличие «Кодового слова». Факт приема заявления специалистом Контакт-центра подтверждается SMS-уведомлением.


• Доставка счета с детализацией по e-mail (XLS)
  Для заказа услуги обязательно наличие «Кодового слова». Факт приема заявления специалистом Контакт-центра подтверждается SMS-уведомлением.


• Доставка корреспонденции курьером
  Для заказа услуги обязательно наличие «Кодового слова». Факт приема заявления специалистом Контакт-центра подтверждается SMS-уведомлением.


• Замена SIM-карты
  Услуга предоставляется при наличии комплекта «Запасной вариант».


• Замена абонентского номера
  Абоненту необходимо обратиться в Офис обслуживания в течение 60 дней с даты написания заявления для предъявления оригинала заявления и подписания Дополнительного соглашения о внесении изменений в Договор. В случае неявки абонента в указанные сроки номер подлежит отключению. Повторное подключение производится на общих основаниях.


• Замена Дополнительного городского номера
  Предоставляется номер г. Екатеринбурга. Абоненту необходимо обратиться в Офис обслуживания в течение 60 дней с даты написания заявления для предъявления оригинала заявления и подписания Дополнительного соглашения о внесении изменений в Договор. В случае неявки абонента в указанные сроки номер подлежит отключению. Повторное подключение производится на общих основаниях.


• Изменение адреса доставки УПД (в случае, если это не связано с переоформлением договора)


• Изменение данных контактного лица


• Кодовое слово
  Назначение/изменение кодового слова для абонентов индивидуальных тарифных планов (физ.лиц и ИП) производится по звонку в Контакт-центр. Для абонентов корпоративных и индивидуальных (юр.лиц) тарифных планов – по заявлению, направленному в Контакт-Центр.


• Обслуживание в Контакт-центре по кодовому слову
  При обращении в Контакт-центр обслуживание абонента производится только по идентификаторам: абонентский номер, ФИО, кодовое слово.


• Отказ от обслуживания в Контакт-центре по кодовому слову


• Отключение нежелательных SMS-рассылок


• Повторное подключение с сохранением номера


• Предоставление УПД
  Для абонентов индивидуальных и корпоративных тарифных планов (Юр.лиц и ИП)


• Предоставление реквизитов договора


• Предоставление текущего акта сверки расчетов


• Прием заявления на возврат денежных средств


• Приостановление обслуживания по причине кражи/утери SIM-карты


• Присвоение либо отключение «Дополнительного городского номера»
  Присвоение/отключение дополнительного городского номера для абонентов индивидуальных тарифных планов (физ.лиц и ИП) производится по звонку в Контакт-центр. Для абонентов корпоративных и индивидуальных тарифных планов (юр.лиц) – по заявлению, направленному в Контакт-Центр.
  Предоставляется номер г. Екатеринбурга. Абоненту необходимо в течение 60 дней обратиться в Офис обслуживания для подписания Договора. В случае неявки абонента в указанные сроки номер подлежит отключению. Повторное подключение производится на общих основаниях.
• Перенос Дополнительного городского номера
  Если перенос дополнительного городского номера осуществляется в рамках разных абонентов:
  — заявление заполняет абонент, с которого переносится номер, а заверяют подписями оба абонента;
  — идентификационные и контактные данные предоставляют оба абонента.
  Если производится обмен дополнительными городскими номерами между двумя абонентами – заявление требуется от каждого абонента.Абоненту необходимо обратиться в Офис обслуживания в течение 60 дней с даты написания заявления для предъявления оригинала заявления и подписания Дополнительного соглашения о внесении изменений в Договор. В случае неявки абонента в указанные сроки номер подлежит отключению. Повторное подключение производится на общих основаниях.


• Расторжение договора


• Смена тарифного плана

• Включение / отключение дополнительных услуг
• Предоставление Интернет-настроек телефона на e-mail
• Предоставление справочной информации

Информация была полезной?

ДаНет

Приносим извинения

Как можно улучшить этот ответ?

Что делать если не работает интернет на Андроиде

Телефон или планшет перестает быть таким полезным и интересным, если у Вас нет доступа в интернет, социальных сетей, свежих новостей и возможности получить ответ на любой вопрос. Если все-таки возникла проблема с выходом в интернет на Android- устройстве (планшете или телефоне), всегда можно выяснить причину и устранить её.

Самое первое действие, которое необходимо совершить при невозможности воспользоваться глобальной сетью — проверить баланс, зачастую оператор ограничивает доступ выхода в интернет при нулевом или минимальном отрицательном балансе, даже при наличии бесплатного интернет трафика. Если баланс положительный, а доступа нет, проверяем устройство дальше.

Большинство телефонов предусматривают наличие двух сим карт, в настройках телефона есть пункт « Диспетчер сим-карт», там необходимо выбрать какая из карт будет отвечать за доступ в интернет (может возникнуть ситуация, когда задано в телефоне, что сим-карта под номером два отвечает за выход в интернет, а её там вовсе и нет).

Если баланс положительный, нужная сим выбрана, а доступа  нет, проверяем включена ли передача данных, для этого опускаем  верхнюю шторку на рабочем экране устройства и включаем мобильные данные, если чудо не произошло ,значит в телефоне не установлены настройки.  

Самый простой способ получить автоматические настройки — это позвонить своему мобильному оператору. Там же можно уточнить, есть ли у вас на номере все необходимые услуги для выхода в интернет (услуга передача данных).  Номер оператора чаще всего указан на самой сим-карте или в  договоре на оказание услуг. 

Есть ещё один нехитрый способ получить автоматические настройки- вынуть сим-карту из телефона и установить её повторно, оператор сотовой связи реагирует на новую регистрацию сим в сети и отправляет настройки в виде смс сообщения самостоятельно. Настройки достаточно установить и перезагрузить устройство. Бывает, что устройство не поддерживает автоматические настройки ( например устройство не сертифицировано).

Если по какой либо причине автоматические настройки вам не пришли или не подошли, необходимо прописать настройки  вручную.

Ручная настройка интернета

Открываем меню телефона и ищем «Настройки»

Выбираем  в меню «Беспроводные сети» (или «Ещё…», или «Дополнительно») → «Мобильная сеть» (или «Мобильные сети», или иное схожее наименование) → «Точка доступа» (или «Точки доступа», или «APN»).

Нажимаем софт-клавишу (сенсорную клавишу) с изображением квадрата( либо значок + в правом верхнем углу экрана) , выбираем «Создать» или «Новая точка доступа»

Прописываем настройки оператора (имя точки доступа, APN, пароль, имя пользователя). Видео по ручной настройке мобильного интернета для основных операторов России, Украины, Казахстана, Беларуси можно найти по этой ссылке Настройки прописываются латиницей. Для каждого оператора существуют свои настройки, узнать которые можно на официальном сайте.

Нажимаем софт-клавишу (сенсорную клавишу) с изображением квадрата(так же эту функцию могут выполнять три точки в правом верхнем углу экрана), выбираем  «Сохранить».

Отмечаем точку доступа галочкой.

Перезагружаем устройство. В верхней части экрана должен появиться значок выхода в интернет.

Настройки для планшетов и телефонов идентичные.

Если Вы правильно следовали всем инструкциям, то, скорее всего уже пользуетесь этим благом цивилизации и  в курсе последних событий. Если все же трудности возникли и справиться с ними Вы не в силах самостоятельно, обратитесь в салон связи или к интернет — провайдеру, Вам, безусловно, помогут. 

Нет подключения к интернету — Spotify

Что делать, если у приложения нет соединения с интернетом

Проверьте, не включен ли офлайн-режим

Чтобы узнать, как это сделать, выберите устройство.

Подсказка. Не получается войти в систему? Если у приложения нет доступа к Сети, войти через Facebook или Apple невозможно. Вы можете выполнить вход с помощью адреса электронной почты и пароля. Также советуем почитать о том, как входить через Facebook или Apple. 

1. Нажмите Главная.
2. Коснитесь значка настроек .
3. Выберите Воспроизведение.

Если офлайн-режим активен, выключите его.

1. Откройте Spotify.
2. Для macOS. Нажмите Spotify в меню Apple в верхней части экрана.  
   Для Windows. Нажмите Файл в меню Windows в верхней части экрана.
3. Если офлайн-режим активен, выключите его.

Весь контент, который не был скачан, будет недоступен.

Если офлайн-режим неактивен, проверьте работу других приложений или веб-страниц.

Проверка других приложений и веб-страниц

Если другие приложения и веб-страницы работают некорректно, скорее всего, проблема в интернет-соединении. 

Попробуйте выполнить следующие действия (в зависимости от типа вашего подключения)

Сеть WiFi

Перезапуск WiFi на устройстве	Отключите WiFi в настройках устройства и снова включите через 30 секунд. Проверьте соединение еще раз.
Роутер	Если вы используете домашнюю сеть WiFi, перезапустите роутер. Чтобы узнать, как это сделать, посетите сайт производителя.
Проверка ограничений	Возможно, вы находитесь в общедоступной сети (например, такие есть в учебных заведениях и офисах). Узнайте у администратора сети, не ограничен ли доступ к Spotify.
Другая сеть WiFi или мобильный интернет	Если проблем при использовании другой сети или мобильного интернета нет, обратитесь к вашему провайдеру.

Проблемы с мобильным интернетом

В настройках устройства проверьте, не израсходован ли мобильный трафик. Вы можете обратиться к своему оператору мобильной связи.

Совет. Чтобы сохранить мобильный трафик, мы рекомендуем как можно чаще использовать WiFi.

Не получилось?

Если вы пользуетесь брандмауэром, добавьте Spotify в список исключений. С этим может помочь ваш интернет-провайдер.  

Советуем также изучить эту страницу. 

Последнее обновление: 12 август 2021 г.

Нет сети в телефоне — что делать если не ловит и как починить

Когда нужно незамедлительно позвонить, мы действуем машинально и не задумываемся, есть ли в этот момент в конкретной точке сотовая связь. Привычка пользоваться мобильником закрепилась быстро. Не вспоминаем, что в удаленных районах передатчиков еще недостаточно и вокруг множество мест, где мобильники практически бесполезны.

О качестве мобильной связи ходит множество мифов, связанных с аналоговыми стандартами. Одни модели считаются чувствительнее других, то есть отлично работающими и вдалеке от станций, в подвалах и метро. Тогда мощность передатчика в телефоне играла определяющую роль, как и погодные факторы. Стереотип жив и сейчас, когда цифровой стандарт заменил аналоговый.

Абоненты разных операторов приводят аргументы, насколько хорошо ловит сеть их модель телефона. Однако покрытие сетями GSM нивелировало влияние внешних факторов, мощности передатчиков увеличились, и все телефоны этого стандарта имеют аналогичные приемники. Производитель формирует модельный ряд марки на основе идентичной технологической платформы.

На практике поведение конкретного телефона в сети нельзя переносить на все модели фирмы. Скорее всего, аппарат просто работает лучше или хуже своих родственников по ряду объективных причин. Взаимодействие с сетью зависит от программного обеспечения, заводских настроек, качества деталей. Все это имеет свойство повреждаться.

Возможные причины возникновения неисправности и способы их устранения

1. Вы находитесь в зоне с низким уровнем мощности сигнала базовой станции
   Если вы находитесь далеко загородом, в лесу, в подвале, в метро, в глубине здания старого фонда с кирпичными стенами  метровой толщины, и ваш аппарат показывает низкий уровень сети или вообще потерял ее, то, скорее всего, ваш аппарат исправен. А потеря сети вызвана низким уровнем мощности сигнала базовой станции в конкретном месте. Также потеря сети аппаратом может быть вызвана временным отключением самой базовой станции на стороне оператора.
    
2. Сбой ПО
   Если проблема с сетью вызвана сбоем ПО, последовательно проделайте операции: выньте-вставьте АКБ, если не помогло – сделайте программный сброс через меню, если не помогло – сделайте жесткий сброс через сервисное меню. Для android это определенная комбинация клавиш: надо выключить аппарат, зажать кнопку громкости и одновременно кнопку включения на 3-5 сек до появления на дисплее сервисного меню. Для разных моделей  используются разные комбинации клавиш (громкость вверх, громкость вниз, кнопка home), но обязательно с одновременным нажатием кнопки включения. В сервисном меню кнопками громкости надо выбрать пункт wipe data или factory reset. Жесткий сброс полностью удалит из памяти аппарата все данные клиента (зап.книгу, фото, установленные программы и т.д.), т.е. аппарат вернется в заводское состояние, в котором аппарат находился при покупке аппарата. Если жесткий сброс не помогает, то вашему аппарату требуется обновление ПО в наших авторизованных СЦ с помощью официальных программ, предоставленных производителями телефонов. Обновляя ПО в наших авторизованных СЦ вы можете быть уверены, что вам установят самую свежую последнюю версию ПО от производителя.
    
3. Дефект антенны,  антенного ключа, радиопроцессора, усилителя мощности, дисплексора, и т.д.
   Если в зоне уверенного приема ваш аппарат перестал видеть сеть, то скорее всего требуется компонентный ремонт и электрическая замена микросхем радиоблока. Самостоятельный ремонт пользователем такого дефекта невозможен. В нашем СЦ проведут диагностику основной платы, определят поврежденную микросхему и с помощью паяльной станции заменят ее, а в случае повреждения микросхем радиоблока под компаундом (клеем) – заменят целиком основную плату на новую.
    

Мой телефон подключен к Wi-Fi, но нет Интернета — Android — RouterCtrl

Одна из наиболее распространенных проблем, с которыми мы часто сталкиваемся при использовании Wi-Fi, — это когда наш телефон Android подключен к Wi-Fi, но нет Интернета. Затем мы несколько раз пытаемся повторно подключиться к беспроводной сети, но все равно ничего не получаем.

Эта проблема возникает и на других устройствах. Не только телефоны Android, но и они в центре внимания. Вот почему в этой статье рассказывается о причинах, по которым наш телефон подключен к Wi-Fi, но нет Интернета, и о способах решения проблемы.

Телефон Android подключен к Wi-Fi, но без интернет-причин

Может быть множество причин, по которым мы подключены к Wi-Fi, но у нас нет Интернета. Итак, мы собираемся обсудить только самые распространенные из них, касающиеся получения доступа в Интернет в общедоступной точке доступа Wi-Fi, важности очистки кеша и слабых сигналов Wi-Fi.

Страница входа в общедоступную точку доступа Wi-Fi

Обычно мы думаем, что можем подключиться к открытой общедоступной точке доступа без ключа безопасности и сразу же получить бесплатный доступ в Интернет.Однако мы часто забываем войти в систему, чтобы получить доступ в Интернет. Обычно это основная причина, по которой мы не подключаемся к Интернету в общедоступной точке доступа Wi-Fi.

Важная роль кэш-памяти

Кэш-данные не играют важной роли, но их очистка играет. Этот тип данных носит временный характер. Это биты данных, которые временно хранятся для улучшения функциональности. Например, когда вы посещаете веб-сайт и отключаете подключение к Интернету, вы все равно можете видеть все элементы на странице.

Вы даже можете закрыть браузер и сразу же открыть его, и вы, вероятно, сможете увидеть страницу такой, какой она была, когда вы ее закрыли. Это важно, потому что это позволяет нам легче ориентироваться в Интернете. Вы закрываете страницу и хотите посетить ее снова, поэтому, когда вы ее откроете, это займет меньше времени, чем в первый раз, из-за данных кеша.

Очистка данных кэша приводит к более быстрой навигации и функциональности, поскольку вы освобождаете свою оперативную память (оперативную память) и позволяете своему устройству, так сказать, «дышать».

Слабый сигнал Wi-Fi

Иногда мы можем подключиться к беспроводной сети, но не можем получить доступ к каким-либо веб-сайтам, потому что у нас нет доступа в Интернет из-за слабого сигнала Wi-Fi. Итак, нам нужно найти лучшее место для подключения.

Android-телефон подключен к Wi-Fi, но Интернет не исправляет

К счастью, мы можем легко решить эту проблему, попробовав несколько решений на нашем устройстве или попробовав некоторые решения на маршрутизаторе. Нам нужно проверить соединение, чтобы убедиться, что настройки времени и даты верны, попытаться очистить кеш-память и, наконец, поэкспериментировать с настройками маршрутизатора и Android.

Проверить соединение

Вам необходимо проверить, есть ли подключение к Интернету. Возможно, доступ в Интернет даже не достигает беспроводного маршрутизатора. Возможно, существует разрыв между маршрутизатором и модемом в соединяющем их кабеле Ethernet.

Вы можете проверить это, попытавшись подключить другое устройство к Интернету. Или вы можете использовать кабель Ethernet для подключения ноутбука напрямую к модему, чтобы проверить, есть ли Интернет. Если доступа в Интернет нет, возможно, вам придется позвонить своему интернет-провайдеру.

Исправление настроек времени и даты

Настройки времени и даты вызывали различные ошибки почти во всем программном обеспечении, поэтому они могли вызвать ошибку в операционной системе Android. Таким образом, приведение в порядок может решить проблему, когда мы подключены к Wi-Fi, но у нас нет Интернета.

Нам нужно сделать так, чтобы часы обновлялись автоматически. Нажмите на Clock и нажмите на значок меню , три вертикальные точки , чтобы войти в Settings . После того, как вы вошли в настройки, нажмите Изменить дату и время .

Есть две опции, которые нам нужно включить, если они выключены. Нажмите Автоматическая дата и время , чтобы использовать время, предоставленное сетью, и нажмите Автоматический часовой пояс , чтобы использовать часовой пояс, предоставленный сетью. Это должно решить проблему с Wi-Fi.

Забудьте о сети

Это относится к очистке кэш-памяти, поэтому мы также должны посмотреть, как это сделать. Чтобы очистить кеш-данные вашего телефона Android:

1. Откройте приложение Settings и перейдите в Storage .
2. Открыв «Хранилище», нажмите «Внутреннее хранилище» и проведите пальцем вверх, пока не увидите Кэшированные данные .
3. Нажмите «Кэшированные данные» и нажмите OK , чтобы очистить данные.

Еще одна вещь, которую вы можете сделать, — это забыть о сети и попробовать снова войти в систему, используя те же учетные данные. Просто зайдите в Настройки > Подключения > Wi-Fi , выберите сеть, к которой вы подключены, и нажмите Забыть .

Восстановление заводских настроек Android

Еще один способ решить проблему с отсутствием доступа в Интернет при подключении к беспроводной сети — выполнить сброс настроек телефона до заводских.Для этого нам нужно перейти в Настройки > Резервное копирование и сброс > Сброс заводских данных > Сбросить устройство и следовать всем инструкциям.

Как только устройство вернется к заводским настройкам, мы можем попробовать подключиться к нашему Wi-Fi, чтобы увидеть, решена ли проблема.

Сброс заводских настроек маршрутизатора

Если сброс настроек устройства Android до заводских не работает, попробуйте сбросить настройки маршрутизатора. Есть два способа сделать это. Один из способов — найти кнопку сброса на маршрутизаторе и использовать скрепку , чтобы нажать на нее и выполнить сброс до заводских настроек.

Другой способ — получить доступ к веб-интерфейсу маршрутизатора , чтобы выполнить сброс настроек до заводских. Это делается путем ввода IP-адреса маршрутизатора, например 192.168.0.1 в адресной строке нашего браузера. После входа в систему мы можем найти кнопку Восстановить и щелкнуть ее.

Интеллектуальные данные

Функция интеллектуальных данных варьируется между потреблением данных и подключением к беспроводной сети в зависимости от силы соединения. Включение этой функции может вызвать проблему.Вот что нам нужно сделать:

1. Нам нужно открыть Настройки на нашем телефоне Android и нажать на Подключения .
2. Из разных типов подключения нам нужно выбрать Wi-Fi .
3. Коснитесь трех вертикальных точек в верхнем правом углу и коснитесь Advanced .
4. Наконец, нам нужно нажать на Перейти к мобильным данным , чтобы отключить эту функцию.

По завершении этого шага попробуйте снова подключиться к беспроводной сети, и в этот момент у вас может быть доступ в Интернет.

Заключение

Теперь мы знаем общие причины, по которым наш телефон Android подключен к Wi-Fi, но нет доступа в Интернет. Кроме того, мы знаем наиболее распространенные способы решения проблемы. Лучше регулярно очищать кешированные данные, чтобы улучшить функциональность телефона.

Вы также можете попытаться выполнить сброс настроек маршрутизатора и устройства Android до заводских настроек, чтобы беспроводная сеть работала должным образом. Если ничего из этого не сработает, возможно, пришло время приобрести телефон получше или обновить текущий маршрутизатор.

Привет, я Дэвид.Я работаю инженером по беспроводной сети и сетевым администратором уже 15 лет. Во время учебы я также работал техническим специалистом интернет-провайдера — именно тогда я встретил Джереми.

У меня степень бакалавра сетевой инженерии и степень магистра информатики и инженерии. Я также являюсь сертифицированным поставщиком услуг Cisco.

В своей профессиональной карьере я работал на производителей маршрутизаторов / модемов и интернет-провайдеров. Мне нравится думать, что я умею объяснять сетевые проблемы простым языком.Именно этим я и занимаюсь на этом веб-сайте — я делаю простые и понятные руководства по установке, настройке и устранению неполадок сетевого оборудования. Я также проверяю новое сетевое оборудование — модемы, шлюзы, коммутаторы, маршрутизаторы, расширители, ячеистые системы, кабели и т. Д.

Моя цель — помочь обычным пользователям решать их повседневные проблемы с сетью, обучить их и заставить их меньше бояться своего оборудования. . В моих статьях вы можете найти советы о том, на что обращать внимание при покупке нового сетевого оборудования и как настроить параметры сети, чтобы максимально использовать возможности Wi-Fi.

Поскольку моя работа тесно связана с компьютерами, серверами и другим сетевым оборудованием, мне нравится проводить большую часть своего свободного времени на открытом воздухе. Когда я хочу выпустить пар, я люблю кататься на велосипеде. Еще я люблю походы и плавание. Когда мне нужно успокоиться и очистить сознание, я чаще всего ловлю рыбу.

О нет! Wi-Fi подключен, но нет Интернета — что делать?

Когда вы подключены к Wi-Fi, но не к Интернету, это часто сбивает с толку и расстраивает. За последние несколько лет мы все сталкивались с ошибкой «Wi-Fi подключен, но нет Интернета», но, к сожалению, нет единого решения, чтобы исправить это.Во многих случаях это происходит из-за изменений в настройках вашей операционной системы или маршрутизатора, но причина не всегда может быть столь очевидной. Это означает, что вам нужно будет попробовать разные исправления, чтобы выбрать правильный. Вот несколько проверенных вариантов, которые исправят подключение к Wi-Fi, но не ошибку Интернета.

Wi-Fi подключен, но нет Интернета: начните с маршрутизатора

Чтобы определить проблемы с маршрутизатором, подключите другие устройства, например мобильный телефон, к Wi-Fi и посмотрите, работает ли он. Если Интернет работает нормально на других устройствах, проблема связана с вашим устройством и его адаптером Wi-Fi.С другой стороны, если Интернет не работает и на других устройствах, проблема, скорее всего, связана с маршрутизатором или самим подключением к Интернету.

Один из хороших способов исправить маршрутизатор — перезапустить его. Хотя это может показаться глупым, перезапуск очищает кеши и устраняет многие связанные с этим сетевые и программные проблемы.

Если ваш маршрутизатор и модем разделены, перезапустите оба.

• Выключите их обоих
• Подождите 30 секунд
• Включите модем и через минуту включите маршрутизатор.
• Подождите несколько минут и проверьте.

Это простое решение устранит множество мелких проблем в вашем маршрутизаторе.

Проблема с подключением к Интернету

Иногда Wi-Fi подключен, но Интернет-ошибка может отсутствовать, это может быть связано с подключением к Интернету, а не с каким-либо устройством. Это может быть связано с обрывом кабелей, сбоями в обслуживании или чем-то еще, что вы не можете контролировать.

Тем не менее, важно знать, связана ли проблема с вашим интернет-провайдером.Для этого проверьте, горит ли на модеме индикатор «Интернет». В идеале должны быть включены питание и индикаторы DSL. Также убедитесь, что нет ничего необычного, например постоянного мерцания света.

Если индикаторы не горят или вы видите мерцающие индикаторы, немедленно обратитесь к поставщику услуг Интернета.

Проблема с вашим устройством

Когда другие устройства могут получить доступ к Интернету через ваш WiFi, проблема заключается в вашем устройстве и его адаптере WiFi.

В качестве первого шага перезагрузите устройство и посмотрите, решит ли это проблему. Как и в случае с маршрутизатором, проблемы с сетью и программным обеспечением часто решаются автоматически с помощью простого перезапуска.

Если это не решит вашу проблему, вот что вы можете сделать.

• Щелкните правой кнопкой мыши значок сети на панели задач в правом нижнем углу. Нажмите «Устранение неполадок»
• Windows попытается автоматически диагностировать проблему и попытается исправить ее за вас.
• Если Windows не может решить вашу проблему, в некоторых случаях она сообщит вам, в чем проблема.
• Вы можете найти решение этой проблемы в Интернете или спросить у экспертов.

Конфликт кеша DNS

Кэш DNS хранит все недавние посещения веб-сайтов, поэтому он может быстро загружать веб-страницы за вас.

Обычно, когда вы вводите URL-адрес в своем браузере, операционная система перехватывает этот URL-адрес и выполняет поиск в кэше DNS. Если ваш запрос совпадает со страницами, доступными в кеше, то операционная система берет эти страницы из кеша, а не загружает их из Интернета.

Иногда этот кеш DNS повреждается из-за технических сбоев или когда неавторизованные доменные имена вставляются сторонним программным обеспечением, например вирусами. Рекламные объявления и баннеры на некоторых сайтах также рассылают вредоносный код для повреждения вашего DNS-кеша.

Этот поврежденный кеш DNS не позволяет подключиться к Интернету из-за несоответствия IP-адреса. Чтобы исправить это, вам нужно очистить кеш DNS.

Для этого

• Нажмите Windows + R и введите «cmd.”Это откроет командную строку.
• Введите следующую команду и нажмите ввод:

ipconfig / flushdns

Это очистит ваш кеш DNS. Теперь перезагрузите компьютер и посмотрите, сможете ли вы подключиться к Интернету.

Устаревшие беспроводные режимы

Беспроводной режим и стандарт, используемые вашим маршрутизатором, влияют на скорость и зону покрытия Интернета. Обычно вы можете увидеть такие стандарты, как 802.11g, 802.11n, 802.11b и 802.11ac. Эти стандарты определены организацией под названием IEEE, и это сделано для обеспечения единообразия для всех моделей маршрутизаторов.

Из них 802.11b является самым старым и самым медленным, а 802.11ac — последним и самым быстрым. Итак, теперь предположим, что у вас есть старое устройство, которое может подключаться только к 802.11b или 802.11g, в то время как ваш маршрутизатор основан на последней версии 802.11ac. Это создает конфликт, поскольку устройство не может подключиться к новому стандарту.

Первым шагом к решению этой проблемы является определение сведений о маршрутизаторе.Откройте командную строку и введите «ipconfig». Это информация, которую вы должны увидеть.

Шлюзом по умолчанию является IP-адрес вашего маршрутизатора.

Вы также можете получить эти сведения через графический интерфейс.

• Перейти в центр управления сетями и общим доступом
• Выберите свой маршрутизатор и дважды щелкните по нему.
• Нажмите кнопку «Подробнее».

Адрес IPv4 — это IP-адрес вашего маршрутизатора.

Затем введите этот IP-адрес в поле URL-адреса вашего браузера.Вам будет предложено ввести ваши учетные данные для входа в маршрутизатор. В большинстве случаев имя пользователя и пароль по умолчанию — admin.

После входа в систему найдите параметр «беспроводной режим». Вы найдете его в разделе «Настройки беспроводной сети», хотя графический интерфейс для каждого маршрутизатора будет разным.

Измените беспроводной режим на 802.11b и сохраните изменения. Теперь перезапустите Wi-Fi и посмотрите, решит ли он проблему.

Конфликт IP-адресов

Конфликт IP-адресов возникает, когда двум или более устройствам назначается один и тот же IP-адрес.Когда это происходит, оба устройства не могут подключиться к сети.

Конфликт IP-адресов случается редко, но в следующих ситуациях.

• Когда двум устройствам назначается один и тот же статический IP-адрес, возникает конфликт.
• Одному устройству назначается статический IP-адрес, который находится в диапазоне DHCP, и тот же IP-адрес назначается DHCP-сервером другому устройству в сети.
• Когда портативный компьютер находится в спящем режиме, его IP-адрес назначается другому устройству в сети.Итак, при включении ноутбука возникает конфликт.
• Конфликт является обычным явлением, когда у вас есть несколько беспроводных маршрутизаторов, подключенных к одной сети.

Чтобы разрешить этот конфликт, перейдите в командную строку, введите следующую команду и нажмите ввод:

ipconfig / релиз

DHCP-сервер назначит вашему компьютеру новый IP-адрес.

Если это не сработает:

• Нажмите Windows + R и введите в диалоговом окне «ncpa.cpl».Это открывает все ваши сетевые подключения.
• Выберите свою сеть, щелкните ее правой кнопкой мыши и выберите «Свойства».
• Выберите Интернет-протокол 4 (IPv4) и нажмите кнопку «Свойства» под ним.

• В следующем диалоговом окне выберите «получить IP-адрес автоматически» и «получить адрес DNS-сервера автоматически»

Это должно устранить ошибку подключения к WiFi, но не ошибку Интернета. Если этого не произошло, перезапустите маршрутизатор и посмотрите, работает ли он.

Если ничего из этого не работает, это может означать, что в вашем маршрутизаторе неисправен DHCP-сервер. Обратитесь к производителю маршрутизатора и обновите прошивку.

Устаревший сетевой драйвер

Иногда причиной подключения Wi-Fi может быть старый, устаревший или поврежденный сетевой драйвер, но не ошибка Интернета. Часто небольшая желтая отметка в имени вашего сетевого устройства или на сетевом адаптере может указывать на проблему. Если ни одно из вышеперечисленных исправлений не помогло, стоит попробовать эти шаги, даже если вы не видите желтой метки.

Исправить:

• Нажмите Windows + R, введите «devmgmt.msc». Это откроет ваш диспетчер устройств.
• Перейдите к «сетевым адаптерам» и щелкните правой кнопкой мыши свою сеть.
• Выберите «обновить сетевой драйвер». Вы получите два варианта, и здесь выберите «Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера»

Windows попытается автоматически исправить сетевой драйвер.

Wi-Fi подключен, но нет Интернет-ошибки — распространенная, но неприятная проблема, которая мешает вам подключиться к Интернету.Это происходит из-за множества разных причин, поэтому лучше попробовать одно решение за другим, чтобы определить причину и исправить то же самое.

Расскажите, пожалуйста, о любых других решениях, которые вы пробовали, чтобы все мы могли извлечь из них пользу.

Просмотры сообщений: 1,165,200

Android подключается к сети Wi-Fi, но не имеет Интернета

Ваш смартфон Android подключается к сети Wi-Fi, но по какой-то причине не может просматривать или использовать Интернет? Вот несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы исправить это.